Благодарности
Эта часть книги далась мне труднее всего. Мне повезло: поддержку в течение всей моей карьеры мне оказывало великое множество людей. Я получил и продолжаю получать значительное поощрение от всех, с кем мне довелось встречаться и работать. Поэтому меня очень беспокоит, что, начав благодарить людей, я могу нечаянно забыть кого-нибудь. Если я пропустил вас, то очень сожалею об этом и подозреваю, что вы в хорошей компании.
Еще одно, в чем я твердо уверен, – идеи, изложенные в этой книге, не только мои. Я и раньше слышал, что оригинальных идей совсем не осталось. Но лично я всему, что знаю, научился у мудрых людей, с которыми мне посчастливилось работать последние 20 лет. Друзья и приятели познакомили меня в теории и на практике с множеством новых идей, практик и открытий. За время наших долгих дискуссий я научился интерпретировать и глубоко понимать опыт, который получил, осваивая свое ремесло. Мне сложно получать признание за любые идеи, озвученные в этой книге, поскольку большинство из них я позаимствовал или, честно признаться, украл у других людей.
Если мне приходит в голову что-то, что я считаю оригинальной идеей, я немедленно вспоминаю о криптомнезии. Это забавное слово означает неумышленный плагиат, в котором замечены в том числе и такие уважаемые люди, как Джордж Харрисон и Умберто Эко. Криптомнезия означает, что мы вспоминаем нечто давно забытое, не осознавая, что это воспоминание. Криптомнезик уверен, что блестящая идея, которая только что пришла ему в голову, – это что-то новое и оригинальное, а вовсе не мысль, которую он когда-то прочитал или услышал, а затем забыл. Поэтому я говорю, что люди, которым я приношу здесь благодарности, скорее всего, являются истинными авторами идей, которые я ненамеренно украл.
Вот теперь я могу начать.
Когда-то я практически отказался от идеи написать книгу. На протяжении десяти лет я пытался это сделать, но ничего не получалось. Я был способен написать короткую статью или произнести речь, но любая попытка создать текст длиннее пары тысяч слов заканчивалась поражением. Процесс написания книги был схож с таксидермией: я словно брал что-то живое, а затем убивал это и делал чучело. Лучшее, на что я мог надеяться, – мое произведение хотя бы выглядит живым. Питеру Экономи удалось вырвать меня из этого замкнутого круга. Его многолетний писательский опыт, а также неубиваемый позитивный настрой и стабильная поддержка наконец помогли мне обрести свою писательскую манеру. Я очень благодарен Питеру. Если у вас тоже никак не получается написать книгу, именно он – тот, кто вам нужен.
Мартин Фаулер, Алан Купер и Марти Коган – три моих героя. Для меня огромное счастье быть знакомым с ними, работать с ними и вести долгие разговоры. Их умы влияли на меня в течение всей моей карьеры. Двое из них думали, что три предисловия в книге – плохая идея, но я очень рад, что настоял на своем, а они со мной согласились. Их знания в инженерном деле, пользовательском взаимодействии и мышлении разработчика чрезвычайно важны для создания успешных продуктов. Я думаю, очень важно, что и вы, читатель, познакомились с ними.
Алистер Коберн – мой друг и наставник более десяти лет. Я совершенно уверен, что большинство мыслей, которые я считаю своими блестящими идеями, были украдены у Алистера, из наших долгих бесед с ним. Само название модели из карточек с историями, которые я раскладывал на столах и развешивал на стенах, – карты историй, – родилось во время одной из таких бесед. Я хотел объяснить Алистеру суть и постоянно повторял: "Это просто карта из историй". В конце концов он спросил: "Почему бы не назвать эту штуку именно так?" Это название превосходно заменило все те глупые имена, которые я пытался придумать.
Сама практика изложения историй и построения продуктовых бэклогов – то, что я делаю с помощью карточек уже много лет, произошла из опыта, который передал мой друг Ларри Константайн. Метод карт историй и принципы пользовательского взаимодействия, возможно, никогда бы не родились, не имей я возможности учиться у Ларри.
Дэвид Хассман долгие годы является моим другом, сторонником и просто близким человеком. Именно наблюдения за Дэвидом, рассказывающим истории, и его поддержка помогли мне обрести тот путь, по которому я иду сегодня. Дэвид составлял карты историй еще до того, как было придумано это название.
Эта книга никогда не была бы закончена без поддержки Тома и Мэри Поппендек. Том, в частности, прочел некоторые мои худшие таксидермические работы за последние десять лет, но все еще продолжает меня поддерживать. Несколько месяцев назад он отказался покидать мой дом до тех пор, пока я не отправлю последний вариант рукописи в O’Reilly. Если бы он не сделал этого, я бы до сих пор продолжал копаться в тексте и никогда не счел бы его достаточно хорошим.
Другие мои друзья, которые поддерживали меня и давали хорошие советы на всем протяжении работы, – Йон и Кей Йохансен, Аарон Сандерс и Эрика Янг, Джонатан Хауз, Нэйт Джонс и Кристина Дель Прет.
Особую благодарность я хочу выразить Гэри Левитту, всем сотрудникам Globo.com, Эрику Райту из Liquidnet, а также всем моим друзьям из Workiva, которые позволили мне рассказать свои истории в первых главах книги.
За последние годы очень многие люди приходили ко мне, чтобы рассказать, как они используют карты историй или как применили какой-нибудь данный мною совет. Сейчас я открою свой самый страшный секрет: думаю, что научился у них гораздо большему, чем они у меня. Я был счастлив использовать в этой книге материал, который получил от нескольких из них. Особое спасибо хочу сказать тем, кто внес вклад в написание книги, но был упомянут весьма коротко: это Джош Сайден, Крис Шинкл, Шериф Мансур, Бен Кротерс, Майкл Вэз, Мартина Луэнзман, Андреа Шмиден, Сидни Дойл, Эрин Бейерволтес, Аарон Уайт, Мэт Кроппер, Крис Гансен и Джейсон Кунеш, Рик Кьюзик, Никола Адамс и Стив Барретт.
Есть также большая группа людей – я имел счастье общаться с ними и учиться у них, но из-за жесткого дедлайна не смог включить их истории в книгу. В их числе Ахмад Фахми, Тобиас Хильденбрэнд, Кортни Хэмпфил, Сэмьюэл Боулс, Роуэн Баннинг, Скаут Эддис, Холли Белава и Джейб Блум. И вы, и все остальные, кто читает это, – мне все еще нужны ваши истории! Возможно, я еще выпущу специальную режиссерскую версию книги, куда войдут все вырезанные сцены.
На финальном отрезке подготовки этой книги я получил детальные и очень ценные для меня рецензии от Барри О’Рейли, Тодда Уэбба и Петры Уилл. Все эти детальные комментарии помогли мне навести на книгу окончательный лоск.
И наконец, спасибо Мэри Треселер и производственному отделу O’Reilly за терпеливое отношение к моим задержкам и беспорядочному графику, в результате чего мы все благополучно дошли до конца.
Примечания
1
Бэклог – набор функциональностей, которые планируется внедрить в проект. – Примеч. пер.
2
Подробности этой истории многократно освещались в прессе, вот одна из статей: http://edition.cnn.com/TECH/space/9909/30/mars.metric.02/. – Примеч. пер
3
В точной терминологии, а также разнице между объемом работы и конечным результатом я разобрался, прослушав речь Роберта Фабриканта Behavior is Our Medium. До этого я, как и многие другие, затруднялся внятно изложить то, что хорошо понимал. К счастью, Роберту удалось внести ясность. – Примеч. авт.
4
Я перефразирую предостережение Кента Бека о неверном использовании термина "требования", которое он высказывает в своей книге "Экстремальное программирование", и полностью согласен с ним. – Примеч. авт.
5
Автор фото – Piutus, пользователь Flickr, фотография защищена Creative Common Attribution License. – Примеч. авт.
6
Mad Mimi, или Music Industry Marketing Interface. – Примеч. пер.
7
Позитивное исследование (appreciative enquiry) – модель организации изменений, в которой участники фокусируются не только на том, что плохо, что не работает, что нужно изменить (как это принято в традиционном методе решения проблем – problem solving), но и на том, что достигнуто, что хорошо в настоящем благодаря действиям в прошлом. Иначе говоря, здесь ценят интересы не только новаторов, но и консерваторов. – Примеч. пер.
8
Книга вышла в 2014 году. – Примеч. ред.
9
Около 93 м. – Примеч. пер.
10
Марти впервые описал, что подразумевает под исследованием продукта, в своей статье 2007 года. Позднее он дал более детальное описание в книге "Вдохновение: Как создавать продукты, которые обожают пользователи" (Inspired: How to Create Products Customers Love by Marty Cagan, SVPGPress). – Примеч. авт.
11
Я взял идею этой простой визуализации из опубликованной в 2004 году статьи Джона Эрмитеджа "Подходят ли методы Agile для дизайна?". Джон описывает применение данного подхода при проектировании пользовательского опыта. Я думаю, эту метафору можно распространить и на разработку программного обеспечения. – Примеч. авт.
12
Кале – сорт капусты, по вкусу и текстуре напоминающий бумагу, но ее необычайная полезность заставляет людей, ведущих здоровый образ жизни, считать кале вкуснейшим в мире продуктом. – Примеч. пер.
13
Научно доказано, что факт, рассказанный в виде истории, намного лучше запоминается, чем просто изложенный факт, – в 22 раза лучше, по словам психолога Джерома Брунера. – Примеч. авт.
14
Jeffries R. et al. Extreme Programming Installed. – Addison-Wesley Longman Publishing.
15
Слово backlog в данном случае можно перевести как "объем невыполненной работы", что уже звучит двояко, кроме того, у него есть значения "задолженность", "недоработка". – Примеч. пер.
16
DeMarco T. et al. Adrenaline Junkies and Template Zombies: Understanding Patterns of Project Behavior. – Dorset House.
17
Автор фото – Рут Хартнап, размещено на Flickr и лицензировано Creative Commons Attribution License.
18
Десятичная классификация Дьюи – система классификации книг, разработанная американским библиотекарем Мелвиллом Дьюи в конце XIX века. – Примеч. пер.
19
Поговорка Eat their own dog food появилась в Америке в 1970-х годах. Она означает, что сотрудники компании сами пользуются продуктом, который производят, с целью продвижения и/или тестирования. По одной из версий, выражение впервые прозвучало на совещании акционеров Kal Kan Pet Food, где президенту было предложено съесть банку собачьего корма, который производила компания. – Примеч. пер.
20
Cockburn A. Agile Software Development: The Cooperative Gameby. – Addison-Wesley Professional, 2004.
21
"Ты не можешь всегда получать то, что хочешь, но, однажды постаравшись, обнаружишь, что обладаешь всем, что тебе нужно". – Примеч. пер.
22
Капкейк (cupcake) – пирожное, напоминающее маленький тортик: основа – кекс, похожий на те, что продавались в свое время в школьных буфетах, сверху – шапка крема. Название происходит от того, что капкейки выпекают в формах-чашечках. – Примеч. пер.
23
Свадебный торт Мэри (фото любезно предоставлено Мэри Трэслер).
24
Изначально Лиза включила эту прекрасную формулировку в комментарий к речи, произнесенной на IXDA в 2009 году. Ознакомьтесь с ее последней статьей здесь: http://www.disambiguity.com/designbycommunity/. – Примеч. авт.
25
Методику проведения семинара по историям по методу трех амиго объясняет Райан Томас Хьюитт на сайте Scrum Alliance, http://bit.ly/Utg8er.
26
Osterwalder A., Pigneur Y. Business Model Generation. – Wiley.
27
Johnson J. Chairman of the Standish Group, "ROI, It’s Your Job" (keynote) // Third International Conference on Extreme Programming, 2002. – May 26–29. – Alghero, Italy.
28
Gage D. The Venture Capital Secret: 3 Out of 4 Start-Ups Fail // Wall Street Journal, 2012. – September 20. (http://on.wsj.com/UtgMZl).
29
Ries E. The Lean Startup. – Crown Business.
30
Blank S. The Four Steps to Epiphany. – K&S Ranch.
31
Любезно предоставлено ITHAKA, © 2014 ITHAKA, все права защищены. – Примеч. авт.
32
Обсуждение улучшений процесса чаще всего называется ретроспективой. Существует множество подходов к ее проведению. Если хотите глубже изучить различные подходы, обратитесь к книге: Derby E., Larsen D. Agile Retrospectives. – Pragmatic. – Примеч. авт.
33
Оценки приблизительно соответствуют 5, 5–, 4+, 2, 4+. – Примеч. пер.