Необходимо затронуть очень важный момент. Чаще всего кандидатами на должности в той организации, где начальник – женщина, оказываются тоже женщины. Сильный пол предпочитает не быть в подчинении у слабого. Но отношение руководителей к сотрудникам тоже варьируется в зависимости от их пола. К мужчинам, хоть они и опасаются женского руководства, отношение менее предвзятое. Чаще всего от эмоционального воздействия страдают женщины. Происходит это потому, что женщины представляют внешний облик всей такой организации. Глава как бы проецирует свои желания на подчиненных, и выдвигает им свои нормы поведения, внешности, налаживания отношений. И не думайте, что в вашем случае будет по-другому, ведь женщина остается таковой, несмотря на возраст и служебное положение. Выражать свои эмоции и умело манипулировать чужими – основная привилегия женщины-руководителя.
Есть прямо противоположные ситуации, когда патронесса придерживается слишком гротескных взглядов на противостояние полов. Тогда к мужчинам на предприятии будет такое же отношение. К счастью, настоящая женщина-лидер знает и по праву занимает свое достойное место в деловом мире. А противовесом ее воздействию на уровне эмоций является самоконтроль. После нескольких неудачных попыток вызвать у вас демонстрацию негативных, отрицательных эмоций вас оставят в покое, признав спокойным, уравновешенным, а следовательно, надежным человеком. Быть может, назовут сухарем, но это лучше, чем участвовать в словесных баталиях. Это относится к мужчинам, как и следующий совет: вашим кредо на пути к успеху должны быть "позитив на негатив", "женщина любит ушами", и "улыбка – главный аргумент". Помните, что в ваших силах не только не реагировать на чужие эмоции, но и пытаться воздействовать так же, только хладнокровно и с умом.
Самоконтроль
Некоторые из наших читателей воскликнут: как можно рассуждать хладнокровно, если внутри буря эмоций? Безусловно, очень сложно сохранить спокойствие, но это просто необходимо. Поэтому сейчас мы предлагаем подумать над таким грозным оружием против женских хитростей, как самоконтроль. Что такое самоконтроль? Ответ в самом слове – контроль над собой, критичное отношение к своим внешним проявлениям внутренних чувств. Значит, можно вывести несколько необходимых пунктов, которые требуют самоконтроля. Это контроль над своими эмоциями, мыслями, поступками, реакциями, внешними проявлениями чувств. Все они нужны для того, чтобы сохранять спокойствие, выказывать нужную реакцию и не оступиться на сложном пути построения отношений с женщиной-руководителем. А сам процесс самоконтроля очень повышает самооценку, ведь это своеобразная цель – выглядеть спокойным и уверенным человеком. Никто, кроме вас самих не может со стопроцентной гарантией утверждать, что сразу получится контролировать себя во всем. Но с каждой маленькой победой вы будете чувствовать себя сильнее как личность. А ваша начальница сразу почувствует перемену, ведь от вас будут исходить флюиды уверенности.
Итак, первое, с чего начнем, это контроль над своими мыслями.
Контролировать свои мысли необходимо для вашей же психологической устойчивости. Наверное, вы замечали, что когда начинаешь думать о неприятных и волнующих проблемах, то резко портится настроение. Какие мысли могут испортить вам настроение на работе? Их масса, особенно в случае руководства женщины. Можно выделить 4 основные темы: мысли о работе, о начальстве, о коллегах, о справедливости. Правда, злободневно? Мысли о работе, особенно о сложности выполнения задания и огромном объеме, отвлекают от действия. Прекратите думать об этом, лучше распланируйте рациональнее ход работы, составьте список всех необходимых дел, которые относятся непосредственно к вашей деятельности. Затем составьте список тех поручений, которые вам поручила патронесса, и затем сравните списки. Те пункты, которые совпадают, должны быть выполнены в первую очередь, затем старайтесь чередовать выполнение непосредственных задач вашей должности и указаний руководителя. Если понимаете, что объем работы трудно выполнить в назначенные сроки, говорите об этом заранее. Иначе получится так, будто вы не оправдываете возложенных на вас надежд.
Размышления о начальстве тоже не приводят ни к чему хорошему, если имеют место быть в рабочее время. Неизвестно, до чего вы там додумаетесь, особенно если чем-то рассержены, но поверьте, от таких мыслей ваше поведение изменится. И, конечно же, это сразу станет заметно вашей начальнице, особенно если вы работаете рядом с ней. Но даже если своего руководителя видите редко, все равно не допускайте подобных мыслей. Ведь все равно захочется ими с кем-нибудь поделиться, а ведь женский коллектив – это самый быстрый проводник любого звука. Не заблуждайтесь, думая, что все вокруг надежные слушатели.
Избегайте мыслей о коллективе и его отдельных личностях. Конечно, на работе нужно чувствовать себя как дома в некоторых смыслах, но все же оставьте на потом размышления о поведении других людей. Сконцентрируйтесь на работе, не обращайте внимания на происки недоброжелателей. Для этого стоит выбрать нерабочее время и иметь ровное настроение, иначе мысли о каких-то межличностных отношениях положат начало отрицательным эмоциям. Разве это то, что нужно, чтобы выглядеть спокойным?
Тема справедливости в нашей жизни занимает огромное место. Однако именно с мыслей "ну почему именно я" или "где же справедливость, если..." начинается медленное разрушение самооценки. Не задумывайтесь о великих проблемах человечества, а если уж совсем все плохо, то поговорите по душам с начальницей. Она оценит ваш порыв понять свое место в организации и укажет его в более мягкой форме, чем могла бы сделать это на людях.
Контроль нужен не только над мыслями. Как правило, мысли рождают эмоции. А эмоциональная сфера настолько объемная, что о ней можно написать не один том литературы. Для того, чтобы выглядеть воспитанным и интеллигентным человеком, просто необходимо сдерживаться при проявлениях любых эмоций. Мы же должны понимать, что при руководителе женского пола нужно контролировать только отрицательные эмоции. Среди них такие, как обида, негодование, злость, раздражение, порой даже ненависть. Возникают такие эмоции на рабочем месте по ряду причин. Основная из них – придирчивость к вашей работе, особенно если вы осознаете, что она необоснованна. Да, это можно терпеть неделю, две, но в конце концов вы не выдержите и выльете свое раздражение на первого попавшегося человека. Чтобы этого не произошло, старайтесь разделить понятия работа и замечания по ней. Не реагируйте сразу на придирки, запишите их и обдумайте на досуге, нет ли в них зерна истины. Ведь поддавшись мимолетному раздражению, вы можете пропустить очень ценный совет.
Также контроль над эмоциями просто необходим при непосредственном деловом общении с начальством. Внимательно выслушивайте ее, и сделайте пометки. Слова начальницы никогда не расходятся с делом, если она дает совет, постарайтесь опираться на него. Признайте наконец ее авторитет как авторитет квалифицированного специалиста.
Если вы не сделаете так, как она вам советует, будете выслушивать упреки в неуважении к начальству.
Вот мы и подошли к контролю над поступками. Здесь без лишних слов можно дать насколько практичных советов:
– не действуйте спонтанно. Пусть глава организации и женщина, но возможность так действовать она приписывает только себе. А от подчиненных требует большей рассудительности.
– обдумывайте все передвижения. Постарайтесь предугадывать ее реакцию на ту или иную ситуацию.
– не позволяйте себе при начальнице чрезмерной разговорчивости. Особо в ваших личностных особенностях она не будет разбираться, а вот репутацию болтуна и сплетника заслужить вполне реально.
Все ваши действия должны быть согласованы с руководством, так как хорошая руководительница не терпит беспорядка.
Прежде чем принять решения о важных действиях, зафиксируйте их на бумаге. Затем отдайте шефу и постарайтесь доходчиво и кратко их объяснить. Эта нехитрая манипуляция во-первых, придаст вашим действиям солидность и профессиональную ответственность, а во вторых, убережет от плагиата.
Еще одно действие, на котором стоит остановиться при обсуждении самоконтроля – это контроль над внешними проявлениями скрытых (внутренних) эмоций. Это важная тема, т. к., кроме звукового ответа на раздражающие нас ситуации, мы можем применять язык жестов и мимики, а также взглядов. Женщины сведущи чаще в последних двух. О них и поговорим. Итак, о языке взглядов мы можем сказать, что глаза зеркало души. Поэтому старайтесь не смотреть в глаза начальнице, если на душе ураган. Ваши глаза обязательно выдадут внутреннее состояние. В таких случаях или успокаивайтесь, или займитесь записью нетленных советов руководителя. Также особое внимание стоит обратить на мимику лица. Никаких гримас, лишь полуулыбка или улыбка (в зависимости от обстоятельств), особенно при деловом общении. Жесты тоже выдают ваше возбужденное состояние и реакцию на собеседника. Поэтому никаких закрытых поз и резкой жестикуляции.
Самоконтроль очень важен при общении с начальницей-экстравертом. Она, скорее всего, будет судить по внешним проявлениям, а не по внутренним качествам характера. А вот интроверт покопается в вашем личном деле и будет ожидать соответствующих заявленному характеру поступков и эмоций.
Как же добиться быстрого успокоения и не выдать ничем своих истинных чувств? Во-первых, скажите себе, что вы неправы, а она права. Пусть на данный момент вами овладеет чувство подчинения, тогда вы машинально перестроите манеру говорить. Во-вторых, вспомните что-нибудь хорошее из вашей жизни и почерпните из этого позитив. В-третьих, вы сами выбрали эту работу, значит, знали, на что идете. Поэтому не вините во всем руководителя, если указывают на промах, то он либо есть, либо нет. Разберитесь с этим, ведь хотя бы за что-то ваша патронесса заслужила благодарности и достойна того, что бы ее выслушали. Кстати, благодарность может являться достаточным стимулом для того, чтобы взять себя в руки. О какой благодарности может идти речь, мы узнаем в следующем разделе.
Не забывайте о благодарности
Отдельного внимания заслуживает тема вежливости и умения преподать себя как воспитанного человека. Ведь наша глава посвящена женщинам-руководителям, они очень тепло относятся к выражениям хорошего к ним отношения. Что такое благодарность? Это чувство признательности за что-то нужное и положительное. Когда мы испытываем к человеку это чувство, то стараемся в чем-то его выражать, прибегая к словам или поступкам. Тем самым укрепляются взаимоотношения с этим человеком. Так как нашей целью является заполучить расположение начальницы, стоит подумать, а за что и как можно выражать благодарность ей? Поводов достаточно, и, если отбросить пелену ненужных эмоций, можно увидеть следующие:
1. Душевность подхода к каждому сотруднику. Она с каждым старается пообщаться и найти общий язык. Ищет индивидуальную тактику, как заставить раскрыть свой потенциал.
2. Опекунство над морально неустойчивыми сотрудниками. Старается окружить их вниманием. Пусть иногда это не нравится коллективу, но нагрузки на таких людей в работе уменьшаются.
3. Опека молодых сотрудников. Вводя их в курс дел, она лично следит за первыми трудовыми шагами молодых специалистов, тем самым тратя свое личное время.
4. Солидарность с подчиненными при внешних угрозах. Начальница не выдает на общий суд внутриколлективные проблемы.
5. Материнская забота о моральном виде коллектива. Своевременно пресекая ненужные конфронтации, она не допускает острых конфликтов между подчиненными.
Этот список при желании можно продолжить. Но от этого не меняется смысл нашего предложения – не стесняйтесь выказывать благодарность руководительнице. Как это сделать, вы должны решить сами. А мы осветим несколько способов.
1. Банальная вежливость – первый шаг на пути к сердцу патронессы. Употребляя минимальный набор вежливых слов, вы можете добиться многого. Обязательно нужно говорить спасибо за совет, здороваться, желать доброго утра и приятного аппетита, говорить комплименты и соблюдать правила галантного отношения к женщине (если вы мужчина).
2. Признание авторитета начальницы – тоже выражение благодарности. Если вы, даже замечая огрехи, не привлекаете к ним общего внимания, а делаете акцент на достижениях, то ваши действия она оценит по достоинству. Такая молчаливая поддержка дорогого стоит!
3. Преданность начальству – это не синоним подхалимства. Это ваш ответ на действия шефа и ваша личная оценка ее профессиональных и личных качеств.
Выражать благодарность можно словами, для этого не нужно ждать какого-то особого времени. Утром вы поднимете ей настроение, сказав о том, как рады, что работаете именно на этом месте. Днем можно создать теплое общение для поднятия боевого духа, а вечером участливые слова прогонят заботы.
Также очень важно прислушиваться к просьбам начальницы. Если она не терпит словесное выражение благодарности, стоит перейти на деловое.
О таком способе стоит поговорить отдельно. Так как вы работаете именно на этом предприятии и зарабатываете на жизнь именно тут, вам стоит понять одну вещь. В каждом предприятии случаются непредвиденные ситуации, при которых просто необходимо задействовать дополнительное время работы. Поэтому ваша начальница может попросить вас выйти на сверхурочную работу. Это ваш шанс выразить ей благодарность и привязанность делами. Без сомнений, вы можете отказаться, сославшись на какие-либо причины. Но она ждет помощи, и тот, кто ее окажет, выиграет. Старайтесь идти навстречу пожеланием начальства. Помимо того, что это скрепит ваши отношения, у вас появится реальный шанс подняться вверх по карьерной лестнице.
Очень важно не ругаться с начальством. В здоровом коллективе должна быть четко видна иерархия подчинения, без этого не будет порядка. А, соблюдая нормы общения, невозможно представить себе скандал в кабинете у шефа.
Однако не стоит забывать и о благодарности по отношению к подчиненным. За какие же заслуги им может выпасть такое? За внимательное отношение как к женщине, а не просто бездушному бесполому сухарю. И неважно, сколько лет вашей начальнице – 26 или 60, она с удовольствием будет воспринимать от вас знаки внимания (слова поощрения, одобрения, комплименты).
То же касается и ваших советов в критических ситуациях. Они помогают не всегда, но зато становится явным ваше участие в ее судьбе. Моральная поддержка, оказанная вами руководителю, пойдет на пользу вашей репутации.
Незлопамятность также заслуживает поощрения. Ведь когда человек в гневе, он может наговорить ужасных вещей, о которых стыдно будет вспоминать. А женщине в состоянии стресса вообще сложно остановиться при крике. Однако по законам психологии после эмоциональной бури происходит очищение разума от негатива. И тогда у начальницы могут возникать сложные чувства вины и гордости, сожаления и неприятия свидетелей срыва. Примите ее такой, какая есть и не напоминайте ей об этом случае.
Как итог, нужно заметить, что чувства должны быть искренними, если вы их не испытываете, то лучше не играйте. Ведь ваша патронесса тонко чувствует фальшь и полагается на свою интуицию. Не стоит играть в благодарность, ведь это называется уже не построением отношений, а откровенным подхалимством. Бесспорно, в каждой организации встречаются такие типчики, которые из кожи вон лезут, чтобы заслужить благорасположение начальства. Не будем говорить, плохо это или хорошо, как влияют такие люди на коллектив. Выбор за вами, и никто, кроме вас, не имеет права решать. Ваше отношение в любом случае должно быть уважительным но не благоговейным. Решайте сами, как выражать благодарность, насколько близко общаться с руководством. В каждой позиции есть изъян, неустойчивость.
В качестве заключительного аккорда приведем следующий факт. На работе как дома вы можете быть, только если будете под руководством женщины. Ведь вас не уволят без вашего сильного на то желания, потому что женщины все-таки проникаются чужими бедами и жалеют нуждающихся. Стоит вам посвятить ее в причины вашего поведения, как она пересмотрит решение об увольнении и даст еще один шанс.
Гибкость поведения
Так как коллектив возглавляет женщина, то в наборе личных качеств сотрудников важна гибкость мышления и поведения. Мы уже упоминали о том, что начальница проецирует свои качества на всех подчиненных. Умение подлаживаться под общий фон приветствуется, так же как и умение подражать поведению других. Прогибаться под модель поведенческих реакций иногда просто необходимо, чтобы не привлекать пристального внимания. Мы должны составить список практических советов, которые должны помочь вам в различных ситуациях. Конечно, вы просто не сможете изменить себя в угоду другому человеку. То, что заложено с детства, приобретенные и врожденные качества характера, измениться не может. Ваше поведение может лишь зависеть от каких-то внешних факторов. Значит, можно искусственно добиться положительного результата, если придать поведению гибкость. Это понятие означает умение осмысленно манипулировать собственными внешними появлениями чувств. К тому же, хоть человек и не хамелеон, мимикрия по отношению к общему фону организации иногда просто спасает. Заметьте, мы сейчас говорим не только о гибкости в отношениях с начальником, но и об отношениях в коллективе.
Под гибкостью поведения можно подразумевать методику отзеркаливания. То есть нужно поразмышлять над границами поведения, допустимого в данной организации, сравнить поведения коллег и самое главное, понять линию поведения начальницы. Сделав это, вы сможете выбрать наиболее подходящую для вас стратегию построений отношений. Кстати, большее внимание вы должны уделять именно поведению патронессы, ведь это является как бы шаблоном для подчиненных.
Гибкость поведения – это умение правильно реагировать на внешние раздражения. Согласитесь, на работе очень часто возникают ситуации, которые от вас не зависят, но требуют от вас участия и эмоций. Это и конфликты разного характера, и провокации начальства и многое другое. В домашних условиях вы бы разобрались в них по-другому, более жестче, может быть. Но на работе, особенно если руководителем является женщина, нужно действовать мягче. Далее мы рассмотрим несколько типичных проблем в общении с руководством и коллегами, и дадим несколько советов, как свести к минимуму негатив.
Очень часто проблема возникает из-за того, что вы не можете признать авторитет начальницы. Причин для этого много, среди них можно выделить несколько наиболее распространенных.