Я считаю Линду лучшей секретаршей в стране и часто рассказываю о ней. Но, надо сказать, что мое мнение не всегда было таковым - когда-то наши отношения нельзя было назвать безоблачными. И то, что мы попрежнему работаем вместе, свидетельствует о ее готовности и способности непредвзято взглянуть на себя, внести необходимые изменения в свою жизнь и стать тем человеком, каким она хотела стать.
Линда начала работать со мной в середине 1980-х годов, когда я возглавлял церковь в Сан-Диего. Она работала под началом Стива Бэбби, нашего финансового директора. В то время я создал компанию "INJOY Group" благодаря помощи моего доброго друга Дика Петерсона. Мы начинали с очень небольшим числом добровольцев, среди которых была Линда и ее муж Патрик.
Помощь в создании команды
Когда Линда некоторое время поработала со мной, я пригласил ее посетить мою конференцию в южной Калифорнии. В ходе конференции Линда поняла, что ее призвание состоит в том, чтобы работать со мной в "INJOY Group", помогая мне воспитывать в пасторах лучших лидеров. Она подошла ко мне после конференции и поделилась своими мыслями. Когда компания стала расти, я включил Линду в штат.
Под руководством Дика Петерсона Линда сразу стала одной из ключевых фигур в нашей компании. Она выполняла все поручения и следила за множеством вещей: управляла офисом, нанимала сотрудников, выполняла бухгалтерскую работу, а также участвовала в разработке материалов. По мере развития компании Линда приобретала все больше обязанностей. К началу 90-х она стала правой рукой Дика.
Не без ошибок
Вдруг совсем неожиданно Линда решила уйти. Она предупредила меня за две недели и действительно уволилась без объяснений. Дик и я были шокированы.
Через несколько недель я узнал, что Линда работает секретаршей у одного из моих друзей. Я был очень удивлен этим, так как мне казалось, что Линда всегда с большим энтузиазмом относилась к работе, которую мы вели. Я не мог представить, что она могла быть счастлива, выполняя рутинную работу, связанную с составлением писем и ведением простейшей отчетности.
Затем случилось нечто еще более удивительное. Я услышал, что Линда негативно отзывается обо мне и моей компании. Она не высказывалась уничижительно, но ее отзывы не были доброжелательными. Я был огорчен, так как всегда относился к ней с симпатией.
Между тем, жизнь шла своим чередом. Дик принял другую сотрудницу на место Линды, и компания продолжала расти и развиваться. Через восемь месяцев Линда позвонила мне и сказала, что хочет меня видеть. Она вошла в мой офис и разрыдалась, а затем извинилась за все негативные слова, высказанные ею в мой адрес. Она объяснила мне причины своего ухода и обид.
"Я старательно и много работала, - сказала Линда. - Но мне казалось, что никто этого не замечает. Теперь я понимаю, что должна была прийти к вам или Дику и поделиться своими чувствами. Но ложная гордость помешала мне сделать это. В результате, я стала жалеть себя. Простите меня, Джон". Линда рассказала, что через месяц на новой работе она поняла, что совершила большую ошибку. Ей следовало остаться в нашей компании.
- Что вы собираетесь делать теперь? - спросил я у нее.
- Не знаю. Я думаю уйти со своей нынешней работы, потому что плохо справляюсь с ней. Буду искать новое место.
- А вы не собираетесь вернуться в "INJOY Group"?
- Вы думаете, что сможете вновь доверять мне? - в свою очередь, спросила она.
- Я не знаю... - ответил я.
В тот же день Дик сказал мне, что Линда и с ним встретилась и принесла свои извинения. Я переговорил с Диком, и он предложил вновь принять Линду. Но мы не могли взять ее на прежнюю должность. Единственная открытая вакансия была связана с приемом поступающих телефонных звонков и составлением ответов на письма. Для Линды, которая прежде была вторым человеком в команде Дика, эта должность могла показаться незначительной, но она заняла ее. В течение трех лет она хорошо работала и усердно выполняла все поручения, а со временем стала помогать Дику все больше и больше.
Помощь в развитии
Когда я решил в 1995 году посвятить все свое время компании "INJOY Group", мне нужен был новый секретарь. Среди прочих кандидатов я думал о Линде. Я знал, что она - весьма компетентный работник. Единственный вопрос заключался в том, могу ли я до конца доверять ей, ведь моя секретарша должна вести все мои дела, иметь доступ к частной информации обо мне и моей семье, и быть моим представителем в отношениях с окружающими людьми.
Я думал недолго. Я знал, что хотел нанять Линду. И с тех пор никогда не вспоминал о прошлом и ни разу не усомнился в ней. Если бы Линда, с присущим ей мужеством, не предложила мне рассказать эту историю, мне бы даже не пришло в голову сделать это.
Начав вновь работать со мной, Линда сказала мне нечто заслуживающее внимания. "С тех самых пор, когда я работала на вас в церкви в 1986 году, - сказала она, - когда верила в то, что стану вашим секретарем, но едва не упустила эту возможность. Поворотным моментом для меня стал день, когда я честно посмотрела на себя и поняла, что должна внести некоторые изменения в свою жизнь-начиная со своего отношения к вам. Если бы я не сделала этого, мне никогда бы не удалось получить работу, на которую, как мне кажется, благословил меня Бог".
Ныне Линда выше всяких похвал. Я не могу сдержать своей радости, видя, на что она способна. И всякий раз, когда мне удается помочь людям, выступая на конференциях или издавая свои книги, Линда участвует в этом деле. Я ни на кого ее не променяю!
Читая эту книгу, задумайтесь о своей ситуации. Если вы недовольны своей работой, семейной жизнью или чем-то еще, попытайтесь изменить нечто в себе, прежде чем изменять внешние обстоятельства. Осознайте следующие истины:
• Неспособность сформулировать желаемое - это проблема понимания.
• Неспособность осуществить желаемое - это проблема мотивации.
• Неспособность достичь желаемого - это проблема настойчивости.
Если вы знаете себя, внесите изменения, которые помогут вам учиться и развиваться дальше, а затем приложите все силы, чтобы осуществить ваши мечты, - и для вас не будет ничего невозможного.
Ваш восьмой шаг через тернии к звездам
Изменитесь сами, и изменится ваш мир
Сэм Пиплс-младший говорит: "Жизненные обстоятельства, ситуации и окружающие меня люди не делают меня тем, кто я есть, но проявляют мои личностные качества". Уделите некоторое время тому, чтобы понять себя, изучив свои слабые и сильные стороны.
Прежде всего составьте список ваших явных недостатков и изъянов:
МОИ НЕДОСТАТКИ
По личным наблюдениям:
________________
________________
По наблюдениям близких мне людей:
________________
________________
По наблюдениям других:
________________
________________
Недостатки требуют исправления. Если качества, внесенные вами в список, относятся к вашему поведению или характеру, вам следует рассмотреть их честно и непредвзято, и предпринять необходимые меры - как это сделала Линда Эггерс. (Возможно, принести извинения, возместить убытки или изменить образ жизни.) Если внесенные в список изъяны относятся к отсутствию способностей или умений, возможно, вам следует пересмотреть свои приоритеты, цели и занятия.
А теперь подумайте о своих достоинствах. Составьте список ваших способностей, дарований, возможностей и ресурсов, которыми вы обладаете.
Мои достоинства
Дарования:
________________
________________
Умения:
________________
________________
Возможности:
________________
________________
Ресурсы:
________________
________________
Разработайте план, который позволит вам развить сильные стороны и увеличить ваш потенциал. Помните: изменения должны начинаться изнутри. Изменитесь сами - и ваш мир изменится.
9
Забудьте о себе - как это сделали другие
Не замыкайтесь на собственной персоне, потому что вы очень быстро окажетесь у нее в плену.
Барбара Уорд
Люди, которые хотят побеждать, преодолевая неудачи, должны переключить свое внимание с собственных интересов на помощь другим людям. Другими словами, им следует забыть о себе. Несколько лет назад я видел великолепный фильм под названием "Опус мистера Холланда", который замечательно демонстрирует этот процесс.
Все началось с благодарности
Сценарий этого фильма написал Патрик Шон Дункан, которому эта идея пришла в голову в тот момент, когда он застрял в дорожной пробке. По радио он услышал сообщение о сокращении школьных программ и числа учителей в Калифорнии.
"Внезапно я осознал, насколько важны были для меня мои учителя, - говорит Дункан. - Самое большее, что мы можем сделать для своих детей, - это воспитать их и дать им образование". Дункан вспомнил об одной учительнице, которая оказала на него большое влияние. "О ней отзывались как о самой суровой и беспощадной учительнице в моей школе, - вспоминает Дункан. - Но она дарила мне книги и одежду своего сына, из которой он вырос. Я посвятил "Опус мистера Холланда" ей и всем представителям этой замечательной профессии".
Путешествие в одиночку
В фильме рассказывается история Гленна Холланда (которого играет Ричард Дрейфус) - молодого музыканта, мечтающего стать выдающимся композитором. Но он должен содержать семью, и постоянная нехватка денег вынуждает его стать учителем. Эта работа, на которую он решился только ради решения своих проблем, становится его жизнью. Он понимает, что хочет делиться с учениками своей любовью к музыке, и открывает свое истинное призвание.
Кульминацией фильма является эпизод, когда мистер Холланд попадает под сокращение штатов. Вдруг он осознает, что большая часть его жизни прошла. Гленн понимает, что упустил шанс стать композитором, отправиться в Нью-Йорк и представить свою симфонию, которую он писал в свободное время в течение двадцати лет. Ему кажется, что жизнь не удалась.
Подавленный и несчастный, он покидает класс и идет по коридору, но неожиданно слышит шум в актовом зале. Заглянув туда, чтобы навести порядок, он застает группу своих бывших учеников разных лет, чьи жизни изменились благодаря его влиянию. Среди них присутствует и губернатор штата, которому он в свое время помог стать достойным человеком.
Обычный человек совершает нечто экстраординарное
Режиссер Стивен Хе-рек заинтересовался сценарием, потому что тот тронул его душу. "Я плакал, когда читал этот сценарий, - признается он. - Очень редко мне случалось читать произведение, вызывавшее подобные чувства. В этой истории героем становится обычный человек, начавший работать учителем по воле случая. Я считаю, что это очень важная тема. Это также история о человеке, положительно влияющем на множество людей.
Многие думают, что помогать другим может лишь узкий круг особо одаренных личностей, но это не так. Любой человек, подобно Гленну Холланду из этого фильма, способен оказывать позитивное влияние на жизни других людей.
Некоторые неудачники говорят себе, что начнут помогать другим, когда достигнут успеха или обнаружат в себе неординарные способности. Но я хочу сообщить им нечто неожиданное: многие люди, терпящие хронические неудачи, не способны достичь успеха именно потому, что думают только о себе. Они стремятся удержать то, чем обладают, и постоянно защищают свои интересы.
Несколько лет назад я прочитал статью об управляющем спортивным клубом "New York Yankees" Билли Мартине. Она описывает его как человека, живущего именно так. Автор говорил, что в последние годы своей жизни этот бывший спортсмен был занят исключительно сведением счетов со своими "врагами" и параноидной борьбой против мнимых заговоров. Не знаю, в какой степени это соответствует действительности, но мне точно известно, что Мартина пять раз увольняли и вновь принимали в клуб.
Мой отец любил рассказывать анекдоты. Я помню, как мы отправились на футбол в Сан-Диего, и когда игроки собрались для короткого совещания на поле, он наклонился ко мне и сказал: "Джон, ты слышал о парне, который перестал ходить на футбол? Всякий раз, когда игроки собирались для короткого совещания, ему казалось, что они говорят о нем!"
Если вы постоянно фокусируете свое внимание на собственной персоне, хочу вам сказать - забудьте о себе, как это сделали другие.
Если вы тратите все свое время и силы, чтобы стать первым, но вас постоянно преследуют неудачи, вам следует научиться иному образу мышления: обратите внимание на других людей, которые тоже хотят стать первыми. Если эгоизм мешает вам осуществить ваши мечты и цели, вам следует изменить ваш подход к успеху.
Перестаньте фокусироваться на себе
Думайте прежде всего не о себе, а о других. Погружение в личные проблемы является основной причиной негативного мышления и плохого ментального здоровья. Эгоизм приносит вред не только людям, окружающим эгоистичного человека, но и его самого. Эгоизм приводит к неудачам, так как удерживает человека в рамках негативного мышления.
Психиатра доктора Карла Меннингера спросили: "Что должен делать человек, ощущающий приближение нервного срыва?" Вместо стандартного ответа: "Обратиться к психиатру" - Меннингер ответил: "Он должен выйти из дому, перейти через железнодорожные пути, найти человека, который нуждается в помощи, и помочь ему".
Мой друг Кевин Майерс говорит, что "большинство людей слишком не уверены в себе, чтобы делиться с другими". Думаю, это правда. Большинство людей, посвящающих все свое внимание себе, ощущают, что теряют нечто важное в жизни, и пытаются восполнить это упущение. Например, ниже я привожу несколько естественных потребностей человека и тех побочных эффектов, возникающих, когда эти потребности не реализуются.
Естественная потребность
При отсутствии реализации я...
Принадлежность
Неуверен
Значимость
Незначителен
Компетентность
Неумел
Наличие цели
Растерян
Меннингер полагает, что щедрость помогает человеку восполнить эти потребности позитивным образом. Он говорит: "Щедрые люди редко имеют проблемы с ментальным здоровьем". Человек меньше поглощен своими проблемами, если старается помочь другому.
НЕ ОТНОСИТЕСЬ К СЕБЕ СЛИШКОМ СЕРЬЕЗНО
На моих семинарах я встречался со многими лидерами и обнаружил, что большинство из них относятся к себе слишком серьезно. И это проблема не только лидеров. Я знаю множество людей из различных социальных слоев, поведение которых отмечено излишней серьезностью. Подобным людям следует легче относиться к себе. Какой бы серьезной работой вы ни занимались, нет причин относиться к себе слишком серьезно.
Пару недель назад я посетил Австралию, где проводил занятия по вопросам лидерства для тысячи бизнесменов. Я рассказал им о том, что большинство из нас преувеличивает собственную значимость. Я сказал, что в день моих похорон кто-нибудь из моих друзей-пасторов произнесет замечательную поминальную речь над моей могилой, но уже через двадцать минут будет думать только об ужине. Поэтому нужно с юмором относиться к себе - особенно, если вы работаете с людьми. Комик Виктор Бордже замечательно выразил эту мысль: "Смех - наиболее короткий путь к сердцу другого человека".
Если и есть человек, имеющий основания, чтобы относиться к себе и своей работе серьезно, то это только президент США. Однако даже президенты были способны сохранять чувство юмора и не относиться к себе слишком серьезно. Например, когда Кельвина Кулиджа спросили, собирается ли он посетить мемориальную выставку в Филадельфии, он ответил утвердительно. "В каком качестве вы собираетесь посетить эту выставку, господин президент?" - спросил репортер. "В качестве экспоната", - ответил Кулидж.
Совсем недавно, когда Джорджу Бушу сказали, что одна компания собирается выпустить набор открыток с изображениями президента США, предназначенных для детей, он сказал: "Я даже не решусь предположить, сколько сотен открыток с изображением Джорджа Буша придется отдать, чтобы выменять одну открытку с Майклом Джорданом".
Если вы склонны относиться к себе слишком серьезно, отдохните от этого неблагодарного занятия. Вам следует понять, что чувство юмора способствует развитию устойчивости к внешним воздействиям.
Отводите первое место коллективу
Если вы следите за спортивными событиями, вам, наверняка, случалось слышать об эгоизме профессиональных спортсменов. Недавно особенно досталось двум баскетболистам, так как публика считает, что многие профессиональные игроки эгоистичны. Критики часто указывают на разницу в результатах, которые показали мужская и женская баскетбольные сборные на Олимпийских играх в 1996 году. Индивидуально мужчины были значительно сильнее своих противников, однако играть командно им было порой непросто. Напротив, в женской сборной дух коллективизма решал практически все.
В условиях серьезной конкуренции эгоистические мотивы мешают команде победить. Если бы победу приносили уже индивидуальные таланты, "Los Angeles Lakers" стали бы чемпионами в начале 90-х.
Но, к счастью, не все истории о Национальной баскетбольной лиге говорят об эгоизме и неудачах. Команда "San Antonio Spurs" стала чемпионом 1999 года благодаря тому, что их лучший игрок понимал, как важно уметь поступаться собственными интересами ради всей команды.