Тест
"Кто вы: руководитель или исполнитель?"
В результате тестирования по приведенным ниже вопросам вы сможете определить, есть ли в вашем характере качества руководителя и к какому именно типу – начальника или подчиненного – вы относитесь. Ответами на вопросы служат слова "да" или "нет". Не стоит долго думать над тем или иным из них, так как неверных ответов в тесте нет.
1. У вас чаще веселое и беззаботное настроение.
2. Вы чувствительны к оскорблениям.
3. Вы иногда плачете во время просмотра фильмов.
4. Вы часто сомневаетесь в правильности сделанного и стремитесь еще раз убедиться в том, что все в порядке.
5. В детстве вы были таким же смелым, как и ваши сверстники.
6. У вас часто бывают резкие смены настроения.
7. Вы являетесь центром внимания в обществе.
8. Иногда вы беспричинно ворчите.
9. Вы серьезный человек.
10. Вы способны восхищаться.
11. Вы предприимчивы.
12. Вы не помните обид.
13. Вы мягкосердечны.
14. Во время отправки письма вы проверяете, упало ли оно на дно ящика.
15. Вы стремитесь работать лучше остальных.
16. В детстве вы боялись грозы.
17. Вы во всем стремитесь к порядку.
18. Ваше настроение зависит от внешних обстоятельств.
19. Вас любят.
20. У вас часто бывает предчувствие надвигающихся неприятностей.
21. У вас часто бывает подавленное настроение.
22. У вас бывают истерики.
23. Вам трудно усидеть на одном месте.
24. Вы всегда отстаиваете свои интересы.
25. Вы могли бы зарезать курицу.
26. Вас раздражает вид неприбранного жилья.
27. В детстве вы боялись оставаться один.
28. У вас часто меняется настроение.
29. Вы стремитесь повышать квалификацию.
30. Вас легко рассердить.
31. Вы можете отрешиться от забот и веселиться до упаду.
32. Вы бываете абсолютно счастливы.
33. Вы могли бы выступать с юмористическими сценками.
34. Вы не скрываете своего мнения о людях и прямо высказываете его им в глаза.
35. Вы не можете переносить вида крови.
36. Вы стремитесь к работе, требующей высокой ответственности.
37. Вы защищаете тех, с кем поступили несправедливо.
38. Вы боитесь спускаться в темные мрачные помещения.
39. Вы предпочитаете быструю работу, не требующую высокого качества исполнения.
40. Вы общительны.
41. В школе вы часто декламировали стихи.
42. В детстве вы убегали из дома.
43. Жизнь кажется вам трудной.
44. Иногда после конфликта с сотрудниками вы не хотите идти на работу.
45. При неудаче вы не теряете чувства юмора.
46. Вы можете первым сделать шаг к примирению.
47. Вы очень любите животных.
48. Вы возвращаетесь в квартиру или на рабочее место, чтобы убедиться, что оставили его в порядке.
49. Время от времени вы предчувствуете, что с вами и вашими близкими может случиться что-то неприятное.
50. Вы считаете свое настроение изменчивым.
51. Вам трудно выступать на сцене, находиться перед большим числом людей.
52. Вы можете ударить человека, который вас оскорбил.
53. Вы постоянно нуждаетесь в общении с людьми.
54. Вы можете впасть в отчаяние, разочаровавшись в чем-то.
55. Вам нравится работа, требующая организаторских способностей.
56. Вы настойчиво добиваетесь целей, несмотря на наличие серьезных преград.
57. Вы можете заплакать, выслушав историю о чужой трагедии.
58. Вы часто не можете заснуть, думая о своих проблемах.
59. В школе вы часто подсказывали отвечающим и давали списывать.
60. Для того чтобы одному пойти на кладбище, вам потребуется вся ваша воля.
61. Вы тщательно следите за тем, чтобы все вещи в вашем доме находились на своих местах.
62. Иногда вы уже утром просыпаетесь с плохим настроением.
63. Вы легко адаптируетесь к новым ситуациям.
64. У вас часто бывают головные боли.
65. Вы часто смеетесь.
66. Вы можете быть приветливым даже с тем, кого не уважаете.
67. Вы подвижный человек.
68. Вы всегда переживаете из-за несправедливости.
69. Вы любите бывать на природе.
70. Уходя из дома, вы всегда проверяете, выключен ли газ, закрыты ли форточки и т.д.
71. Вы очень боязливы.
72. Ваше настроение после принятия алкоголя резко меняется.
73. В юности вы были активным участником кружков самодеятельности.
74. Вы не ждете радости от жизни.
75. Часто вас тянет посетить другие страны.
76. Время от времени ваше настроение очень резко меняется (вплоть до противоположного).
77. Вы легко можете развеселить целую компанию друзей.
78. Вы долго переживаете обиду.
79. Вы принимаете близко к сердцу проблемы друзей.
80. В школе вы не выносили помарок в тетрадях.
81. Вы не склонны доверять людям.
82. Вы часто видите страшные сны.
83. Время от времени вы чувствуете, что должно случиться нечто неприятное.
84. В веселой компании вы обычно веселы.
85. Вы способны отвлечься на некоторое время от повседневных дел и забот.
86. Выпив, вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя более раскованно.
87. Вы не любите много говорить.
88. Играя на сцене, вы смогли бы настолько войти в роль, что позабыли бы, что это игра.
Ключ
Босс с большой буквы (постоянно в хорошем настроении, испытывает жажду деятельности, высоко активен, предприимчив): ответы "да" на вопросы 1, 11, 23, 33, 45, 67, 77.
Начальник-вепрь (чувствительный, впечатлительный, высокоэмоциональный, бурно реагирующий, агрессивный): ответы "да" на вопросы 3, 13, 35, 47, 57, 69, 79; ответ "нет" на вопрос 25.
Шеф-перестраховщик (постоянно испытывает необходимость еще раз перепроверять сделанное, боится совершить ошибку): ответы "да" на вопросы 16, 27, 38, 49, 60, 71, 82; ответ "нет" на вопрос 5.
Въедливый начальник (обладает высокой работоспособностью, активный, предприимчивый): ответы "да" на вопросы 6, 18, 28, 40, 50, 62, 72, 84.
Заносчивый начальник (демонстративно ведет себя, постоянно подчеркивает важность собственной личности, стремится быть в центре внимания любым способом): ответы "да" на вопросы 7, 19, 22, 29, 41, 44, 63, 66, 73, 85, 88; ответ "нет" на вопрос 51.
Начальник-делец (работоспособен, но быстро утомляется, способен на большие дела, но нуждается в отдыхе): ответы "да" на вопросы 9, 21, 43, 75, 81; ответы "нет" на вопросы 31, 53, 65.
Подчиненный-фобист (импульсивен, постоянно испытывает страх, не может контролировать свои эмоции): ответы "да" на вопросы 2, 15, 24, 34, 37, 56, 68, 78, 81; ответы "нет" на вопросы 12, 46, 59.
Подчиненный-трудоголик (замедленно реагирует на нововведения, долго цепляется за привычное, но выполняет работу качественно): ответы "да" на вопросы 4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 61, 70, 80, 83; ответ "нет" на вопрос 36.
Подчиненный "серая мышь" (тихо выполняет свою работу, ни к чему не стремится, лишен особых способностей):ответы "да" на вопрос 8, 20, 30, 42, 52, 64, 74, 86.
Подчиненный-истерик (повышенно возбудим, склонен преувеличивать значение явлений, долго переживает стрессы): ответы "да" на вопрос 10, 32, 54, 76.
Глава 1
Такие разные начальники
Для установления и поддержания более или менее нормальных отношений с руководителем (от чего впоследствии будут зависеть "скорость" и характер продвижения по служебной лестнице) одного вашего профессионализма и усердия мало. Здесь потребуется творческий подход. Выбирать ту или иную тактику общения с начальником необходимо в соответствии с тем, к какому типу шефов он относится.
Итак, весь немыслимый объем начальственных особ распадается на три основные категории. Представителям первого типа больше всего подходят такие прозвища, как Мистер Мне-Все-По-Плечу (для мужчин) и Хозяйка Медной горы (для женщин).
Это новый тип руководителей, чаще всего они – заведующие косметическим салоном или магазином модной одежды, турбюро, школой фотомоделей, редакторы преуспевающих модных журналов и т.д. Внешне они (как мужчины, так и женщины) обворожительны и эффектны. Cosmogirl или Playboy, если вам так будет угодно.
Кажется, что вокруг них вертится весь мир и, естественно, все представители противоположного пола. Жизнь таких начальников – одно большое "о'кей", начиная с одежды и прически и заканчивая ежеквартальными отчетами перед советом директоров. Обязательно есть супруг, ребенок и личный шофер (он же охранник), которого можно послать за сигаретами и аспирином.
Едва вернувшись из Парижа, они улетают в Швейцарию, а через пару недель их можно увидеть на райских южных островах в компании с солидными бизнесменами в ослепительно белых костюмах, улыбающимися загорелым островитянкам.
Такой начальник часто является хозяином большого красивого офиса, в его кабинете всегда толпятся посетители, просители, почитатели и нередко журналисты. Когда кто-то из подчиненных подходит пусть даже с пустяковой документацией, жизнерадостный босс встречает его ослепительной улыбкой человека, которому пятнадцать минут назад посчастливилось выиграть в лотерею миллион долларов.
Нередко руководители такого типа приглашают подчиненных на чашечку кофе, подбрасывают домой, спрашивают о здоровье детей и супруга, интересуются личными проблемами и дают дельные советы. Естественно, что от подобного обращения многие подчиненные просто теряют голову, едва ли не влюбляясь в своего чудесного босса.
Начальники такого типа обожают быть на виду, привлекать чье-либо внимание, вызывать восхищение. Это поддерживает в них уверенность в собственных силах и возможностях, позволяет сохранять хорошее настроение практически в любых ситуациях. Внешне они спокойны, уравновешенны, полны достоинства и осознания собственной силы.
Хоть поверьте, хоть проверьте...
"Если хочешь покорить вершину, не оглядывайся назад!" – гласит восточная поговорка. И многие из тех, кто сегодня или не так давно мог похвастать своим местом на Олимпе, действовали в соответствии именно с этим принципом. Так, например, американские знаменитости Мадонна и Шэрон Стоун вряд ли когда-либо с гордостью вспоминают о начале своей звездной карьеры. Зато с каким достоинством выслушивают они сегодня комплименты восторженных почитателей и раздают направо и налево советы по поводу того, как стать звездой! Биографии этих женщин могут служить своеобразным путеводителем в мире шоу-бизнеса, а их судьба до сих пор вызывает у молодого поколения желание попробовать себя в роли звезды.
Однако за красивым фасадом нередко скрывается замысловатый лабиринт, заблудившись в котором, можно запросто лишиться своего рабочего места. Дело в том, что все вышеописанные прелести не сваливаются начальникам такого типа на голову просто так, за красивые глаза или замечательный тембр голоса. Путь к успеху не бывает устлан сплошными розами и мягкими коврами. У них – внешне таких невозмутимых и жизнерадостных – тоже есть свои проблемы. Но о них никто не знает и знать не должен, потому что имидж такого начальника – улыбчивое "о'кей", этикетка деловой надежности.
Понаблюдайте за своим начальником – и вы увидите, что он обходителен и даже ласков в общении абсолютно со всеми – такова кадровая политика. Так что не стоит воображать себя "особой, приближенной к императору". Поладить с таким начальником нетрудно, ибо он часто объективен, профессионален и не придирается к мелочам. Такой руководитель даже не скажет вам, что подставка для ручек в виде черепа на вашем столе напоминает ему о людоедах. Из карьерно-дипломатических соображений советуем догадаться об этом самим...
Поскольку начальник подобного типа заботится о своих сотрудниках и о вас, в частности, отвечайте ему взаимностью. Не забудьте поздравить с Рождеством и отвезти апельсины с цветами в больницу. При этом ослепительно улыбайтесь и старайтесь адекватно реагировать на его не всегда невинные остроты – может быть, для вашего начальника это проявление демократичности.
И самое главное – каждую минуту помните, что Он (эффектный Мистер Мне-Все-По-Плечу) или Она (очаровательная Хозяйка Медной горы) – ваш руководитель. Тщательно соблюдайте дистанцию, сколь демократичным ни было бы ваше общение.
Что касается традиционного вопроса – любить такого начальника или не любить, – следует заметить: вы, конечно, можете и не держать его (ее) фотографию под стеклом среди снимков своих лучших друзей и любимых. Если вы искренне его (ее) любите, это причитается в каждом вашем слове, жесте, взгляде, и начальник, конечно, это почувствует. Но не пытайтесь изображать любовь.
Как выразилась одна начальственная дама, обладающая всеми признаками данной категории, "неискренняя любовь обламывает". В переводе на русский язык это означает "раздражает". Так что если вы не испытываете к своему шефу особых симпатий, придерживайтесь вежливо-отстраненного "о'кей". Ведь именно так он обычно делает и сам!
Теперь настало время перейти к характеристике второго типа начальников. Многое станет вам понятным уже после знакомства с неофициальными прозвищами наших "героев", которыми их награждают остроумные подчиненные.
Итак, знакомьтесь – Синюшка (она) и Мухомор (он). За детскими и довольно забавными прозвищами на самом деле скрывается глубокий смысл.
Синюшка – героиня одного из сказов Бажова, маленькая и вредная синюшная старушонка. Мухомор – он и в Африке мухомор. Оба эти образа как нельзя лучше отражают суть старорежимных начальников. Примеры из кинематографа – господин Постников из фильма "Дайте жалобную книгу!" и героиня Алисы Фрейндлих из "Служебного романа". Режиссеры фильмов оставляют своим героям шанс исправиться. У реальных начальников такого типа нет уже никаких шансов, равно как у их подчиненных, которые обречены на бесконечную головную боль и хроническое расстройство нервной системы.
Наука нам поможет
По мнению некоторых психологов, природа руководителя двойственна. Это зависит от того, в каком контексте мы видим, обсуждаем и оцениваем его достоинства – "привлекательный человек" или "привлекательный работник".
Как правило, начальники такого типа – холостяки или старые девы, интересы которых ограничены только работой, где они и проводят большую часть времени, оставаясь иногда допоздна. В кабинете такого начальника обычно стоит длинный стол для заседаний, а стены украшают ряды чиновных портретов. На прием к ним не попасть – все время только и слышишь: "Семен Семеныч (Марья Кузьминична) занята!!!" Хотя желающих почти не бывает.
Зато если такой начальник вызывает сам – живым и здоровым не уйти, сотрет в порошок даже без какой-либо на то причины. Другими словами, самодур (или как выразился герой Андрея Мягкова в "Служебном романе", самодура).
Руководители такого типа органически не переносят ничего нового. Старая офисная мебель, старый служебный автомобиль и не менее старая секретарша – все это является великолепным оформлением такого начальника.
Что же вам порекомендовать? Поладить с таким руководителем довольно сложно. Вам помогут скромная одежда, христианское смирение в глазах, готовность что-либо подать-принести по первому требованию. Говорить можно только по команде, иначе вы рискуете прослыть "слишком умным", а этот статус принадлежит только вашему начальнику.
Масштабы величия такого руководителя настолько огромны, что не помещаются в рамки просто начальника. Для всех подчиненных он – царь и Бог, и в целях собственной безопасности вам лучше об этом не забывать. На жертвенном костре синим пламенем могут сгореть все ваши эмоции: он смеется – и вы улыбнитесь, он расстроен – и вы пустите слезу...
Что касается любви, вам придется ее очень добросовестно изображать, если вы, конечно, и в самом деле не обожаете этого монстра в довольно потертом кожаном кресле. Ваша начальница на вредной работе так очерствела, что понятие искренности для нее совершенно утратило смысл. Картина получилась, в целом, довольно безрадостная. Хотя не так страшен черт, как его малюют. Немного сноровки и терпения плюс выполнение данных рекомендаций – и обязательно сработаетесь!
И несколько слов о последнем типе. Всех его представителей (как мужчин, так и женщин) лучше всего характеризует выражение из всем известной сказки. Это "Огонь, вода и медные трубы". Согласитесь, довольно гремучая смесь, которая по сути дела представляет собой основные признаки первых двух вариантов в одном флаконе. Суть старорежимная, но изо всех сил изображает демократичность. Для тех, кто малознаком с начальниками этого типа, получается достаточно убедительно.
Возможно, раньше он или она работали в Госстрахе, горкоме или еще в какой-нибудь конторе подобного типа. Едва ли они могут похвастать привлекательностью и обаянием. Много курят, отнюдь не противники алкоголя на рабочем месте, неплохо владеют ненормативной лексикой. Все это, в принципе, и является основными проявлениями демократичности начальников данного типа.
На самом деле это сноб, ханжа и зануда. В профессиональном плане такие руководители являются руководителями-банкротами: несобранны, необъективны, а весь воз работы тащат на себе, как правило, два-три заместителя и секретарь.
По сравнению с представителями этого типа, даже Синюшка и Мухомор кажутся вполне приемлемыми: они работоспособны, ответственны, убеждены в правильности раз и навсегда выбранного ими стиля жизни и работы, в то время как начальник третьего типа постоянно мечется, ищет свой идеал.
Памятка карьериста
Многие, двигаясь к цели, руководствуются единственным желанием – доказать что-то кому-то. Эта установка возносила на вершину служебной лестницы очень и очень немногих, обрекая на горькие разочарования большинство.
Чтобы добиться поставленной цели, нужно иметь другие стимулы. Например, следующие:
* стать настоящим профессионалом;
* доказать незаменимость на своем месте;
* обрести финансовую и моральную независимость;
* почувствовать настоящий интерес к делу.
Помните, что подъем по служебной лестнице – это не стимул, а цель. Кто-то может добиться ее, а кто-то – остановиться на полпути, признав собственную слабость, что в данном случае будет считаться доказательством нравственной устойчивости и силы.
С таким начальником поладить невозможно в принципе. В своих подчиненных он видит не помощников, а соперников – вдруг кто-то завинчивает гайки и клеит коробочки ловчее, чем он (она)? Непорядок! Для такого начальника интересы дела не то что вторичны – они просто не важны. Если, конечно, в общем интересе не присутствует личный мотив.