РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОСПЕКТ
Дайджест книг
американского психолога, педагога, специалиста по управлению
Дейла Карнеги
1990 год
КАК ПРИОБРЕТАТЬ ДРУЗЕЙ И ОКАЗЫВАТЬ НА ЛЮДЕЙ ВЛИЯНИЕ
I. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБРАЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ
1. Обвиняя человека в чем-либо, Вы только вызываете в нем внутренний протест. Поэтому первый принцип гласит: вместо того, чтобы обвинять людей, попытайтесь понять их.
По словам президента США Б. Франклина, секрет его успеха заключался в том, что он ни о ком не говорил плохо, а старался обо всех говорить только хорошее.
Почему же мы чаще всего стараемся критиковать, обвинять и осуждать людей?
2. Желание выдвинуться заставило бедного и необразованного Линкольна заняться изучением юридических книг, а затем превратило его в величайшего президента США. То же стремление выдвинуться из окружающей среды заставило Рокфеллера накопить миллионы, которые он не мог потратить.
Почему многие психически больные страдают манией величия. Потому, что в жизни это был их самый больной вопрос. Поэтому дайте человеку возможность удовлетворить свое тщеславие. Пусть благодаря Вам он почувствует себя значительным, нужным, интересным, уважаемым и т. д. Он будет всегда благодарен Вам и сделает для Вас очень многое.
Искренне цените и хвалите достоинства людей. А эти достоинства всегда есть даже у самого маленького человека.
3. Если Вы не хотите, чтобы Ваш сын курил, не говорите ему об этом и не поучайте его. Это бесполезно. Лучше докажите, что папиросы могут помешать ему взять приз в беге на 100 м или будут препятствовать достижению еще какого-то его желания.
Поэтому третий принцип общения можно образно выразить так: не загоняйте теленка в сарай, пиная его ногами. Лучше положите ему палец в рот, он будет его сосать и охотно пойдет за Вами. Желая убедить человека что-то сделать, постарайтесь прежде возбудить в нем желание делать это. Тот, кому это удается, пользуется всеми благами мира.
Форд: «Секрет успеха во взаимоотношениях с людьми заключается в способности рассматривать вопрос с точки зрения другого человека й разрешать этот вопрос с учетом его интересов».
II. ШЕСТЬ СПОСОБОВ ПОНРАВИТЬСЯ ЛЮДЯМ
1. Люди не интересуются Вами или мной. Их интересуют прежде всего они сами. Римский поэт Сирус говорил: «Мы интересуемся людьми, когда они интересуются нами». Рузвельт постоянно интересовался делами даже самых маленьких людей из его окружения.
Если Вы хотите получить добровольную помощь от человека, то сначала постарайтесь помочь ему в решении его проблем или хотя бы поговорите о них и покажите свой интерес к ним.
Проявляйте искренний интерес к людям и их проблемам.
2. Улыбайтесь. Людям приятно встречать улыбающихся людей, о них редко думают плохо.
Если Вы всегда улыбаетесь при встрече с человеком, то он не скажет Вам плохого, даже если Вы заслуживаете этого. Улыбайтесь.
3. Человек будет очень расположен к Вам, если Вы помните, как его зовут. Наполеон, несмотря на занятость, всегда запоминал фамилию и имя человека.
4. В чем заключается секрет успешной деловой беседы? Исключительное внимание к говорящему — это наиболее важный фактор. Ничто так не льстит собеседнику, как внимание.
5. Заводите разговор о том, что интересует Вашего собеседника.
6. Уважайте достоинства других людей.
Ларошфуко: «Если Вы хотите иметь врагов — старайтесь показать им, что Вы превзошли их. Но если Вы хотите иметь друзей — давайте им возможность превзойти Вас». Мудрый не выставляет мудрость напоказ.
III. КАК ЗАСТАВИТЬ ЧЕЛОВЕКА СТАТЬ НА ВАШУ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ
1. В 99 случаях из 100 люди не любят себя критиковать или признавать неправыми. Критика заставляет человека встать на защиту своей чести и оправдать себя. Д. Вейнмайер: «Я понял, как глупо из-за чего-нибудь скандалить. У меня достаточно своих неприятностей, чтобы еще волноваться из-за того, что бог не всех поровну наделил умом».
Избегайте споров.
2. Но говори, что ты умнее. Воздерживайся от прямого высказывания своего мнений, противоречащего мнению других. Уважайте мнение других людей. Никогда не говорите прямо, что человек не прав.
3. Если ты не прав, признайся в этом в категорической форме. Это настраивает собеседника на дружеский тон.
4. Заставляйте человека говорить «да» в самом начале разговора. Не давайте, по возможности, говорить «нет». Человек не любит менять мнения. Если человек согласился с Вами в 9 случаях, то скорее всего согласится и в десятом.
5. Дайте человеку возможность высказаться о своих успехах, а не выслушивать о Ваших.
6. Начинайте беседу только с дружеского тона.
7. Дайте человеку почувствовать, что идея, поданная Вами, принадлежит ему.
8. Смотрите на вещи глазами собеседника. Задавайте себе вопрос: почему у него должно быть желание сделать это?
9. Относитесь с сочувствием к идеям и желаниям человека. Говорите: «Если бы я был на Вашем месте, я бы считал точно так же».
10. Все люди хотят быть честными. Поэтому прибегайте к благородным мотивам, то есть покажите, что, став на Вашу точку зрения, человек сделает что-то хорошее или поступит благородно.
11. Сказать правду недостаточно. Правда должна быть показана живо, интересно, наглядно.
12. Самый эффективный способ заставить людей что- либо сделать — вызвать у них стремление к соревнованию.
IV. ВОСЕМЬ СПОСОБОВ ИЗМЕНИТЬ МНЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА, НЕ ВЫЗЫВАЯ У НЕГО НЕГОДОВАНИЕ ИЛИ ОБИДУ
1. Начинайте беседу с похвалы и искреннего восхищения.
2. Не говорите человеку об ошибках прямо.
3. Прежде чем критиковать, укажите на свои ошибки.
4. Никто не любит приказаний. Задавайте вопросы типа: «Не считаете ли Вы, что так сделать лучше?» Вместо того, чтобы приказывать.
5. Дайте человеку возможность сохранить свою репутацию. Не говорите, что он глуп, а скажите, что в этот раз он поступил опрометчиво.
6. Одобряйте даже незначительные успехи. Хвалите человека за его малейшие достижения. Будьте щедры в похвалах.
7. Старайтесь создать человеку хорошую репутацию, даже приписывайте ему положительные черты, и человек будет стремиться оправдать Ваше мнение.
8. Старайтесь показать, что недостаток может быть легко исправлен.
СЕМЬ ПРАВИЛ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ВАШУ СЕМЕЙНУЮ ЖИЗНЬ СЧАСТЛИВЕЕ
1. БЫСТРЕЙШИЙ СПОСОБ ВЫРЫТЬ МОГИЛУ ВАШЕМУ СУПРУЖЕСТВУ
Из всех адских изобретений, когда-либо придуманных всеми дьяволами ада для разрушения любви, нападки и упреки являются самыми убийственными. Они действуют безотказно. Как укусы королевской кобры: они всегда уничтожают, всегда убивают.
Придирки и ругань жен являются одной из главных причин, по которой мужчины оставляют свои семьи. Многие жены сами вырыли могилу своей супружеской жизни, копая ее постепенно своими мелочными придирками.
Правило 1: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРИДИРАЙТЕСЬ!!!
2. ЛЮБИТЕ И НЕ МЕШАЙТЕ ЖИТЬ
Первое, что необходимо усвоить при общении с людьми, — это не мешать им жить в свое удовольствие, как они к этому привыкли: если только эти привычки не вступают в слишком резкое противоречие с нашими.
Для успеха в браке нужно гораздо больше, чем найти подходящего партнера; нужно также самому быть подходящим партнером.
Правило II: НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ СВОЕГО ПАРТНЕРА.
3. ПОСТУПАЙТЕ ТАК И НЕ ИНАЧЕ
Екатерина Великая правила самой обширной из когда-либо существовавших империй. В ее власти были жизнь и смерть миллионов подданных. В политике она часто была жестоким тираном, развязывала бессмысленные войны и приговаривала к смертной казни десятки своих врагов. Однако, если у повара подгорало мясо, она ничего не говорила. Она улыбалась и ела столь безропотно, что это могло бы быть прекрасным образцом для подражания всем мужьям.
Одна из причин, по которой распадаются браки, — это критика — бесплодная критика, разбивающая сердце критика.
Правило III: НЕ КРИТИКУЙТЕ!
4. БЫСТРЫЙ СПОСОБ СДЕЛАТЬ КАЖДОГО СЧАСТЛИВЫМ
Необходимо, чтобы мужчина не забывал должным образом оценить усилия женщины хорошо выглядеть и хорошо одеваться. Мужчины всегда забывают, если только они вообще знали об этом, насколько глубоко женщин интересует одежда. Так, например, если мужчина и женщина встречают па улице другую пару, женщина редко смотрит сначала на встречного мужчину: она обычно смотрит, насколько хорошо одета другая женщина.
Моя бабушка умерла несколько лет тому назад в возрасте 98 лет. Незадолго до ее смерти мы показали ей фотографию, на которой она была снята лет тридцать назад. Ее ослабевшие глаза не могли хорошо рассмотреть карточку, но единственный вопрос, который она задала, был: «Какое платье было на мне?»
Мужчины, читающие эти строки, не могут вспомнить, какие костюмы или рубашки они носили пять лет назад, и не имеют ни малейшего желания помнить это. Но женщины отличаются от нас, и мы должны признать это. Французских юношей высших классов учат выражать свое восхищение женским платьем или шляпкой, причем не раз, а много раз за вечер. Не могут же миллионы французов ошибаться?
Одна крестьянка в конце тяжелого трудового дня положила на стол перед своими мужчинами целый ворох сена. И когда они негодующе спросили, не сошла ли она с ума, она ответила: «Откуда мне знать, что вы заметите? Уже двадцать лет я кормлю вас, и за все это время не слышала от вас ни слова о том, что вы едите не сено!»
У аристократов Москвы и Петербурга были лучшие манеры: в обычае высших классов царской России после хорошего обеда повара приглашали в столовую и поздравляли его.
Почему не относиться с таким же вниманием к своей жене? В следующий раз, когда картошка будет хорошо поджарена, скажите ей об этом. Пусть жена узнает, что Вы оценили это, что Вы ели не сено. Или, как говорят, «протяните маленькой девочке большую руку».
Не бойтесь показывать своей жене, как много она значит для Вашего счастья. Для того, чтобы женщина нашла счастье в своем муже, нужно, чтобы он проявлял ей свою признательность и преданность. Если эти признательность и преданность настоящие, то он также найдет свое счастье.
Правило IV: БУДЬТЕ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ ИСКРЕННЕ.
5. ЭТО ТАК МНОГО ЗНАЧИТ ДЛЯ ЖЕНЩИНЫ
С незапамятных времен цветы считались языком любви. Зачем ждать, пока Ваша жена сляжет в больницу для того, чтобы преподнести ей немного цветов? Почему ей не принести несколько гвоздик завтра вечером? Вы любите эксперименты? Попытайтесь. Посмотрите, что получится.
Как бы ни был занят на Бродвее Джордж М. Коэн, он ежедневно звонил своей матери дважды в день до самой ее смерти. Вы думаете, что каждый раз у него были для нее потрясающие новости? Нет, такое внимание показывает любимой женщине, что Вы думаете о ней, что Вы хотите сделать ей приятное и что ее счастье и благополучие очень дороги и очень близки Вашему сердцу.
Женщины придают громадное значение дням рождения и другим годовщинам, почему? — навеки останется одной из женских тайн. Рядовой мужчина может прошагать по жизни, не запоминая многих дат, но имеются две совершенно необходимые: дата рождения жены и своей собственной свадьбы.
В основе большинства супружеских трагедий лежат мелочи повседневной жизни. Такая простая вещь, как помахать рукой на прощание, когда муж уходит на работу, предотвратила бы весьма много разводов.
Слишком много мужчин недооценивают значение этих небольших каждодневных знаков внимания. Например, завтрак в постели является одним из тех приятных пороков, которому могло бы предаваться большое числю женщин.
В конце концов брак — это ряд обыденных эпизодов. И горе супружеской паре, не обратившей на это должного внимания.
«Не то омрачает мои дни, что уходит любовь,
А то, что она уходит из-за пустяков».
Правило V: ПРОЯВЛЯЙТЕ ЧУТОЧКУ ВНИМАНИЯ.
6. НЕ ПРЕНЕБРЕГАЙТЕ ЭТИМ,
ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ БЫТЬ СЧАСТЛИВЫМИ
Вежливость — основа семейной жизни. Грубость — рак, пожирающий любовь. Каждый знает это, но тем не менее мы проявляем гораздо большую вежливость по отношению к чужим, чем к своим родственникам.
Нам и в голову не приходит мысль прервать чужого человека и сказать: «Неужели Вы опять собираетесь рассказывать эту старую историю!» Нам и в голову не приходит без разрешения вскрыть письма, полученные нашими друзьями, или совать нос в их личные секреты. И только членов нашей собственной семьи, тех, кто нам всех ближе и дороже, мы смеем оскорблять за малейшие провинности.
Вежливость — это свойство сердца не замечать, что ворота сломаны, а. обращать внимание на цветы во дворе за воротами. Вежливость так же важна для семейной жизни, как масло для мотора.
В Голландии, прежде чем войти в дом, Вы оставляете свои ботинки у порога. Нам следовало бы взять урок у голландцев и перед входом в дом сбрасывать с себя свои повседневные заботы.
Обычный человек, брак которого удачен, гораздо счастливее, чем гений, живущий в одиночестве. Великий русский писатель Тургенев сказал: «Я бы отдал весь свой гений и все свои книги за то, чтобы где-нибудь была женщина, которую бы беспокоила мысль, опоздаю или нет я к обеду».
Ни одна женщина не в состоянии понять, почему мужчина не прилагает столько усилий для сохранения домашнего очага, сколько он прилагает их, чтобы добиться успеха в своем деле или профессии.
Хотя иметь довольную жену и мирный счастливый домашний очаг значит для мужчины гораздо больше, чем заработать миллион долларов, тем не менее, вряд ли более, чем один из ста серьезно задумывается над тем, как сделать свой брак удачным, и прилагает к этому настоящие усилия.
Каждый мужчина знает, что лаской он может добиться от своей жены чего угодно, и она ничего не потребует взамен. Каждый мужчина знает, что если он скажет своей жене, как хорошо она выглядит в прошлогоднем платье и как оно идет ей, то она не променяет его на платье самой последней моды. Каждый мужчина знает, что он может поцелуем закрывать глаза своей жене до тех пор, пока она не станет слепа, как летучая мышь.
Каждой женщине известно, что ее муж знает все эти вещи, потому что она сама вооружила его полным знанием того, как это делается. Но она никогда не знает, сердиться на него или испытывать к нему отвращение из-за того, что он скорее будет скандалить с ней и расплачиваться за то покупкой нового платья, чем даст себе труд польстить ей немного и обращаться с ней так, как ей хочется, чтобы с ней обращались.
Правило VI: БУДЬТЕ ВЕЖЛИВЫ.
7. НЕ БУДЬТЕ НЕВЕЖДАМИ В БРАЧНОЙ ЖИЗНИ
Неудачи в браке обычно происходят по одной из четырех причин:
1. Сексуальная неприспособленность.
2. Расхождение во мнениях по поводу того, как проводить свободное время.
3. Финансовые затруднения.
4. Умственные, физические или эмоциональные ненормальности.
Обратите внимание на то, что на первом месте стоит секс; денежные затруднения стоят только па третьем месте. Все авторитеты по разводам согласны с тем, что сексуальная совместимость абсолютно необходима.
Секс является лишь одной из удовлетворяемых и супружеской жизни потребностей, но если сексуальные отношения не в порядке, ничто другое не будет в порядке. Сентиментальная скрытность должна быть заменена способностью объективно и беспристрастно обсудить все аспекты и практику супружеской жизни. И нет лучшего способа приобрести эту способность, чем с помощью компетентной и написанной с хорошим вкусом книги.