Развитие достигается посредством эффективного маркетинга, рекламы, упрочения имиджа в деловых кругах и особенно путем интенсификации работы с текущими клиентами. Помощь в этом может оказать проведение расширенных консультаций, оказание дополнительных услуг, проведение семинаров и специальных мероприятий.
Экспансия
Перед тем как осуществлять экспансию, необходимо четко определить ее характер, цели и задачи. По каким направлениям осуществляется экспансия: партнеры, ассоциированные компании, клиенты, персонал? Когда планируется начать экспансию? К какому моменту времени закончить? Где предполагается осуществлять: место, регион? Планируется ли осуществлять ее посредством создания совместного предприятия, приобретения других компаний, в ходе сотрудничества с другими компаниями или конкретно в форме партнерств? Также следует продумать, каких перспектив можно ожидать по каждому из направлений экспансии и какого рода стимулы заставят других партнеров присоединиться (например, возможность выйти на покой, взять отпуск, получить немедленную помощь, расширить собственную империю, снять с себя часть ответственности, при этом одновременно заработать больше денег). Какого рода затраты связаны с рассматриваемой экспансией: капитальные, ресурсные и затраты в отношении к нормальному индексу доходности?
Следует применять осторожность при использовании каких бы то ни было методов осуществления экспансии и расчета перспектив. Каковы доводы в пользу экспансии? Где взять средства? Будет ли обеспечена прибыль? Достаточно ли безопасна затеянная экспансия? Обеспечит ли она положение вещей, ожидаемое каждым из участников? Для ответа на эти вопросы следует анализировать как внутренние и внешние, так и возможные косвенные факторы.
Мнение Брайена Ли таково:
Бухгалтерско-аудиторский консалтинг традиционно оперирует в очень логичных, но нередко ограниченных рамках. Интеллект-карты позволяют придать мыслительному процессу гораздо больший размах.
Интеллект-карта, составленная Б. X. Ли, руководителем компании Би Эйч Ли энд Компании, на тему расширения деловой деятельности
6. Многоцелевые интеллект-карты
Жан-Люк Кастнер, старший менеджер «Hewlett Packard Medical Products Group Europe» (сеть предприятий в Европе корпорации «Хьюлетт-Паккард» по производству и продаже медицинского оборудования), столкнулся с проблемой. Его компания производит компьютерную систему, способную выполнять кардиомониторинг и анализ сердечного ритма, обеспечивая раннюю диагностику. Компания проводит четырехдневный учебный курс на тему «Сердечная аритмия» силами высококвалифицированного преподавателя. Однажды случилось так, что преподаватель заболел и был вынужден попросить двухмесячный отпуск. Будучи «боссом» заболевшего специалиста и единственным человеком на тот момент, в достаточной степени владеющим материалом, Кастнер не нашел иного выхода, как взяться за дело самому. Непредвиденная ситуация требовала, чтобы он в срочном порядке подготовил себя к роли преподавателя.
«Сердечная аритмия» – это учебный курс, цель которого – обеспечить подготовку технического персонала к использованию соответствующего оборудования, а также преподнести ему базовые теоретические знания по следующим темам:
• физиология сердечной деятельности;
• основные расстройства сердечного ритма и их последствия;
• описание компьютерного алгоритма;
• функционирование системы диагностики аритмии.
Кроме того, по окончании курса обучаемые должны:
• быть в состоянии передать конечному пользователю (медсестре или врачу) необходимые навыки обращения с системой;
• знать несовершенства и особенности системы, что порой причиной возникновения трудноразрешимых ситуаций.
(Компьютер по-прежнему не в состоянии полностью заменить хорошего кардиолога!)
Метод преподавания на основе интеллект-карт
Данный учебный курс показался мне идеально подходящим полигоном для проверки того, насколько метод интеллекткарт пригоден для преподавания, принимая также во внимание сложность учебного материала.
В течение пяти дней я перевел учебный материал на язык интеллект-карт и поставил перед собой следующие цели:
а) успешная сдача всеми студентами экзамена по окончании четырехдневного курса;
б)разработка студентами собственных справочных материалов по предмету курса;
в) отказ от использования графопроектора в отношении учебных материалов (за исключением демонстрации показательных историй болезни);
г) увеличение процента запоминания усвоенного материала в 2 раза (процент запоминания часто оказывается ниже 40%);
д) вдохновенная рабочая атмосфера в течение курса и хорошее впечатление от курса по его окончании, что подтверждается результатами неформального опроса.
Структура курса
Структуру курса определяла генеральная интеллект-карта, выполнявшая роль «дорожного атласа». Каждая ветвь соответствовала отдельной крупной теме, подлежащей изучению, и для каждой ветви я также составил подробную интеллект-карту, которую, по моему замыслу, предстояло заново воспроизвести на флип-чарте на глазах обучаемых. Через каждые два часа учебной работы предполагался перерыв.
Ход курса
Перед началом занятий обучаемых попросили оставить за пределами аудитории все письменные принадлежности, которые они принесли с собой. Заняв свои места за столами, они обнаружили перед собой чистые листы бумаги формата A3 и большой набор фломастеров.
Затем обучаемых ознакомили с методом интеллект-карт. В течение четырех дней курса им предстояло повторять за преподавателем все, что бы он ни чертил или писал на флип-чарте.
Работа была организована в виде занятий по 40 минут с 10-минутными перерывами. Во время перерывов обучаемые имели свободный доступ к обучающим программам на компьютерах, в частности, к расшифровке электрокардиограмм (ЭКГ). Таким образом, обучаемые имели возможность проверять свои знания по ходу курса.
По рассмотрении каждой темы, т. е. всех ветвей генеральной интеллект-карты, обучаемым было предложено разработать собственную ее версию. Для этой цели к стене был прикреплен огромный лист бумаги, и обучаемые участвовали в коллективном составлении карты. (См.иллюстрацию XXI на цветной вклейке.)
В конце дня обучаемым предложили скопировать коллективную интеллект-карту на свои листы бумаги, а затем проанализировать иные документы, рассмотренные за день.
На следующее утро один из обучаемых провел презентацию генеральной интеллект-карты, составленной группой в течение предыдущего дня, после чего группа приступила к решению практических задач.
Перед тем как приступить к сдаче экзамена, группа еще раз вернулась к генеральной интеллект-карте и обсудила ее во всех деталях.
После этого состоялся двухчасовой экзамен (необходимый для получения свидетельства об окончании курса).
Результаты
Участие в первом по счету курсе по описанной выше оригинальной методике приняло 12 обучаемых: из Англии, Франции, Германии, Италии и Ирландии. Все двенадцать сдали экзаменационный тест с результатом 18 баллов из 20 возможных – лучший результат из когда-либо отмечавшихся для этого курса.
Спустя один месяц после курса я провел неформальный опрос и обнаружил, что объем запоминания составил 70 %.