Вредные люди вокруг нас. Как с ними бороться? - Лилиан Гласс 14 стр.

Когда вы пользуетесь способом зеркала, вам вовсе нет необходимости перещеголять кого-то в его ужасном пове­дении. Напротив, надо только намекнуть на то, какое впе­чатление производит его поведение, чтобы он смог немед­ленно исправиться к лучшему.

Подобный случай произошел со мной, когда я зашла в обувной магазинчик на Беверли Хиллз. Три раза я спроси­ла: «Есть тут кто-нибудь?». Наконец кто-то невидимый раздраженным голосом выкрикнул: «Что вам надо?». За­тем откуда-то появилась женщина и направилась в мою сторону. Я была ошарашена. И это Калифорния, это Бевер­ли Хиллз — родина роскоши, шика и элиты!

Когда женщина подошла ко мне, я тихо и спокойно ска­зала: «Вы знаете, когда я шла в ваш магазин, я знала, что у вас обувь прекрасного качества. Войдя в магазин, я не обна­ружила ни одного продавца и три раза позвала "Есть тут кто-нибудь?" И, наконец, я услышала ваш возглас "Что вам надо?"». Я воспроизвела это в таком же грубом, низком и настойчивом тоне. Женщина стала пунцово-красной, всячески извинялась и очень старалась помочь мне подоб' рать хорошую обувь.

Мне не пришлось проигрывать инцидент по новой. Не надо было грубить ей еще больше. Она все прекрасно поня­ла. Она услышала свой грубый тон от меня, и он ей совсем не понравился.

Скорее всего, она будет вежливее со следующим посети­телем ее магазинчика. Возможно, она никогда больше в своей жизни никому не крикнет грубым голосом: «Что вам надо?».

Иногда людям полезно показать, насколько они в самом деле несносны, — и показать это надо незамедлительно, чтобы они смогли увидеть в вас отражение своего поведе­ния. Вы не только даете им понять, что сказанное вам не­приятно; выдаете им прочувствовать, каково выслушивать всякие гадости — как Аманда дала понять Корин.

Корин встретила Аманду в холле перед залой бракосоче­тания во время свадьбы их общих друзей. Подходя к Аман-де, Корин восхищалась, как та потрясающе выглядит и как сегодня хороша. После пятнадцати минут традиционного перерыва гости стали подходить к столу, где разрезали сва­дебный торт. Неожиданно, так чтобы никто не услышал, Корин, самодовольно улыбнувшись, шепнула Аманде: «Те­бе никакого торта — ты действительно потолстела с нашей последней встречи». Затем она бесцеремонно повернулась к ней спиной, чтобы поболтать с другими, оставив шокиро­ванную, ошеломленную и оскорбленную Аманду наедине с собой.

Когда Аманде удалось вернуть самообладание после та- I кой пощечины, она подошла к Корин, взяла ее за плечо и, смотря ей прямо в глаза, сказала: «Это было очень низко и подло с твоей стороны сказать мне такое. Ты знаешь, как щепетильно я отношусь к своему весу. Если ты обо мне пло­хо думаешь, держи это при себе, точно так же, как я держу свои мысли относительно тебя. До этого случая я бы и не подумала о том, чтобы сказать тебе о твоих желтых зубах, плохих волосах и болезненной коже».

Теперь Корин прочувствовала на себе свой поступок. Са­модовольная ухмылка на ее лице сменилась обескуражен­ным выражением, пока она переваривала преподнесенное ей Амандой. В сущности, теперь она смогла понять чувства Аманды потому, что Аманда использовала язык и тон об­щения, предложенные самой Корин. Корин начала, но по­следнее слово осталось за Амандой.

Иногда способ зеркала хорошо работает с детьми. Одна­жды ко мне в кабинет пришел мальчик и, поставив ногу на стул, затем встал на него. Я сразу поняла его мотивы, а он тем временем говорил: «Доктор Гласе, вы — доктор. Вы не можете встать на свой стул». Я ответила: «Хорошо. Пожа­луй, ты прав», и после этого мы очень мило побеседовали.

Способ зеркала помогает детям, равно как и взрослым, увидеть последствия их вредного поведения и осознать, как оно отражается на других людях.

Способ открытого протеста

Способ открытого протеста хорошо использовать, когда вам говорят что-то скверное и неприятное. Если вам не под силу придумать смешной или остроумный ответ или никак не вспомнить хлесткую фразу, тогда вы можете уверенно сказать обидчику все, что вы думаете по поводу услышан­ного.

Способ открытого протеста поможет вам не стать жерт­вой. А другие люди будут, как правило, уважать вас, если вы открыто выскажете то, что думаете. Если вы пользуетесь этим способом, вам необходимо помнить, что надо говорить громко и четко. Вы можете не скрывать своих эмоций, что­бы создать впечатление возмущения и уверенности.

Сенатор Диана Финстин из Калифорнии мастерски ис­пользовала способ открытого протеста для ответа на кол­кий комментарий сенатора Ларри Крейга из штата Айдахо.

Выступая против предложения Финстин о запрещении по» луавтоматического оружия, Крейг закончил свою речь фразой: «Так что нежной дамочке из Калифорнии следова­ло бы немножко лучше познакомиться с огнестрельным оружием и его убийственными характеристикам».

На это сенатор Финстин ответила: «Мне вполне знакомо огнестрельное оружие. Я стала мэром в результате террори­стического акта. Я нашла моего простреленного предшест­венника и пыталась нащупать у него пульс, просовывая па­лец в дырку от пули. Мною предложено ввести законный контроль над оружием в Сан-Франциско. И в результате меня лишили депутатских полномочий. Я немного потре­нировалась в стрельбе, когда террористы напали на мой дом, от взрыва гранаты вынесло окна, а мой муж был при смерти. Так что, сенатор, я немножко знаю, что такое ог­нестрельное оружие».

Использование способа открытого протеста не только за­ставляет окружающих относиться к вам с большим уваже­нием, но также повышает ваше самоуважение, поскольку вы говорите то, что думаете.

Другой прекрасный пример способа открытого протеста был описан актрисой Мерил Стрип в журнале «Космополи-тэн».

В начале своей карьеры она была приглашена сыном Ди-но Де Лаурентиса на встречу с этим известным продюсером. Он вежливо говорил с ней по-английски, потом повернулся к своему сыну и сказал по-итальянски: «Кто она? Она вовсе не красавица. Не такая уж она и симпатичная, я зря теряю с ней время». Стрип, знавшая итальянский, посмотрела на папочку и, глядя ему прямо в глаза, заметила по-итальян­ски: «Мне это очень не нравится». У ошеломленного про­дюсера, должно быть, отвалились оба его подбородка, пока Стрип выходила из комнаты. И, несмотря на этот случай, она продолжала идти вперед, чтобы стать одной из самых красивых и популярных актрис Голливуда.

В сущности, способ открытого протеста дает другим ;шать, что вы всегда начеку и им не удастся поступить с ва­ми подло и вонзить вам нож в спину. Теперь им придется лицом к лицу спорить с вами и сражаться в открытую.

Способ спокойных вопросов

Способ спокойных вопросов позволяет показать вредным людям, насколько абсурдны, смехотворны или глупы их мысли и высказывания.

Задавая в определенной последовательности вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», вы подобны адво­кату в зале суда, пытающемуся серией вопросов подвести свидетеля к нужному моменту.

При использовании этого способа следует говорить спо­койно, держать себя в руках и не давать эмоциям взять над вами верх.

Предположим, что какой-то невежа сказал, что он «не любит черномазых». Чтобы показать тупость его утвержде­ния, зададим ему следующие вопросы:

? Вы ненавидите всех чернокожих людей в мире?

? Есть ли на свете негр, который вам нравится?

? Вам нравится спорт?

? Существуют ли чернокожие спортсмены, которых вы уважаете?

? Есть ли такие в политике или музыке?

? Как вы считаете, есть ли на свете хоть один талантливый или умный негр?

? Чернокожие когда-нибудь причиняли вам зло?

? Есть ли негры, которые упорно трудятся и заботятся о благе своей семьи?

? Много ли вы знаете о чернокожих людях? © Жили ли вы когда-нибудь по соседству с неграми?

? Кто-нибудь когда-нибудь ненавидел вас просто за то, что вь такой, какой вы есть?

? Не кажется ли вам, что если бы люди, ненавидящие друг друга, больше узнали друг о друге как о личностях, мир стал бы лучше?

В сущности, задавая невежественному дураку подобную серию вопросов, вы предлагаете ему как минимум заду­маться и исследовать свои чувства, лежащие в основе сде­ланного им заявления.

Я часто пользуюсь способом спокойных вопросов на ток-шоу, где выступаю в качестве эксперта, пытаясь переубе­дить несогласных со мной людей. На Салли-Джесси-Рафаэл-шоу «Матери и дочери, которые дружат» одна женщина рас­сказала, как они со своей двадцатилетней дочерью назнача­ли свидание мужчинам, спаивали их и обкрадывали. При­чем дочь, что характерно, была девственницей и никогда не вступала в половые отношения с мужчинами, в отличие от своей матери. Надо сказать, что я, равно как и люди в ауди­тории, была шокирована образом жизни матери и восполь­зовалась способом спокойных вопросов, чтобы показать ей, насколько неприемлемо было ее поведение:

Доктор Гласе (матери): Вы находились в хороших отношениях со своей матерью?

Мать: Нет, но я бы этого хотела.

Доктор Гласе: А с отцом? Вы с ним ладили?

Мать: Нет.

Доктор Гласе: А вообще с мужчинами — вам нравятся мужчины?

Мать: Иногда.

Доктор Гласе: Я думаю, вы на самом деле не любите мужчин.

Мать: Вы бы их тоже не любили, если бы они пытались использо­вать вас.

Доктор Гласе: Вы считаете, что мужчин надо использовать, что они должны во всем вам потакать, заботиться о вас, покупать вам разные вещи?

Мать: Почему бы нет? Они же используют женщин.

Доктор Гласе: Как вы считаете, вы — хорошая мать?

Мать: Да, я считаю, что я — прекрасная мать.

Доктор Гласе (дочери): Вы согласны со своей мамой?

Дочь (неуверенно): Да, согласна.

Доктор Гласе (матери): Вы гордитесь тем, что ваша дочь — дев­ственница?

Мать: Да.

Доктор Гласе (дочери): Вы гордитесь тем, что вы девственница?

Дочь: Да, горжусь.

Доктор Гласе: А что значит быть девственницей?

Дочь: Значит никогда не заниматься сексом.

Доктор Гласе: То есть девственница — это та, кто просто никогда не вступала в сексуальные отношения?

Дочь: Да.

Доктор Гласе: Девственница занимается верхней половиной мужчины, в то время как мать занимается нижней. Это, по-вашему, девственница?

(Аудитория шумит и аплодирует, пока мать с дочерью вопят что-то в свое оправдание.)

Доктор Гласе (матери): Как по-вашему, вы подаете хороший пример для своей дочери, обучая ее использовать мужчин, чтобы получить с них все, что можно?

Мать: Ну, так уж устроен наш мир.

Доктор Гласе: Так что вы не видите ничего зазорного в обучении своей дочери, по сути, проституции?

(Здесь аудитория в исступлении аплодирует и улюлюкает.)

Этот метод настолько эффективен, что, если умело им пользоваться, вы не только утвердите свою точку зрения, но также сможете изменить отношение людей к предмету разговора, задавая вопросы, на которые им придется отве­чать. Вы не просто беседуете с ними, а наводите их на нуж­ные ответы. Разговаривая и комментируя, люди становят­ся активными участниками общения.

Способ спокойных вопросов также поможет вам полу­чить больше информации о конкретном человеке или ситуации. С его помощью вы сможете узнать реальное поло­жение вещей.

Когда я научила одну из моих пациенток этому способу, это перевернуло всю ее жизнь. Она стала испытывать мень­ше стрессов, задавая серию прямых вопросов своим недоб­рожелателям, тем самым выясняя, в чем дело.

После знакомства на вечеринке Дин буквально пресле­довал Клаудиу, постоянно звонил ей и приглашал вместе поужинать. Они мило общались друг с другом, у них было много общего. Время пролетало незаметно, им многое хоте­лось друг другу рассказать. Однако, несмотря на их пре­красные взаимоотношения, Дин ни разу не попытался да­же поцеловать Клаудиу. А ей этого очень хотелось: Дин ужасно ей нравился.

Сначала она подумала, что он просто стесняется, и реши­ла поиграть с ним в «коленки» — как бы случайно во время беседы дотрагиваться своей ногой или рукой до его ноги или руки, но не убирать ее сразу, а оставлять в таком поло­жении на несколько секунд. Но, когда бы она это ни делала, он все время отстранялся. После нескольких неудачных попыток Клаудиа начала сомневаться, а нравится ли она во­обще Дину? Тогда она завела разговор о гомосексуалистах, полагая, что это приведет к объяснению его поведения. Од­нако беседа на эту тему показала, что Дин — чистой воды гетеросексуал и терпеть не может, когда какой-нибудь го­лубой пытается с ним познакомиться.

Возвращаясь домой, она была очень раздосадована лег-ким прощальным поцелуем Дина, который был похож на поцелуй мамы или сестры, желающей спокойной ночи. Клаудиа ломала себе голову над тем, что же не понравилось Дину. Может, у нее плохо пахнет изо рта? Или ему не понравился запах ее тела? Или она слишком толстая? Может, она много болтает? В таких сомнениях она провела всю ночь, размышляя над непонятным для нее поведением Ди­на. Проснувшись следующим утром, она с грустью приняла решение не думать о нем.

А вскоре, тем же утром, веселый Дин позвонил ей и пред­ложил ей вечером прогуляться. Клаудиа, немного помол­чав, сказала: «Дин, мне нужно кое-что спросить у тебя».

Дин: Конечно, спрашивай.

Клаудиа: Ты будешь предельно искренен со мной?

Дин: Конечно.

Клаудиа: Даже если тебе покажется, что это глубоко заденет мои чувства?

Дин: Да, конечно. А что случилось?

Клаудиа: Я должна знать: я тебе нравлюсь?

Дин: Да, нравишься. Я знаю, тебе, наверное, кажется, что нет, но ты мне нравишься.

Клаудиа: Ты имеешь в виду, что я нравлюсь тебе как друг?

Дин: Нет. Я имею в виду, что ты мне нравишься во всех отношени­ях — в физическом, умственном и эмоциональном — в этом-то и проблема.

Клаудиа: В чем проблема?

Дин: Ну, понимаешь, я смотрю, какая ты в жизни. Ты такая уве­ренная, у тебя есть деньги, хорошая карьера. А я все только начи­наю и не могу дать тебе многого. К тому же у меня голова гудит — я недавно развелся и не хочу сейчас строить новые отношения.

Теперь Клаудиа все знала наверняка. Хотя ее и не обра­довал ответ Дина, по крайней мере она теперь увидела ис­тинную картину и ей не нужно было бичевать себя за пло­хой запах тела или внешний вид.

Известный афоризм «Кто ищет, тот всегда найдет» под­ходит к способу спокойных вопросов: «Кто спросит, тот все­гда узнает».

Способ скандала

Нас всех учили, что «недостойно женщины» или «не по-мужски» злиться, кричать, вопить и выходить из себя. Я же утверждаю, что все это чепуха.

Иногда скандал — единственное средство, чтобы вас ус­лышали. Вы можете быть настолько взвинчены, что нужно действительно выпустить пар и покричать на обидчика, чтобы не схлопотать себе кровоизлияние в мозг. Зачастую вы используете проклятья и ругательства, потому что толь­ко так можно выплеснуть свой гнев. Как однажды сказал Марк Твен, «При некоторых обстоятельствах проклятья приносят облегчение, дозволенное даже святоше».

Хоть я бы и не рекомендовала вам слишком часто прибе­гать к ним — потому что подобная практика превратит вас самого во вредного человека, — но иногда крепкие слова нужны, чтобы достойно ответить. Некоторые из них могут оказаться не слишком приличными, но это будут единст­венные слова, способные действительно отрезвить вредно­го человека и заставить его слушать вас.

Американский чемпион по теннису Пит Сампрас ис­пользовал способ скандала, чтобы выместить свой гнев на темпераментных английских болельщиках во время матча с английским теннисистом на Уимблдонском турнире. Ка­ждый раз, когда Сампрас выигрывал очко, трибуны начи­нали гудеть и свистеть. Когда победа Сампраса стала оче­видной, он повернулся лицом к трибунам и так громко и злобно, как только мог, выкрикнул: «Что, съели, вы, уб­людки!». Многие американцы гордились тогда этим моло­дым человеком, который поставил на место англичан, счи­тавших самих себя самыми вежливыми, обходительными и почтительными.