Женщинам не следует чрезмерно увлекаться косметикой, даже если вы привыкли к ее обильному использованию. Ведь многие люди оценивают поведение женщины по ее внешнему виду, и вряд ли вы захотите, чтобы у кого-то из новых коллег сразу сложилось о вас не лучшее мнение. Поэтому воспользуйтесь декоративной косметикой, чтобы подчеркнуть естественную красоту своего лица и скрыть его небольшие недостатки.
Мужчинам необходимо обратить внимание на растительность на лице. Если вы предпочитаете усы или бороду, они должны быть аккуратно подстрижены. В противном случае тщательно побрейтесь. Вчерашняя щетина, возможно, вам идет, но вряд ли придаст аккуратный и подтянутый вид надежного и ответственного человека.
И женщинам, и мужчинам необходимо особое внимание обратить на выбор парфюмерии. Конечно, недопустимо, чтобы от вас пахло потом, но излишнее использование искусственных ароматов также является крайностью. Лучше всего, если вы воспользуетесь дезодорантом, обладающим слабым запахом и снижающим потовыделение. Если мужчина бреется при помощи станка и пользуется лосьоном после бритья, ему надо постараться подобрать его из той же серии, что и дезодорант. Смешение разнородных запахов недопустимо как для мужчин, так и для женщин, поэтому внимательно отнеситесь к их подбору.
Если вы устраиваетесь на работу в жаркое время года, не пользуйтесь туалетной водой или духами. Вообще, по возможности, по крайней мере первое время обходитесь без излишней парфюмерии, так как привычный для вас запах может показаться кому-то неприятным, что далеко не лучшим образом скажется на ваших отношениях.
Вам необходимо взять с собой определенный набор вещей. Для начала уложите в сумку все, что вам может понадобиться на рабочем месте. Возможно, что ручками, карандашами и бумагой вас обеспечат в первый же день, но этого может не произойти, поэтому лучше запасти все необходимое заранее. Позаботьтесь обо всех мелочах: ластике, скрепках, калькуляторе, ножницах, чтобы вам не пришлось их одалживать у других сотрудников. Многие люди не любят давать свои вещи кому-то, а то, что вы полностью позаботились о себе, будет лучшим свидетельством вашей ответственности, аккуратности и привычки во всем рассчитывать на собственные силы.
Все бытовые мелочи, отсутствие которых может доставить вам столько хлопот, должны всегда быть у вас под рукой. Носовой платок, туалетная бумага, салфетки, расческа, помада, возможно, дезодорант и тальк, и т. д. Такие вещи не принято одалживать, поэтому вы должны обеспечить себе в первый свой рабочий день максимальный комфорт. Возможно, кто-то сочтет эти напоминания излишними, но волнение при сборах на новую работу может сыграть с вами злую шутку – вы забудете самое необходимое.
Позаботьтесь и о своем питании. Если вы не знаете, есть в организации буфет или столовая, возьмите с собой что-нибудь перекусить из дома. Хорошо, если это будет такая пища, которую вы могли бы выложить на общий стол, если это принято в новом коллективе. Печенье, бутерброды, фрукты, овощи прекрасно подойдут для этого. Не забудьте и о посуде для себя, соли, сахаре и чае или кофе, которые лучше всего приобретать уже расфасованными в пакетики. Постарайтесь продумать все мелочи. Пусть лучше вам придется унести что-то обратно домой, чем вы будете ощущать нехватку этой вещи.
Итак, вы выглядите безупречно и пришли на работу вовремя. Как же себя вести дальше? С самого начала настраивайте себя позитивно. Ведь там, где вы будете работать, трудятся такие же люди, как и вы, и каждый из них хоть раз переживал свой первый рабочий день. А раз так, вам не стоит чего-то бояться, скорее всего, коллектив встретит вас дружелюбно, ведь большинство отлично помнят свое волнение в подобных ситуациях, и постараются помочь вам как можно быстрее освоиться на новом месте.
Вам следует не забывать о качестве, которое предопределяет успех в любых ситуациях, – уверенности в себе. Вас приняли на эту работу, значит вы продемонстрировали свои достоинства и по праву займете предложенное место. Так что умерьте свое волнение и сохраняйте веру в свои силы, и она придаст вам спокойствия и уверенности. Только в этом случае вы произведете соответствующее впечатление на окружающих. Ведь человек, выдающий свое волнение, заставляет и других чувствовать себя неловко. Ведите себя естественно, как вы обычно ведете себя при знакомстве с новыми людьми, но не излишне раскованно.
Не воспринимайте свой первый рабочий день как пытку. Посмотрите на него с другой стороны, ведь сегодня вам предоставляется шанс начать в некотором роде новую жизнь. И только от вас зависит, как она пойдет и как сложатся ваши отношения с теми, кто вас будет окружать в дальнейшем. Поэтому приложите все усилия, чтобы обеспечить себе "комфортную жизнь" в новом коллективе. Для этого вам необходимо в течение дня демонстрировать все свои лучшие качества.
Начните день с того, что покажите себя человеком воспитанным, умеющим быть приятным в обществе и всегда сохраняющим чувство собственного достоинства. Зайдя в помещение, обязательно поздоровайтесь с присутствующими и представьтесь, если вас не представит секретарь. Представиться – это значит не просто назвать свое имя и должность, а еще и проложить первый мостик новых взаимоотношений.
Если молодой человек или девушка приходят в незнакомый коллектив, где присутствующие явно старше и опытнее их, разумеется, необходимо соблюдать предельную вежливость в общении. Ваш возраст и положение, как и возраст и должности других сотрудников, подскажут вам, как лучше представиться – назвать только имя, или имя и отчество. Если вы приходите в коллектив ровесников, а в компании явно главенствует демократический дух, вероятно, есть смысл назвать только свое имя. Хотя во многих фирмах сейчас принято, чтобы и молодые люди обращались друг к другу на "вы" и по имени и отчеству. Если вы не уверены в своих наблюдениях, спросите совета у секретаря.
Не стесняйтесь попросить кого-нибудь указать вам ваше рабочее место, если этого не сделал секретарь или тот, кто привел вас в помещение. Достаньте и разложите на столе только все самое необходимое. Разными мелочами, которые обычно заполняют рабочие столы, начиная с календариков и заканчивая кактусами, вы сможете обзавестись и позже. Пока же у вас есть время присмотреться, допускается ли это в коллективе, или же столы работников являются образцом минимализма и аккуратности.
Приступайте к работе и не требуйте от себя сразу многого. Разумеется, вам хочется с первого же дня показать себя ответственным и старательным, но никто не застрахован от мелких ошибок и неточностей. Тем более, что от человека в его первый рабочий день вряд ли кто-то потребует слишком многого. Если у вас возникают какие-то затруднения, не стесняйтесь обратиться за советом и помощью к тем коллегам, которые кажутся вам наиболее приветливыми, или тем, кто занят работой, подобной вашей.
Бытовые проблемы могут доставить вам некоторые неудобства в первый рабочий день, поэтому не стоит стесняться и смущаться, если вам что-то понадобилось. Так, например, если вы не узнали заранее, где находится туалет, просто спросите об этом одного из сотрудников или секретаря. Узнайте, есть ли здесь буфет или столовая. А в обеденный перерыв вы сможете получить оставшуюся интересующую вас информацию. Если в вашем отделе принят общий стол, скорее всего, вам предложат присоединиться. Если же работники разделяются по компаниям, и вас еще никто не пригласил к себе, поешьте в одиночестве – очень скоро вы войдете в одну из таких компаний, пока же не стоит никому навязываться.
Не стесняйтесь поддержать общий разговор, ведь окружающим очень интересно узнать, что вы из себя представляете. Но не переводите его исключительно на себя, иначе вас сочтут выскочкой. Говорите о вещах, в которых вы хорошо разбираетесь, но не высказывайтесь слишком категорично. И ни в коем случае не вступайте в пререкания и споры. Не говорите слишком много о своей личной жизни и не отзывайтесь плохо о своей предыдущей работе.
В конце рабочего дня не торопитесь покидать свое место. Уходите только тогда, когда уже большинство сотрудников соберется домой. Вежливо попрощайтесь со всеми. Если же вы обнаружили, что вам по дороге с одним из коллег, можете использовать это как повод для более близкого знакомства, если, конечно, тот не возражает. Если вы будете соблюдать все предложенные рекомендации, второй ваш рабочий день начнется не с волнения, а с прекрасного настроения.
Глава 4. Поведение: тактика и стратегия
Если вы в результате долгих поисков нашли устраивающую вас работу в какую-нибудь престижной фирме, вас вполне устраивает высокая оплата труда, не следует тут же успокаиваться. Все дело в том, что вам еще необходимо укрепиться на новой службе. В первую очередь, конечно же, встанет вопрос о налаживании взаимоотношений с коллективом, в котором вам предстоит успешно трудиться.
Будьте приветливы и энергичны. Со своим непосредственным начальством сразу же обговорите круг ваших обязанностей. Если у вас возникнут вопросы по тому или иному поводу, не откладывайте их на потом, выясните все сразу. Если вы в чем-либо сомневаетесь, не надейтесь на то, что все само уладится, обязательно спросите у кого-нибудь из коллег, как лучше выполнить то или иное поручение. Однако в этом случае важно также не переусердствовать. Если вы ежеминутно будете беспокоить окружающих своими вопросами, наверняка вас посчитают самозванцем, ничего не смыслящим в работе.
Коллектив всегда играет важную роль. Это и понятно, ведь значительную часть времени люди проводят именно в нем. Общению с сотрудниками по независящим от нас причинам уделяется намного больше времени, чем общению с друзьями.
Наверное, у каждого человека свое, сугубо индивидуальное мнение о том, каким должен быть трудовой коллектив. Кому-то необходимо быть уверенным в доброжелательности окружающих его людей, другому достаточно минимального общения с коллегами, лишь бы не отвлекаться от работы, а третий намерен в любой момент иметь возможность обсудить с сотрудниками последние новости. Как бы там ни было, но, попадая в определенный коллектив, человек уже вряд ли способен изменить его по собственному образцу и подобию. Скорее, он должен сам приспособиться к тому, чтобы не быть "белой вороной" в том обществе, в котором придется существовать.
Конечно, это не означает, что человеку необходимо всеми силами угодить сотрудникам и для этого поддерживать каждого, а также воздерживаться от высказывания собственного мнения. Это глупо и, как показывает практика, никогда не приводит к желаемому результату. Впоследствии окружающие начинают воспринимать человека, избравшего такую тактику, как льстеца, а к ним, как известно, относятся с недоверием.
Как же сделать, чтобы пребывание в коллективе не превратилось в досадную необходимость, чтобы сотрудники не раздражали, а общение с ними было бы приятной отдушиной, дающей возможность чувствовать себя комфортно? Прежде всего, следуйте незыблемому принципу: "Поступай с другими так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой". Конечно, далеко не всегда надо избегать открытого выражения своих убеждений, однако в попытке донести свою мысль до общества не забывайте о том, что люди очень не любят, когда им навязывают чужое мнение. Что бы не происходило, люди в большинстве своем неохотно меняют убеждения.
Нередко встречается мнение, что коллектива на работе не может существовать. Причиной возникновения подобных взглядов является неправильное понимание ситуации. Дело в том, что некоторые скептики считают, что люди, сведенные вместе не общими взглядами на жизнь, а необходимостью заработка, просто не могут сойтись и стать впоследствии близкими людьми. Кроме того, в рабочем коллективе имеют место такие стороны отношений, как конкуренция, стремление к лидерству, зависть, что отнюдь не способствует установлению дружеских отношений.
Все это, безусловно, так. Однако несомненно и другое, а именно, что работающие вместе порой становятся так близки, что их можно по справедливости называть "родными". Конечно, так бывает далеко не всегда, и уж тем более не стоит к этому стремиться специально. Но даже единичные примеры являются доказательством того, что следует заботиться о здоровой атмосфере на службе.
Но в большинстве случаев все складывается несколько иначе. Нормальные отношения в коллективе часто являются только мечтой сотрудников, но достичь этого нелегко. И тому есть причины.
Дело в том, что в любом коллективе существует определенная модель отношений. Любой новичок, попадающий в эту среду, ощущает на себе влияние негласных правил, установившихся в нем и отражающих сложившиеся привычки и устои. Люди, которые работают вместе давно, могут иметь какие-то традиционные общие дела, которые ежедневно совершают вместе.
Например, они могут совместно пить чай каждое утро и, разумеется, постараются привлечь новенького к этому ритуалу. И хотя тот не привык пить чай, скажем, в одиннадцать часов дня, потому что как раз в это время у него наступает особая работоспособность, он, скорее всего, не откажется от участия в чаепитии, потому что не захочет противопоставлять себя коллективу в мелочах. К тому же, как наверняка станет рассуждать он, это верный способ установления хороших отношений с сотрудниками. И это, безусловно, так. Не вызывает сомнений и тот факт, что большинство новых сотрудников стараются произвести хорошее впечатление на "старожилов" и установить с ними дружеский контакт.
Негласные правила коллектива оказывают на человека сильное воздействие, избежать которого невозможно. Не думайте, что такое происходит в редких случаях. Это далеко не так. В любом рабочем коллективе существует особая атмосфера, которая может быть незаметной для новичков, но через какое-то время она затягивает их. Впоследствии они становятся частью этой атмосферы, вносят в нее какие-то свои коррективы, таким образом несколько изменяя ее. Однако для того, чтобы оказать подобное влияние, необходимо достаточное время. А за этот период может измениться состав коллектива, что поспособствует формированию иной атмосферы.
Новому работнику, желающему вписаться в общую атмосферу коллектива, очень важно уловить его настрой. Существующая атмосфера не должна давить на кого-то из сослуживцев, каждому желательно органично вписаться в нее, чтобы пребывание на работе не превращалось в пытку. Некоторые не придают этому значения, однако на работоспособность очень большое влияние оказывает то, насколько человеку приятно находиться в данном месте среди определенных людей. Замечено, что чем лучше человек чувствует себя среди коллег, тем выше его производительность.
Однако тут есть и некоторые отрицательные моменты. Дело в том, что чрезмерно дружеские отношения сотрудников приводят к обратному результату – работоспособность резко снижается. Почему-то считается, что подобное обычно возникает в преимущественно женских коллективах, но это не так. Описанная участь ожидает любую группу людей, связанных общим делом, если они станут смешивать работу с личными симпатиями.
Безусловно, существует некоторая идеальная модель взаимоотношений. При ней сохраняется рабочая атмосфера, но она не напрягает, а напротив, всячески способствует осуществлению трудового процесса. И если попробовать определить, что конкретно является образцом отношений, к которым следует стремиться, все окажется очень просто. Работающие вместе люди должны стараться установить ровные и спокойные отношения, не предполагающие прямой дружбы, а значит, и избавляющие от давящих обязательств. В то же время при возникновении сложной ситуации (имеется в виду, что проблема возникает именно на работе) любой вправе ожидать от коллег помощи. Например, при защите интересов отдельной личности перед начальством. Хотя, как показывает практика, подобное встречается очень редко.
Словом, работающий человек должен быть уверен, что его не "подсидят" на службе, что в его окружении нет недоброжелателей, которые при любом удобном случае найдут способ сделать ему гадость и тем самым прибавить проблем. Именно это является самым худшим фактором, резко тормозящим производительность и снижающим качество труда. Невозможно осуществлять нормальную деятельность в условиях ненависти и напряжения.
Итак, договоримся считать, что истинная цель, к которой следует стремиться в рабочем коллективе, это легкие, дружеские отношения. Почему же мы не считаем, что коллеги должны стать хорошими друзьями? Наоборот, многие начальники даже сознательно ратуют за то, чтобы этого не произошло. И хотя, конечно, они вряд ли способны остановить этот процесс, однако зачастую бывают недовольны, когда подчиненные становятся слишком сплоченными.
Мы уже говорили, что это неблагоприятно сказывается на самом рабочем процессе. Разумеется, если вместо сотрудников в отделах находится большая компания друзей (а бывает и такое), соблазн искусственно снизить производительность очень велик. И если кто-то способен взять себя в руки и продолжить работу, несмотря на бурное обсуждение коллег чего бы то ни было, ну, например, рождения внука одного из сотрудников, то другие попадают в общую атмосферу радости и приостанавливают свою деятельность. Какая уж тут работа…
В случаях, подобных описанным, любое событие в жизни кого-то из коллег превращается в общее достояние. Рождение, смерть, памятные даты и прочее – все это становится предметом долгих разговоров. В настоящее время еще сохранились организации (как правило, они государственные), в которых модель отношений сотрудников именно такова. При этом они не являются друзьями в прямом смысле этого слова. Просто в погоне за установлением дружеских отношений члены рабочего коллектива весьма преуспели, что, впрочем, не принесло реальной пользы.
Непринужденная рабочая атмосфера, доброжелательные, но ненавязчивые коллеги, относительное спокойствие – все эти факторы располагают к тому, что люди начинают действительно успешно работать. Отсутствие подобных условий приводит к потере собранности, снижению работоспособности и возникновению прочих отрицательных моментов.
В рабочем коллективе люди сходятся не благодаря своей воле, а по велению судьбы. Состав таких групп, как правило, разношерстен, люди мало что знают об особенностях личностей друг друга. Они постигают основные черты характеров сослуживцев только в процессе выполнения общего дела, которое может не только сближать, но и разъединять.
Каждый человек должен иметь в виду, что коллектив составляют люди. Именно они создают особую атмосферу, именно они ответственны за существующие отношения. Что бы не случилось, следует иметь в виду, что здоровая атмосфера на работе и есть то, к чему следует стремиться. Если нет явных ущемлений ваших прав, постарайтесь не ввязываться в конфликт, покажите окружающим, что вы не дадите себя в обиду. Обычно поведение, когда человек рьяно старается продемонстрировать всем свою силу, на самом деле свидетельствует о неуверенности и слабости.
Поскольку коллектив составляют люди, следовательно, он не может быть постоянным. В настоящее время в большинстве организаций постоянно появляются новые лица, соответственно, меняется и атмосфера. Каждый человек приносит в рабочий коллектив свои привычки и устои, у каждого могут быть периоды бурной радости и глубокой депрессии. Необходимо стремиться к тому, чтобы атмосфера была положительной в целом, но ждать, что так будет всегда, не стоит.