Спонтанность – Спланированность
Каждый лектор, докладчик, ведущий и тренер по-разному готовится к выступлению: кто-то заучивает текст наизусть, а кто-то помечает для себя только ключевые мысли, которые необходимо озвучить, а затем действует по наитию…
Рассмотрим пример максимальной спонтанности, который иллюстрирует крайнюю из позиций по шкале "Спонтанность – Спланированность".
И. Минтусов: Добрый день, уважаемые друзья, я рад, что вы пришли и ждали встречи со мной достаточно долго. Скажите, сколько у вас есть времени на эту встречу? Насколько мы ограничены по времени?
Зал: В программе заявлен час.
И. Минтусов: Да, в программе час, но мы можем здесь задержаться и дольше, а в принципе, можем закончить и раньше. Так сколько у вас есть времени?
Из зала: До вечера!
Ну где-то так и есть, час…
Час 25!
И. Минтусов: Час 25? Очень смелое заявление, ну что ж, попробуем уложиться в данные сроки.
Здесь идет речь о том, что в состоянии спонтанности оратор демонстрирует либо полное отсутствие плана, либо готовность отказаться от него, если ситуация изменится (или поменяется запрос аудитории).
Главный вопрос, который задает себе слушатель: я верю человеку на трибуне или нет. Поэтому искренняя история, рассказанная с глубокой верой, но совсем не в тему, сделает для успеха выступления больше, чем самые точные слова, но за которые оратор не готов отдать жизнь. Именно умение быть спонтанным позволит использовать эту технологию завоевания доверия.
Когда речь идет о спланированном выступлении, то чаще всего временно́й регламент жестко задан программой мероприятия (научная конференция, речь на круглом столе). Сегодня мы можем наблюдать следующую тенденцию: оратор лучше воспринимается, если он может демонстрировать спонтанность. Даже если каждое слово подготовлено и выучено заранее, главное – уметь создать впечатление раскованности и готовности исходя из ситуации изменить стиль выступления. Блестящий пример сочетания спонтанности и запланированности демонстрируют ведущие телепередачи "Прожекторперисхилтон", ведь нет ничего лучше, чем хорошо подготовленная импровизация.
Когда выступающий обращает внимание на шкалу оценки качеств оратора, его задачей становится понять, как его воспринимает аудитория. Умеет ли он быть спонтанным или же действу, происходящему на сцене, как раз не хватает четкого плана?
Директивность – Либеральность
Оратор либо старается установить свои правила, либо позволяет аудитории самой это сделать. Плюс директивности состоит в том, что лектор предлагает присутствующим проверенные форматы – то, к чему он сам готов, однако здесь есть риск быть обвиненным в невнимательности к запросам публики или даже в мелком "диктаторстве". Либеральность же позволяет наладить с аудиторией дружеские отношения, но если оратор неопытен, велика вероятность того, что он пойдет на поводу у зала и значительно отклонится от первоначально заявленной темы.
Зачастую если во вступлении используются такие приемы, как "регламент" и "самопрезентация", или же запланировано какое-то совместное действо с аудиторией, то оратор склонен к директивности. Скорее всего, он уделит мало внимания вопросам из зала и интерактивным технологиям привлечения внимания, однако за счет визуализации, а также своих личных ресурсов (голоса, "невербалики", взгляда, зажигательности речи) сделает выступление ярким и интересным. Для того чтобы понять склонность к либеральности или же директивности, необходима обратная связь, а использование "Диаграммы оратора" позволит управлять своими ораторскими качествами.
Логичность – Эмоциональность
Каждому из нас собственные мысли и выводы кажутся очень обоснованными и логичными, хотя окружающие далеко не всегда разделяют наше мнение. Даже если вы – мужчина, вашему стилю выступления может быть свойственна "женская логика". Не пугайтесь: в этом случае она является скорее интуитивной. Хорошо, если вы осознаете свою склонность к логике или эмоциям, однако опытный оратор способен одинаково успешно делать упор либо на одно, либо на другое в зависимости от аудитории, перед которой он выступает.
Пример. Аристотель: "Старость так (относится) к жизни, как вечер ко дню, поэтому можно назвать вечер "старостью дня", а старость – "вечером жизни"".
Философ, сформулировавший законы логического мышления, не пренебрегал эмоциональными аргументами, прекрасно понимая силу художественной аналогии.
Используя "Диаграмму оратора", вы получаете возможность оценить свою склонность к логичности или эмоциональности и использовать этот ресурс как дополнительное преимущество во время публичного выступления. Однако не следует забывать о том, что избежать ситуаций, когда ваша слабо выраженная сторона в определенных ситуациях окажется необходимой, едва ли удастся. Соответственно, развитие и этого полюса шкалы должно стать вашей приоритетной задачей.
Я – Пространство
Если, выходя на сцену, оратор сразу располагается на одном месте и старается с него не сходить (и даже меняя местоположение, быстро возвращается обратно), – налицо яркая ориентация на изменение себя. Выступающий чувствует себя перед аудиторией так, будто бы он в гостях.
Такое поведение нельзя считать недостатком, но оно представляет собой важный момент ориентации личности на решение ситуаций на сцене (и в жизни в целом). Этот настрой можно выразить фразой "Я скорее изменю свое отношение, чем обстоятельства".
"Ориентация на изменение пространства" выражается в том, что выступающий на сцене чувствует себя как дома. Такой оратор легко попросит пересесть кого-то из участников, если ему будет казаться, что его голос не слышно, даже не задумываясь о том, что можно попытаться говорить громче.
Пример. Аллан Пиз, выходя на сцену, внимательно осматривается в течение минуты, проходит от одного края сцены к другому и громко просит сделать свет поярче. Он спокойно осматривается, не спешит и поистине чувствует себя приветливым хозяином, а не гостем.
В разных ситуациях мы ведем себя по-разному, и, если задуматься, интуитивно каждый сможет определить свою ориентацию: на преобразование себя или изменение пространства. Обратная связь, т. е. ответная реакция участников тренинга или самостоятельная оценка нескольких выступлений позволят вам узнать о себе много нового, и за счет этого вы сможете значительно развить свои ораторские качества.
Резюме
В каждом выступлении мы достигаем конкретных результатов – определенных действий аудитории. Определите критерии своей эффективности как оратора.
Не останавливайтесь на достигнутом. Иногда именно личность оратора интереснее того, что он говорит. Используйте "Диаграмму оратора" для оценки своих качеств.
Обратная связь – ваш самый верный ориентир. Старайтесь получать ее от участников на каждом важном выступлении, и тогда с каждым разом отзывы будут все приятнее!
Глава 7
Креатив в публичном выступлении
Если ты кого-то убедил, значит, тебя запомнили. Когда в мероприятии участвует больше пяти человек, то публика, вспоминая выступление, выделяет самые яркие и нестандартные выступления. Как управлять своей "нестандартностью"? В этом оратору помогут техники креатива. Разумеется, необходимо чувствовать грань между новаторством и проявлениями крайней степени нарциссизма (зачастую граничащими с сумасшествием оратора) и стараться не перегибать палку, чтобы, по выражению Аристотеля, не показаться больным среди здоровых. Самое главное – чтобы ваши аргументы были понятны аудитории. Но очевидные вещи должны быть завернуты в яркий и нестандартный фантик.
Множество работ посвящено этому феномену человеческой психики – умению создавать новое и необычное. Креативность можно в себе развивать и использовать во всех сферах жизни: от производства и бизнеса до праздничного поздравления на юбилее любимой тещи. Итак, несколько слов о креативе в публичном выступлении.
Как происходит процесс изобретения чего-то нового? Этим вопросом задавались советские инженеры, которым при строительстве объектов приходилось сталкиваться с массой нештатных ситуаций. Тогда, в 1950-е гг., и возникла теория решения изобретательских задач, или ТРИЗ.
Выделим две основные позиции при использовании креатива.
1. Разделяй и думай!
2. Ломай рамки.
Разделяй и думай
"Этот принцип – основополагающий", – считает Эдвард де Боно. Нельзя одновременно и критиковать, и придумывать, и быть беспристрастным. Это значит, что если вы решили подготовить интересное выступление, то сначала нужно разрешить себе быть творческим и ни в коем случае не говорить (даже про себя!): "Это бредовая идея".
Мы так устроены, что если кого-то критикуем, то и сами не можем (в этот конкретный момент) ничего придумать. Спросите какую-нибудь пожилую женщину, особо яростно критикующую правительство или соседей, какое решение в сложившейся ситуации она видит, и этот вопрос введет ее в ступор. Ничего более продуктивного, чем "Нужно разогнать их всех к чертям!", вы не услышите.
Поэтому не стоит уподобляться нашей непривлекательной героине. Напротив, если вы будете придерживаться четкой последовательности действий, это непременно позволит вам найти что-то стоящее.
Сначала записывайте абсолютно все идеи, которые приходят вам в голову, потом, настроившись позитивно, просматривайте все пункты, стараясь "додумать" и улучшить каждую из придуманных идей, после чего выбирайте самые перспективные, находите их слабые места и снова "додумывайте". Так вам удастся отшлифовать идею, пока она не засияет, как алмаз.
Но если все мысли, которые приходят вам на ум, окажутся самыми заурядными, их тяжело будет "додумать". Поэтому нужно научиться обходить рамки своих стереотипов.
Ломай рамки
"Назовите писателя" – "Пушкин", "Вспомните любой цветок" – "Роза", "Новогодний фильм?" – "С легким паром". Опрос показал, что из 100 человек 88 ответят именно таким образом. У каждого из нас есть обычные ответы на обычные вопросы, и привычка позволяет нам не обдумывать каждое свое действие. Но именно умение творчески взглянуть на стандартные вещи позволяет создавать блестящие выступления.
Как мы можем преодолеть свои стереотипы и выйти за их рамки? Включить в привычную схему что-то новое. (Например: что, если у избушки на курьих ножках будет огромный хвост?) В этом и помогают нам методы придумывания. А вот настрой на творческое мышление полностью зависит от вас.
Рассмотрим три метода, к которым нам часто приходится прибегать при подготовке выступлений:
● мозговой штурм;
● метод ассоциаций;
● морфологический анализ.
Мозговой штурм
Метод активно использовался во время создания мультфильмов на киностудии Disney, на заводах General Motors и… на советском Военно-морском флоте. В критических ситуациях капитан собирал команду на палубе, быстро обрисовывал ситуацию и приказывал каждому предлагать решение. Пока матросы выдавали свои варианты, капитан обдумывал собственные и иногда с учетом этих простых ответов находил нестандартный выход из, казалось бы, неразрешимой ситуации.
Взяв этот пример за основу, можно сформулировать, что необходимо для проведения мозгового штурма.
1. Установить жесткие временны´е рамки.
2. Говорить, не задумываясь (главное – предложить больше идей за отведенное время).
3. Не обсуждать идеи (чужие предложения критиковать нельзя, можно только предлагать свои).
4. Записывать все идеи.
Пример. Разработка креативного выступления с использованием метода мозгового штурма.
Евгения: Итак, друзья, нам необходимо подготовить выступление – презентацию на тему "Экология. Защита окружающей среды". Давайте быстро проведем мозговой штурм!
(Раздаются голоса: "Да", "Давай!")
Евгения: Сколько у нас на это есть времени?
Участники группы: На все упражнение 30 минут.
Евгения: Тогда нам нужно время, чтобы обсудить идеи после мозгового штурма, выбрать одну и успеть ее хотя бы немного прорепетировать. Соответственно, на мозговой штурм остается от пяти до семи минут. Давайте за это время придумаем хотя бы 60 идей, чтобы мы смогли выбрать из них штук пять-десять хороших.
Участники группы: Да, придется поднапрячься.
Евгения: Кто будет записывать? Кто пишет быстро и разборчиво? Маша, ты? Отлично. Еще раз сформулируем задачу: за пять минут мы должны придумать 60 идей креативной презентации в защиту окружающей среды. Ну что, поехали?
Участники группы:
– Давайте в костюмах медведей!
– Или как обезьянки!
– Или же давайте, типа, мы говорим на языке зверей!
– Можно на разных языках…
– Точно! На разных языках фразы про защиту окружающей среды.
– Говорим на испанском, французском, английском, например, что экология важна, и в то же время бумажки разбрасываем, и идея такая, что во всех странах говорят про экологию, но она ухудшается. Хватит говорить, давайте делать!
Из приведенного примера видно, как важно сформулировать задачу, ограничить себя по времени и ни в коем случае не критиковать никакие предложения. Благодаря "глупой" идее разговаривать на языке животных родилась яркая запоминающаяся презентация на разных языках. Команда победила в конкурсе, так как одинаково внимательно отнеслась ко всем идеям.
Еще раз повторимся: проводите ли вы мозговой штурм самостоятельно или в составе группы, главное – выйти за рамки привычного. Именно "глупые" идеи помогают нам отказаться от стереотипного восприятия ситуации. Мы как бы растягиваем наш мозг, и он начинает работать по-другому, исходя из других предпосылок и используя как логику, так и интуицию.
Метод ассоциаций
На чистом листе бумаги запишите любое слово, которое придет вам на ум (если мысли разбегаются и ничего не придумывается, просто остановитесь на первом предмете, попавшемся на глаза). Это может быть "окно", "шарик" или "люстра".
Отлично. Теперь запишите три ассоциации к этому слову.
Что приходит в голову, когда говоришь слово "окно"? Воздух, синева, рама.
Теперь к каждому из этих трех слов придумайте еще по три ассоциации.
Воздух: свежесть, пузырьки, ветер.
Синева: море, космос, катер.
Рама: масло, дерево, граница.
Теперь наступает время придумывания. Используя каждую из девяти ассоциаций, необходимо подобрать подходящий формат выступления.
Давайте представим, как это может выглядеть на практике.
Пример. Цель: яркая презентация тренинга "Публичные выступления" на конференции по управлению персоналом; необходимо сагитировать на посещение тренинга как можно больше человек.
Время презентации: одна-две минуты.
Аудитория: специалисты по работе с персоналом, менеджеры компаний.
"Свежесть" – открыть окно, сказать, что яркое выступление подобно глотку свежего воздуха, а для того, чтобы научиться выступать ярко, нужно посещать наш мастер-класс.
"Пузырьки" – достать мыльный раствор, выдуть немного пузырей и сказать, что яркое выступление подобно мыльному пузырю: рано или поздно оно заканчивается, но впечатление остается.
"Ветер" – включить фен и разыграть миниатюру: один участник стоит с феном и сушит волосы, второй подходит и спрашивает: "Что ты делаешь?" Первый отвечает: "Сушу волосы, ведь у оратора все должно быть прекрасно!" Далее под общий смех приглашаем к себе на тренинг.
"Море" – обрызгать всех водой (освежитесь!). Выступление – как море. А зрители могут его слегка коснуться.
"Космос" – выключить свет и включить фонарик. Свет – это звезды. Хорошее выступление подобно звезде. Мы умеем их зажигать и научим вас.
И т. д.
После того как расписаны все слова, у вас есть девять идей. Но нужна всего одна, по-настоящему сто́ящая. Выберите несколько самых перспективных вариантов и попробуйте их доработать. В нашем случае эффектным, запоминающимся и совершенно не похожим на другие было бы выступление с выключением света (если технически в данном помещении это возможно) и фонариком-звездой.
Как видно из примера, слова рождают ассоциации и вносят в стандартные схемы что-то новое. Как только речь заходит о выступлении перед менеджерами, мы сразу ограничиваем себя привычными рамками, в результате аудитории приходится выслушивать 10–15 одинаково скучных и однотипных выступлений просто потому, что ни одному оратору не хватило смелости заявить о себе с помощью креатива. Если вы хотите предложить что-то неординарное, наши техники придумывания вам обязательно помогут.