– Полмесяца были праздники. У народа нет денег… Оборот фирмы падает с каждым днем… Месяц будет ужасным». Подобные высказывания сыпались со всех сторон. Они искали причины на стороне.
Человек – не продукт обстоятельств; это обстоятельства создаются людьми.
«Вы же знаете, что если думать позитивно, то все сложится удачно? – спросил я. «Знать-то мы знаем, да вот только объективные факторы…» – ответили лидеры упавшими голосами. «Мы не знаем, каким будет оборот в этом месяце, – сказал я. – Только одну вещь я знаю наверняка: если мы сейчас изменим свою реакцию, то оборот будет выше, чем если мы будем продолжать падать духом. Давайте изменим настрой. Кто думает, что в этом месяце будет высокий оборот?» Одна из топ-менеджеров компании вскочила с места: «Конечно же, он окажется высоким, ведь так прекрасно, что люди потратили все деньги. Значит, они заинтересованы работать больше и лучше. Прекрасно, что в прошлом месяце была акция и распродажа на фирме, это значит, что сотрудники заработали много денег, и это их стимулирует, придает им уверенность, что можно хорошо зарабатывать!» Вслед за ней и все остальные начали приводить доводы, которые подтверждали возможность увеличения оборота компании. Обстоятельства остались такими же, изменилась интерпретация фактов, и, как следствие, поменялась реакция участников, поэтому изменятся последствия. Они вышли в этот день воодушевленными и передали воодушевление своим сотрудникам. Последствия были изменены, так как интерпретации и реакции были выбраны более эффективные.
Ты и только ты несешь ответственность за свои реакции. Ты и только ты решаешь, как тебе реагировать на различные обстоятельства твоей жизни. Ты и только ты ответственен за те последствия, которые получаешь. Когда закончится месяц, ты и только ты решаешь, как тебе его назвать: ужасным, прекрасным, длинным, серым или интересным. Фактически это были 30 или 31 день, или 720 часов твоей жизни. Дальше уже полная свобода ТВОЕГО выбора: как это назвать, с чем это сравнить, как на это посмотреть. В зависимости от твоего выбора ты получишь и результат. Твой выбор и определяет твое настроение и все последующие события твоей жизни, связанные с твоей реакцией на эти 720 часов.
Вот что произошло в компании «Ювента-групп», когда, применив мои принципы управления состоянием в работе, коллектив за три дня выполнил годовой план продаж по одной из позиций ассортимента. Произошло это в январе 2008 года. Как раз начался кризис. Продавали они именно ту позицию ассортимента, о которой восемь месяцев до этого говорили: «Это продать невозможно». Изменив интерпретацию с «невозможно» на «это нужно всем», коллектив полностью изменил последствия и получил абсолютно новый результат.
Большинство людей во всем, что им не нравится, обвиняют окружающих. Плохая работа, плохое настроение, плохое здоровье – все это вина тех, кто рядом. Такая позиция не позволяет ничего исправить. Она позволяет чувствовать себя правым, но не дает возможности управлять своей жизнью. Действительно, кому нужна такая жизнь, когда «вокруг одни идиоты»? Поэтому на улицах столько людей с недовольными лицами. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за свою жизнь и, как следствие, за собственное настроение – мы обвиняем окружающих. Знаешь, что самое интересное в этом? Ведь они не согласны с нашими обвинениями! 99 % людей отвечают на критику оправданиями! В тюрьмах сидят невиновные (так говорят те, кто сидит в тюрьмах). Вспомни тех, кого ты критиковал. Почему-то они отвечают тебе критикой в ответ, причем ты абсолютно уверен, что они не правы. А они уверены, что не прав ты. Такая ситуация приводит к тому, что сейчас более 50 % браков заканчиваются разводом. Если хочешь добиться успеха в жизни, нужно начать с первой заповеди успеха: возьми на себя 100 % ответственности за свою жизнь.
Полная тотальная ответственность за все: за успех и неуспех, за богатство и бедность, за плохое настроение и депрессию, за здоровое тело и душу. Все, что ты имеешь, последствия твоего выбора, твоих мыслей, решений, которые ты принял вчера. Будущее станет следствием твоего сегодняшнего выбора, решения, мыслей и действий. Это великолепно – все в твоих руках. На самом деле – все в руках Бога, который выносит свои справедливые решения на основании твоего выбора, решения, мыслей и действий. Он главный босс в мире, который создал. А ты главный босс в том мире, который создаешь для себя сам в своей голове.
ЕСЛИ ТЫ БУДЕШЬ ПРОДОЛЖАТЬ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ТЫ ДЕЛАЕШЬ СЕГОДНЯ, ТЫ БУДЕШЬ ПОЛУЧАТЬ ТОТ ЖЕ САМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ, ЧТО ПОЛУЧАЛ ВСЕГДА.
Что еще нас окружает? Разное: кто-то живет в одном районе, кто-то в другом, у кого-то квартира, у кого-то дом, у кого-то мебель одна, у кого-то – другая. То есть всех нас окружают предметы. У кого-то кошка, у кого-то собака, а у кого-то рыбки. У кого-то фотография Георгия Лепса на стене, а у кого-то Бориса Моисеева. Покажи мне свои предметы, и я скажу, кто ты.
Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты.
Есть еще что-то, что каждого из нас окружает и что выражает нашу внутреннюю суть. По этому мы определяем, каков человек. Что это? Жилье ведь тоже может стать выражением сущности человека. Но есть еще нечто, что конкретно определяет человека и позволяет сделать некие выводы о нем. Его внешность! По одежде мы встречаем человека. И это правильно. То, что человек на себя надел, выражает его суть, говорит, каков он (например, панк). Он сделал себе особую прическу, повесил на грудь цепи, и мы сразу понимаем: он ведь не просто так нарядился, он своей одеждой хочет выразить себя. Он сделал свой выбор – решил быть панком.
По одежке встречают…
Какие еще есть внешние признаки на уровне поведения, действий? Жестикуляция – это тоже выражение сути человека. Мы все делаем это по-разному. А еще – эмоции. А как мы можем понять, какие у человека эмоции? По мимике, жестикуляции. То, с каким выражением лица ходит человек, тоже говорит, что у него внутри. Причем выражение лица очень сильно влияет на положение человека в обществе. То есть того, кто ходит с «мордой кирпичом», окружают соответствующие люди…
Есть и другие, очень важные действия, которые определяют, каков человек, и влияют на всю его жизнь. Как можно определить, что человек уверен в себе? Об этом говорит его осанка. Осанка, походка, то, как он двигается, – это тоже очень важно. Очень важна речь. Речь – основное действие, которое определяет всю нашу жизнь: то, как человек разговаривает, как он умеет общаться, как строит фразы.
Именно за действия человеку и платят. Причем 99 % своих действий мы совершаем неосознанно. По тому, как человек действует, можно «прочитать» его сущность.
В системе «Человек» есть еще один уровень, более глобальный, который очень сильно влияет на всю жизнь, – это наши привычки и навыки. У каждого есть определенный набор привычек и навыков, которые определяют наше положение в мире. Привычки – это модели поведения, которые возникли стихийно. Привычка скандалить состоит из целого набора действий, которые человек совершает. Привычка не выступать публично состоит из множества действий по избеганию выступлений.
Навыки – это наборы действий, которые мы «программируем» осознанно. Например, навык вождения автомобиля.
Какие навыки самые главные для человека? Это, безусловно, навыки обучения. Вот, допустим, перед тобой волшебник, который говорит: «Выбери себе любой навык, какой хочешь». Кстати, именно такое предложение сделал Бог царю Соломону: «Проси, что хочешь». Он попросил мудрость, а с ней получил и все остальное… Я думаю, что и ты попросишь – способность к обучению.