Работа руководителей среднего звена менее универсальна, чем работа высшего руководства, и имеет свою специфику, свойственную каждой конкретной фирме. Разные руководители среднего звена одной фирмы могут решать совершенно различные задачи, которые зависят, в первую очередь, от особенностей того подразделения, в котором они работают. Руководители среднего звена являются своеобразным передаточным звеном между высшим руководством и исполнителями. Их роль – не только донести решения высшего эшелона к исполнителям, они перерабатывают эти решения, "приближают" их к конкретным условиям и только в такой форме – в форме четких инструкций и заданий – передают руководителям низшего звена. Задача этих руководителей (или супервайзеров) – начальников цехов, участков, бригадиров – состоит в том, чтобы проконтролировать исполнение заданий на местах. Они работают непосредственно с исполнителями и несут полную ответственность за их действия. Однако среднее звено служит не только для передачи информации "сверху вниз". Руководители среднего звена также сами готовят информацию для высшего руководства, чем косвенно влияют на принятие важнейших решений. Руководители высшего звена, в свою очередь, обязаны прислушиваться к мнению среднего руководства, чтобы иметь под ногами твердую почву для выработки жизнеспособных решений.
Работа руководителей среднего звена отнюдь не из легких. Это они обязаны организовать производственный процесс: распределять задания, составлять планы и графики работы, обеспечивать надлежащие условия труда, контролировать исполнение заданий, состояние трудовой дисциплины, сохранность имущества предприятия и его рациональное использование, следить за соблюдением техники безопасности. При этом хороший руководитель не должен забывать о таких немаловажных для предприятия вещах, как изобретательство, рацпредложения, внедрение новых, более эффективных методов работы в производство.
Руководители низшего звена, а именно мастера, бригадиры, начальники цехов и т. д., работают непосредственно с исполнителями: рабочими и другим неуправленческим персоналом. Они имеют право премировать или наказывать исполнителей, делать представления вышестоящему начальству.
Именно руководители низового уровня обеспечивают стабильную и эффективную работу предприятия. Хотя вопросы, решаемые мастером, нельзя назвать глобальными, да и на решение проблемы у него уходит в среднем не более одной минуты, однако именно он является тем необходимым приводным механизмом, который превращает задание в конкретный результат. Мастера лучше всего знают свой коллектив, так как примерно половину своего времени тратят на общение с работниками. Они нередко пробиваются выше, становясь руководителями среднего или высшего звена.
Итак, почему мы объединили самостоятельный бизнес и карьеру хозяйственника? Хозяйственная деятельность в условиях государственного предприятия – это наиболее близкая к частному бизнесу область в плане ориентации на конечный продукт. Если в административной, политической или общественной, а также социальной сфере конечный результат деятельности иногда трудно определяем, так же, как причины и конкретные виновники успеха или неудачи, то в сфере производства и хозяйствования эти моменты и факторы понятны в большинстве случаев. Поэтому ответственность руководителя объекта хозяйствования более конкретна и прозрачна. Это делает их деятельность похожей на деятельность частного предпринимателя, который полностью несет ответственность за свое детище своим состоянием, иногда даже головой. Та же ответственность за работников, та же материальная заинтересованность, та же ориентация на конечный результат и та же потребность в четкой правовой базе, и кроме этого, прямая зависимость экономического успеха от конечного продукта.
Функционеры административных, социальных и общественных структур, возможно, в большей степени влияют на жизнь общества, но обратная связь прослеживается весьма размыто; оценка их деятельности часто субъективна, то есть зависит от мнения вышестоящего начальства и политических структур. Кроме того, не наблюдается прямой материальной зависимости. В самом деле, как можно соотнести успех или провал реформы системы образования с экономическим эффектом от нее, если он станет ясен через пять-десять лет? А об экономическом эффекте некоторых политических реформ вообще можно будет судить лишь спустя десятилетия. Кто из имеющих власть хоть когда-нибудь в истории возместил материальный (не говоря уже о моральном) вред, который нанес своим управлением? В сфере хозяйствования или частного бизнеса самый важный момент, ради которого и существуют бизнес и производство, – это удовлетворение спроса (или производство никому не нужной продукции в убыточной фирме) и получение прибыли (или убытков). Этим измеряется успех и руководителя производственной структуры, и бизнесмена.
Оставим разговоры о социально значимых убыточных предприятиях и постараемся, наконец, понять, что предприятие должно приносить прибыль, иначе за убытки платит тот же налогоплательщик. Кстати, с помощью этой "старой песни" делается еще одна разновидность карьеры, когда руководитель государственного предприятия акционирует его, затем разоряет, затем покупает обесцененные акции (сам или через подставных лиц) и становится его владельцем. После проделанной махинации он успешно под восторженные возгласы хорошо оплаченной или одураченной прессы восстанавливает производство до прежнего уровня и при этом еще пользуется налоговыми льготами (он ведь вывел предприятие из кризиса). Это специфический вид предпринимательства и построения карьеры в России. Но он, несмотря на огромную популярность, постепенно сходит на нет. То ли предприятия все разобрали, то ли властные структуры наконец-то поняли, сколько они теряют от такого пиратского предпринимательства. На смену диким способам одурачивания приходят более изощренные и сложные. Без сомнения, чтобы заниматься подобными махинациями, связи, криминальные деньги и еще многое другое просто необходимы. Но, как показывает практика, это вид бизнеса элитный, не всем доступный и часто плохо заканчивается. Но наша книга предназначена не для тех, кто гораздо лучше автора разбирается в подобных технологиях. Она для тех, кто, несмотря на сложность экономической ситуации в России, все же не оставляет надежду прочно и безопасно заработать капитал в сфере производства, сервиса и многих других отраслях экономики. Если вы решили стать бизнесменом в сфере производства, и ваша цель – большое предприятие, у вас есть несколько путей.
1. Начать свой путь на государственном или частном предприятии, изучить все этапы, стадии производства и общую картину положения в отрасли, взаимодействия с партнерами, понять возможные пути развития и продвигаться в карьере к совету директоров через руководство производственным процессом, стать акционером предприятия.
2. Осуществить то же, но через административную систему, сделав петлю на пути, – через общественные организации, например, профком, кадровую службу, – в административные структуры и уже оттуда – в совет директоров, на должность исполнительного директора.
3. Купить производственное предприятие одним из доступных вам способов.
4. Приобретя опыт, уволиться и открыть свое, аналогичное и конкурентное предприятие, в процессе руководства которым вы на практике реализуете все свои идеи, согласно которым ваше предприятие будет работать эффективнее и рентабельнее, чем то, на котором вы, так сказать, "стажировались".
Стоит заметить, что, несмотря на громкие названия, "предприятие", "администрация" и т. д., данная схема пригодна для предприятий любого уровня. Она подойдет и для торгового ларька, и для издательства, и для завода, и для мастерской по ремонту обуви, и для риэлторской конторы.
Эта схема универсальна, потому что верна. Другое дело, что, возможно, не стоит торопить события. Работа на должности хорошего уровня с партнерами или даже с директором, который вас вполне устраивает и даже может стать вам другом и поддержкой, может принести вам намного больше пользы, чем оправдание своих амбиций любой ценой и как можно быстрее. Иногда дальше идет тот, кто не торопится. Соотнесите количество потенциальных врагов, свои возможности, свою самостоятельность на сегодняшний день и в перспективе. Прислушайтесь к интуиции. Подумайте, и только потом решайтесь организовать свое дело.
Что касается выбора наиболее перспективного направления, то в России на сегодняшний день можно проследить вполне определенные тенденции, которые вряд ли изменятся за ближайшие год-два.
В основных отраслях производства, которые жизненно необходимы людям и государству, спрос на высококвалифицированных специалистов всегда высок. Правда, уровень специалиста, труд которого оценивается высокими заработками, тяжело достижим. Высоки заработки в энергетике, капитальном строительстве, у банковских работников, в силовых структурах (но не во всех).
В сфере обслуживания всегда есть место для продвижения, кроме того, эта отрасль почти на 100 % состоит из коммерческих предприятий. Для самостоятельно мыслящего карьериста в ней скрыты большие возможности, и эта ниша еще долго будет не полностью занята. Правда, сегодня уже недостаточно стать просто владельцем ресторана или частного такси, чтобы обеспечить себе стабильный доход и карьерный рост. Но все же возможностей, особенно для инициативных и самостоятельных карьеристов, предостаточно.
Очень перспективно выглядит та часть услуг, которые востребованы не частными лицами, а фирмами, – работа с персоналом, обслуживание систем различной сложности: от сигнализации и простейшего оборудования до компьютерных инноваций. Сфера связи также развивается с космической скоростью.
Купите любую деловую газету, и вы получите полное понимание картины российского бизнеса, включая цены на различные услуги.
Дерзайте, занимайте свободные ниши, создавайте новые предприятия и не бойтесь потерь и финансовых проблем.
Особенности национального бизнеса
Открытие своего бизнеса – во всех отношениях достойное, но трудное дело. Опыт работы, возможно, подскажет вам ту нишу производства и бизнеса, в которую наиболее удачно впишется созданная вами структура, развитие в которой для вас более перспективно, но вхождение в "большой бизнес" сразу возможно только при одном условии: если у вас есть деньги или связи, чтобы получить относительно безопасный кредит. Особенно это касается покупки крупных компаний.
В России на сегодняшний день уже сложилась прослойка достаточно состоятельных людей, за которыми закрепились основные средства производства и наиболее рентабельные отрасли. Государство делает первые попытки установить контроль за разбазаренной экономикой. Пока что это, скорее, попытки создать систему, причем попытки значительно запоздавшие. За всеми словами, умными фразами, англоязычными труднопроизносимыми терминами умный человек видит суть – основные фонды перешли в руки частных лиц в соотношении, опасном для государства. Однако государство, даже наше, Российское, это не только лидер, это живая многофункциональная система, которая не может функционировать без контроля за средствами производства. Кроме того, власть денег на определенном этапе из экономической силы переходит в политическую, и ни одно государство не может допустить, чтобы такой переход произошел полностью. Для России же полный переход государства в руки частного капитала, к которому мы подошли очень близко, мог бы оказаться губительным. Вы слышали поговорку о том, у кого трещат чубы в такой ситуации?
Государственным деятелям, которые непосредственно участвуют в этом противодействии, видимо, придется придти к компромиссу. Властные структуры перестанут декларировать те функции, которыми на самом деле уже не обладают, и определят действенные механизмы контроля. На сегодняшний день это налоговое законодательство, представители президента в регионах, робко восстанавливающиеся профессиональные союзы и объединения. В случае попытки диктата или сопротивления частного капитала можно ожидать и более решительных действий со стороны властных структур, например, вскрытие источников накопления капитала отдельных бизнесменов, которые выходят за рамки экономического влияния и деструктивно влияют на развитие здоровой, легальной экономики.
Опираясь на эти несложные прогнозы, можно сделать вывод, что передел больших денег еще не закончен, и российский обыватель еще какое-то время будет наблюдать за развитием этой азартной партии. Одно можно сказать совершенно определенно – неподготовленным и начинающим в ней нет места, если только вы не гений. Наша книга не для олигархов, не о владельцах состояний и не о способах первоначального накопления капитала в России. Об этом пишут в детективах, где имена изменены и слишком много красивых концовок. Мы описали ситуацию для того, чтобы начинающий предприниматель смог сориентироваться в мире частного бизнеса в России.
Мы хотим подчеркнуть самое главное, до чего умные люди уже додумались, но о чем знают не все начинающие бизнесмены. Этот вывод достоин того, чтобы его выделить.
Владение капиталом в России опасно
Россия нуждается в профессиональных управляющих
Менеджеры высокого класса – основа будущей экономической элиты России
Мировая история знает немало примеров того, как некомпетентный владелец, который погряз в интригах и заботах о сохранении капитала, не смог сохранить его. В то же время достойный управляющий, высокопрофессиональный, житейски мудрый и порядочный в деловых вопросах, независимо от исхода схваток выигрывает: либо становится компетентным владельцем, либо даже после разорения по вине владельца с легкостью находит работу у более прозорливого и удачливого предпринимателя.
Мы описали человека, который, возможно, является основой новой российской экономики. Именно работа в системе российского менеджмента на основе мирового опыта с учетом условий Российской экономики – самое прогрессивное направление для карьериста, который метит высоко. Понимание этого очевидного обстоятельства приходит не сразу по нескольким причинам.
Во-первых, этому мешают огромные просторы России. Естественно, что понимание и развитие новейших идей в управлении, так же, как в политике и многих других областях жизни, идет из больших городов, где сосредоточены капиталы, властные структуры и информационные инновации, где происходит переосмысление требований, потребностей и течений, где делается политика, где процесс вливания в мировые экономические структуры наиболее доступен для отслеживания и анализа. Умные и состоятельные люди пришли к этому пониманию, вследствии чего появился спрос (а затем и предложения о трудоустройстве) на профессионалов в области управления, которые знакомы с мировым опытом в этом вопросе. Этот опыт и люди, им обладающие, а также сами сведения и опыт управления, близкий к тому научному подходу, который принят на Западе, наиболее востребованы именно в крупных городах. В регионах понятие менеджмента пока, скорее, более представительское, оно припрятано в дальнем уголке для показа иностранным партнерам и мало используется на практике.
Во-вторых, менталитет русского и советского человека трудно воспринимает саму мысль о том, что управление – это наука. Мы привыкли к другим лозунгам: "Ты начальник – я дурак, я начальник – ты дурак", "С начальством не спорят", "Инициатива наказуема" и тому подобным. Хотя мы понимаем и много говорим о том, что нужен новый подход, часто вопрос, какой именно, остается открытым. Естественно, ведь бизнес по-русски не предполагает привлечения научных исследований для выработки стратегии и тактики управления. Мы никак не можем принять мысль о том, что деньги – это еще не все. Но, поскольку среди богатых людей немало умных, а среди умных встречаются такие, которые понимают, что мало нанять иностранного специалиста по менеджменту (услуги которого, кстати, весьма дороги), бизнесмены начинают вкладывать деньги в разработку теории и практики управления для того, чтобы иметь свою школу и, соответственно, доход от работы ее специалистов.
В-третьих, значение науки нового управления первыми осознали финансовые учреждения: банки, крупные холдинги, многоотраслевые компании. Их руководство сосредоточено в крупных городах.
В-четвертых, сам менеджмент, как новая наука, пришедшая из-за рубежа, перегружен непонятными иноязычными терминами, которые отпугивают многих предпринимателей и создают видимость недоступности для средних умов. Хотя на самом деле этих терминов не так много, и при грамотном переводе все становится понятным и доступным. Российская наука, которая по молчаливому согласию ученых всего мира, является все же самой передовой, поскольку учитывает не только материальные аспекты личности, удачно дополняет наработки западных специалистов.
Но самая главная причина, по которой российский менеджмент развивается непозволительно медленно, это то, что прейскурант компаний (как обучающих, так и предлагающих свои услуги) высок, и не каждый предприниматель способен их оплатить. Кроме того, бытует мнение, что многие компании, предлагающие такие услуги, сами недостаточно компетентны, их методы и консультации неэффективны. Конечно, риск попасть к неграмотному специалисту всегда существует. Даже в элитном ресторане можно иногда отравиться.
Что мы хотели всем этим сказать? Во-первых, то, что бизнесмену любого уровня необходимо учиться. Новые направления – менеджмент, информационные и компьютерные технологии, технологии маркетинга и знание законодательной базы – сразу увеличивают шансы и начинающего бизнесмена, и человека, который пришел на работу в крупную компанию с надеждой выбиться в верхние эшелоны управления.
Профессиональные знания работников и сложность систем управления возрастают и с каждым днем требуют все большей подготовки.
Профессиональные управляющие скоро станут необходимы в каждой структуре. Их подготовка становится частью системы образования.
Сама система научного подхода к управлению как финансами и производством, так и людьми, в настоящее время развивается, обогащая мировой опыт практикой российских исследователей и бизнесменов, и сама по себе является чрезвычайно перспективной в плане развития карьеры.
Менеджер хорошего уровня - востребованный и высокооплачиваемый специалист с хорошей перспективой карьерного роста и высокой степенью универсальности. Вполне реальным является, например, рост от банковского клерка до управляющего, а то и создание собственной фирмы с опорой на полученный опыт.
Структуры, которые предоставляют разовые услуги по оптимизации управления – анкетированию, пересмотру кадровой политики и штатного расписания, повышению рентабельности бизнеса, тоже становятся все более востребованными, их работа хорошо оплачивается. Кроме того, они дают возможность приобретать связи и контактировать с различными компаниями и производствами на очень высоком уровне.