Такие люди не только превращают собственную жизнь в ад, но и распространяют свои отрицательные эмоции на окружающих. Нетрудно себе представить реакцию этих самых окружающих. Раздражение начинает понемногу возрастать, покуда не достигнет критической точки. Результатом будет увольнение нежелательного сотрудника. Ведь своим нервозным поведением он так или иначе влияет на весь коллектив. Проявление нервозности может быть в том, что человек постоянно жалуется всем на свою жизнь. На самом деле такое поведение является для него своеобразной возможностью "выпустить пар". Но, с другой стороны, окружающим от этого ничуть не легче. Ведь вместо того, чтобы спокойно сосредоточиться на работе, сотрудники вынуждены успокаивать неврастеника. Какими бы доброжелательными и снисходительными они ни были, им рано или поздно это обязательно надоест.
Очень сильным деструктивным фактором является ярко выраженное стремление со стороны подчиненного критиковать как отдельного руководителя, так и руководство в целом. Нередко для новоприбывшего сотрудника желание покритиковать руководство становится прекрасной возможностью самоутвердиться, показать себя нон-конформистом и продемонстрировать собственную независимость. Каждый человек в глубине души считает, что руководство всегда относится к своим подчиненным не самым лучшим образом. И новоприбывший сотрудник может сыграть именно на этом. Однако результат может быть совершенно противоположным. Итак, предположим, что новый сотрудник решает расположить к себе всех коллег именно благодаря тому, что начинает критиковать руководство. Разумеется, на открытый конфликт и явную критику решится далеко не каждый, зато разговоры в кулуарах, равно, как и любимые многими сплетни, становятся великолепным орудием. Критика может настолько увлечь новоприбывшего сотрудника, что он забудет о чувстве меры. Такие разговоры являются сильным раздражителем для рабочего коллектива.
На самом деле критика руководства – это запрещенный прием. Каков бы ни был директор организации, критиковать его подчиненным недопустимо. Подчиненные имеют право сделать свой выбор, уйти с данного места, подыскав себе другое место работы и другого руководителя. Но, до тех пор пока сотрудник желает держаться на одном месте, критиковать руководителя не следует.
И дело здесь даже не в том, что такие разговоры могут дойти до руководства. Это как раз не так опасно. Намного хуже, что, критикуя своего руководителя, подчиненный теряет к нему уважение. А работать, не уважая своего начальника, нельзя. Поэтому новоприбывший сотрудник, стремящийся раскритиковать руководство, очень сильно ошибается. Ничего хорошего своей критикой он не достигнет, только добьется того, что его присутствие станет мешать всем остальным.
Правда, бывают и другие ситуации. Например, новый сотрудник окажется настолько законопослушным человеком, что начнет докладывать руководству о поведении других сотрудников. Он может сообщать руководителю об опозданиях, ранних уходах домой и прочих мелких нарушениях дисциплины, которые, что греха таить, есть практически в любом коллективе. К тому же некоторые руководители прекрасно знают, что их подчиненные иногда опаздывают или раньше уходят домой. Но поскольку новоприбывший сотрудник подмечает и сообщает руководителю обо всех нарушениях, то у того ничего не остается, как ставить на вид всем подчиненным эти нарушения дисциплины.
Получается, что новый сотрудник станет причиной столкновений подчиненных и руководства. И можно быть уверенным, что этого ему никто не простит. Новоприбывший сотрудник в этом случае станет сильно раздражать всех коллег. И рано или поздно ему придется покинуть коллектив, в котором он стал персоной нон грата (лат. persona non grata – нежелательная личность).
Может случиться, что новый сотрудник начнет критиковать не руководство, а своих же коллег. Такие ситуации возможны, если новый сотрудник уже работал в данной области, поэтому обладает значительным опытом. В этом случае он вольно или невольно может начать критиковать всех окружающих. Особенно тех, кто справляется с работой не лучшим образом. И не секрет, что даже среди опытных коллег такое возможно. Но сотрудникам вряд ли понравится, что их критикуют. И новый сотрудник станет причиной ухудшения психологического микроклимата в коллективе.
Есть люди, которые по любому поводу вступают в спор, доводя дело до абсурда. Таким сложно ужиться в любом коллективе, и ничего удивительного в этом нет. Такие люди стремятся постоянно отстаивать свои права, вызывая неприязнь и раздражение в коллективе.
Редко встречаются такие люди, которые никогда не ошибаются. А те, кто только начинают работу в определенной сфере деятельности, ошибаются намного чаще опытных сотрудников. И поэтому им приходится выслушивать многочисленные замечания и порицания. Естественно, что долг новоприбывшего сотрудника – принять все замечания к сведению, а не спорить, отстаивая свое мнение (которое может быть субъективным, а оттого ошибочным). Но, к сожалению, некоторые сотрудники бывают настолько уверены в своей правоте, что на любую критику реагируют, прямо сказать, неадекватно. В любом случае это не может считаться правильным.
Предположим, что на любое, даже самое незначительное замечание новый сотрудник будет реагировать очень бурно. Это не может не сказаться на общей рабочей атмосфере. И в результате сотрудник станет раздражать весь коллектив. Естественно, что такому сотруднику вряд ли кто-то будет рад. Причем это будет относиться как к руководству, так и к коллегам.
В коллективе должны быть ровные, спокойные отношения. Желательно, чтобы среди коллег не было особой дружбы, но и открытая вражда, неприязнь просто недопустимы. Поэтому сотрудник, позволяющий себе обижаться и высказывать свою обиду по самому незначительному поводу, вряд ли уживется в коллективе. Он будет раздражать всех окружающих.
Деструктивным фактором является безответственность. Нетрудно представить себе, как будет раздражать коллектив сотрудник, который регулярно не выполняет своих непосредственных обязанностей. Остальные сотрудники могут почувствовать себя оскорбленными, потому что сами никогда не позволяют себе такого отношения к работе.
Все вышесказанное, безусловно, должно показать всем людям, что умение находить общий язык с коллективом крайне важно. Как бы умны и трудолюбивы мы ни были, именно неумение или нежелание стать частью рабочего коллектива может послужить причиной нашего увольнения (или того, что нас не возьмут на работу).
Но существует и другая крайность. Некоторые чрезмерно впечатлительные и неуверенные в себе люди при устройстве на работу боятся больше всего именно проблем в коллективе. Разумеется, этого делать не следует. Даже если от природы новый сотрудник не слишком разговорчив и общителен, это не будет никого особенно раздражать. Ведь повторимся – мы приходим на работу, чтобы выполнять свои обязанности, а не беседовать.
Новый сотрудник может чисто по-человечески быть не очень симпатичен всем окружающим. Это отнюдь не помешает ему влиться в коллектив и стать его частью при условии, что он не будет стараться противопоставлять себя окружающим. В данной главе мы разобрали некоторые наиболее распространенные ошибки, которые допускают некоторые устраивающиеся на работу люди.
Разумеется, список ошибок можно продолжить. Например, стремление курить в офисе несмотря на запреты может также стать причиной сильного раздражения всех окружающих. Ведь сигаретный дым не только вреден, он мешает сосредоточиться на работе.
То же самое можно сказать о тех, кто часто открывает окно в офисе даже в холодную зимнюю или ветреную осеннюю погоду. Сам человек может быть очень закаленным и считает свежий воздух необходимым для нормальной жизнедеятельности организма. Но такого сотрудника могут окружать слабые, изнеженные коллеги, сваливающиеся с высочайшей температурой при малейшем сквозняке. Рано или поздно стремление превратить офис в Северный полюс надоест всем коллегам, и сотруднику придется нелегко.
Но такие ситуации, которые возникают в процессе ежедневного общения с коллегами, более редки. Поэтому они, как правило, не требуют пристального внимания. Все люди периодически сталкиваются в результате несовпадения своих жизненных установок с установками другого человека. Важно вовремя осознать это и сделать все возможное для исправления ситуации.
Поскольку разговор зашел о психологическом микроклимате в рабочем коллективе, нелишним будет поговорить о том, что иногда человек вредит себе сам, словно бы не осознавая этого. Некоторые люди от природы застенчивы, поэтому крайне неловко чувствуют себя среди незнакомых людей. А, как правило, новый коллектив – это совершенно незнакомые люди. Крайне редко бывает, что среди новых коллег есть те, кого новоприбывший сотрудник знал до поступления на работу.
Такая ситуация вызывает внутренний дискомфорт у самого новоприбывшего сотрудника. Он чувствует себя неловко, взгляды коллег смущают его. Любые вопросы, даже самые незначительные, ставят его в тупик. Главная проблема этого человека всего лишь в том, что он не уверен в себе, обременен массой комплексов. Он априори уверен, что окружающие сочтут его неинтересным, неумным, некрасивым и т. д. и т. п. На самом деле все может обстоять совершенно иначе. Но это просто не может прийти в голову этому человеку. Поэтому он ведет себя в новом коллективе неадекватно, вызывая осознанное или неосознанное раздражение сослуживцев.
Очень часто молодые сотрудники, впервые поступив на работу, сталкиваются с подобными проблемами. Предположим, ранее они были всегда преимущественно в молодежном коллективе (учились). Поэтому, оказавшись среди опытных и более взрослых людей, они (т. е. молодые люди) начинают чувствовать себя неловко. Ситуация может усугубляться еще и тем, что с работой они пока не способны справляться на высоком уровне.
Естественно, что человек, постоянно смущающийся и чувствующий себя неловко, стремится как-то облегчить себе жизнь. Иногда такие люди начинают относиться к окружающим с подчеркнутым высокомерием, как бы проводя резкую черту между собой и другими. Если новый сотрудник выбрал для себя именно такую модель поведения, можно не сомневаться, что остаться в данном коллективе надолго он не сможет.
Сложившийся рабочий коллектив не потерпит в своем составе того, что вносит дисгармонию в психологическую атмосферу. В любой работе и так случается немало проблем и неприятностей, поэтому сотрудники обычно стараются не осложнять себе жизнь дополнительно. А присутствие рядом человека, общение с которым крайне сложно, как раз можно назвать таким необоснованным осложнением жизни.
На самом деле новый сотрудник может прятать за высокомерием свои комплексы и неуверенность в себе. Но результат от этого совершенно не меняется, окружающие воспринимают такого не лучшим образом.
Свою неуверенность некоторые также прячут под маской показного нахальства, раскованности. Новый сотрудник может вести себя нарочито развязно, сильно раздражая тем самым окружающих. Естественно, что такого коллегу никто терпеть не будет. Особенно осложняет ситуацию то, что новый сотрудник может возомнить себя очень умным и незаурядным человеком. И он может "учить жизни других", давая им различные советы (причем совсем необязательно эти советы будут относиться непосредственно к работе), вызывая тем самым их сильное раздражение. Забавно, но некоторые новые сотрудники словно не знают о том, что советы нужно давать крайне редко и ни в коем случае не навязывать своего мнения другим людям.
Конечно, бывает так приятно продемонстрировать свою осведомленность и опытность в каких-либо вопросах. Но прежде чем решиться на это, нужно поставить себя на место собеседника. Представьте, что именно к вам обращаются с подобными советами. Вызовет ли у вас это раздражение? Если да, то почему же ваш собеседник должен испытывать иные чувства? Обязательно учитывайте это в своем общении с коллегами по работе.
Все вышесказанное, разумеется, совсем не должно испугать тех, кто планирует влиться в новый коллектив. На самом деле найти общий язык с окружающими совсем не трудно.
Глава 7. Испытательный срок не пройден
Как часто многим талантливым и способным людям приходится столкнуться с таким досадным фактором, как то, что они не прошли испытательный срок. Сколько надежд возлагалось на эту работу, сколько было радости по поводу того, что руководство сочло именно вас достойными. Но испытательный срок оказался камнем преткновения. И несостоявшемуся сотруднику ничего не осталось, как уйти не солоно хлебавши. Некоторые не слишком уверенные в себе и впечатлительные люди могут надолго потерять веру в себя и в свои силы при столкновении с такими обстоятельствами.
Итак, что же такое испытательный срок и для чего он нужен? Прежде всего следует учесть, что испытательный срок – это фактор совершенно необходимый. Без испытательного срока невозможно выяснить, сможет ли новый сотрудник быстро и качественно выполнять свои обязательства или он станет балластом для организации. Любой руководитель обязательно старается выбрать того сотрудника, который соответствует всем требованиям. И поэтому всем кандидатам на устройство на работу приходится проходить испытательный срок.
Никто не будет спорить, что испытательный срок – это фактор достаточно утомительный и не очень приятный. Новый сотрудник чувствует себя не лучшим образом, ведь его окружают опытные и уверенные в себе люди. Однако печалиться по этому поводу было бы неразумно. Ведь испытательный срок проходили все, даже те, кто теперь стал правой рукой директора организации.
Когда человек устраивается на работу, то старается показать себя с лучшей стороны. Большинству людей, действительно, есть чем хвастаться. Это и высокий уровень образования и многочисленные умения и таланты, которые соответствуют самым высоким требованиям. Но каждый человек не идеален. Помимо достоинств, у всех есть недостатки. Испытательный срок обязательно выявит все недостатки. Конечно, некоторым может показаться оскорбительным, что их особенности характера могут помешать закрепиться в данном коллективе. Человек может воспринимать свою привычку постоянно опаздывать как личностную особенность, ничуть не мешающую ему быть прекрасным работником. Да, в определенной степени это так. Но, с другой стороны, разве какой-нибудь работодатель потерпит сотрудника, который постоянно опаздывает? Вряд ли. Ведь существуют определенные правила, и нарушать их не может никто, как бы талантлив и способен он ни был.
Особенности характера того или иного человека могут стать недостатками для работы в одном рабочем коллективе, но будут совершенно не замечены во втором. Так что если кого-то не приняли на работу по причине постоянных опозданий, то не мешает попытать счастья в другом месте, в котором совершенно не обязательно строгое присутствие всех сотрудников на рабочих местах с определенного времени.
Во время испытательного срока человек не только показывает свое умение работать, но и раскрывается как личность. Об умении работать можно рассуждать сколь угодно долго. И вывод будет однозначным. Если человек не справляется со своими обязанностями, то какова бы ни была причина этого, претендовать на вакантную должность он не может. Просто не имеет права. И никого не интересует, что со временем этот человек может многому научиться, в том числе, и тому, что требуется. Работодателя интересует, чтобы данный конкретный сотрудник уже умел управляться с делами, и выполнял все, что от него требуется. Если же по какой-то причине этого не происходит, нового сотрудника на работу не примут.
Итак, с умением работать все более или менее ясно. Но не стоит забывать и о том, что во время испытательного срока все окружающие обязательно узнают все личностные качества новоприбывшего. Это и умение находить общий язык с окружающими, и наличие таких качеств, как порядочность, ответственность, честность и т.д. Может случиться, что новый сотрудник считает, что должен выполнять только определенные обязанности, при этом игнорируя необходимость сделать что-то, выходящее за рамки этого. Можно быть совершенно уверенным, что никому вокруг такое поведение не понравится.
Предположим, во время испытательного срока человека попросили остаться после рабочего дня или выйти на работы в выходной или праздник. Разумеется, у каждого могут быть свои причины, чтобы отказаться. Например, семейные обстоятельства, плохое самочувствие или просто нежелание работать, когда другие отдыхают. Это все так. Но следует понимать, что во время испытательного срока новоприбывший сотрудник просто не имеет права отказываться от дополнительных обязанностей и поручений. Иначе это может быть истолковано как нежелание работать, отдавая всего себя организации. Только намного позже, когда сотрудник уже зарекомендовал себя должным образом, он может выдвигать свои условия в ответ на просьбы или требования. Но до тех пор он обязан выполнять все, что от него требуется.
Итак, все вышесказанное наверняка убедило читателей в том, что к испытательному сроку ни в коем случае нельзя относиться как к простой формальности. Нередко работодатель не обращает особого внимания на предварительный отбор, на представленные документы и резюме. Гораздо более важным работодателю представляется испытательный срок, помогающий выявить сильные и слабые стороны нового работника. Ничего удивительного в этом нет. Документы, дипломы и сертификаты – это безликие бумаги с печатями и подписями. Резюме также содержит краткую и сухую информацию о человеке. А испытательный срок позволяет увидеть, как человек будет вести себя на новом рабочем месте, насколько быстро и легко он справится с предложенными ему заданиями, насколько хорошо сможет найти общий язык с коллегами. И задача нового работника – не разочаровать работодателя, иначе об устройстве на желаемую должность придется забыть.
Как следует вести себя, если вы уже произвели должное впечатление на работодателя и он позволил приступить к работе. Как пройти испытательный срок?
На самом деле особенно паниковать не следует. Если соблюдать некоторые правила, то испытательный срок не покажется чем-то ужасным и пугающим. К тому же испытательный срок дает новому сотруднику ряд преимуществ. Во-первых, во время испытательного срока можно познакомиться с новыми коллегами. Во-вторых, пока вы проходите испытательный срок, то можете многому научиться, а эти навыки обязательно потребуются в дальнейшей работе.
Основные правила, которые помогут пройти испытательный срок наилучшим образом, очень и очень просты. В первую очередь, нужно выполнять все распоряжения вышестоящего руководства. Обычно в каждой организации есть люди, которые занимаются обучением новых сотрудников. Именно они являются связующим звеном между новыми работниками и вышестоящего руководства. Они введут вас в курс дела, объяснят все, что связано с работой. Естественно, вступать в споры и конфликты вряд ли будет разумно. Но, безусловно, тот факт, что нужно пройти испытательный срок, совсем не должен делать нового сотрудника бессловесным и безропотным существом. Будучи новым сотрудником, вы, безусловно, можете (и более того, должны) соблюдать свои права.