– Уважаемые коллеги! Я буду краток, чтобы не превращать своё выступление в рекламу и чтобы не отнимать ваше драгоценное время. Отмечу лишь, что наш банк продолжает укреплять свои конкурентные позиции на рынке финансовых услуг. Развитие бизнеса в целом строится исключительно на принципах экономической целесообразности, чем и объясняется наш интерес к новому направлению деятельности, о котором меня и попросили рассказать. Клиентский спрос на этот вид услуги в последнее время растёт… по одним оценкам, растёт уверенно, а по другим – пока еще… гм… не очень уверенно. В любом случае, мы не могли не ответить на эту тенденцию соответствующими изменениями в линейке банковских продуктов. Мы также не могли не учитывать зарубежный банковский опыт, показывающий, что именно своевременная смена приоритетов в маркетинговых целях позволяет значительно улучшать свои рыночные позиции. Даже если первоначальная рентабельность проекта внедрения услуги оценивается как сравнительно низкая или… гм… даже отрицательная, надо иметь в виду последующий рост доходов благодаря увеличению клиентской базы, а также благодаря захвату большей доли потенциального рынка. Исходя из этих планово-экономических оценок, мы и принимали решение о развитии описываемого направления банковского бизнеса. Что скрывать, были и противники этого проекта, но всё же возобладала точка зрения, что без некоторой агрессивности при продвижении на рынок новых услуг невозможно рассчитывать на сколько-нибудь серьёзные успехи в бизнесе. И в этом году мы приступили к этому проекту. Были назначены специалисты, выделены соответствующие ресурсы на развитие технологии. Наш принцип – применять самые современные и передовые технологии под новые проекты. Мы на этом не экономим, понимая, что скупой платит дважды. По нашему убеждению, техническую основу под любую услугу нужно закладывать с дальним прицелом, чтобы обеспечить долгосрочное развитие и запас прочности. Такая политика ещё никогда нас не подводила. Качественная технологическая база – это хорошая основа для качественной услуги. Если у вас есть передовые технологии, то у вас есть все шансы дать клиентам передовую услугу; но вот чтобы такое получалось без технологий – это практически не удавалось никому. Этот принцип со всей справедливостью применим и в данном случае. Мы, конечно, с другой стороны, осознаём, что далеко не все клиенты готовы адекватно воспринять все наши финансовые инновации, но мы уделяем большое внимание воспитанию культуры потребления банковских услуг. Отечественные клиенты в основной массе своей пока ещё не готовы пользоваться высокотехнологичными и достаточно дорогими финансовыми продуктами. Да и благосостояние большинства розничных клиентов пока ещё оставляет желать лучшего. Как показывает практика, наиболее эффективно банковскими услугами пользуются наиболее обеспеченные группы клиентов. И это, пожалуй, закономерно…
К этому моменту я уже потерял нить своего выступления. Между нами говоря, её, этой нити, в общем-то и не было. Своё выступление я и так затягивал как мог – выдерживал паузы, делал вид, что подбираю слова, и задумчиво мычал. Со словами-то как таковыми проблем не было: за время выполнения той части своих вице-президентских обязанностей, что были связаны с представительскими функциями, у меня сложился крепко сбитый запас шаблонов и профессиональных идиом, на основе которых я мог выступить на любую банковскую или околобанковскую тему. Проблема была в том, что обычно я знал, о чём говорю, а сейчас удерживать свой бесцельный словесный поток от выпадения в полный маразм с каждой фразой становилось все сложнее. На пятой минуте своей вдохновенной речи, когда я понял, что иссякаю, я сдался: оперативно свернул выступление в том смысле, что "рассчитываем на поддержку банковского сообщества в деле внедрения в жизнь новых финансовых продуктов", и поблагодарил за внимание.
С вниманием, слава богу, были серьёзные проблемы. Аудитория изнывала от тоски и желания прекратить всё как можно скорее. На секунду, правда, мне показалось, что в воздухе повисла тяжёлая тишина. Но ещё через секунду осоловевший ведущий секции поблагодарил меня за "интересный рассказ" и вызвал следующего докладчика, выход которого на кафедру секция сопроводила еле слышным глухим стоном.
Усевшись на место, я судорожно принялся перебирать стопку материалов в поисках плана выступлений в нашей секции. Наконец я отыскал этот чёртов план, а в нём – тему, на которую выступил. Она гласила: "Примеры и перспективы внедрения интернет-трейдинга в российских банках".
Я почесал в затылке. Н-да. Чего-чего, а интернет-трейдинга в нашем банке отродясь не было. Однако в своём выступлении я уже успел его успешно внедрить. Как я отсидел пленарное заседание, не помню, но на фуршете уже ни в чём себе не отказывал.
…На следующее утро, сразу после того как мой кабинет покинул бледный начальник пресс-службы, я созвал рабочее совещание и поставил на нём задачу в кратчайшие сроки приступить к внедрению в банке "системы торговли финансовыми инструментами с использованием интернет-технологий".
…Спустя пару месяцев, когда президент банка на заседании совета директоров докладывал о применении передовых банковских технологий, я удостоился похвалы за стратегическое видение перспективных направлений бизнеса. Мне оставалось лишь скромно промолчать.
Что такое субординация
1. ФРАГМЕНТ РАЗГОВОРА ПРЕЗИДЕНТА БАНКА С ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТОМ A.B. ГАРДЕЗИ
ПРЕЗИДЕНТ. Надеюсь, вы понимаете, что при ведении бизнеса приходится иметь дело и с такими значимыми фигурами?
ГАРДЕЗИ. Разумеется, но…
ПРЕЗИДЕНТ (прерывает). Никакие "но" здесь не уместны, Андрей Викторович! В конце концов, он такой же клиент, как и прочие…
ГАРДЕЗИ. Да, но…
ПРЕЗИДЕНТ (прерывает). Просто будем считать его VIP-клиентом…
ГАРДЕЗИ (возмущённо). Но это будет слишком жирно даже для VIP-клиента!
ПРЕЗИДЕНТ (раздражённо). Значит, он будет супер-VIP-клиентом! И давайте не будем спорить, Андрей Викторович… Вы хоть помните, что такое субординация?
ГАРДЕЗИ (вяло). Да.
ПРЕЗИДЕНТ. Вот и славно. Как говорится, извольте выполнять. Я прекрасно знаю способности вашей команды. Уверен, вы найдёте способ сделать всё в наилучшем виде – так, чтобы все были довольны…
ГАРДЕЗИ (с отчаянием). Может быть, просто дать ему взятку?
ПРЕЗИДЕНТ (возмущённо). Андрей Викторович!.. Это же высокопоставленный чиновник! Ему нельзя вот так просто дать взятку!
ГАРДЕЗИ. Н-да… Зато можно заработать для него неприлично много денег.
ПРЕЗИДЕНТ. Но это же не взятка всё-таки!
ГАРДЕЗИ (со вздохом). Конечно, нет.
2. ФРАГМЕНТ РАЗГОВОРА ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТА A.B. ГАРДЕЗИ С НАЧАЛЬНИКОМ ОТДЕЛА ПО УПРАВЛЕНИЮ АКТИВАМИ КЛИЕНТОВ С.А. ПОПОВЫМ
ГАРДЕЗИ (устало). Не мне тебе объяснять, что у нас могут быть и такие VIР-клиенты…
ПОПОВ (пребывая в шоке). Но это же нереальная доходность! На чём я её заработаю?! Попрошу Мавроди выпустить специально для нас ещё немного "МММ"?
ГАРДЕЗИ. Я бы с радостью попросил, но его, кажется, уже посадили…
ПОПОВ (растерянно). Андрей, но это и вправду не смешно… Таких ставок на рынке уже давно нет. Даже по самым "мусорным" ценным бумагам…
ГАРДЕЗИ. А кто тебе говорит про рынок? Нужно искать внутренние резервы.
ПОПОВ. В смысле?
ГАРДЕЗИ (раздражённо). Ну, передо мной-то не прикидывайся пионером! Прекрасно понимаешь, что я имею в виду.
ПОПОВ (уныло). Будем потрошить портфели других клиентов?
ГАРДЕЗИ (жёстко). Будем. Как говорил один министр финансов, надо делиться!
ПОПОВ (ещё более уныло). Но это же никуда не годится… Столько сил и времени угрохали, столько нервов! И всё это отдать какому-то не в меру жадному чиновнику?
ГАРДЕЗИ (жёстко, раздраженно и устало). Слушай, давай ты не будешь бубнить? Я – босс, ты – подчинённый, логику чуешь?
ПОПОВ (унылее некуда). "Я – начальник, ты – дурак"?
ГАРДЕЗИ (наставительно). В том, что я начальник, сомнений нет, а вот у тебя ещё есть шанс не быть дураком и с энтузиазмом ринуться исполнять моё поручение…
ПОПОВ (с полным отсутствием энтузиазма). Слушаюсь.
3. ФРАГМЕНТ РАЗГОВОРА НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ПО УПРАВЛЕНИЮ АКТИВАМИ КЛИЕНТОВ С. А. ПОПОВА С СОТРУДНИКОМ ТОГО ЖЕ ОТДЕЛА Р.В. ПРИГОЖИНЫМ
ПРИГОЖИН (пребывая в шоке). Да они там что, офонарели все на хрен?!
ПОПОВ (сквозь зубы). Пасть закрой и давай работай!
Магистр алхимии
Вызвав меня к себе, президент банка взглянул на меня и веско произнёс:
– АО "Торгнефть" – один из самых серьезных наших клиентов!
Я с понимающим видом кивнул.
– И при этом один из самых серьёзных наших геморроев! – добавил президент, повышая голос.
Я с понимающим видом кивнул.
– Мы надавали им кредитов по самые жабры! – сообщил президент и ребром ладони показал, где находятся жабры.
Я с понимающим видом кивнул.
– А учитывая, что в залог по кредитам "Торгнефть" впихнула нам ворох своих акций, – продолжил президент и многозначительно поднял указательный палец, – нужно позаботиться, чтобы этот залог можно было выгодно реализовать… – Президент хмыкнул. – В случае чего. Вы понимаете, о чём я толкую, Андрей Викторович?
Я с понимающим видом кивнул и на всякий случай уточнил:
– Значит, кредиты она не вернёт?
– Всё может быть, – философски заметил президент. – Но у нас в залоге ее ценные бумаги…
Теперь на понимающий кивок у меня не хватило самообладания, и я честно сказал, что думаю:
– Дерьмо это, а не ценные бумаги.
– Я знаю, что дерьмо, – признался президент. – И я помню, что вы тогда говорили на кредитном комитете. Хотите позлорадствовать?
– И в мыслях не было! – быстро ответил я. – Если "Торгнефть" нас "кинет", то хана наступит всем.
– Рад нашему взаимопониманию, Андрей Викторович, – совсем, впрочем, не радостно пробурчал президент. – Не падайте духом. У меня для вас есть план. Надеюсь, вы не подумали, что я хочу вас оставить один на один с проблемой, в которой вы даже не виноваты? Я, может быть, суров, но иногда всё-таки справедлив!
Президент испытующе посмотрел на меня, и я широко улыбнулся, демонстрируя высокую оценку его чувства юмора. На самом деле именно так я и подумал и теперь настороженно ждал разъяснений, что это за алхимический план такой, который поможет превратить доставшееся нам дерьмо в золото.
– У меня есть хороший друг, – сказал президент и замолчал. – У меня есть хороший партнёр, – поправился он. – Он финский бизнесмен, и у него есть несколько нефтяных танкеров. У него есть идея фикс возить сибирскую нефть через Балтийское море, а для этого ему нужна какая-нибудь надёжная российская нефтеторговая компания…
– Вы что, "Торгнефть" имеете в виду?
– Например. – Президент щёлкнул пальцами. – Как вы думаете, он обрадуется, если я преподнесу ему на блюде такую компанию?
– Э-э… – неопределённо протянул я. – Вы же сказали – надежная компания…
– Мы объясним ему, что это надёжная компания, раз мы её кредитуем, – строго оборвал меня президент. – Мы объясним ему, что для пущей уверенности в надёжной работе "Торгнефти" нужно её контролировать. Мы объясним ему, что для этого нужно стать её собственником, то есть купить большой пакет её акций.
– То есть мы спихнём ему наш залог, – пробормотал я.
– То есть мы с сожалением расстанемся с этими привлекательными и перспективными ценными бумагами, – поправил меня президент. – Ну, что вы об этом думаете?
Я замялся.
– Давайте, Андрей Викторович, – подбодрил меня президент. – Только честно.
– Если честно, – заметил я, – то хорошо, что он всего лишь ваш партнёр, а не друг.
Президент аж вскинулся:
– Что вы имеете в виду?
– Мы же не в вакууме живём, – пояснил я. – Про то, что акции "Торгнефти" даром никому не нужны, знаем не только мы с вами. Боюсь, потенциального покупателя вовремя проинформируют.
– А вот для этого, – прищурился президент, – вы-то мне и нужны. Точнее, вы и ваши хвалёные специалисты. Понимаете?
– Не совсем, – напряжённым голосом ответил я.
– Я хочу, чтобы через пару недель те акции "Торгнефти", что находятся у нас в залоге, стоили для этого финна не меньше, чем все кредиты, выданные нами "Торгнефти". Причём вместе с процентами. – Президент снова щёлкнул пальцами. – Я нашёл покупателя, а с вас, Андрей Викторович, – предпродажная подготовка… Справедливо?
Наверное, справедливее было бы всё-таки взять за жабры генерального директора "Торгнефти", чтобы он вернул эти чёртовы кредиты, но президент решил взять за жабры меня. Мол, слабо ли вам, Андрей Викторович, выполнить важное президентское поручение? Ковать золото из дерьма предстояло всё-таки мне. Нашли алхимика, блин…
* * *
Сначала я вызвал Костю, главу нашего трейдинга по акциям.
– Костя, – сказал я торжественным голосом.
– Так, – отозвался проницательный Костя.
– Не пора ли нам вывести на фондовый рынок АО "Торгнефть"?
– А может, выведем на рынок мой дачный кооператив? – предложил Костя.
– Не смешно, – заметил я.
– Не смешно, – согласился Костя. – Тем более если ты про "Торг-нефть" всерьёз.
– Всерьёз, – грустно сказал я. – И не я.
– Там? – Костя ткнул пальцем в потолок.
Я молча кивнул.
– Будем дурить рынок… – задумчиво проговорил Костя. – Только где я отыщу покупателей? Серго попросишь накопать? Его же кондратий с автандилом хватят. Он таких дураков просто не найдёт!
– Знаю, – хладнокровно кивнул я. – Их искать не надо.
– Вот как?
– Ты будешь торговать сам с собой, но через рынок. Выделим тебе несколько офшорных компаний для кучности. Начнёшь осторожно, а потом наращивай объёмы сделок и поднимай цены.
– Это называется манипуляция рынком и карается законом, – заявил Костя.
Я посмотрел на него.
– Кто-то же должен был это сказать, – развёл руками Костя.
– Иди работай, – сказал я. – Мы тебя прикроем.
* * *
Следующим был вызван Серго, начальник отдела продаж.
– "Торгнефть"? – возопил он. – Смерти моей хочешь?
– Так уж и смерти! – ухмыльнулся я.
– Позора моего хочешь?
– Пора проявить свои профессиональные способности, – заметил я.
– Андрей, пощади меня, несчастного! – Брови Серго трагически надломились. – Только-только показатели у меня красоваться начали, а ты мне всё под корень рубишь! Эта твоя "Гробнефть" меня придавит! – Серго ткнул в меня узловатым пальцем. – Признайся, премию платить не хочешь?
– Пошёл ты в баню! – беззлобно рявкнул я. – Когда это я лишал тебя премии?
– Ну, не продам я никому эти псевдонефтяные акции! – рубанул Серго. – Я не волшебник!
– Ладно, успокойся, – сжалился я. – Хоть ты и прибедняешься, но такое неблагодарное дело я на тебя вешать не буду.
– Так чего ты от меня хочешь?
Я открыл сейф и достал конверт с "представительской" наличностью.
– Скажи-ка мне, Серго, – ласково поинтересовался я, – тебя здоровье не беспокоит?
– Не жалуюсь пока, – ответил Серго, переводя тревожный взгляд с моего лица на пухлый конверт.
– Тогда слушай важное правительственное задание…
Выслушав меня и приняв конверт из моих рук, Серго вздохнул и буркнул:
– Прощай, печень…
* * *
Следом ко мне в кабинет зашёл Валентин, начальник аналитического отдела, и положил мне на стол девственно чистый лист бумаги.
– Это что? – осведомился я.
– Ты просил меня собрать всё, что когда-либо писали аналитики об акциях "Торгнефти". – Валентин придвинул лист бумаги ко мне поближе. – Вот.
Я тщательно изучил бумагу с обеих сторон и уточнил:
– То есть ничего?
– То есть ничего. – Валентин пожал плечами. – Это никому никогда не было интересно. И вообще, "Торгнефть" стала открытым АО всего пол-года назад… Нет инвесторов – нет и аналитических обзоров.
Я аккуратно сложил вчетверо принесённый Валентином листок и бросил его в мусорную корзину.
– Пора восполнить этот досадный пробел, – объявил я.
Валентин вздохнул и сказал:
– После того как однажды ты поручил мне подготовить исследование рынка интернет-порнографии, я уже ничему не удивляюсь… Теперь ты хочешь, чтобы я написал что-то умное про эту "Торгнефть"?
Я кивнул.
– Она же пустышка, Андрей! Дутый холдинг!
– Я знаю.
– Учти, я врать по заказу не собираюсь! У аналитика есть своя репутация…
– А теперь садись и слушай, – прервал я Валентина. – Разве я когда-нибудь заставлял тебя врать?
* * *
Через двадцать минут прискакал взмыленный начальник пресс-службы банка.
– Так и есть, Андрей Викторович! – радостно возвестил он. – Через три дня!
– Ага, – удовлетворённо отозвался я. – Я же говорил, что кто-то мне говорил об этом… А что это вообще будет?
– Какая-то конференция нефтяников. – Начальник пресс-службы наморщил лоб, вспоминая. – То ли "Проблемы развития нефтяной отрасли", то ли "Нефтегазовый конгресс России"…
– Неважно, – отмахнулся я. – Те, кто мне нужен, там будут?
– Заявлены и ожидаются все флагманы, – отрапортовал начальник пресс-службы. – Наверняка будут даже первые лица компаний. Алекпёров, Ходорковский, Швидлер…
– Меня вполне устроят и вице-президенты, – возразил я. – С первыми лицами я не знаком, а вот кое-кого из правлений знаю… Мне важно, чтобы они там были. Вот я тут список набросал, – я протянул блокнотный листок, – влезай в спонсоры конференции, делай что хочешь, но чтобы завтра все указанные лица получили именные приглашения на эту тусовку, понял?
– Понял. – Начальник пресс-службы утёр платочком испарину.
– Я со своей стороны, конечно, тоже поработаю… – раздумчиво проговорил я. – Да, кстати, соответственно, именные приглашения должны получить я и генеральный директор "Торгнефти".
– Понял, – пробормотал начальник пресс-службы.
– О знакомых журналистах позаботься сам. – Мне вдруг пришла в голову ещё одна идея. – Слушай, а в каких ресторанах любят ужинать твои знакомые акулы пера?
Начальник пресс-службы пожал плечами.
– Они у меня не привередливые, – сказал он. – Любой дорогой ресторан оценят.
– Тогда вот что. Пригласи-ка на ужин парочку тех, кто знает в лицо меня или нашего президента…
– Вы хотите пообщаться с журналистами в неформальной обстановке?
– Ты не понял. Общаться в неформальной обстановке будешь ты сам. Просто одновременно в том же ресторане будем ужинать мы втроем с гендиректором "Торгнефти"…
– А, – кивнул начальник пресс-службы. – Всё понял.
– Нет, ты ещё не всё понял. Как у тебя с актёрским дарованием?
– Н-ну, – замялся он.
– Ладно, не скромничай, – добродушно сказал я. – Твоё лицедейство пока бережёт тебя от увольнения… Так что слушай и учи роль.