Обработка результатов
Вопросы 1 – 8. Если большинство ответов "ДА", это значит, что Вы действительно с удовольствием и позитивно общаетесь с людьми. У Вас много друзей, Вы любите и любимы. Задумайтесь над вопросами, на которые Вы ответили "НЕТ". В каждом вопросе заключен ответ! Если большинство ответов "НЕТ", Вы сами загоняете себя в клетку одиночества, у Вас проблемы с общением. Вы это сами понимаете, но ничего не делаете, чтобы исправить ситуацию. Почему? Вы остро нуждаетесь в помощи курса!
Вопросы 9 – 16. Большинство ответов "ДА". Вы так одиноки в этом мире. И все из-за того, что Вы не считаете нужным что-то изменить в себе. Ваше неуважительное отношение к людям привело к тому, что Вы находитесь в изоляции, что Вас изрядно обижает. Прочитайте и проанализируйте вопросы. Подумайте, почему лучше было бы ответить "ДА", что Вам мешает это сделать?
Если большинство ответов "НЕТ", Вы активно помогаете себе улучшить навыки работы с людьми. Вы на правильном пути! Познакомьтесь с курсом, Вы несомненно найдете много интересного для себя!
ТЕСТ 4.Как я умею говорить?
Обработка результатов
Вопросы 1 – 6. Если большинство ответов "ДА", можно сказать, что Вы неплохо владеете речью, умеете интересно преподнести свою мысль. Все способности надо развивать, поэтому больше читайте хорошую литературу, делайте при чтении выписки, запоминайте интересные места и мысли.
Если большинство ответов "НЕТ", то, к сожалению, Вы не очень сильны в ораторском искусстве. Вам стоит обратиться к специальной литературе, больше читать, научиться излагать свои мысли. Речь – основной инструмент общения. Речь и труд отличают людей от животных. Давайте будем людьми! Давайте научимся хорошо говорить!
Вопросы 7 – 12. Ответов "ДА" – большинство. Похоже, что Вы сами создали свой образ угрюмого технаря и не собираетесь с ним расставаться. Всему в жизни можно научиться. Подумайте, что в каждом вопросе находится ответ. Если Вы нервничаете при докладе, видимо, это потому, что Вы не взяли на себя труд приготовить его заблаговременно. В следующий раз приготовьте выступление загодя, прочтите его перед друзьями, близкими, т.е. обкатайте его на публике, выслушайте замечания по поводу доклада и Вашего поведения перед публикой. Еще раз повторите доклад с учетом сделанных замечаний. После такой подготовки Ваше следующее выступление наверняка пройдет успешно.
Ответов "НЕТ" – большинство. Вы сознаете, что мало просто сказать, надо еще знать, как сказать. Ваше ответственное отношение к выступлениям приносит свои плоды, Ваш труд по подготовке докладов вознаграждается.
ТЕСТ 5.Как я умею слушать?
Обработка результатов
Ответов "ДА" 6 и больше. Вы умеете слушать своего собеседника, что совсем не проще, чем говорить самому. Еще раз прочтите вопросы, в каждом вопросе содержится ответ! В идеальном случае положительных ответов на этот тест должно быть 8. Вам есть куда стремиться!
Ответов "НЕТ" от 6 и больше. Основная проблема состоит в том, что и доклады бывают довольно скучные и непрофессионально подготовленные, и у слушателей нет соответствующей мотивации. Однако это не является хорошим оправданием Вашему пассивному поведению как собеседника. Не тратьте свое время на посещение ненужных Вам совещаний или принимайте активное участие, если уж Вы пришли! Третьего не дано!
ТЕСТ 6.Насколько я сильный лидер?
Обработка результатов
Если Вы ответили на все 30 вопросов "ДА", то Вы – прирожденный лидер. Это у Вас в крови.
Ответов "ДА" от 20 до 30. Вы очень неплохой лидер, однако Вам стоит еще раз прочесть внимательно тест. Помните, в каждом вопросе – и ответ и рекомендация, что надо сделать, чтобы улучшить свой результат.
Положительных ответов 15 – 20. Иногда у Вас получается лидировать в своей команде, иногда нет. Прочтите еще раз вопросы теста! Помните, в каждом вопросе и ответ, и рекомендация, что надо сделать, чтобы улучшить свой результат.
Ответов "ДА" от 0 до 15. Честно сказать, Вы – не самый сильный лидер. Это не так страшно, если у Вас скромные планы относительно Вашей карьеры. Иногда хорошие командные игроки полезнее бестолковых лидеров. Если же Вы захотите улучшить свои результаты, изучите внимательно тест!
Помните, в каждом вопросе и ответ, и рекомендация, что надо сделать, чтобы стать действительно сильным лидером.
Контрольный тест "Ключи победы"
Обработка результатов
Если число ответов "Всегда" 15 – 17, Вы отлично прошли курс и справились с тестом. Вы готовы для успешных переговоров!
Если число ответов "Всегда" и "Иногда" в сумме равно 13 – 15, можно сказать, что Вы довольно успешно изучили курс, однако некоторые разделы требуют повторения. Это те разделы, где Вы ответили "Нет".
Число ответов "Всегда" и "Иногда" равно 10 – 13. Вы усвоили приблизительно половину курса, значит, наполовину Вы уже подготовлены. Этого, к сожалению, мало. Возвращайтесь в начало, особое внимание обратите на те разделы, где Вы ответили отрицательно.
Число ответов "Всегда" и "Иногда" от 0 до 10. Похоже, что Вы начали изучение курса с конца, т.е. с контрольного теста. С такой подготовкой выходить на переговоры просто опасно: Вы их провалите! Если Вы хотите добиться успеха, начинайте последовательно изучать курс. Возможно, Вам потребуется основательно проштудировать его не один раз. Не жалейте времени! Судя по Вашим ответам, у Вас довольно своеобразное мнение о том, какими должны быть переговоры.
7. Заключение
Итак, Вы закончили изучение курса "Искусство переговоров". Контрольный тест показал, насколько Вы преуспели в овладении искусством дипломатии. Не отчаивайтесь, если результаты тестирования удивят Вас. Повторите все тесты, приведенные в курсе. Тот тест, в котором Вы получите самый низкий результат, покажет, в каком направлении Вам надо продолжать работу. Еще раз прочтите соответствующую главу и повторите тестирование. Повторенье – мать ученья. Если Вам предстоят переговоры, найдите время еще раз прочесть курс. Если Вы будете шефом команды, которой предстоят переговоры, протестируйте членов своей команды. Это поможет Вам выявить сильные и слабые стороны Ваших соратников по переговорам. Если Вы располагаете временем, дайте прочесть курс всем участникам будущих переговоров, обсудите с ними все те аспекты курса, которые Вы и Ваша команда смогут использовать для достижения поставленных целей. Помните, в переговорах не бывает неважных мелочей. Каждый пункт подготовки переговоров является важным и может послужить причиной провала.
Не было гвоздя – лошадь захромала.
Лошадь захромала – командир убит,
Конница разбита – армия бежит.
Враг вступает в город, пленных не щадя,
Потому что в кузнице не было гвоздя.
У Вас есть все, чтобы блестяще провести переговоры! Успехов!
Я люблю тебя, жизнь, или Управление временем
Время – бесценный и невозобновляемый ресурс.
И до тех пор, пока временем не управляют, ничем другим управлять нельзя".
Peter Drucker, классик современного менеджмента
1. Введение в курс "Управление временем"
При опросе 2500 руководителей высшего звена Европы и США оказалось, что немецкие менеджеры проводят на работе 70 часов в неделю, английские – 60 часов, американские – 58, французские – 56, шведские – 54 часа. 23% опрошенных немецких менеджеров работают по 80 часов в неделю, 24% – по 100 часов. Для 75% опрошенных рабочая неделя превратилась в семидневку. Самым страшным "киллером" времени стали заседания, конференции, совещания, планерки и пр., занимающие до 65% рабочего времени. При этом 80% менеджеров выражают недовольство организацией подобных мероприятий и считают, что теряют на этом до 30% своего времени.
Исследования показывают, что 36% (78 дней в году) рабочего времени тратится впустую. Главными причинами эксперты называют недостаточное планирование и недостаточный контроль. 43% своего времени руководители высшего звена тратят не на руководство, а на администрирование и бумажную работу.
Звучит убедительно, не правда ли? В числе каких расточителей Вы нашли себя? Обидно, правда? Особенно если учесть, что у Вас постоянно не хватает времени не то чтобы выполнить все намеченное, а на элементарный обед…
И кто виноват? А никто! Вы сами не умеете ценить свое время, свою жизнь, свои возможности! Что делать? Начать новую жизнь, научиться ценить каждое мгновение, организовать себя так, чтобы жизнь, наконец, стала в радость, чтобы потом "не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы".
Цель курса "Управление временем" – помочь читателю найти и блокировать основные каналы потери его рабочего времени. Сам курс построен так, чтобы избежать ненужных потерь времени. Читателю предлагаются тесты, вопросы в которых в ряде случаев содержат ответы. Вдумчиво прочтите вопрос, задумайтесь над ответом. Если Вы знаете, что Ваш ответ не соответствует действительности, это свидетельствует о том, что Вы уже начали работу над собой, выбрав тот ответ, который должен быть у хорошо организованного человека!
Что дает управление временем
1. Вы научитесь понимать, что является важным для достижения поставленных целей!
2. Вы достигнете своих целей быстрее. Ваша жизнь наполнится новым смыслом и удовлетворением!
3. Вы добьетесь успеха как в работе, так и в личной жизни!
4. Благодаря грамотному управлению своим временем Вы научитесь избегать стрессовых ситуаций или, попав в них, выходить из стресса с минимальными потерями!
5. Вы будете достигать большего за меньшее время, а сэкономленное время использовать для достижения других целей!
6. Поскольку Вы сами будете хорошо организованы, Вам будет проще и приятнее работать с Вашим начальником и подчиненными!
7. У Вас появится больше простора для творчества, поскольку Вы высвободите для этого достаточно времени!
8. У Вас просто появится больше свободного времени для себя!
ТЕСТ 7."Насколько эффективно Вы используете свое время?" Дела служебные
Выберите из приведенных ответов один.
Всегда Иногда Редко
1. Готовите ли Вы каждый день план "Что нужно сделать?". ______ _______
2. Выделяете ли Вы в Ваших планах наиболее важные и срочные дела? ________ ________
3. Выполняете ли Вы Ваши предварительные планы полностью? _______ _______
4. Обновляете ли Вы регулярно Ваши личные и производственные планы? _______ _______
5. Ваше рабочее место всегда убрано и хорошо организовано? _______ _______
6. Вы кладете каждую вещь на свое место? _______ _______
7. Можете ли Вы эффективно работать, если Вас часто прерывают? _______ _______
8. Можете ли Вы без труда найти необходимые бумаги в Вашем архиве? _______ _______
9. Производите ли Вы впечатление человека надежного и уверенного в себе? _______ _________
10. Выделяете ли Вы себе время в течение дня, когда Вы можете позволить себе работать без посторонних помех? _______ _______
11. Умеете ли Вы закончить длинные телефонные разговоры? _______ _______ ______
12. Можете ли Вы предотвратить возникновение проблемы прежде, чем Вам приходится ее решать? _______ _______ ______
13. Используете ли Вы Ваше время наиболее эффективно? _______ _______ _____
14. Устанавливаете ли Вы сроки с некоторым запасом времени для непредвиденных обстоятельств? ____ ______
15. Опаздываете ли Вы на работу, совещания, другие мероприятия? _______ _______
16. Можете ли Вы передавать часть своих обязанностей делегировать) другим? _______ ______
17. Работают ли Ваши подчиненные с энтузиазмом над задачами, которые Вы перед ними поставили? _______ _______
18. Можете ли Вы легко вернуться к своей деятельности после того, как Вас неожиданно прервали? _______ _______
19. Делаете ли Вы каждый день что-то, что приближает Вас к намеченной цели? _______ _______ ______
20. Можете ли Вы расслабиться во время Вашего свободного времени, не думая постоянно о работе? _______ _______
21. Знает ли Ваше окружение, в какое время и где Вас можно отыскать? _______ _______
22. Выполняете ли Вы наиболее важные дела, когда находитесь на пике формы? _______ _______
23. Могут ли другие заменить Вас на рабочем месте в Ваше отсутствие? ______ ______ _______
24. Начинаете ли Вы и заканчиваете проект в строго установленные сроки? _______ _______
25. Работаете ли Вы с бумагами и документами один раз, или Вам нужно потом что-то переделывать и исправлять? _______ _______
ВСЕГО: _______ _______ ______
ТЕСТ 8."Насколько эффективно Вы используете свое время?" Дела личные
Ответьте на вопросы.
ДА НЕТ
1. Мне не удается по-настоящему отдохнуть, расслабиться.
2. Я все время пытаюсь выполнять одновременно несколько дел.
3. Иногда я страдаю расстройством сна из-за стресса.
4. Я чувствую, что мое время ежедневно пожирают несущественные мелочи.
5. Очень часто мне приходится находиться в цейтноте.
6. Передо мной постоянно маячит гора незавершенных дел.
7. Я чувствую себя ответственным за все.
8. Честно сказать, у меня никогда нет свободного времени.
9. Одно дело следует за другим.
10. Если случается что-то непредвиденное, весь мой плотный график рушится.
11. Частенько мне приходится извиняться за опоздание.
12. У меня нет времени ни на семью, ни на друзей.
13. Мне трудно начать какое-то новое дело.
14. Планирование для меня не имеет никакого смысла.
15. У меня нет времени ни на здоровье, ни на самообразование.
16. Я не представляю себе, как можно быть безработным.
17. Я страшусь незанятости в старости.
18. У меня всегда работает телевизор.
19. Если я не смогу работать, для меня это будет несчастьем.
20. Не спланированный заранее отпуск мне кажется скучным.
ТЕСТ 9. "Насколько Вы умеете делегировать обязанности?" Дела служебные
ДА НЕТ
1. Часто ли Вы берете работу домой, чтобы закончить все в срок?
2. Задерживаетесь ли Вы на работе дольше, чем Ваши коллеги и сотрудники?
3. Тратите ли Вы время, чтобы выполнить работу Ваших сотрудников, которую они могут выполнить с таким же успехом?
4. Громоздятся ли на Вашем столе груды писем, бумаг, документов, когда Вы возвращаетесь из командировки?
5. Занимаетесь ли Вы делами, которые Вы выполняли, занимая другую должность или работая в другом подразделении Вашей компании?
6. Часто ли Вас донимают вопросами, не относящимися к Вашим должностным обязанностям?
7. Приходится ли Вам часто заниматься рутинной работой, которую вполне могли бы выполнить другие?
8. Нравится ли Вам быть в курсе всего на свете?
9. Должны ли Вы всегда подгонять себя, чтобы не выйти из графика?
10. Вы чувствуете себя неспособным держаться листа Ваших приоритетов?
2. Время и Вы. Матрица Эйзенхауэра. Тест 10. "Насколько Вы умеете устанавливать приоритеты и делегировать обязанности?"
МАТРИЦА ЭЙЗЕНХАУЭРА
ТЕСТ 10."Насколько Вы умеете устанавливать приоритеты и делегировать обязанности?"
Выпишите из Вашего еженедельника/дневника план одного дня. Что Вы сделали, какие задачи решили, с кем встречались, кто Вам мешал работать, сколько на это ушло времени? Распределите сделанное по четырем квадрантам Матрицы Эйзенхауэра с указанием затраченного времени. Подсчитайте, как распределилось время по четырем квадрантам?
Обработка результатов
Квадрант I – те дела, которые требуют немедленного решения. Они и срочные, и важные, и так и кричат о себе: "Сделай! Прими решение! Ответь на письмо! Совещание! Приготовь доклад!".
Что Вы получили?
Если квадрант I непропорционально разросся, это значит, что сроки и даты управляют Вами, а не Вы своей жизнью. Может, Вы просто дотянули все дела до последнего предела? Ведь очень может быть, что дела квадранта II, которые тоже важные, но не срочные, стали срочными, поскольку Вы не успели их выполнить в установленные сроки? У Вас отсутствует стратегический подход к проблеме. Менеджер, да и просто человек, попавший в такую ситуацию, находится под ежедневным дамокловым мечом стресса, вызванного непреходящей кризисной ситуацией. У Вас нет ни времени, ни сил обдумать перспективные планы, подготовить предложения о новом продукте, Ваши друзья, отношениями с которыми Вы так дорожите, забыли, как Вы выглядите. Вы догоняете уходящий поезд, и в один прекрасный момент окажетесь на пустом перроне с разрывом сердца.
Почему?
Вы неправильно расставили приоритеты, не умеете делегировать обязанности, не доверяете своим сотрудникам, тянете все нагрузки на себе. При таком положении вещей Вам трудно рассчитывать на повышение, т.к. у Вас нет мнения, видения будущего компании, Вы целиком заняты важными проблемами сегодняшнего дня.
Что делать?
Научиться делегировать обязанности, воспитывать себе заместителя, дублера, если хотите, который заменит Вас при необходимости. Подготовить лист обязанностей, которые Ваши сотрудники могут выполнять вместо Вас. Пересмотреть лист приоритетов. Перенести центр тяжести Вашей деятельности в квадрант II.
Золотое правило:
Кризис легче предотвратить, чем разрешить.
Квадрант II. Важно, но не срочно – прекрасная философия! Если Вам удалось так распределить время, что квадрант II оказался наиболее заполненным делами, Вас можно искренне поздравить!
Что Вы получили?
Вы прекрасно умеете "отделять зерно от плевел", концентрируетесь на главном, имеете свой взгляд на все, поскольку у Вас достаточно времени спокойно поразмыслить о текущих и будущих проектах. У Вас хорошие деловые отношения с Вашими коллегами, Вам есть к кому обратиться с вопросом и за консультацией, если это потребуется.
Почему?
Ваша система установления приоритетов хорошо подходит для Вашей конкретной деятельности. Вы умеете делегировать обязанности и не тратите время на решение чужих проблем.
Квадрант III. Неважно, однако срочно? Несущественные мелочи, краткосрочные цели, сиюминутные интересы и проблемы.