Стратегические слоганы
Стратегические слоганы, как можно догадаться из названия, рассчитаны на длительное применение. Естественно, в большинстве случаев в роли стратегических как раз и выступают корпоративные слоганы. Если слоган будет "работать" много лет подряд, то гораздо большей будет вероятность, что потребитель легко его "воспроизведет" и уж точно вспомнит, к какому бренду этот слоган относится. В данной ситуации тем сложнее компании поменять слоган, если он по каким-то причинам устарел. Ведь в голове покупателя уже прочно застряла предыдущая, так долго "вдалбливаемая" строчка. Когда компания меняет стратегический слоган, как правило, стоит говорить о новой серьезной волне вложений в рекламу. К тому же, меняя стратегический слоган, надо бы менять и корпоративный имидж, если и не в целом, то хотя бы отдельные его части. "Раскручивать" новый слоган также придется очень долго.
Слоган-долгожитель
Датская пивоварня Carlsberg уже в течение 30 лет подряд использует один и тот же слоган, который создало для них агентство Saatchi& Saatchi: "Пожалуй, лучшее пиво в мире".
Тактические слоганы
Тактические слоганы действуют на протяжении одной рекламной кампании, а потом безжалостно выкидываются. Хотя очень часто бывает, что именно тактические слоганы лучше запоминаются рядовым потребителем. В этом случае, товар уже давно не рекламируется, а слоган люди продолжают повторять, как поговорку. Вы наверняка легко назовете такие слоганы: "Сколько вешать в граммах?", "Время пить Херши", "Сладкая парочка" и др. Когда слоган настолько хорошо запоминается, он может работать даже при отсутствии подкрепления новыми рекламными роликами. И будет продолжать продавать! Но только тогда, когда он твердо ассоциируется с продаваемым продуктом, что, к сожалению, бывает отнюдь не всегда. Часто слоган и ролик настолько ярки сами по себе, что затмевают собой рекламируемый товар. Или идея ролика преподнесена слишком иносказательно и просто перестает ассоциироваться с товаром. Таковы примеры многих рекламных кампаний тарифов для мобильных телефонов. Многие люди уверены, что "Сколько вешать в граммах?" это реклама колбасы, а не тарифа, т. е. при всей яркости слогана, при том, что люди его прекрасно помнят и повторяют, слоган, как это не абсурдно, вовсе ничего не продает. Он просто является смешной и запоминающейся фразой. Другое дело с рекламой Twix. У людей выражение "сладкая парочка" мало того что ассоциируется именно с шоколадкой Twix, это выражение зачастую еще и вызывает желание повторить движение пальцами из рекламы и добавить: "Twix, Twix". Такую рекламную кампанию стоит считать победой.
Конечно, каждый рекламодатель мечтает, чтобы слоган, он же девиз, выучили все покупатели. Чтобы при одном только упоминании о товаре сразу в голове всплывал соответствующий слоган. На деле, как всем ясно, получается часто совсем другая ситуация. Это бывает связано с различными ошибками. И самая частая из них – либо излишняя "яркость" слогана (тогда слоган помнят, а товар нет), либо наоборот "серостью" слогана (тогда слоган можно "приделать" к любому товару).
Итак, можно вывести закономерность. Если хотите, чтобы девиз запомнили и ассоциировали именно с вашим продуктом, а ни с каким другим, то лучше, если в слогане будет фигурировать название самого бренда, и фраза будет зарифмована. В этом случае она быстрее "застрянет" в голове потребителя, а упоминание бренда будет залогом того, что при взгляде на продукт вспомнится и слоган.
Глава 3. А мне все фиолетово
Психология цвета. Физическое и психологическое воздействие цвета. Характеристики цветов: белый, черный, серый и серебряный, золотой, желтый, оранжевый, синий, голубой, зеленый, красный, розовый, фиолетовый, коричневый.
– Погоди-ка... Это меня удивляет, но знаешь ли ты, что "Pepsi" хочет застолбить синий цвет?
– Как?
– Именно так – они решили закупить синий цвет в эксклюзивную собственность, но и это еще не все: они финансируют образовательные программы на компакт-дисках, которые бесплатно распространяются в школах. Таким образом детишкам дают уроки на компьютерах пепси, и они привыкают читать слово "пить" на синем фоне пепси.
– А когда они глядят в небо цвета пепси, у них блестят глаза цвета пепси, и когда они падают с велосипеда, их коленки украшаются синяками цвета пепси...
Фредерик Бегбедер "99 франков"
Любой человек воспринимает все окружающие предметы с помощью пяти чувств: зрения, слуха, обоняния, осязания и эмоций. Причем последний, пятый элемент существенно зависит от предыдущих четырех. На основе исследований удалось выяснить, что в первую очередь человек запоминает цвет, и впоследствии совершает покупки, опираясь на свою цветовую память. Именно поэтому производители товаров тратят огромные деньги на то, чтобы выяснить, какую цветовую гамму выбрать для своего продукта, чтобы привлечь покупателя.
Заходя в магазин, мы ищем товар на основе уже имеющегося в голове некоего образа. Например, если вы знаете, что хотите купить пачку стирального порошка "Миф", вы будете искать глазами голубую коробку, если вы хотите попить "Sprite", вы обратите внимание только на зеленые бутылочки, а если вы отправились за кремом "Мэри Кей", ориентиром для вас послужит розовый цвет.
Помимо всего прочего, каждый цвет несет в себе определенные психологические характеристики. Цветотерапия основывается именно на том, что любой цвет оказывает на организм человека два вида воздействия. Во-первых, физическое, которое является очень мимолетным, а, во-вторых, психическое, которое проявляется при длительном взгляде на определенный предмет. Только 20 % цвета и света поглощаются зрением, оставшиеся 80 % воспринимает нервная система. Учет того, как различные цвета воздействуют на психику человека, позволяет сделать рекламу продукта более действенной, подчеркнуть именно те особенности товара, которые выгодны, вызвать у людей именно те чувства и ощущения, на которые производитель рассчитывает воздействовать.
Теперь давайте рассмотрим воздействие каждого из цветов.
Белый цвет
Это холодный, чистый цвет. Часто о нем даже говорят как вообще об отсутствии всякого цвета. Белый – это ощущение свежести и нетронутости, совершенства и завершенности. Этот цвет олицетворяет самоотдачу, единство и свободу, открытость и равенство, легкость и коммуникабельность, правдивость и порядочность. Сложившиеся традиции только подтверждают это. Белое платье невесты означает праздничность и невинность. Белый парик судьи олицетворяет справедливость. Белый цвет в больнице – это стерильная чистота. "Белый рыцарь" – это символ добра и спасения.
Производители очень часто обращаются к тому, что белый цвет ассоциируется с легкостью. Как правило, легкие сигареты выпускаются в белой упаковке. Вспомните, например, упаковку сигарет "Parliament" или "Vogue". Или другой пример: все рекламные щиты и вклейки сигарет "Русский стиль" сделаны с белым фоном. В рекламе пива "Невское лайт" действие происходит именно на белом фоне. Банка "Балтики-0" тоже белая. Белые конфеты "Рафаэлло" также подразумевают легкость, что еще более усиливается героиней рекламы – балериной.
Другое качество белого цвета – чистота – также используется рекламщиками. В рекламах чистящих средств обычно показывают кухню, ванную и туалет, отделанные белым или светло-голубым кафелем. Жидкостью для мытья посуды моют белые тарелки, а стиральным порошком отстирывают белые рубашки, скатерти и брюки. Некоторые производители используют сразу несколько качеств белого цвета "холодный – чистый – белоснежный". Это "Миф" – морозная свежесть и жевательная резинка "Дирол", где в рекламе появляются морозные узоры.
Многие рекламные кампании делают упор на свободу, которую дарит их товар. Здесь опять на арену выходит белый цвет. Например, реклама презервативов "Visit" – белый фон, на нем слоган "Полнота чувств" и больше ничего. Или реклама сотовых телефонов. Белый щит с тянущимися друг к другу руками – "Nokia". Слоган усиливает значение цвет "connecting people". Упор делается на открытость и коммуникабельность белого цвета. На белом фоне происходят и все рекламы нового тарифа "Джинс", и опять-таки слоган утрирует цветовое ощущение – "сроки действия больше не действуют". Вот она – истинная свобода. Свобода от пространства и времени.
С другой стороны, как и любой другой цвет, белый обладает рядом негативных характеристик. Белый цвет ассоциируется с холодом и изоляцией, скукой, разочарованием и отрешенностью, а также излишней чопорностью. Но это только если его слишком много.
Черный цвет
Этот цвет – противопоставлен белому. Он загадочен и таинственен, привлекает и бросает вызов, притягивает и не выпускает. Черный цвет означает силу и предвидение, созидание и содержательность. Этот цвет изысканный и торжественный, он олицетворяет достоинство и изящество. Но избыток черного цвета ведет к доминированию отрицательных его характеристик, которыми являются жестокость, депрессивность, разрушительность. Черный цвет может означать пустоту и разрушение, эгоизм и слабость. Именно поэтому в рекламе черный цвет используется не часто и очень аккуратно. Как правило, для сглаживания негативных черт его сочетают с белым. Тогда мы видим в рекламе не цветные, а черно-белые фотографии. Такая реклама выглядит стильно и изящно. Хотя все равно на фоне снимков обычно фигурируют либо цветное изображение товара, либо яркая надпись (слоган или название фирмы). Таким образом чаще всего рекламируют дорогие духи, одежду от кутюр, драгоценности, т. е. упор делается на тот шик, который передает сочетание черного с белым – изящно, самодостаточно, элегантно, изысканно. Примеров подобной рекламы масса: Givenchy "Xeryus Rouge", Guerlain "Shalimar", Burberrys и др.
Иногда производители делают ставку на черную упаковку товара, которая смотрится стильно и эффектно. Черная бутылка пива "Гинесс", баночка и пакет "Carte Noire" – вот яркие примеры. Упаковка "Дирол D’Luxe" тоже черная. Причем на рекламе изображены женщина в черном платье с ниткой жемчуга на шее и черная пантера. Заметьте, все товары в черной упаковке рассчитаны на обеспеченного покупателя. Черный цвет – цвет дорогого продукта. По этой причине современная офисная техника все чаще выполняется в черных тонах.
Часто в рекламе играют и на отрицательных характеристиках черного цвета – депрессивности и пустоте. В таком случае сначала в рекламе появляется черно-белая картинка, а потом она становится цветной. Например, телевизионный ролик Garnier чистая кожа.
Серый и серебряный цвета
Этот цвет объединяет в себе характеристики черного и белого, он стоит как бы на границе между ними. Серебряный же цвет выходит из серого. Серый цвет несет в себе больше отрицательных характеристик, чем положительных. Серый означает реалистичный взгляд на мир и стабильность, здравомыслие, гармоничность, скромность, интеллигентность и информированность. К рекламному использованию серого цвета можно отнести все то, что мы говорили о черно-белых фотографиях, ведь серый – это и есть сочетание черного и белого. Отрицательными характеристиками серого являются меланхоличность и печаль, депрессивность и болезненность.
Серебряный цвет, выйдя из серого, рушит все запреты, наложенные на него, он обретает свободу, невозможную для серого. Возможно именно поэтому, этот цвет сейчас на волне популярности. Страна слишком долго олицетворяла собой серый цвет, и вполне естествен ее прорыв к серебряному. Серебряный означает свободу и желание, стремительность, освещенность и проникновение, высокую эмоциональность и современность, плавность и способность к отражению. Серебряный цвет, по крайней мере сейчас – это цвет хай-тек, цвет стиля и движения вперед. Негативными чертами можно назвать иллюзорность и двуличность, а также лживость серебряного цвета, этот цвет не ответственный, он означает самообман.
Серебряный цвет на корпусах мобильных телефонов акцентирует то, что они дарят свободу. Плавность очертаний подчеркивает серебристый цвет автомобилей в рекламе. "Тойота" и "Пежо" предстают в рекламе перед потребителями именно в серебристом цвете. Samsung показывает новые телефоны именно серебристого цвета. Более того, в рекламе нового его характеристики для большей эффектности предстают в движении и их дублирует девушка, одетая в серебристое платьице. В этом ролике представлены положительные качества цвета по максимуму – плавность движений, красивые способности к отражению, свобода. Бутылочка "Coca-cola light" тоже серебристого цвета, что подчеркивает свободу от лишнего веса, свободу от ограничений, современность взглядов. Самый ярко выраженный вкус у жевательных резинок "Орбит" и "Дирол" в упаковке серебристого цвета.
А если вы хотите, чтобы ваши зубы сияли и отражали свет, вы купите "Blend-a-med", "Colgate" или "Новый жемчуг" в серебристой упаковке.
Как и черный цвет, серебристый привлекает внимание, это цвет дорогих вещей. Если покупатель хочет приобрести дешевый товар, он не подойдет к полке, на которой выставлены серебристые вещи.
Золотой цвет
Если уж мы заговорили о цветах, способных к отражению, нельзя не упомянуть о золотом цвете. Золотой – это цвет роскоши и богатства, незаурядности, это концентрированное желание выделиться. Этот цвет как бы подчеркивает свою избранность. Но при этом это цвет патологии и недоверия.
Золотой цвет активно используется как в рекламе, так и в оформлении упаковки. Многие сорта пива разлиты в банки, выкрашенные золотой краской, многие из них даже имеют в названии прямое обозначение цвета: "Балтика-5", "Невское-Триумф" и "Невское светлое", "Золотая бочка" и др. В рекламе также подчеркивается золотой цвет, тому помогает и сам продукт – пиво имеет ярко выраженный золотистый цвет, на что и упирают производители. Мало какая реклама обойдется без крупного плана льющегося золотого искрящегося пива. В рекламе "Балтики" еще более того, показываются золотые статуи петергофских фонтанов.
Подчеркивает особое качество золотой цвет на упаковке шоколада "Золотая марка". Это шоколад для праздника, роскошный и красивый. Тем же целям служит пачка мороженого "Золотой слиток". Список можно продолжить: сигареты "Золотая Ява", масло "Вкуснотеево", пиво "Золотой век" и "Старый мельник. Золотое" и т. д.
Положительные моменты использования золотого цвета ясны, но этот цвет можно использовать, только очень хорошо подумав. Золотой имеет тенденцию выглядеть дешевой медяшкой или преувеличенно претенциозной... дешевкой. Поэтому зачастую выгоднее сыграть на положительных чертах других цветов, не трогая при этом золотого, и добиться не меньшего эффекта.
Желтый цвет
Золотой цвет выходит из желтого, но это не значит, что они обладают одинаковыми характеристиками. По теории цветов Гетте из всех светлых цветов первым появляется желтый. Это цвет жизни и солнца, который дарит радость творчества, энергию, счастье, веселье и свободу. Желтый цвет олицетворяет сообразительность и уверенность в себе, оригинальность и ловкость. Как и белый, он означает справедливость и честность.
Многие из этих качеств подчеркиваются в рекламе. Желтый цвет фигурирует в элементах многих упаковок. Например, в оформлении пакетов Friskis и Pedigri pal он означает энергию и веселье, которую корм подарит вашему питомцу. Тоже веселье, радость и неиссякаемую энергию означает желтый цвет на банках "Несквик" (кстати, в этой рекламе идею веселья подчеркивает и герой рекламы – радостный кролик Квики). Также энергичный желтый цвет можно найти на упаковках бисквитов "Твикс", чая "Липтон" и "Беседа", фотопленки "Кодак", бульоны "Магги" и "Кнорр", шоколадного батончика "Nuts". Это продукты, которые повышают энергетику человека.
Этот цвет является одним из признанных лидеров по привлечению внимания потребителя, но у него есть один существенный недостаток – дешевые товары узнают именно по этому цвету.
Ко всему прочему к отрицательным психологическим характеристикам желтого цвета относят следующие. Желтый цвет означает сарказм и язвительность, болтливость, нетерпимость и критичность, стремление критиковать других и рассеянность. Поэтому сплетни носят название "желтая пресса", а лечебницу для умалишенных мы называем желтым домом.
Оранжевый цвет
Оранжевый цвет близок желтому, но тем не менее отличается от него. Вся энергетика, сила и свобода, которые присутствуют в желтом цвете, нарастают и захлестывают в вас в оранжевом колере. Этот цвет повышает аппетит, лечит бесплодие, согревает, он держит в тонусе и возбуждает. Это цвет заходящего солнца, спелых фруктов, блаженства, тепла, хорошего настроения, самоутверждения. Если разумно использовать энергетику оранжевого цвета, можно добиться очень многого.
Наиболее удачно этот цвет использован в оформлении бутылочек "Joy Fit" и "Мажитель" от NEO. Здесь подчеркиваются энергия и радость, тепло фруктов и южного солнца, здоровье, которое дарит линия новых молочных продуктов.
В бистро и кафе давно знают, что клиенты больше еды кладут на тарелки оранжевого цвета, а оранжевый декор в оформлении стен повышает аппетит и стимулирует к дополнительным заказам еды. Поэтому тем, кто стремится похудеть, не рекомендуют в оформлении квартиры использовать эту гамму.
Оранжевый цвет часто используется как символ движения, активной жизни. Отсюда яркий цвет напитков "Фанта", "Миринда". Веселье же обещают коктейли "Отвертка" с апельсиновым соком. Свежесть, хорошее настроение и стирку без проблем обеспечивает порошок "Тайд" в коробке рыжего цвета. Серебристую "Тойоту-Королла" рекламируют на фоне поля с подсолнухами. На этикетках подсолнечного масла радуют глаз те же оранжевые цветы. Солнцезащитные средства "Lancaster" и "Ambre Solarie" тоже выполнены в оранжевых тонах, подчеркивая, что солнце – это только радость, а не повод для беспокойства.
К отрицательным особенностям оранжевого цвета относят нарочитость и демонстративность. Но зачастую именно эти характеристики выводятся на первый план.