Глава 7
Встречают по одежке, а провожают по уму
«Интересно, о чем пойдет речь в этой главе?» – наверное, спросишь ты. Какая связь между умом и одеждой? Понятно, что нужно тщательно продумывать свое решение, когда комбинируешь одежду, подбираешь подходящий фасон, а что же еще? Отвечаем: любая модная девчонка должна быть не только хорошо одета, но и хорошо воспитана.
«В человеке все должно быть прекрасно: и лицо, и тело, и одежда, и душа». Это ты слышала много раз. А вот как ты думаешь сама?
«Ну вот, все было так интересно: мода, одежда, косметика, а теперь, кажется, что-то скучное?» – может быть, вздохнет с огорчением какая-нибудь наша читательница. И будет неправа. Ведь как говаривал известный английский писатель и общественный деятель Филипп Честерфилд, живший в XVIII веке, «...воспитанность – это единственное, что может расположить к тебе людей с первого взгляда, ибо, чтобы распознать в тебе большие способности, нужно много времени». Сомневаешься? Для убедительности приведем два небольших жизненных примера.
Предположим, что тебя пригласили на вечеринку. Ты, конечно же, постараешься надеть свое самое красивое платье, модные туфли на высоких каблуках, сделать ультрасовременную прическу, соответствующий вечерний макияж. Будь уверена, что твое появление произведет впечатление на всех присутствующих. Если ты к тому же являешься прекрасной обладательницей очаровательной улыбки и хороших манер, то тебе не составит большого труда завоевать сердце привлекательного молодого человека, сидящего рядом.
Представим другую ситуацию. Ты попала на вечеринку. Среди присутствующих гостей ты сразу обратила внимание на девушку, которая была неряшливо одета, ее густые волосы были окрашены в серо-зеленый цвет, а темно-фиолетовые губы придавали всему лицу устрашающий вид. За весь этот вечер девушка ни разу так и не улыбнулась. Ее речь изобиловала жаргонными словечками, к своему соседу она обращалась не иначе как: «Эй ты». Если кто-то начинал рассказывать какую-либо смешную историю, она тут же перебивала его, пытаясь заинтересовать всех присутствующих своим рассказом.
Как ты думаешь, вызовет ли такая девушка симпатию у окружающих? Наверное, нет. Она, без всякого сомнения, обратит на себя внимание всех гостей, но захочет ли кто-нибудь разговаривать с ней дольше одной-двух минут? Поэтому, дружок, давай-ка возьмемся за это нелегкое дело – воспитание хороших манер поведения.
С чего же начать «шлифовку» манер? С речевого этикета (не путать со словом «речка»: это вовсе не правила поведения на воде). Речевой этикет – это умение общаться с собеседником, правильно строить беседу и хорошо продумывать то, что говоришь.
Начнем с самого сложного – умения разговаривать. Да-да, не такое уж это и простое занятие. Некоторым людям бывает очень трудно начать разговор. Прежде чем завязать разговор, ты должна внимательно присмотреться к своему будущему собеседнику; место встречи, окружающая обстановка тоже накладывают свой отпечаток на ход вашей беседы. Однако все же главным остается твоя собственная манера вести разговор. Какая бы ты хорошенькая ни была, как бы стильно и эффектно ты ни была одета, твоя косноязычная речь или отсутствие такта могут выдать тебя с головой. Итак, чтобы считаться действительно модной и современной девчонкой, ты должна научиться правильно, красиво говорить. Причем в разговоре важны не только тон и правильное построение предложений. Нужно также знать, что и как сказать в соответствующий случаю момент.
Представь себе такую ситуацию. Идешь ты по улице, нарядная и веселая. Впереди идет мальчик, очень похожий на твоего знакомого. Ты хочешь догнать его и нечаянно толкаешь прохожего (так часто бывает, вот незадача!). Ты собираешься продолжать свой путь, но не успеваешь и шагу ступить, как на тебя обрушивается целый шквал гневных упреков: «Ты что же, ослепла, что ли? Не видишь, куда несешься? Что это такое, в конце концов! Пройти по улице спокойно нельзя!»
Ты, конечно, расстроишься. Хорошее настроение улетучится надолго. А может быть, ты захочешь ответить чересчур раздражительному прохожему таким же грубым тоном и не остаться в долгу? Вот этого никогда не делай! Вероятно, ты сама неоднократно оказывалась на месте этого «потерпевшего» и тоже изливала свой «праведный гнев», не стесняясь в выражениях? А это совершенно не красит любого человека, а молоденькую девушку – тем более.
Запомни, что вежливость и правильная речь – это лучшее украшение настоящей модной девчонки. Хотя ситуация, похожая на описанную нами выше, все еще встречается в жизни, постарайся держать себя в руках. Тебе нужно было извиниться, не дожидаясь, пока рассерженный прохожий выразит тебе свое неудовольствие (причем в довольно эмоциональной форме). Да-да, извиниться, а не прерывать его оскорблениями: «Сам не видишь, куда прешься! Дурак!» (это самое мягкое из всего, что можно услышать из девичьих уст на наших улицах).
Однако извиняться тоже надо уметь. Тому, как нужно правильно извиняться, тебя учили еще в далеком детстве: попроси у человека прощения, то есть сделай так, чтобы он сумел забыть те неприятности, которые ты ему доставила. Но можно попросить прощения лишь формально и пискнуть (или буркнуть, это уж как тебе нравится) себе под нос что-то типа: «Извините пож...». Таким образом никто, кроме тебя, не поймет, что же такое ты произнесла (переводим на правильный русский: извините, пожалуйста).
Извиняться нужно так, чтобы было понятно, что ты искренне раскаиваешься в том, что совершила, и просишь прощения за свой проступок. Громко выкрикивать слова извинения тоже неприлично. Просить прощения нужно негромким, спокойным голосом. Слова выговаривай четко и внятно. А главное, постарайся глядеть прямо в глаза тому, перед кем ты извиняешься.
Для каждого отдельного случая есть свой способ или формула извинения. Так, например, если ты нечаянно кого-то толкнула или наступила кому-то на ногу, то можно просто произнести: «Извините», «Простите». Инцидент будет исчерпан. А вот если ты причинила человеку более серьезные неудобства, то тебе придется немного потрудиться для того, чтобы сгладить назревающий конфликт. Здесь подойдет фраза: «Я виновата перед вами», «Я причинила вам столько хлопот», «Позвольте попросить у вас прощения», «Не сердитесь, пожалуйста, за то, что...» Надеемся, что в следующий раз, оказавшись в неловкой ситуации, ты сумеешь достойно из нее выйти, не используя при этом грубых и, тем более, бранных слов.
Конечно, «сколько ни говори слово халва – во рту слаще не станет». Если у тебя есть возможность исправить свою оплошность, обязательно сделай это. Так и только так поступают воспитанные люди. Если ты нечаянно выбила из рук у прохожего сумку, помоги ему собрать рассыпавшиеся вещи. Если на улице испачкала кому-нибудь одежду мороженым – помоги человеку привести одежду в порядок.
Важно уметь не только извиняться, но и правильно принимать извинения. Если тебя обидели и хотят извиниться, обязательно выслушай слова извинения, как бы тебе ни хотелось затаить обиду и не прощать обидчика. Не стоит с видом Снежной Королевы выслушивать извинения и говорить что-то вроде: «Я не желаю тебя слушать», «Я тебя никогда не прощу». Воспитанные взрослые люди так не поступают. Бывает, что тебя очень сильно обидели, такое случается в жизни каждого человека. Однако есть выход и из этого положения.
Поговори со своим обидчиком спокойно, скажи, как ты тяжело переживаешь из-за случившегося. Можно, конечно, удалиться от людей, обидевшись на весь мир, и жить одной, отстранившись от всех своих знакомых. Тогда уж точно тебе не придется никого прощать, так как просто не с кем будет смеяться, делиться своими секретами. Многих радостей жизни придется лишиться, отказавшись от общества друзей и приятелей.
Если тебя нечаянно толкнули или наступили на ногу на улице, в транспорте, в магазине и т. д., то не стоит делать из этого трагедии. Если перед тобой вежливо извинились за причиненное тебе неудобство, то, приняв извинения, ты должна спокойно сказать: «Не стоит извиняться», «Не беспокойтесь, ничего страшного», «Все в порядке».
Общаясь с людьми, ты, конечно же, не только извиняешься, но и просишь о чем-либо. Просить окружающих о какой-нибудь услуге нужно очень тактично. Если тебе что-то потребовалось узнать, то выкриками: «Эй ты, иди быстрей сюда» или «Эй, пацан, как пройти в парк?» делу не поможешь. Если ты просишь о чем-то – значит, нуждаешься в чьей-либо помощи, и человек, который ее оказывает, делает тебе одолжение. Возможно, ему даже приходится потратить на тебя какую-то часть своего личного времени. Поэтому, помни: просить – это не требовать. Следует обращаться к окружающим за помощью, вооружившись выдержкой, вежливостью и тактом.
Обращаясь к человеку с просьбой, важно следить за интонацией, с которой произносишь слова, за тем, чтобы они четко выражали твои мысли. Твой голосок не должен резать слух окружающим. Это особенно важно для такой симпатичной девчонки, как ты.
Представляешь, вот идет по улице очаровательное существо, все в рюшечках и розочках, и вдруг, поравнявшись с тобой, произносит хриплым скрипучим баском (похожим, по ее мнению, на голос взрослой женщины): «Доброе утро!». Но тебе кажется, будто это не девочка, а пожилой портовый грузчик.
Поэтому не старайся подделываться под голос взрослой женщины или еще хуже, дворового хулигана. Твоя речь должна «словно реченька журчать», как писал в своей «Сказке о царе Салтане» А. С. Пушкин, быть приятна для слуха окружающих.
Однако здесь есть одно «но». Каким бы очаровательным твой голосок ни был, но если в нем сквозит недоброжелательность и высокомерие, то это просто беда. Доброжелательность и истинную (не показную!) вежливость можно воспитать в себе долгими и упорными тренировками (почти как в спорте). Начинать нужно с общения со своим отражением в зеркале. Улыбаться приветливо, говорить искренне. Ведь даже такое обычное слово, как «спасибо», можно произнести, используя десятки различных интонаций: от искренне-благодарной до небрежной и даже язвительной.
Как ты разговариваешь? Давай посмотрим на твой разговор со стороны. Утро, занятия в школе вот-вот начнутся. Ты влетаешь в класс, сметая все на своем пути. «Ленка, привет!» – рискуя сорвать голос, изо всех сил кричишь ты (хотя лучше подошла бы совсем другая интонация, но ты, как человек вежливый, таких не используешь). Подружка от неожиданности падает со скамейки, доска отрывается от стены и с грохотом обрушивается на учительский стол. Ты, конечно же, понимаешь, что мы несколько утрируем, описывая возможные последствия подобного «приветствия», хотя из реальной жизни можно привести немало случаев, подобных вышеприведенному.
Постарайся не впадать в другую крайность: еле слышно шептать или пищать, как мышонок. Голос должен быть спокойным и ровным, чтобы окружающие могли четко расслышать каждое твое слово. Тихая речь затрудняет восприятие, а значит и понимание сказанного. Какой бы ты умницей ни была, но если твоя мысль неясна окружающим, вряд ли они сумеют по достоинству оценить твои интеллектуальные способности.
А как иногда разговаривают девочки твоего возраста? Без переводчика с «тарабарского» не обойтись. Мало того, что половина слов заглатывается, невозможно понять: то ли это конец одного слова, то ли уже начало другого. А всевозможные сленговые словечки, которыми так и пестрит язык подростка? Сколько сил нужно приложить твоим родителям, чтобы ориентироваться в этих словесных джунглях! Например, приходишь ты с дискотеки и делишься с мамой впечатлениями: «Там такой прикинутый чувак торчал. Весь в новье, просто отпад! Он мне говорит: „Ты классная телка, забьем стрелку?“ Я чуть с дуба не рухнула!»
Можешь быть уверена, что мама скорее всего тебя не поймет и будет долго расспрашивать о том, что означают слова «новье», «отпад», «стрелка» и т. п. Для того чтобы человек правильно понял то, о чем ты хочешь ему сообщить, разговаривай на общеупотребительном, доступном окружающим языке.
Проведи дома следующий эксперимент: прочти им те сленговые фразы, которые были приведены нами выше, и попроси перевести их на русский литературный язык. Интересно, совпадут ли варианты этого перевода с их реальным значением?
Итак, одно из правил речевого этикета гласит: в разговоре с собеседником употребляй только те слова, значение которых было бы известно вам обоим. Общение и понимание – это две стороны одной медали. Ведь если ты обратишься к кому-нибудь за советом, тебе смогут помочь только в том случае, если поймут, чего ты хочешь. Четкая, ясная мысль, облеченная в понятные собеседнику слова, – вот что делает общение полноценным и приятным. Если ты хочешь прослыть воспитанной девочкой, никогда не забывай о таком понятии, как культура речи.
Как же быть, если ты имеешь весьма смутное представление о том, как нужно правильно говорить? Оглянись вокруг: примером для тебя может стать речь диктора телевидения, преподавателя литературы, библиотекаря, да и просто любого хорошо образованного, воспитанного человека (разумеется, сантехник «дядя Вася» вряд ли подойдет на роль учителя культуры речи).
Кроме сленговых слов и выражений, нашу речь засоряют «слова-паразиты», не путать с нецензурными (последние мы вообще рассматривать не будем), которые употребляются нами довольно часто.
Ты, наверное, замечала, что очень часто людьми употребляются такие слова, как: «короче», «нормально», «ну», «как говорится», «так сказать», «вот», «понятно», «вообще». Ты и сама можешь убедиться, что пристрастие к таким «сорным» словам – это самое настоящее бедствие. Только прислушайся к речи других подростков, привыкших прибегать к «помощи» лишних слов, и тогда сразу все поймешь! Тягостное впечатление, не правда ли?
А вот слова другого толка – «волшебные» – не забывай никогда. Твоя вежливость и доброжелательное отношение к людям проявляются в таких простых и доступных, но крайне необходимых словах, как: «спасибо», «пожалуйста», «до свидания». Используя их, ты не только создаешь приятное впечатление у собеседника, но и показываешь, насколько хорошо тебя воспитали родители. Для примера сравни две такие фразы: «Дай мне, пожалуйста, учебник» и «Дай учебник, быстрее гони, не жадничай». Обе они вроде бы об одном и том же. Однако в первом случае просьбу будет гораздо приятнее выполнить, чем вторую.
Не забывай, что вежливые слова не будут лишними никогда. И употреблять их в речи – обязательное правило для всех. Так что помни об этикете всегда, когда просишь о чем-либо, приветствуешь знакомых, прощаешься.
Теперь поговорим о том, умеешь ли ты выслушать своего собеседника до конца, сопереживать и сочувствовать ему, если он делится с тобой своими проблемами. А ведь правила речевого этикета могут поведать тебе и о том, как не нужно слушать. Представь себе: у тебя неприятности или, наоборот, какое-то радостное событие в жизни. Ты делишься с подругой, а вместо слов одобрения, утешения или восхищения слышишь только «ага», «угу», «ого» или «не-а»... Приятно? Ну разве это не обидно? А ты сама никогда не вела себя подобным образом? Проследи, пожалуйста, в следующий раз за тем, как ты слушаешь.
Важно всегда помнить о том, что собеседник нуждается во внимании; он хочет, чтобы к его словам никто не оставался равнодушным. Ведь на месте этого человека можешь оказаться и ты. Тем более, что незаметно для себя ты можешь остаться в полном одиночестве, так как с людьми невнимательными общаться не любят.
Вежливый человек и хороший собеседник является одновременно и хорошим слушателем. Сделай над собой усилие и постарайся заинтересованно выслушивать друзей и подруг. Это, конечно, не значит, что ты превращаешься в хранилище разнообразной и ненужной информации. Отнюдь, ты должна внимательно выслушивать все самое важное и сокровенное. Бывает так, что ты сама очень «загружена» своими проблемами, но и подругу невниманием обидеть не хочешь, что же тогда делать?
Для того чтобы тебя считали слушающим собеседником, попробуй прибегнуть к следующему. Слушая рассказ кого-либо из знакомых (особенно если ты чувствуешь, что нить повествования ускользает от тебя), «комментируй» слова рассказчика примерно такими репликами: «Что же было дальше?», «Это просто здорово!», «Какой же ты нашла выход»?