В качестве примера успешного применения контент-анализа в работе спецслужб сошлюсь на случай, приведенный в книге генерал-майора КГБ СССР Б.В. Гераскина "За семью печатями".
В 1956 году в адрес ЦК КПСС периодически стали приходить анонимные письма с угрозами от имени неизвестной политической партии. Естественно, что к розыску автора сразу же подключили органы госбезопасности. Проведя анализ текста писем, эксперты КГБ предположили, что автором анонимных отправлений, судя по стилю изложения, используемой фразеологии и жестким формулировкам требований, может быть уволенный из армии офицер, имевший ранее отношение к научной работе.
Исходя из этого предположения, к розыску анонима были подключены сотрудники Особого отдела КГБ по военным научно-исследовательским институтам. В ходе проведенных военной контрразведкой оперативно-розыскных мероприятий внимание к себе привлек некто Испуганов, ранее работавший в одном из закрытых НИИ. По его высказываниям можно было однозначно судить о том, что отставник-полковник весьма озлоблен своим увольнением из армии.
В ходе дальнейшей разработки Испуганова была получена информация о наличии у него дома собственной пишущей машинки, что в те времена было большой редкостью. Соседи полковника подтвердили, что очень часто, оставшись в одиночестве, отставной полковник что-то на ней печатает.
Добытые оперативным путем образцы шрифта пишущей машинки, принадлежавшей Испуганову, были сличены с текстами анонимных писем. Эксперты пришли к твердому заключению, что все анонимки исполнены на этой машинке. Наружное наблюдение зафиксировало очередной заброс объектом разработки анонимных писем в почтовый ящик. Таким образом, подозрения в отношении Испуганова получили свое подтверждение.
Случись это до 1953 года, бывший полковник скорее всего очутился бы в солнечном Магадане. Но времена были уже другие, и, учитывая то, что Испуганов был участником Великой Отечественной войны, хорошо характеризовался за период службы в армии, а в основе его ошибочных действий лежала обида на увольнение из армии, в чем небезгрешно было и командование, руководство управления военной контрразведки приняло решение о проведении с ним профилактической беседы.
Кстати, методики контентного и морфологического анализа текста также применяются и при анализе прессы. Методика аналитической обработки открытых источников уже рассматривалась нами ранее.
7. Интенсивность распространения документа и стоимость усилий по распространению анонимного текста. Анализ целевого назначения документа включает в себя несколько моментов. Список адресатов рассылки документа (некоторые указывают их в документе, а при наличии грамотно отработанной системы оповещения о появлении подобных документов это устанавливается оперативным путем) показывает, насколько автор ориентируется в хитросплетениях государственных правоохранительных, налоговых и контролирующих органов, насколько он адекватен в оценке значимости для подобных структур информации, излагаемой в документе.
Следующим шагом после проведения мероприятий по составлению психологического портрета автора анонимного текста будет выявление круга лиц, имевших доступ к информации, изложенной в документе, с определением временного промежутка, к которому относятся события, изложенные в документе.
Предметом тщательного анализа также должно стать выявление круга лиц, заинтересованных в предании изложенных в документе сведений гласности. Это могут быть конкуренты, сотрудники вашей организации, затаившие обиды на руководство, просто завистники и т.д.
Простое совмещение очерченных предварительными исследованиями множеств (групп лиц, относящихся к той или иной категории) может позволить выявить анонимщика аналитическим путем или сузить круг подозреваемых и дать новые направления для информационно-поисковой работы службы безопасности.
Глава 14 . Кадровая работа: профессиональный портрет рыцаря плаща и гроссбуха
В данной главе мне хотелось бы поговорить о кадровом обеспечении службы безопасности. В наши дни представление о профессии сотрудника СБ у широкого круга людей очень часто формируется по детективным романам и приключенческим фильмам. К сожалению, большинство из них дает искаженную картину этой тяжелой и неблагодарной работы. Если судить по большинству произведений, то сотрудник подразделений безопасности – это "квадратный" любимец женщин и завсегдатай ресторанов, прекрасно владеющий секретными приемами единоборств, стреляющий без промаха из любого положения и способный в одиночку решать любые задачи, лежащие за гранью возможного.
На самом деле нет ничего более далекого от реальности. В повседневной жизни все совсем не так. И не умение разбивать бутылки о собственную голову и головы оппонентов, а способность анализировать текущую оперативную обстановку и предвидеть дальнейший ход развития событий – вот главное достоинство людей нашей профессии.
Возвращаясь к разоблачению мифов, тиражируемых детективной литературой, можно отметить, что в отличие от героев детективных романов, не испытывающих особых психологических проблем, у реальных людей, работающих в сфере обеспечения безопасности, такие проблемы стоят очень остро.
Деятельность сотрудников СБ протекает в условиях, отличающихся высокой эмоциональной напряженностью, поэтому хороший оперативник должен быть сильным не только физически, но и морально. Если человек физически здоров, это помогает ему преодолевать физические нагрузки, более того, дает возможность подходить к сложным проблемам, оценивая их с предельной ясностью, независимо от того – разрешимы они или нет.
Оперработник структур безопасности гораздо более уязвим психологически, чем представитель любой другой профессии, ведь работа заставляет его жить в постоянном напряжении. Для подтверждения этого утверждения сошлюсь на результаты исследований английских психологов. Они разработали шкалу частоты возникновения стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности. Исходя из десятибалльной оценки, частота стрессового состояния у шахтеров – 8,3, сотрудников государственных и негосударственных структур правопорядка – 7,7, журналистов и летчиков – 7,5, водителей такси – 6,8, учителей – 6,2, продавцов – 5,7, дипломатов и крестьян – 4,8, работников банков и программистов – 3,7, у служащих музеев – 2,8, у библиотекарей – 2,0.
Это еще раз подтверждает, что потребность в снятии стресса есть. Очень часто возникающий в процессе выполнения работы стресс пытаются заглушить спиртным. Одних угнетает чувство вины, у других сложные отношения с женщинами, у третьих в крови просто играет адреналин. Чтобы как-то расслабиться, просто необходимо иметь какую-то отдушину (хобби или увлечение чем-то). Это дает возможность освободиться, отдохнуть от нервной, изматывающей работы. Когда человек расслабляется, рассудок его становится спокойнее, мысль – яснее.
Кстати, умение отключаться в любой обстановке отличает профессионала от дилетанта. Оперативник имеет право расходовать свое "серое вещество" только тогда, когда это действительно необходимо. В остальное время он должен находиться в состоянии покоя. Иначе долго он такой жизни не выдержит.
Хотелось бы отметить еще одно заблуждение, регулярно тиражируемое дешевыми боевиками. Это миф о том, насколько высокоэффективной в разведдеятельности может быть замена кадровых сотрудников криминальными элементами.
Одним из самых показательных примеров абсурдности этого утверждения может служить следующий факт. К середине 50-х годов в израильской военной разведке "Аман" сложилась сложная ситуация – старая агентура в арабских странах уже выработала свой ресурс, а с подготовкой и заброской новой были определенные проблемы. Используя эту ситуацию, армейский психолог Давид Руди сумел убедить руководство "Аман" в возможности привлечения к разведдеятельности пациентов местных тюрем. Доктор Руди утверждал, что люди с криминальным прошлым в глубине души желают реабилитировать себя, выполняя свой долг перед обществом, т.е. он всерьез считал, что чем больше человек виноват перед обществом, тем с большим рвением он будет пытаться вновь заслужить его (общества) доверие.
Данный эксперимент полностью провалился, так как был проигнорирован один простой факт: присущие выходцам из криминального мира авантюризм, недисциплинированность, жадность, ненадежность, привычка обманывать всех и вся – весьма неподходящие качества для профессионального разведчика.
Израильские спецслужбы сделали должные выводы из этого случая и в дальнейшем никогда не шли на замену профессионалов уголовным элементом. Сегодня "Моссад" и "Аман" считаются одними из самых эффективных в мире. Это связано еще и с тем, что вся страна и в первую очередь ее спецслужбы объединены националистическими идеями выживания еврейской нации во враждебном арабском мире.
В этом смысле весьма показательна уже упоминавшаяся ранее история вербовки израильской научно-технической разведкой "Лакам" аналитика разведки ВМС США Джонатана Полларда. Вербовка Полларда была осуществлена в основном на идеологических мотивах – на его желании помочь в деле защиты государства Израиль.
Будущим израильским спецслужбистам мозги в этом направлении промывают так, что нашим "специалистам по западным демократиям" и не снилось. Идею о величии государства Израиль начинают внушать еще в начальной школе. По достижении совершеннолетия каждый израильтянин обязан отслужить в вооруженных силах, где также проходит сильную идеологическую обработку. Абсолютное большинство публикаций в прессе, программ радио и телевидения направлено на формирование активной жизненной позиции гражданина государства Израиль. Кстати, мало кто знает, что в Израиле до сих пор действует цензура, и никто этому не ужасается. Жесткий отбор на работу в спецслужбы также призван не допустить туда носителей "чуждых" идей.
Для сравнения: у нас в "герои нашего времени" изо всех сил пытаются протащить напрочь "отмороженного" киллера Данилу Багрова из откровенно дебильного боевика "Брат". Наблюдая все это безобразие, по-настоящему понимаешь, что любить водку, халяву, революции и пьяные драки – этого явно недостаточно, чтобы называться русским. Правда, изменения к лучшему уже видны, по крайней мере на государственные праздники хор МВД совместно с известным бардом уже не поет блатные песни.
Своя идеология имеется и у американской разведки – это вера в рыночные ценности и демократию. Правда, очень часто сотрудники ЦРУ шли на измену этим идеалам из-за прагматичного подхода к деньгам и возможности быстрого заработка.
В связи с этим после анализа причин предательств кадровых сотрудников ЦРУ его руководством в срочном порядке был установлен жесткий контроль за соответствием доходной и расходной частей семейного бюджета всех секретоносителей. Помимо этого все госчиновники, имеющие долги и финансовые трудности, которые в потенциале могли бы стать объектами вербовки иностранными разведками, были занесены в специальные списки.
Кстати, по версии ЦРУ и ФБР именно несоответствие доходов и расходов позволило американской контрразведке выявить "крота" КГБ в ЦРУ О. Эймса.
Профессиональные требования, предъявляемые к сотруднику СБ, весьма схожи с аналогичными требованиями к сотрудникам государственных структур безопасности, поэтому формирование твердого морально-идеологического стержня у сотрудника СБ жизненно необходимо. Об этом, по моему мнению, очень хорошо сказал в своем давнем интервью "Комсомольской правде" генерал-лейтенант КГБ СССР Н.С. Леонов: "Я твердо убежден, что без идеологии не может быть разведки. Без идеологической основы любого разведчика можно перевербовать: плати ему больше – и все тут. Возьмите Китай. Это в общем-то бедная страна. А громких случаев предательства я что-то там не припомню. Почему? Да потому, что всю китайскую разведку пронизывают идеи служения величию Поднебесной империи, дух великодержавного национализма. Горько признавать, но наше российское общество, например, лишившись сковывающих систему идеологических обручей, на сегодня осталось практически без какой-либо национальной идеи как своей собственной концепции. Где идеи о великой России, о державности и государственности, ее роли и месте в этом изменяющемся мире? Нет их".
Какие же идеологические установки можно предложить для сотрудников негосударственных структур безопасности?
Хорошим образцом для подражания в деле идеологической обработки персонала являются японские корпорации. Конечно, не стоит тянуть осипшими голосами каждое утро гимн предприятия, у нас совсем другой менталитет, и простое копирование будет восприниматься персоналом только в качестве издевки. Но сделать так, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя важным элементом трудового коллектива, стоит.
Функционирование любой спецслужбы, как государственной, так и негосударственной, невозможно без железной дисциплины.
Хорошее знание законодательства и повышенное чувство ответственности за последствия принятого решения и совершенных действий должны являться одним из основных компонентов успешной карьеры специалиста в области обеспечения безопасности. Если обратиться к положительному опыту тех же израильских спецслужб, то согласно их внутреннему уставу сотрудники, уличенные в использовании служебного положения в личных целях, во лжи или неполной отчетности, подлежат увольнению без пенсии и выходного пособия. А наиболее "выдающиеся личности" предстают перед внутренним судом. Такой жестокий дисциплинарный режим имеет своей целью создание внутренней атмосферы, основанной на взаимном доверии и полной подотчетности руководству. Руководство "Шин Бет" (израильская контрразведка) со дня своего основания постоянно внедряет в умы своих подчиненных постулат о том, что независимо от обстоятельств их отчеты в штаб-квартиру должны быть полными и правдивыми. Да, сама природа работы сотрудника спецслужб требует лжи внешнему миру, однако своему руководству оперативные работники должны говорить только правду.
Конечно, практика показывает, что ожидать всемерного исполнения этого принципа было бы весьма наивно. Рано или поздно человек, которому разрешено лгать при одних условиях, может солгать и в других. История той же "Шин Бет", также имеет свое темное пятно под названием "история автобуса № 300", когда сотрудники контрразведки по приказу своего руководства давали в рамках проводимого служебного расследования недостоверную информацию.
Рискну утверждать, что на сегодняшний день сотрудник СБ должен уже на "мышечном уровне" осознавать, что его служебная деятельность строго регламентируется действующим российским законодательством, за рамки которого он не имеет права выходить.
Кстати, дыр в наших законах столько, что это не так уж и сложно.
В последнее время на руководство СБ помимо всех его служебных обязанностей ложится еще одна функция – воспитательная, особенно по отношению к молодому пополнению.
Я прекрасно понимаю, что эта набившая оскомину еще на "государевой службе" истина скорее всего многими будет воспринята в штыки, так как жива еще память народная о "воспитательной работе", которую с нами проводили в советское время. Занудные партсобрания, отчеты о соцсоревновании и т.д., и т.п. Но позволю себе не согласиться, любую светлую идею можно дискредитировать, поручив ее воплощение идиотам. Ведь недаром ходила злая шутка о том, что ликвидировать организованную преступность элементарно, стоит только внедрить туда десяток замполитов.
Подход к воспитательной работе должен быть творческим и во многом индивидуальным.
Хотелось бы отметить, что работа негосударственных структур безопасности снизу доверху строится на доверии. Каждый сотрудник СБ должен быть уверен, что ему полностью доверяют, должен ценить это доверие и никогда им не злоупотреблять.
Однако доверие подразумевает соответствующий контроль за деятельностью всех элементов системы безопасности предприятия, а в кадровой политике – разработку таких критериев оценки деятельности каждого отдельного работника, которые бы стимулировали его активность, способствовали объективной оценке его достижений и служебному росту и не толкали на злоупотребления.
Вывод – воспитательные методы должны подкрепляться контролем эффективности деятельности каждого сотрудника и жесткой профилактической работой по обеспечению собственной безопасности СБ. Причем с практикой, когда этим частенько занимаются дипломированные бездельники, надо заканчивать.
Проблема воспитательных мер тесно связана с задачей комплектования подразделений негосударственной безопасности квалифицированными кадрами. Эта проблема очень часто решается с помощью прежних связей. В свою очередь это имеет как положительные, так и отрицательные моменты, и, как показывает практика, минусы здесь очень часто могут перевешивать возможные плюсы. Да, действительно с прежними коллегами проще найти общий язык, они располагают определенными навыками и связями в соответствующих структурах. Но для них характерны следующие вещи.
Во-первых, как известно, если не "вариться" в определенной среде, то связи в "конторе" рано или поздно обрываются (обычно в течение 2-3 лет, а то и раньше).
Во-вторых, весьма распространен так называемый синдром "красных корочек". Это означает, что, потеряв официальное прикрытие в виде заветных слов и служебного удостоверения, отдельные персонажи становятся совершенно непригодны для оперативной работы.
В-третьих, комплектация подразделения безопасности только отставниками весьма чревата "пенсионным" синдромом. По своему опыту могу сказать, что существует определенная категория лиц, которая желает получать приличную зарплату исключительно только за факт своего присутствия на рабочем месте.
В-четвертых, сегодня обеспечение экономической безопасности – это не только опыт работы по сбору информации, но и знание экономики, аудита, современных информационных технологий, а также многое-многое другое.
Это в госструктурах можно распределить всех работников по линиям работы и каждому поручить какой-то конкретный участок: один ищет полезные связи и устанавливает с ними первичный контакт, другой ведет их изучение, третий осуществляет вербовку, четвертый "ведет" информатора и т.д. Ну а в итоге многим бывшим сотрудникам, даже имеющим большой опыт оперативной работы, очень часто требуется от двух месяцев до полугода, чтобы освоиться в негосударственных СБ и отойти от своей узкой специализации.
Показательно и то, что если на "государевой службе" существует определенная специализация, т.е. деление по принципу "оперативник" – "аналитик", "объектовик" – "линейщик", то в коммерческих структурах структура служебных обязанностей частенько бывает сильно размыта.