Поиск требуемых документов – это только начало пути. В то время как юристы все еще скептически настроены против идеи поиска в стиле Google, предоставляющего ценность, равную годам обучения и опыта, наверное, стоит вспомнить успех Deep Blue, компьютера для игры в шахматы, разработанного IBM, – первый пример искусственного интеллекта, который выиграл шахматный матч против действующего чемпиона мира, и совсем недавний пример – IBM Watson, выигравшего в "Своей игре!" у бывших победителей Брэда Руттера (Brad Rutter) и Кена Дженнингса (Ken Jennings).
Автоматизация задач и процессов при помощи строго процедурного оператора "если А, то Б" – это старая модель вычислений, в которой каждый шаг и сценарий определяются программистом заранее и которая почти бесполезна в автоматизации задач чтения юридических контрактов, понимания его нюансов и в предоставлении ключевых данных и анализа.
Подход финтеха – это использование новой модели вычислений, применяющей возможности интерпретации, которая учится на основе данных и под руководством человека и которая адаптируется с течением времени при получении новых данных.
Вот несколько техник, которые используются для усиления эффекта.
Корреляция: в своей основе она дает количественную оценку статистическим отношениям между значениями данных. Это позволяет отвечать требованию по выявлению ключевых данных контракта, не путем понимания сложного внутреннего механизма, но просто определяя важного агента, включая многомерные и нелинейные. Не нужно определять точные показатели активов и денежных запасов клиента в том виде, в каком они указаны в контракте, из клиентских условий и положений, набора сложных документов и общего применения изобилия императивных норм и стандартов. Конечно, даже строгие корреляции никогда не будут совершенными. Однако важная задача, стоящая перед юристом, – избегать таких ситуаций. Что делают корреляции, так это ведут пользователя к вопросам с наивысшим приоритетом или высоким риском в рамках портфолио устаревших документов.
Валидация: значения данных не могут быть представлены в изоляции. Действующий контракт, законы и нормы, лежащие в его основе, налагают естественные ограничения на данные. Исключая и используя их, возможно не только детализировать поиск и процесс извлечения данных, но и выделять некоторые области, которые требуют особого внимания. Это такие области, которые человек ручным способом, скорее всего, не обнаружит по причине кропотливого и повторяющегося характера проверки, например: необходимо убедиться в том, что для каждой стороны установлен соответствующий лимит, указанный в документе (чтобы, как мы наблюдали в ряде документов, лимит не повторялся дважды для одной и той же стороны по ошибке, из-за копирования и вставки слов составителем документа, который потом забыл изменить важную информацию).
Положительная обратная связь: через использование техник текстового анализа и извлечения данных более детальные структурированные данные законных контрактов могут быть предоставлены потребителям. Поэтому присутствует большое число нюансов договорных обязательств, содержащихся в законных контрактах. Посредством использования данных в таких областях, как сопутствующая оптимизация и корректировка стоимости кредитов/финансирования, любые неточности в данных немедленно замечаются и могут быть скорректированы при помощи рабочего процесса.
Положительная обратная связь для очистки точности юридических данных также вынуждает юридические отделы рассматривать юридические термины по всему тексту. К сожалению, кроме споров с контрагентами, это оказывает влияние на юридические документы, подписанные финансовыми фирмами. Сам по себе он трансформируется в реальное понимание финансовых инструментов.
Инфраструктура также позволяет не только лучше понимать текущее положение и подверженность рискам учреждения через понимание специфических договорных условий, применяемых по всему портфолио документов, но и позволяет постоянно оптимизировать и улучшать.
Использование финтеха не должно заканчиваться анализом и контролем портфолио юридических документов. Наоборот, учреждения теперь смотрят на текущий процесс размещения документов на месте, использование инструментов генерации и создания документов, чтобы привести стандартизацию туда, где узкоспециализированный и варьирующийся язык способен лишь усложнить требования действующего законодательства и соблюдение правовых норм. Это также позволяет посредством рабочего процесса и с помощью слов "что, если" понять риск и окончательный эффект от применения оптимизации.
Путешествие финтеха было начато, чтобы дать юристам полномочия и роль истинных консультантов, которые являются частью бизнеса и выполняют не административные функции, а принимают решения.
Поведенческая биометрия – новая эра в сфере безопасности
Нейл Костиган (Neil Costigan),
генеральный директор, BehavioSec
Мир вокруг нас меняется, наш бизнес и личная жизнь в одинаковой степени мобильны, мы подключены к сети и можем регулярно взаимодействовать с людьми из любого уголка мира. У нас есть различные электронные устройства – в наших карманах, на наших столах и в наших домах, мы даже не задумываемся когда берем в руки ближайшее из них, чтобы отправить деньги из одной страны в другую, купить какие-либо вещи онлайн у людей, которых мы никогда не видели, и управлять нашими финансами. Это должно совершаться быстро, происходить прямо сейчас и быть удобным.
Блокировка и ключи не помогают защищать электронные активы, и нас регулярно просят доверять людям и системам без возможности встретить их лицом к лицу, чтобы подтвердить их личность. Изобилие онлайн-информации и возможности взаимодействовать предоставили огромные поля деятельности для мошенников, которые стремятся похитить средства индивидуализации и незаконно завладеть данными для установления подлинности личности. Последний отчет агентства по предотвращению мошенничества Cifas подтверждает эту тенденцию: количество жертв воров средств индивидуализации выросло на 31 % до 32 058 за первые три месяца 2015 г., по сравнению с тем же периодом 2014 г.
Жестко регулируемый сектор финансовых услуг – место для обширных потоков конфиденциальной финансовой информации и информации о владельцах карт в каждую секунду – особенно тщательно проверяется на предмет этой новой угрозы. И не только банки действуют в период высоких темпов перемен и инноваций, привносимых техническими достижениями, нормативными требованиями и ожиданиями клиентов. Резкое увеличение количества мобильных устройств и, как следствие, введение мобильных платежей – это всего лишь один пример того, где розничные банки вынуждены использовать невиданный уровень быстродействия и обеспечивать безопасность новых каналов и бизнес-моделей.
Комплексный выбор сбалансированного решения
Поскольку банки хотят найти равновесие в треугольнике "конфиденциальность – удобство – безопасность", им приходится менять способ мышления, когда речь заходит о безопасности предоставляемых услуг. Поскольку почти любая техника проверки подлинности информации может быть скомпрометирована, банки больше всецело не полагаются на единственное средство контроля для авторизации действия высокого риска.
Нам не нужно искать слишком долго, чтобы обнаружить необычный подход в обеспечении безопасности – совмещение различных доступных технологий аутентификации для повышения уровня обнаружения мошенничества и пользовательского опыта. Дополнительные технологические устройства, такие как карт-ридеры для проверки подлинности, широко внедрялись в качестве средства усиления процесса верификации с двухфакторной аутентификацией. Однако это является уязвимым местом: для клиентов это еще один кусок железа, который нужно носить с собой, и дополнительный барьер на входе при пользовании услугой.
Биометрия – возможное решение этой проблемы. С точки зрения технологии, процесс проверки личности людей по их физическим характеристикам разрабатывался с самого начала появления компьютерных систем во второй половине ХХ в. Конечно, концепция биометрии уходит гораздо дальше в прошлое: люди идентифицировали друг друга этим способом с первобытных времен. Несмотря на это, биометрия как технологическая концепция только недавно была представлена потребителям, частично благодаря таким гигантам, как Apple, которая представила сканеры отпечатков пальцев для доступа к устройству.
Поведенческая биометрия
Поведенческая биометрия – это менее известная технология, которая пошла дальше статической биометрии, ориентированной на наши физические черты (такие как сканирование отпечатков пальцев или радужной оболочки), и сфокусирована на поведении пользователей. Она принимает во внимание детали учетной записи, такие как способ, при помощи которого лицо взаимодействует с устройством, сила, с которой оно нажимает на клавиши и угол, используемый для скольжения по сенсорному экрану, или ритм набора текста. Технология находится в фоне приложения или устройства и абсолютно прозрачна для пользователя, удовлетворяя желание клиента в быстрой и гладкой аутентификации.
Алгоритмы машинного обучения создают уникальную картину пользователя – не то, что они делают, но то, как они это делают, – что на основе предыдущих моделей поведения пользователя позволяет выявить аномалии, которые могут указывать на мошенничество. Важно, что такой процесс проверки подлинности является продолжительным – на протяжении всей сессии, что обеспечивает контроль идентификации в течение всего взаимодействия с устройством, а не только в момент входа.
Поведенческая биометрия идеально подходит для мобильных устройств благодаря продолжительному потоку данных и средств наглядности, которые мы можем собрать через многочисленные сенсоры на смартфонах, что недоступно при традиционном использовании веб-ресурсов. Технология является отличным инструментом для авторизации мобильных платежей, выполняемых со смартфонов.
Безопасность и удобство использования
Поведенческая биометрия помогает сделать аутентификацию промежуточным этапом процесса достижения пользователем желаемого результата, а не особым действием. Пользователи согласятся принять сложную аутентификацию, если она будет проста в использовании и – в особенности на мобильных устройствах – не потребует запуска и закрытия приложений на ходу, чтобы получить одноразовый код доступа.
Переход к мобильному банкингу означает, что время, затраченное на выполнение требований безопасности на старте каждой сессии особенно важно. Люди заходят в свои банковские учетные записи очень часто, чтобы быстро проверить баланс или произвести платеж. Провайдеры услуг не могут допустить, чтобы 30– или 60-секундные операции производились с аутентификацией. Пользователи заскучают и пойдут дальше. Онлайн-ритейлеры сражаются за клиентов – растущее количество оставленных корзин наносит ущерб их доходам и репутации. Хотя существует множество причин, по которым покупатели оставляют свои корзины, главными считаются громоздкий и затяжной процесс оплаты, а также неспособность пользователя запомнить пароль.
Это целая вселенная покупок в один клик, возглавляемая крупными интернет-ритейлерами, такими как Amazon и Apple, которые способствуют появлению больших надежд со стороны клиентов, когда речь заходит о банковских услугах. Если мы получаем определенный опыт в одной области нашей онлайн-жизни, мы ожидаем его повторения в другой, например, когда мы видим все большее размывание границ между банками или провайдерами платежей с такими новаторами, как Apple, PayPal и Google, конкурирующими в этой сфере. Эти компании преуспели в предоставлении клиентоориентированных услуг и построили свои бренды на данном преимуществе, а теперь вынуждают банки в большей степени ориентироваться на клиентов, чего те и требуют.
Прагматизм и восприятие
Разговор об удобстве использования связан с необходимостью безопасности. Пользователей должны встречать барьеры безопасности, которые будут соответствовать уровню риска, характерному для того, что они пытаются сделать. Никто не должен сталкиваться с уровнем безопасности Форт-Нокс, когда вполне подойдет велосипедный замок. Это будет новым поворотом, когда мы поймем, что социальные сети, такие как Facebook, тоже имеют виды на сферу платежей. У пользователей Facebook обычно не очень сложные пароли для входа в учетную запись. Чтобы загрузить фотографии с праздников и опубликовать обновление статуса, им и не нужен такой пароль. Однако средства индивидуализации, применяемые в социальных сетях, часто используются как точки входа для других сервисов (опция "войти с Facebook"), поэтому необходимо обеспечить, чтобы люди перенаправлялись на более сложный путь аутентификации, раз риск возрастает.
Другой интересный фактор, который следует держать в уме, – важность пользовательского восприятия безопасности. Хотя провайдеры услуг обычно стремятся обеспечить комфорт клиентам, возможна польза от того, что их прерывают. Мы можем получать удовольствие от преодоления барьеров в процессе получения доступа к некоторым услугам, кроме того, нам необходима убежденность, что система безопасна. Таким образом, борьба за удовлетворение потребностей потребителей продолжается. Мы – высокоорганизованные личности, и зачастую наши потребности конфликтуют с нашими возможностями. Эксперты по безопасности должны это понимать и соблюдать хрупкий баланс между безопасностью и удобством использования в зависимости от контекста процесса.
Безопасность не может стать решающим фактором, который мотивирует клиента предпочесть один банк другому. Это не область для конкуренции, а основа работы надежного сервиса и заботы о клиентах. При меньшем размере рынка в скандинавских странах банки смогли занять прогрессивную позицию в сфере борьбы с мошенничеством, направляя свои ресурсы на создание стратегии сотрудничества в этой области. Больший же размер рынка означает, что такую стратегию трудно воспроизвести, а значит, необходимо отказаться от конкуренции в области безопасности.
Прорывные технологии и инновации во имя инноваций могут использоваться в небольших сообществах первопроходцев, но банкам требуется технология, которая безболезненно интегрируется в их бизнес-модель без приостановки деловых операций и взаимодействия пользователя с сервисом. В отчете о розничных банковских услугах до 2020 г. PwC прогнозирует, что через четыре года "банки организуют себя вокруг клиентов вместо продуктов или каналов". Сильная и незаметная система безопасности, реализующая баланс максимальной безопасности с минимумом приостановок в деятельности, очень важна, потому что банки хотят предоставлять комфортное взаимодействие для пользователя и сервисы по всем направлениям деятельности.
Сверхбыстрый анализ текста в торговой стратегии
Маркус Шичо (Markus Schicho),
генеральный директор, Econob;
Карин Ходнигг (Karin Hodnigg),
продакт-менеджер, Econob
28 апреля 2015 г. стал черным днем для Twitter – одна пятая стоимости его акционерного капитала была уничтожена за какие-то минуты из-за твита, опубликованного на самом сервисе: "#СРОЧНО: Доход Twitter за I квартал не оправдывает прогнозы: $436 млн вместо ожидаемых $456,52 млн". Сообщение разочаровывало: прогнозы о доходах компании оказались ниже нижнего предела.
Практически сразу же трейдеры начали избавляться от акций компании – объемы продаж взлетели и цены упали. Это привело к временному прекращению торгов, что повлекло за собой лишь дальнейшее падение цен на акции. Миллионы акционерного капитала были уничтожены за минуты, что показано на рис. 1.
Этот пример демонстрирует впечатляющее влияние новостей на биржевые цены, незамедлительное и радикальное. И социальные сети могут быть еще более значимыми, когда речь идет о скорости влияния.
Компании должны публиковать свои финансовые отчеты ежеквартально. Эти цифры в одинаковой степени дают инвесторам и клиентам представление о их положении и деятельности. Деловые календари сообщают о датах публикации заранее. Однако компании обязаны сообщать о любых событиях, которые влияют на курс их акций в самое короткое время, предоставленное РИС (регулирующей информационной системой), чтобы успеть до того момента, как информация будет опубликована где-либо еще.
На первый взгляд, хорошие или плохие результаты, ожидания и курс акций имеют очевидную взаимосвязь, и поэтому влияние можно легко объяснить. Однако иногда ожидания бывают не такими уж несбыточными или убытки – предвиденными, так что ценовая структура не всегда может быть определена так однозначно. Рынки – гораздо более сложные структуры, чем кажется на первый взгляд, и волатильность предоставляет как риски, так и возможности.
Новости, которые выходят за рамки простых отчетов о финансовых результатах, привлекают большее внимание. Возьмем, к примеру, ситуацию в Греции в июне 2015 г. Борющийся и разрывающийся между надеждами и отчаянием рынок оказался очень неустойчивым под влиянием потока противоречивых новостей и твитов. В 2015 г. о Греции говорили много. Страхи и надежды выражались в заголовках в прессе, новостях по телевизору, отчетах и твитах. В Twitter публиковалось немыслимое количество сообщений о Греции, от сотен до тысяч твитов в минуту, которые часто в категоричной форме выражали противоположные мнения. Оптимистичные и обнадеживающие новости чередовались с очень негативными – все они появлялись с интервалом в минуту и оказывали сильное влияние на рыночные котировки.
Оперативное влияние
Новость – гораздо более глобальное сообщение, чем объявление, которое всего лишь содержит цифры. Новость включает в себя результаты анализа и отчеты, перспективы и сценарии "что, если", а не просто конкретные цифры. Именно новости в значительной степени способствуют формированию настроения на рынке, отношения общества к компаниям, странам и отраслям. Важно отметить, что не каждая новость способна "перевернуть" рынок. Но такие истории известны, что отражает огромную силу новостей. И в этом случае требуется каких-то несколько секунд до того момента, когда рынки начнут реагировать.