Общественный аспект
Информация
Любая более или менее стабильная общественная система содержит "генетическую" информацию, которая постоянно передается из поколения в поколение через процесс, который называется "образование". Каждый вновь рожденный человек, который в первые годы жизни является чем-то вроде стволовой клетки общественного организма, проходит через процесс образования (обучения) и превращается в специализированную клетку общества. В обществе, эти специализированные клетки называются "специалисты" или "профессионалы". Получив профессию, эти люди могут функционировать как первичные единицы специализированных структур, органов и систем органов единого общества. В ходе исторического развития, "генетическая" информация общества передавалась различными способами. Первые люди обменивались информацией с помощью мимики, жестов и примитивных голосовых звуков. Позже, с развитием головного мозга, эти звуки, постепенно, превратились в нечто похожее на речь. Кстати, речь появилась задолго до письменности. В то время, общественная информация хранилась лишь в памяти отдельных индивидуумов и ее было сложно сохранять и передавать новым поколениям без потерь и искажений. Это продолжалось до тех пор, пока люди не научились использовать объекты окружающей среды в качестве носителей информации. Общественный мозг, как и биологический, прошел через эволюционный процесс стабилизации следов памяти. Одной из самых древних форм следов памяти общественного "мозга", которая оказалась достаточно прочной, чтобы дойти до наших дней, была так называемая "наскальная живопись". Согласно Википедии (Wikipedia), одни из самых древних известных науке пещерных рисунков, изображающих животных, которым более 35000 лет (эпоха палеолита), были найдены в пещере Марос, на острове Сулавеси в Индонезии. Наскальная живопись – пример древних структур долговременной памяти общества. В процессе дальнейшей консолидации следов общественной памяти возникло явление, которое мы называем "письменность". По мнению многих ученых, письменность появилась в период перехода древних племен охотников-собирателей к оседлому образу жизни на определенной территории для ведения сельского хозяйства и животноводства, поскольку, в новых условиях, требовалось вести учет различных видов собственности, например, земли, животных или зерна, а также, передавать собственность другому собственнику. Запись цифр появилась гораздо раньше записи речи. Учеными найдены камни с выгравированными на них символами счета, возрастом, около, 9000 лет (эпоха неолита). А одни из древнейших образцов записи речи были найдены при раскопках города Урука в Месопотамии. Они были изготовлены в 4100-3800 году до н.э. и принадлежат шумерской культуре. Эта техника записи называется "клинопись".
"Клинопись, изначально производимая на глиняных табличках, использовалась для создания большого числа экономических, религиозных, политических, литературных и научных документов." (Joshua J. Mark, Cuneiform, 2011).
В то время, техника нанесения знаков на глиняные таблички представляла собой самую стойкую форму следов общественной памяти. Поэтому, она была заимствована всеми цивилизациями Месопотамии: аккадцами, вавилонянами, эламитами, хаттами, хеттами, ассирийцами, хурритами и др.
Следующий великий вклад в развитие письменности внесли египтяне (около 3000 до н.э.). Они изобрели знаки, которые называются "иероглифы", и использовали первый в истории прообраз алфавита. Они, также, изобрели новую технику письма по гладкой поверхности свитка папируса, с использованием тонкой тростниковой "ручки". У них даже была профессия – писарь. Следующее выдающееся историческое событие произошло между 2000 и 1500 годами до н.э., когда финикийцы совершили переход от пиктографической к фонетической системе письма, основанную на знаках, обозначающих отдельные звуки слов. Это было важным достижением, поскольку освобождало письменность от статуса таинственной мистической деятельности, требующей тратить долгие годы на изучение большого числа различных символов. Переход к фонетической системе позволил большему количеству людей участвовать в производстве, сохранении и обмене информацией. Следующий большой шаг в процессе развития письменности был сделан греками. В восьмом веке до н.э. они переняли финикийскую систему письма и усовершенствовали ее, добавив гласные звуки. В результате, появился греческий алфавит, состоящий из двадцати четырех букв. Затем, римляне развили греческий алфавит, изменив форму букв и адаптировав к латинской письменности. Римская империя утвердила латинский алфавит на большинстве территорий древнего мира в качестве стандартной системы письменности. Они использовали мобильные письменные материалы, такие как папирус, деревянные дощечки или листья для повседневной письменной корреспонденции. Уже в то время, государственные органы общества могли обмениваться информацией достаточно быстро. Это значит, что, в результате эволюционного развития, общественный "мозг" приобрел кратковременную (оперативную) память и очень важную способность вносить поправки в выполняемую программу действий с учетом изменившейся ситуации. Общественное поведение становилось все более гибким и эффективным. "Нервная система" общества становилась плодородной почвой для развития общественных рефлексов.
Следующие революционные изменения, о которых мы обязаны здесь сказать, наступили в результате изобретения печатного станка. Это изобретение сделало возможным потребление информации широкими слоями населения и положило начало явлению, которое мы называем "средства массовой информации".
В общественном организме, средства массовой информации выполняют те же функции, какие в биологическом организме выполняют органы чувств. Книгопечатание было результатом усовершенствования давно существующей техники, которая называется "копирование" (printing). Техника первого примитивного копирования применялась в ранних цивилизациях Месопотамии около 3000 до н.э. Они использовали печатный оттиск в форме цилиндра, чтобы наносить отпечаток на поверхность глиняных табличек. Китайцы изобрели технику, которая называется "ксилография", для печати текстов, изображений или узоров. Сначала, они использовали эту технику для нанесения узоров на ткань. Самый древний найденный учеными экземпляр китайской одежды с узорами, нанесенными техникой ксилографии, изготовлен ранее 220 года н.э. Из Китая, эта техника распространилась по всей Восточной Азии и Индии, а, оттуда, пришла к арабам на Ближний Восток. Позже, в восьмом веке нашей эры, китайцы усовершенствовали метод ксилографии для печатания книг. Они печатали книги на бумаге, изобретенной и произведенной в их же собственной стране. Печать книг подстегнула изобретение новых типов бумаги: более легкой, стойкой и дешевой. Распространение книг в регионе играло огромную роль в распространении культуры. Описанная здесь цепь событий представляет собой процесс эволюционного развития видов в общественном мире. Самые передовые общественные системы (культуры) копируют свою генетическую информацию и распространяют ее по всему миру. Китайцы внесли по истине великий вклад в развитие общественных органов чувств. Они, вместе с другими цивилизациями, заложили фундамент для следующей великой революции, совершенной немцами в пятнадцатом веке. Немецкий изобретатель Иоганн Гутенберг из Майнца усовершенствовал печатный станок на основе шрифта из подвижных литер и 24-х буквенного алфавита, и создал передовую печатную систему. В свое время, китайцы не смогли продолжить развитие своего печатного метода из-за сложности в изготовлении нескольких тысяч логограмм, необходимых для полного использования китайского языка. Сегодня, многие ученые считают печатный станок Гутенберга одним из важнейших изобретений второго тысячелетия, оказавшим огромное влияние не только на европейскую культуру, но и на всемирную историю. Что заставляет их так думать?
Дело в том, что изобретение Гутенберга сделало весь процесс печати таким экономически эффективным, а книги такими сравнительно недорогими, что это немедленно вызвало стремительный рост полиграфической промышленности. За короткий период, печатный станок Гутенберга был распространен по всей Европе, а затем, по всему миру. Скорость обращения информации многократно возросла, и, как следствие, возросла скорость обмена мыслями и идеями, а также, товарами и услугами, не только между людьми, но и между нациями. Это было началом новой эры в истории развития общества.
"Полиграфическая революция произошла тогда, когда распространение печатного станка обеспечило широкое обращение информации и идей, действуя как фактор перемен в каждом сообществе, где он появлялся." (Elizabeth Eisenstein, 1980).
Типографская система Гутенберга сделала общество более схожим с живым организмом, наделив его более развитыми органами чувств. Однако, процесс развития на этом не остановился, и, на пути к совершенству, общество ждали другие, еще более революционные изменения, факторами которых стали "компьютер" и "Интернет".
Компьютер
Слово компьютер является производным от английских слов "to compute", "computer", которые переводятся как "вычислять", "вычислитель". Английское слово, в свою очередь, происходит от латинского computāre – "вычислять" (Википедия). Первые компьютеры использовались для математических расчетов, что является функцией мозга. Возраст доисторического "компьютера", счетного приспособления, около 2500 лет. Чтобы производить расчеты с помощью этого приспособления, люди должны были передвигать костяшки своими пальцами. Есть очевидцы, которые утверждают, что, сегодня, где-то, в мире, такие счеты все еще находятся в использовании. Первые компьютеры, которые могли работать автоматически, появились в эпоху Возрождения. Ярким примером может служить механический калькулятор французского математика, физика и изобретателя Блеза Паскаля (Blaise Pascal). Он сконструировал свой первый калькулятор в 1642 году и назвал его "арифметическая машина". Первое программируемое вычислительное устройство, которое называлось "Аналитическая вычислительная машина" было разработано в период между 1833 и 1844 гг. английским математиком, философом, изобретателем и инженером-механиком Чарлзом Бэббиджем. Его машина была задумана как программируемое устройство, способное производить любые вычисления, и, сегодня, она считается первым настоящим компьютером, поскольку, как любой современный компьютер, машина Бэббиджа имела "устройство ввода данных", "запоминающее устройство", "устройство обработки данных" и "устройство вывода". Одним из важнейших достижений в конструкции Аналитической машины была новая способность – подавать результаты с выводного устройства вновь на устройство ввода данных. Эта конструктивная особенность является аналогом биологического канала обратной связи, что делает машину автономной и саморегулирующейся, конечно, в определенных пределах. К сожалению, по многим причинам, Бэббидж не завершил строительство своей машины, но он символизирует начало новой эры программирования и автоматизации. Первыми программируемыми машинами были музыкальные автоматы, ручные ткацкие станки, часы и т.д. Сегодня, они находятся повсюду. Компьютеры или программируемые машины используются в любых видах производства, индустрии развлечения, военном деле, домашнем хозяйстве и т.д. Мы используем их каждый день, каждый час и каждую минуту. Мы так к ним привыкли, что даже не думаем о них, когда стираем вещи в стиральной машине или готовим еду в микроволновой печи, пользуемся компьютером или мобильным устройством. Это означает, что значительная часть поведения общественного организма является запрограммированным и совершается автоматически. Большинство людей на планете являются пользователями компьютера. Это значит, что все они, в той или иной степени, пользуются компьютерными программами. Обучаясь работе с программой, человек, невольно, приспосабливает свое мышление и поведение к логике программы. Его мышление и действия оптимизируются.
Здесь, необходимо сказать, что существует много параллелей, которые говорят в пользу подобия между живыми организмами и компьютерами. Одной из таких параллелей является "информация". Научно установлено, что функционирование живых организмов и компьютеров связано с получением, переработкой, хранением и использованием информации. Биологические системы получают генетическую информацию от своих родителей и хранят ее в молекулах ДНК каждой отдельной клетки. Эта информация содержит инструкции о строительстве всех частей организма и производстве необходимых химических веществ, регулирующих все жизненно важные внутренние процессы. Кроме того, мозг постоянно получает информацию от всех органов чувств о текущем внутреннем состоянии организма и ситуации во внешней среде, затем, ее перерабатывает, сохраняет и использует для производства эффективных поведенческих программ. Эти программы называются "схемы" (англ. – patterns). В конкретной ситуации, мозгу достаточно просто запустить соответствующую поведенческую схему, чтобы тело автоматически выполнило все запрограммированные движения этой схемы от начала до конца, а, затем, вернула мозгу информацию о конечном результате через каналы обратной связи. В компьютерном программировании на языке C++, такие программы-схемы называются "функции" (англ. – functions). Они возвращают результат через т.н. оператор "return" (возврат). Другой параллелью является общий (универсальный) принцип программирования. В живых организмах, программирование производится на основе логической последовательности нуклеотидов в молекуле ДНК, а в компьютерах – на основе логической последовательности цифр: единиц и нулей.
Подводя итоги того, что было сказано о компьютерах, мы можем заключить, что они подобны "нейронам" (нервным клеткам) общественного организма, которые, будучи соединенными между собой, образуют нейронную сеть общественного "мозга", или, если сказать более точно, центральную нервную систему, ответственную за формирование рефлекторного, программируемого, автоматического поведения общественного тела. Смысл этого в том, чтобы сделать активность общественного организма таким же эффективным, каким является биологический оригинал.
Интернет
Интернет – еще одно выдающееся изобретение, повлекшее поистине революционные изменения в мире, и позволившее обществу сделать еще один большой шаг в направлении к совершенству. Миллиарды современных компьютеров и устройств с программным управлением объединены во всемирную сеть, глобальный "мозг", контролирующий сенсорно-моторную активность глобального тела общественного организма. Скорость обмена информацией, а также, ее количество и качество снова возросли в несколько раз. Пространство и время, которые всегда препятствовали процессу уподобления общества живому организму, теперь не являются препятствием. Координация действий различных общественных структур становится все более уверенной и стабильной с каждым днем. Моторные навыки общества быстро развиваются. Все это стало возможным благодаря явлению, которое называется "Интернет-сайт" (website). Он делает невероятную вещь – объединяет любое количество людей и делает их мышление и поведение слаженным, оптимальным, автоматическим и эффективным. Миллионы разных людей одинаково программируются через использование одних и тех же программных приложений, имеющих один и тот же интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Пришло время глобальных Инетернет-сообществ.
Частный сектор
Частные предприятия всегда первыми использовали инновации, поскольку, они обычно борются за выживание. Информационные технологии (IT) не были исключением. Частные компании первыми начали использовать компьютеры и Интернет в коммерческих целях. Чтобы побеждать в борьбе за выживание, им необходимо все время сохранять высокий уровень конкурентоспособности, что возможно, лишь, при условии постоянного внедрения инноваций и повышения эффективности. Это их единственный способ выживания. Множество современных частных организаций достигли большого коммерческого успеха благодаря внедрению информационных и Интернет-технологий. Они внедряют специально разработанные программные приложения в целях автоматизировать и оптимизировать свой бизнес. Автоматизация бизнес процессов (англ. – business process automation, BPA) стала одним из ключевых стратегий в управлении бизнес процессами (англ. – business process management, BPM). Почему BPM так важен для любой организации? Дело в том, что бизнес процесс – это нечто вроде целенаправленного поведения общественного организма. В биологическом мире, чем эффективней целенаправленное поведение особи, тем выше ее шансы на успех в борьбе за выживание. Поэтому, мы можем сказать, что BPM – это научный подход к решению задачи повышения эффективности и конкурентоспособности общественного организма.
Один из ведущих производителей программного обеспечения в мире, IBM Corporation, предлагает компаниям уникальный программный продукт. Одним из клиентов IBM, внедривших данный ИТ-продукт, является "Барклайс Банк" (Barclays Bank Plc.). Согласно официального отчета IBM за 2014, "банк нуждался в повышении динамичности и оперативности, нормативно-правового соответствия и качества услуг через модернизацию системы управления бизнес процессами", и, после внедрения программного продукта они достигли следующих результатов:
"Теперь банк может контролировать многие бизнес процессы, которые он раньше не замечал, что делает организацию более прозрачной и управляемой. Благодаря тому, что каждый клиент банка самостоятельно создает процесс своего обслуживания, а также, благодаря сокращению затрат на каждый бизнес процесс, примерно, на 90 % – число процессов резко возросло. За четыре года, банк достиг рекордного 527 % роста числа бизнес процессов. В течение того же периода, число пользователей возросло более чем на 200 %, в то время как объем бумажной документации и транспорта сократился на 40 %. По оценкам банка, в долгосрочной перспективе, он может сэкономить более 28 млн Евро. Клиенты банка, также, довольны изменениями. Раньше, на открытие нового счета в филиале банка требовалось четыре дня, теперь – 20 минут. Банк сократил время заключения своих соглашений об уровне сервиса (англ. – service level agreements, SLAs) по вкладам и депозитам более чем на 80 %, а по потребительским кредитам – на 50 %. В сфере обслуживания корпоративных клиентов, банк сократил свои потребности в обслуживающем персонале на 25 % и, в то же время, сократил на 50 % SLA процесса управления кредитами. Совместно с компанией IBM, банк планирует распространить успешный опыт внедрения новых средств управления бизнес процессами на свою международную деятельность."