Евгений Серебрянский: Аудитории блогов всегда требуется приток "свежей крови". Если ваша рекламная кампания всегда сенсация, в основе которой лежит оригинальная идея или грандиозная сплетня, в этом случае вы получаете 100 %-й эффект от продвижения в блогосфере. "Сарафанное радио" в интернете работает со скоростью света. Если эти механизмы не учтены в вашем проекте – лучше не тратить время и деньги, а пользоваться другими методами, привлекать профессионалов. Необходимо обязательно заниматься продвижением сайта в поисковых системах. Это уже прописная истина, ведь в этом случае потребитель сам вас ищет. Постоянно находиться в состоянии генерирования новых идей – вот что ценится в современном мире информации и работает на вас. Если самостоятельно пока не удается запустить этот процесс – найдите людей, в чьи обязанности это входит.
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Сайт – это сознание вашего бизнеса. Блог – это "курилка" и подсознание одновременно. Ваши клиенты проводят рабочее время на вашем сайте, дайте им возможность "перекурить" в вашем корпоративном блоге.
5 ПОЛЕЗНЫХ книг и сайтов по теме :
1. Антон Попов. "Блоги. Новая сфера влияния".
2. Евгений Ющук. "Блог. Создать и раскрутить".
3. Дуэйн Форрестер, Гэвин Пауэлл. "Блог как способ заработать".
4. http://www.livejournal.com/
5. Школа ЖЖ: http://school-lj.livejournal.com/ (Раскрываем секреты ЖЖ: как сделать свой блог популярнее и многое другое!)
4. Социальные сети
Елена Янина: Как уже было сказано ранее, по возможности в продвижении стоит использовать все возможные методы. Однако, что касается продвижения в социальных сетях, к этому вопросу стоит отнестись очень внимательно, т. к. данная среда может быть "непредсказуема", и вполне вероятно, что своими действиями вы только навредите имиджу компании, а не поможете.
Елизавета Трибунская: При использовании социальных сетей, стоит отслеживать, что говорится о фирме и стараться реагировать, отвечать, вступать в контакт со своими клиентами и потенциальными клиентами.
Людмила Кудрявцева: Известно, что компания Билайн активно работает с социальными сетями. Представители Билайн называют эту деятельность очень полезной для компании. Существуют и противоположные случаи. Так или иначе, ознакомиться с продвижением в социальных сетях, приглядеться к нему никогда не помешает. Это не требует больших бюджетов.
Сергей Спивак: При продвижении компании использование социальных сетей вполне целесообразно. Опять же стоит придерживаться стратегии рекламной кампании, от которой зависит выбор инструментов в социальных сетях: баннерная реклама, группы, сообщества и, конечно, вирусное продвижение.
Евгений Серебрянский: Мировая тенденция такова, что общение в Интернете происходит именно в социальных сетях. Отправить письмо другу электронной почтой – это уже для старичков. Социальные сети – вот средоточие коммуникаций, причем абсолютно разных возрастов и интересов. Аудитория настолько обширна, что создателям сетей просто необходимо было её детально категоризировать. А это, на мой взгляд, самый мощный инструмент, позволяющий "бить" рекламной кампанией точно в цель. Потребитель получает именно то, что ему нужно. Реклама в социальных сетях – это совершенный способ адресно заявить о себе и своем товаре.
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Социальные сети – симулякр живого общения. Если вы не продаете молодежные товары и не проводите вечеринок, то социальные сети пока не для вас. Максимум – заведите Фейсбук, и пока хватит.
5 ПОЛЕЗНЫХ книг и сайтов по теме :
1. Константин Максимюк. "Новый интернет для бизнеса".
2. Илья Балахнин. "Горизонтальный мир: Экономика, инновации, новые медиа"
3. Николай Кононов. "Код Дурова. Реальная история соцсети "ВКонтакте" и ее создателя".
4. Нэнси Флин. "Корпоративные блоги. Правила поведения".
5. Кинофильм Дэвида Финчера "Социальная сеть".
5. Этапы PR-кампании в Интернете – поиск партнёра
Роман Масленников: Удачная пиар-компания в Интернете – это, во-первых, во-вторых и в-третьих – удачный выбор партнера, исполнителя твоих идей. Как его найти? Вот мой алгоритм:
1) Поиск пула более или менее привлекательных партнеров из следующих источников: профессиональные сообщества или порталы (те, кто серьезно рекламируется и те, кто публикует интересные статьи); первые позиции в поисковике по непростым ключевым словам (например, не просто "юридическая фирма", а "юридическая фирма, беремся за сложные проекты" и т. п.); рекомендации конкурентов (чьими услугами в той или иной области пользуются они). Должно получиться не более 7-10.
2) Составление небольшого тестового задания и отправка его всем выбранным ранее компаниям. Обязательно указать четки сроки сдачи, чуть-чуть "нереальные" – более форсированные. Напомнить спустя один час после "дед-лайна" – будет ли выполненный тест?
3) Лично побеседовать с 1–3 оставшимися компаниями и сделать выбор. Назначить "испытательный срок" совместного сотрудничества.
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Разговаривайте с подрядчиком так, чтобы он считал за честь, что к нему обратились именно вы.
5 ПОЛЕЗНЫХ книг по теме :
1. Гай Кавасаки. "Стартап: 11 мастер-классов от экс-евангелиста Apple и самого дерзкого венчурного капиталиста Кремниевой долины".
2. Блог Виталия Мышляева | Про инструменты и фишки интернет-маркетинга – http://myshlaev.ru/
3. Дэвид Филлипс. "PR в Интернете".
4. Никита Непряхин. "Убеждай и побеждай. Секреты эффективной аргументации".
5. Саша Карепина. "Искусство делового письма".
6. Оценка эффективности онлайн-кампании
Елена Янина: Основным критерием оценки эффективности "продающей" рекламной кампании для клиента является увеличение числа заказов (естественно, в расчетах немаловажную роль играет "стоимость заказа" – соотношение потраченных денег на кампанию и полученного дохода).
Для оценки эффективности рекламной кампании используют целый ряд параметров. Например, это статистические данные, которые предоставляют нам системы контекстной рекламы и сбора статистики (число показов, кликов, их соотношение (CTR), conversion rate, цена клика, активность "рекламной аудитории на сайте" и др.). Но намного более важную роль играют данные, полученные от рекламодателя (количество заказов с сайта, количество звонков с указанием точного источника информации и др.).
Елизавета Трибунская: Перед кампанией ставились какие-то цели. Увеличить количество обращений, количество целевых посетителей, активность в онлайн-консультациях, положительные отзывы о компании на других сайтах. Насколько эти цели достигнуты – настолько эффективной была компания.
Людмила Кудрявцева: Эффективность оценивается по тому, насколько удовлетворительно решены поставленные в начале кампании задачи. Существуют заказчики, которые хотят увеличить посещаемость сайта. Существуют заказчики, которые хотят роста продаж. Некоторым нужны позиции в поисковых системах по определенным запросам. Обычно Интернет-маркетологи заранее договариваются с клиентом о том, каких результатов он от них ждёт.
Если мы говорим о контекстной рекламе, проще всего соразмерить затраты с прибылью от продаж. Сейчас появляются инструменты веб-аналитики, которые позволяют точно узнать, что привело клиента на сайт, поисковая выдача или контекстная реклама.
Если речь о поисковом продвижении, далеко не все оптимизаторы соглашаются понимать эффективность как рост продаж. Клиент может прийти на сайт, но ничего не заказать потому, что оператор колл-центра плохо обработал его звонок. Оптимизатор здесь не виноват – а потенциальный клиент для компании потерян.
Сергей Спивак: Оценка эффективности он-лайн кампании зависит от инструментов. Так PR-статьи принято оценивать по прочтениям, баннеры по CTR, а эффективность сайта или же кампании в целом по конверсии (совершение действия, превращение посетителей сайта в клиентов). В вирусном продвижении и спецпроектах очень важен охват аудитории. Повторюсь, все зависит от выбранных инструментов.
Евгений Серебрянский: Дэвид Огилви полагал: "Все знают, что половина денег на рекламу тратится впустую, но никто не знает – какая именно половина". Интернет, на мой взгляд, разрешил это задачу. Инструментарий, предоставляемый в Сети (всевозможные счетчики, LiveInternet, Google Analitics, Яндекс. Метрика и многие другие), позволяет до копейки отслеживать затраченные средства.
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Самый простой способ оценки эффективности – понять, были ли достигнуты изначальные цели? Да – эффективно, не достигли – не эффективно. Уделите серьезное внимание постановки цели. Повышение посещаемости сайта, продажи, увеличение цитируемости ваших новостей, повышенное количество обращений журналистов – это разные цели. И для каждой цели нужны свои отдельные инструменты.
5 ПОЛЕЗНЫХ книг и сайтов по теме :
1. www.google.ru/analytics/
2. www.metrika.yandex.ru
3. www.liveinternet.ru
4. http://wordstat.yandex.ru/?
5. www.pr-cy.ru
7. Литература про онлайн-маркетинг
Елизавета Трибунская: Если нужна информация по поисковой оптимизации, то, прежде всего, приходит в голову книга под редакцией Игоря Ашманова и Андрея Иванова "Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах".
Если хочется сориентироваться в мире блогов, то на помощь придет книга Антона Попова "Блоги. Новая Сфера Влияния".
Для того чтобы разобраться с контекстной рекламой, я бы все-таки рекомендовала не чтение книг, а семинар "Яндекса". Эта компания проводит семинары, где очень подробно рассказывает о своих рекламных возможностях, предлагаемых покупателям контекстной и медийной рекламы в разных городах России и Украины, платно и бесплатно, но на неизменно высоком уровне.
Людмила Кудрявцева: В США по этому вопросу книги издаются давно, их там больше, чем у нас. Что касается российских изданий, наиболее известны следующие:
И. Ашманов, А. Иванов. "Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах".
А. Яковлев. "Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки".
М. Зуев, Д. Разваляев. "Интернет-маркетинг. Взгляд практиков".
Сергей Спивак: Я еще не нашел такой книги, которую могу посоветовать как уникальный справочник по возможностям Интернета. Есть издания, где могут быть интересны какие-то главы. По поисковой оптимизации и продвижению сайта в Интернете могу посоветовать книги Игоря Ашманова. Советую посетить мои авторские семинары "Интернет-реклама" www.spivak.ru/program и "Эффективный сайт" www.spivak.ru/program2.
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Если вы проводите за компьютером в Интернете в день больше пяти часов – включайте "внутреннего аналитика" и вырабатывайте свои правила. Записывайте мысли и публикуйте их в своем блоге, ищите единомышленников в Сети. Лучшая литература по Интернету – никогда не будет хороша в напечатанном виде, ибо во время издательского процесса устареет. Об Интернете – читайте в Интернете.
5 ПОЛЕЗНЫХ книг и сайтов по теме :
1. http://advertising.yandex.ru/advertiser/education/schedule.xml
2. http://2013.russianinternetforum.ru/
3. http://optimization.ru
4. http://www.edu-techart.ru
5. http://www.seonews.ru
Выражаем благодарность нашим экспертам:
Елена Янина – PR-менеджер маркетинговой группы "Текарт" (www.techart.ru).
За более, чем 10-летний опыт работы "Текарт" сформировал ряд крупных департаментов, оказывающих различные маркетинговые услуги. Однако стратегической для "Текарт" и инновационной для российского рынка является долгосрочная и высокоответственная услуга комплексного маркетингового обслуживания, которая объединяет в один процесс широкий спектр сервисов: маркетинговые исследования, бизнес-планирование и маркетинговый консалтинг; брендинг и pr-обслуживание; фотосъемку, дизайн любых видов рекламных носителей; разработку и обслуживание интернет-решений; интернет-маркетинг; планирование и проведение рекламных кампаний. Вопреки неразвитости формата аутсорсинга всего комплекса маркетинговых задач для малых и средних предприятий и спроса, "Текарт" выполнил более 200 таких долгосрочных проектов и продолжает продвигать на рынок новый и ответственный сервис.
Елизавета Трибунская – директор компании WebAdvance, главный редактор портала Searchengines.ru (www.spivak.ru).
Энциклопедия поисковых систем существует с 2000 года и является одним из ведущих ресурсов о SEO и интернет-рекламе в Рунете. Searchengines.ru освещает события в мире поисковых систем, технологий поисковой оптимизации и продвижения сайтов, интернет-маркетинга.
Сергей Спивак – директор Интернет-агентства PRIOR.ru .
1990–1996 – Сергей окончил Московский Государственный Университет им Н.Э. Баумана (Специализация Локальные-глобальные сети). Работал в таких Интернет– компаниях как: Actis Systems и AuricVision. С 2000 года возглавляет Интернет-агентство " PRIOR.ru" . Один из ведущих специалистов в области медиапланирования в Интернете. Обладатель патента на технологию показа рекламных материалов в Сети. Ведущий онлайн– конференции "Реклама в Интернет". Под его руководством создано более 50 Интернет-сайтов для крупных и средних компаний. Более 30 наград на фестивалях и конкурсах Интернет-рекламы и дизайна. 5 лет ведет авторские тренинги и семинары "Эффективный сайт" и "Интернет-реклама".
Людмила Кудрявцева – PR-редактор компании "Ашманов и партнеры" (www.ashmanov.com, www.optimization.ru).
Компания "Ашманов и Партнеры" – один из лидеров российского рынка Интернет-маркетинга. Основанная в 2001 году, была одной из первых, кто занялся продвижением сайтов в поисковых системах в Рунете. Организует две ежегодных конференции, являющиеся центральными событиями в отрасли: "Поисковая оптимизация и продвижение сайтов" в ноябре и "Управление аудиторией и реклама в Интернете" в марте, выпускает книги по Интернет-маркетингу и проводит практические семинары. Выпускаемая компанией рассылка "Продвижение сайта. Профессиональные советы экспертов" – самая популярная в отрасли интернет-маркетинга, ее читают более 86 тысяч подписчиков.
Кирилл Готовцев – директор рекламного агентства "Маньяко" .
Рекламное агентство "Маньяко" работает на рекламном рынке Москвы и Рунета чуть больше 2-х лет. За это время агентство знают как команду, способную решать поставленные клиентом задачи быстро, неординарно и за адекватный бюджет. База – креатив, дизайн сайтов и любых рекламных материалов, проведение рекламных кампаний в Рунете и Евронете, размещение рекламы в российской и зарубежной прессе, BTL-акции и многое другое. Директор "Маньяко" Кирилл Готовцев известен в Рунете более 10 лет как креативный, харизматичный и серьезный управленец, визионер, которому заказчик может доверить решение не только рекламных вопросов. Генеральный директор "Маньяко", Кирилл Готовцев является членом жюри Киевского Международного Фестиваля Рекламы.
Среди, рекламных наград – серебро на КМФР-2006 за лучший баннер. Сайт рекламного агентства занял первое место на Сетевом конкурсе Российский Онлайн ТОР (РОТОР) в категории "Корпоративный сайт года", обойдя в финале Студию Артемия Лебедева, сайт компании Beeline и многих других.
Роман Масленников – генеральный директор и партнер агентства "ПРОСТОР: PR & Консалтинг" (www.msk-pr.ru).
Агентство "ПРОСТОР: PR & Консалтинг" основано в 2005 году как первое PR-агентство в сфере переводческих услуг. Сейчас агентство специализируется на продвижении компаний в сфере высокоинтеллектуального бизнеса – аудита, консалтинга, маркетинга, исследований, образования, PR и т. п. Сотрудниками агентства был выпущен цикл статей "Конкретный PR": "Особенности PR для аудиторов", "Особенности PR для DJ", "Особенности PR для переводчиков"; разработан Вестник "PR в аудите". Клиенты "ПРОСТОР: PR & Консалтинг": Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, Федеральное агентство по образованию, журнал "Иностранная литература", Первый Дом Консалтинга "Что делать Консалт", аудиторско-консалтинговая группа "АРНИ", аудиторская компания "Форос Аудит", переводческая компания "Экспримо", агентство переводов "ТрансЛинк", компания Instream и другие.
Евгений Серебрянский – " Авентон " (www.aventon.ru).
Интернет-компания "Аventon" оказывает услуги в области оптимизации и продвижения сайтов в поисковых системах с 2005 года. Одной из приоритетных областей развития является оказание эффективных консалтинговых и маркетинговых услуг молодым участникам интернет-рынка, помогая им не только разобраться в тонкостях новой конкурентной среды, но и вывести их бизнес на качественно-лучший уровень путем значительного увеличения продаж. Руководитель компании Евгений Серебрянский провидит семинары по SEO-продвижению, выступает в качестве консультанта в отдельных проектах. "Аventon" постоянно расширяет сферу оказания услуг, развивает интернет-магазины, занимается раскруткой в социальных сетях и блогах.
Глава VII Продвижение региональных аудиторских компаний
Данная глава посвящена вопросам продвижения региональных аудиторских компаний. Наши эксперты, представители региональных аудиторских компаний делятся своим опытом, говорят о преимуществах и недостатках аудиторского бизнеса в регионах.
Для разностороннего рассмотрения темы к участию также приглашены московская и петербургская фирма, которые развивают свой бизнес в регионах. Основными региональными участниками стали фирмы-победители рейтинга публичности аудиторских компаний среди немосковских фирм.
Исследование публичности аудиторских компаний [6] было проведено в октябре 2009 года Интернет-библиотекой СМИ Publiс. Ru совместно с агентством "ПРОСТОР: PR & Консалтинг".
Среди нестоличных фирм десятку лидеров составили:
1. Институт проблем предпринимательства (Санкт-Петербург);
2. Инвест – аудит (Пермь);
3. Эркон (Ростов-на-Дону);
4. Ваш советникЪ (Краснодар);
5. Аудит-классик (Челябинск);
6. Листик и партнеры (Челябинск);
7. Ассоциация Налоги России (Екатеринбург);
8. Аудэкс (Казань);
9. Екатеринбургский аудит-центр (Екатеринбург);
10. Люди дела (Новосибирск);