Способность решать вопросы на своем уровне компетенции – одно из главных условий повышения зарплаты и быстрого продвижения по службе. Успех равнозначен умению решать проблемы.
Задача лидера тоже состоит в основном в решении проблем. Главной наградой за их решение является то, что впредь вам будут поручать еще более сложные задачи.
К счастью, умение эффективно решать проблемы и принимать решения можно освоить. Эта способность развивается в ходе практики, открывая доступ к невероятным ресурсам вашего разума.
Сосредоточьтесь на решении
Ваша жизнь и работа – это непрерывная цепь проблем, где одна вытекает из другой. Если бы в ходе работы не возникало никаких трудностей, ваши функции можно было бы автоматизировать и передать машине. Чем больше мелких проблем переводится в режим автоматического решения, тем ценнее вы становитесь как работник, способный справляться с задачами большой сложности.
Постоянный поток проблем может время от времени прерываться только кризисом, который в нормальных условиях случается каждые 2–3 месяца. Способность эффективно справляться с неизбежными кризисами является одним из ключевых критериев вашего характера и компетентности.
Сконцентрируйтесь на будущем
Люди, ориентированные на решения, – это самые ценные работники в любой организации. Вы можете мгновенно переключиться с негативного сознания на позитивное, если задумаетесь не о проблеме как таковой, а о ее решении. Вместо того чтобы задавать вопросы, кто что сделал и на кого следует возложить вину, следует спросить: «Что нам надо предпринять?»
Чем сильнее вы сосредоточитесь на поиске выхода из ситуации, тем больше решений будет рождаться у вас в голове. Чем лучше вы научитесь справляться с проблемами, тем более сложные решения будут поручать вам впредь и тем выше будут ваши зарплата, авторитет и статус. Фактически вся ваша жизнь и карьера зависят от способности решать проблемы на своем уровне компетенции. Если вы с ними успешно справляетесь, вас автоматически поднимают на более высокий уровень точно так же, как в школе переводили в следующий класс, если вы успешно справлялись с программой предыдущего.
Системный подход к решению проблем
Я предлагаю вам метод, состоящий из семи шагов, который вы можете использовать при встрече с любой проблемой.
Первый шаг. Четко идентифицируйте проблему. В чем конкретно она выражается? Проанализируйте факты. Под фактами понимаются достоверные данные и реальные события, а не их кажущиеся или лежащие на поверхности оценки. Остается только удивляться, сколько времени и энергии люди впустую тратят в попытках решить проблему, не разобравшись толком, в чем она состоит.
Второй шаг. Поймите, в чем причина проблемы. Как и почему она возникла? Иногда уже в ходе ответа на этот вопрос решение приходит само собой.
Третий шаг. Постарайтесь найти все возможные решения. Чем больше вариантов у вас появится, тем выше вероятность того, что среди них окажется идеальное решение.
Четвертый шаг. Примите решение. Любое решение, как правило, лучше, чем его отсутствие.
Пятый шаг. Распределите обязанности для реализации принятого решения. Кто, что и когда конкретно будет делать? По каким параметрам будет оцениваться выполнение?
Шестой шаг. Определите сроки и критерий, по которому будет определяться, насколько правильным было решение. Решение без сроков и критерия оценки не может считаться решением.
Седьмой шаг. Начните действовать и ликвидируйте проблему.
И в жизни, и в работе всегда ориентируйтесь на решение. Станьте человеком, к которому окружающие будут обращаться с проблемами, так как у вас всегда найдется хорошая идея для их решения. Чем чаще вы будете ориентироваться на решение, тем легче вам будет его находить и тем более правильным оно в результате окажется. В любой организации люди, успешно справляющиеся с трудностями, всегда получают более высокую зарплату и быстрее делают карьеру.
В любой организации люди, успешно справляющиеся с трудностями, всегда получают более высокую зарплату и быстрее делают карьеру.
Самый мощный компьютер
Представьте, что кто-то дал вам простой, но необычайно мощный компьютер, способный находить ответы на любые вопросы и решать любые проблемы. Вам остается только вложить в него правильно составленную программу, и он тут же даст вам безошибочный ответ.
На самом деле такой компьютер у вас уже есть. Это ваш мозг. Вся разница между успешными людьми и теми, кто постоянно недоволен своими результатами, заключается в том, насколько эффективно они используют этот необычайный компьютер. Как ни удивительно, но вы можете с легкостью научиться его использовать. Освоив этот навык, вы сразу же начнете извлекать из него пользу, так как ваши решения станут более эффективными, а результаты работы улучшатся.
Чтобы понять, как работает этот замечательный компьютер, давайте подробнее рассмотрим ваш мозг. Он разделен на два полушария: правое и левое. Научные исследования доказывают, что каждая из частей мозга отвечает за специфические функции.
Два мозга в одном
Левое полушарие отвечает за линейные, последовательные, упорядоченные математические функции. Для него характерна практичная аналитическая работа, отмеченная определенной долей скепсиса. Эта часть мозга имеет дело с конкретными вещами, которые можно классифицировать. Она оперирует словами, числами и научными категориями. Это инженерная половина мозга, которая занята последовательной обработкой фактов.
Правое полушарие работает совсем по-другому. Для него характерно целостное и спонтанное восприятие действительности. Если левое полушарие сосредоточено на конкретных деталях, то правое видит полную картину, то есть рассматривает идеи и ситуации в целом. Кроме того, в нем сосредоточены творческие, музыкальные и изобразительные способности. Оно отвечает за танцы, пение, смех, интуитивное мышление, чувства и принятие решений.
Полностью раскройте свой потенциал
Если вы добьетесь того, чтобы оба полушария мозга функционировали в гармонии друг с другом, уровень вашей работы существенно возрастет. Используя поразительные качества правого полушария, люди открывают в себе изумительные способности к принятию сложных и важных решений.
Интуитивное решение всегда превосходит по качеству решения, основанные на анализе фактов и деталей. Оно синтезирует все накопленные ранее знания по рассматриваемому предмету и дает моментальный ответ, к которому далеко не всегда можно прийти, поочередно рассматривая различные факты. Именно поэтому сотрудники, руководствующиеся интуицией в принятии решений, занимают высшие позиции практически в любой организации.
Интуицию часто называют внутренним голосом. Он является вашим незаменимым советчиком, который почти всегда правильно подсказывает, что надо говорить и делать. Чем больше вы доверяете интуиции, тем лучше и безошибочнее она действует. Способность использовать интуицию в принятии решений является предпосылкой успеха практически во всех делах.
Четыре ментальных качества
Чтобы пробудить интуицию и регулярно пользоваться ею, необходимо развить в себе четыре ментальных качества. Первое – это способность полностью, по-детски доверять своей интуиции и быть готовым следовать ей. Ваша интуиция работает без всяких усилий. Особенно хорошо ей это удается, когда вы не пытаетесь сознательно вмешиваться в ход событий и просто отпускаете свои мысли на волю, соглашаясь с любым решением, которое придет вам в голову.
Второе ментальное качество, способствующее более эффективному использованию интуиции, – позитивный настрой. Это значит, что вы должны постоянно оставаться спокойным, расслабленным и жизнерадостным. Такое состояние является лучшим и конструктивным ответом на стресс и трудности. Легко воспринимая происходящие события, вы создаете ментальный климат, в котором ваш мозг функционирует лучше всего, и включаете интуицию.