Прошло уже больше сорока лет, как случилась эта история, которую я вам сейчас поведаю. В скобяном магазине работал один молодой продавец. Как-то он заметил, что кругом на прилавках находится огромное количество устаревших товаров, которые никто никогда не покупал. Парень не поленился и выделил время, чтобы собрать все вещи, не пользующиеся спросом, и расположить их на отдельной витрине в самом центре магазина. Цены на все эти предметы были назначены мизерные - по 10 центов за каждый. И что вы думаете? К всеобщему удивлению, вся эта дребедень разошлась за один торговый день.
Так началось восхождение известнейшего предпринимателя Фрэнка Вулворта, впоследствии ставшего владельцем целой сети "десятицентовых" магазинов. А началось это грандиозное мероприятие с того, что один молодой человек не поленился пройти лишнюю милю. Это сделало его известнейшим миллионером - сейчас его состояние оценивается в 50 миллионов долларов. И не следует забывать, что идея дешевых магазинов начала широко использоваться и другими бизнесменами, создавшими подобные торговые точки по всей Америке.
Вулворту никто никогда не объяснял; насколько выгодно проявлять инициативу. Его инициатива не была заранее оплачена. Не поленившись однажды пройти лишнюю милю, парень был вознагражден вдвойне. В конце концов проценты стали настолько высоки, что прибыль исчислялась миллионами.
Принцип лишней мили имеет одну отличительную черту - его действие распространяется на человека, применяющего его, даже если он спит или ничего не делает. Самое важное - сделать шаг. А все остальное получится само собой: может даже показаться, что все ваши желания исполняет могучий джинн из лампы Аладдина.
Вот еще одна интересная история, демонстрирующая преимущества принципа лишней мили.
Это произошло тридцать лет назад. Чарльз М. Шваб, президент сталелитейной компании, отправился в своем персональном вагоне в штат Пенсильвания, где намеревался посетить один из своих заводов. В пасмурное морозное утро он прибыл в место назначения. Президент спустился со ступенек вагона. Первым, кого он увидел, был молодой парень с записной книжкой в руке. Последний сразу начал невнятно что-то объяснять насчет того, почему он здесь находится. Оказывается, узнав о приезде мистера Шваба, он решил прийти на вокзал и узнать, не может ли он в чем-то быть полезным ему.
- А кто вас отправил встретить меня? - поинтересовался мистер Шваб.
Никто не отправлял. Я случайно увидел телепрограмму, где сообщалось, когда вы приезжаете в наш город. И мне подумалось, не смогу ли я вам чем-то помочь - написать письмо или послать телеграмму. Удивительный факт! Этот молодой человек пришел только потому, что надеялся, что будет полезен. Ему за это никто не заплатил, ему ничего не обещали, никто не просил его об этом. Это была его личная инициатива!
Мистер Шваб вежливо отказался от помощи, сказав, что ему не понадобится стенографист. Поблагодарив парня за внимательность, он записал себе в записную книжку его имя и узнал, где он работает.
И уже вечером того же дня этот молодой человек (его фамилия была Уильямс) ехал вместе с мистером Швабом в его личном вагоне. Он стал одним из его пресс-секретарей. Уильямс несколько лет работал у президента. Затем к нему стали поступать более выгодные предложения занять высокие должности. Но парень постоянно давал отказ.
И чудо не замедлило себя долго ждать! Вскоре Уильямсу предложили очень выгодное место, от которого он просто не смог отказаться. Из неопытного стенографиста за короткое время он превратился в президента и совладельца богатейшего фармацевтического концерна, и все это произошло только потому, что однажды этот молодой человек не поленился пройти лишнюю милю! Уильямсу очень нравилось его новое занятие, более того, он стал одним из самых богатых людей в Америке.
Однако не следует делать вывод, что принцип лишней мили действует только тогда, когда им пользуются простые служащие и рабочие. Он так же эффективен и для людей руководящих. Вот одна из таких историй.
Владельца фабрики по пошиву одежды звали Артур Нэш. Несколько лет предприятие было в очень тяжелом! финансовом положении. Все факты говорили о том, что| оно вскоре обанкротится.
Самое страшное было то, что уже никто - ни владелец, ни даже рабочие - не верил в то, что можно что-то изменить в лучшую сторону. Однажды, когда Артур Нэш выступал перед своими работниками, пытаясь объяснить всю сложность положения дел на фабрике, его вдруг посетила гениальная мысль. Он припомнил недавно прочитанную в журнале "Золотое правило" статью о случае с редактором, который отказался от вознаграждения за произнесенную речь (то есть прошел лишнюю милю) и не обеднел от этого, более того, он получил огромную прибыль для себя и для своего журнала.
Вот в чем состояла идея, которая пришла в голову мистеру Нэшу, - он понял, что если и он, и все его служащие согласятся пройти эту лишнюю милю, то это будет единственным шансом спасти гибнущее предприятие.
Владелец фабрики попытался убедить своих работников в том, что если они помогут ему пройти лишнюю милю, то он не продаст предприятие, никого не уволит. А вместе они попытаются спасти фабрику от банкротства. Служащим придется работать без зарплаты, без выходных, в полную силу - это, возможно, поправит положение дел. Мистер Нэш пообещал людям, что если все получится, то он щедро наградит каждого из них - вернет долги и выдаст приличную премию.
Работники согласились с таким предложением. Ha следующий день они принесли свои сбережения и отдали их директору в качестве кредита.
И все вместе начали работать не покладая рук. По степенно дело налаживалось. Вскоре директор смог вернуть долги "по кредитам", затем выдал зарплату, а спустя еще какое-то время фабрика стала приносить такие прибыли, о которых никто и не мечтал, когда соглашался на такое, казалось бы, рискованное дело.
Прошло десять лет. Мистер Нэш стал очень богатым человеком, его преданные служащие получали высокую зарплату и занимали высокие должности. Никто никогда не пожалел о принятом когда-то решении пройти лишнюю милю.
Сейчас уже нет Артура Нэша, но и по наши дни его фабрика - это крупнейшее и самое доходное предприятие по производству одежды во всей Америке.
Акций этой фабрики сейчас, принадлежат тем работникам, которые много лет назад спасли ее от банкротства. Я думаю, вы догадываетесь, что скажет вам каждый из них по поводу принципа лишней мили.
Посмотрите на сегодняшних рабочих фабрики, поговорите с ними. Бы не смажете не удивиться их уверенности и энтузиазму. Все это - последствия прохождения лишней мили. Это очень действенная сила, которая преображает человека" изменяет его мысли и взгляд на жизнь.
И напоследок я расскажу вам одну очень важную особенность принципа лишней мили. Когда вы стараетесь на работе (или где-то еще) сделать больше и лучше, чем положено, то автоматически попадаете в поле действия волшебного закона. И не следует считать, что вознаграждение за ваш труд получите не вы, а ваш начальник. Это не так. В любом случае вы оказываетесь в выигрыше: вы получаете положительную психологическую установку, завоевываете доверие и уважение в своем коллективе, вы полны новых сил, уверены в том, что делаете, инициативны, активны и энергичны, верите в свой успех и можете осуществить свои мечты", а все эти названные качества - залог вашего успеха.
Эмерсон как-то сказал: "Старайся делать то, что должен, и Господь даст тебе сил!" Силы - вот чего нам иногда не хватает для достижения богатств. Вряд ли каждый, из нас способен на какие-то свершения, если у него нет сил. Это должна быть положительная сила, которая притягивает людей. Следует обратить внимание на то, чтобы эта сила была самодостаточной, чтобы сама себя преувеличивала, умножаясь в геометрической прогрессии.
Кратчайший путь к осуществлению цели
Если вы самый обыкновенный служащий и получаете самую обыкновенную зарплату, то должны быть уверены в правильности следующего выражения: "Что посеешь, то и пожнешь". Не следует считать, что в том случае, если вы будете лениться во время сева, то соберете богатый урожай. Вряд ли какой-нибудь работодатель согласится вознаградить вас за некачественную работу.
А если же вы не получаете зарплату, а выдаете ее, то есть если вы - директор, владелец или президент какого-либо предприятия, то следующие мои слова обращены к вам. Согласитесь, что и вы не отказались бы сделать свою жизнь лучше, свое предприятие преуспевающим. Я знаю, как можно добиться этого, не прилагая неимоверных усилий и не затрачивая уйму времени, которого вам и так не хватает. Как бы самоуверенно это ни звучало, все же у вас есть такая возможность. Вам под. силу добиться успеха в жизни, если вы не будете лениться и научитесь проходить лишнюю милю. Секрет слишком прост - пройдите лишнюю милю!
Вспомните известную сказку о горшке с золотом, спрятанном на другом конце радуги. Эта сказка очень поучительна! Знайте, что радуга кончается там, где вы закончите прохождение лишней мили. Именно там спрятан ваш горшок с золотом!
Этот путь, не так-то прост. Добраться туда, где заканчивается радуга, непросто: ты идешь, идешь, а конца все не видно. Так случается с каждым, кто еще не знает особого секрета, с помощью которого можно добраться до конца радуги. Секрет в следующем: длина радуги равна той лишней миле, которую вы пройдете. И когда закончится ваша миля, перед вами сами собой возникнут долгожданные богатства.
Однажды с Уильямом Дюраном, основателем концерна "Дженерал моторе", случилась интересная история. Он зашел в банк позже, чем делал это обычно. Банк уже закрывался, но распорядитель попросил служащего банка задержаться и выполнить все, что нужно клиенту.
Имя служащего было Кэрол Даунз. Этот человек занимал самую низкооплачиваемую должность в банке. И несмотря на это, парень не поленился и потратил свое личное нерабочее время, чтобы обслужить клиента банка. И сделал он это очень добросовестно, вежливо обращаясь с мистером Дюраном, - он прошел свою лишнюю милю. Этот случай мог бы показаться совсем непримечательным и малозначительным, если бы не те последствия, которые он за собой повлек.
На следующий день Даунз получил неожиданное приглашение: мистер Дюран ждал его в своем офисе. Там между ними состоялась беседа, после которой молодому человеку было предложено новое место работы. Он согласился работать клерком в одной очень большой конторе, где кроме него подобную должность занимали еще сто человек. Рабочий день начинался в 8:30 и заканчивался в 17:30. Зарплату молодому человеку предложили более чем скромную.
На следующий день Даунз добросовестно отработал свои часы. Когда пробила половина шестого, все служащие, хватая на ходу одежду, буквально неслись домой. Даунз же не сдвинулся с места, а только провел взглядом "исчезающих" коллег. Когда он остался один, ему не давала покоя одна мысль: что же так гонит всех этих людей с их рабочих мест? Неужели у них нет ни одной свободной минуты?
Через пятнадцать минут мистер Дюран вышел из своего кабинета и удивился, увидев одного из клерков, задержавшегося на своем рабочем месте. Поначалу он решил, что новый служащий не знает о распорядке дня в их конторе.
- Да, я знаю. Просто я боялся, что на выходе меня растопчут, пошутил Даунз.
Еще Даунз поинтересовался, может ли он чем-то помочь мистеру Дюрану.
Дюран попросил у него карандаш. Даунз очень аккуратно заточил свой карандаш и подал его своему директору. Тот поблагодарил его и вышел из конторы.
На следующий день произошло то же самое. Только Даунз специально остался после окончания рабочего дня в конторе. Через некоторое время Дюран вышел из кабинета и снова удивился, что молодой человек еще не ушел. Парень улыбнулся и объяснил, в чем дело.
- Я знаю, когда заканчивается рабочий день. Но ведь никто не сказал, что в 17:30 я должен уйти. Просто я решил немного задержаться: вдруг вам опять что-нибудь понадобится?
Дюран был крайне удивлен.
- Почему вы решили, что можете чем-то помочь мне?
- После вашей вчерашней просьбы, - ответил молодой клерк.
Дюран даже смутился от такого ответа и, не зная, что сказать, снова направился в свой кабинет.
Задерживаться в конторе стало привычкой Даунза. Он уходил только тогда, когда это делал директор. Естественно, что никаких дополнительных денег за сверхурочные часы парень не получал, никто его не благодарил, никто ничего не обещал. Многим могло показаться, что молодой человек просто зря тратил свое личное время на бесполезное занятие.
Спустя пару месяцев директор вызвал к себе Даунза. Оказалось, что открывается новое предприятие и нужен ответственный человек, чтобы руководить установкой оборудования на заводе. Выбор пал на Даунза. Никто не мог поверить, что директор назначил на такую высокую должность обыкновенного клерка, новичка в компании, который совершенно не разбирается в машиностроении.
Конечно, это было что-то новое для Даунза. Но он сразу же согласился, хотя другой стал бы отговариваться фразами вроде: "Я ничего не понимаю в производственном оборудовании" или "Я получаю зарплату не за установку станков".
Парень с удовольствием принялся выполнять свои новые обязанности.
Прошло три месяца - результаты его работы были потрясающими, даже специалист вряд ли сделал бы все подобным образом. Дюран был очень доволен выполненной работой. Его, конечно же, заинтересовало, как за такое короткое время парень смог изучить машиностроение. Каково же было его удивление, когда он услышал ответ парня:
- Честное слово, я ничего но понимаю в машиностроении. Просто я сумел найти толковых людей, которые действительно разбираются в данном вопросе, и они по моим указаниям отлично выполнили всю работу.
- Это удивительно! Вот что я вам хочу сказать, молодой человек. Существует два типа толковых работников. К первому принадлежат люди, которые умеют и хотят делать свое дело и которые не боятся переработать. А ко второму относятся те, кто среди всей массы рабочих может выделить таких людей. Вам повезло - вы являете собой уникальный образчик и того, и другого!
Даунзу было приятно услышать такую похвалу, он поблагодарил мистера Дюрана и собрался уходить. Но слова, которые он услышал, уходя, заставили его остановиться,
- Одну минуту! Я разве не сказал вам, что с сегодняшнего дня вы назначены директором нового предприятия, для начала, вы будете получать в год 50 тысяч долларов.
Проработав десять лет директором предприятия, Даунз заработал около 12 миллионов долларов. Более того, он стал компаньоном и помощником руководителя крупнейшей автомобильной компании.
Очень часто мы удивляемся подобным историям, где люди из обыкновенных служащих превращаются в миллионеров, и не в силах понять, каким образом это произошло. А ошибка в том, что мы видим, людей, уже добившихся успеха, а не стараемся проследить весь их трудный путь к своим богатствам.
В рассказанной мной истории восхождения Кэрола Даунза нет ничего необычного или удивительного. Все это случилось с ним не за один день, а продолжалось в течение многих лет. Его восхождение было постепенным
и не казалось его сослуживцам чем-то сверхъестественным. Однако, по мере того, как директор стал выделять Даунза среди остальных, многие стали завидовать парню. Они считали, что он хитрец, карьерист, потому ему все удается. Просто эти люди искали объяснение не столько успеха Даунза, сколько своей собственной неудачи, своей лени и своей пассивности.
Хотя можно сказать, что у Даунза была своя хитрость, но он использовал ее по своему собственному желанию.
Эта хитрость - умение и желание пройти лишнюю милю. Он начал с того, что просто подал директору хорошо заточенный карандаш. Потом он решил оставаться после работы в надежде оказаться чем-то полезным директору.
Это позволило ему выйти на более высокий уровень, где он уже старался не мешать мистеру Дюрану, не просить постоянно советов и указаний в работе по установке нового оборудования на заводе. Он понимал, что здесь ему нужно на всю мощь использовать свои собственные силы и знания, чтобы самостоятельно справиться с порученным ему делом.
Даунз добился всего по собственной инициативе - это хорошо видно, если проследить каждый его поступок шаг за шагом, анализируя каждую деталь. Даунз не отличался ни выдающимися способностями, ни уникальными знаниями. Но у него было главное - положительная психологическая установка, ставшая основой для его восхождения.
В компании мистера Дюрана кроме Кэрола Даунза трудились еще более сотни служащих, но эти люди даже не пробовали дойти до конца радуги. Наоборот, они бежали в абсолютно другом направлении, стоило часам в офисе пробить половину шестого.
Вот что однажды ответил Кэрол Даунз, когда кто-то из его друзей спросил о том, как начиналась его карьера: "Все было слишком просто для меня. Я постоянно пытался оказываться на глазах у мистера Дюрана. И как только он в чем-то нуждался, я всегда был рядом, готовый помочь ему. Это стало привычкой: директор привык всегда обращаться ко мне за помощью по любому поводу".
Видите, как просто! Клерк развил в директоре привычку постоянно обращаться к нему за помощью. Парень не спасовал перед ответственностью и был всегда готов пройти лишнюю милю.
К сожалению, не все наделены таким же чувством ответственности, как этот" молодой служащий. Поступай мы подобным образом, то смогли бы изменить свою жизнь к лучшему и воспользоваться всеми возможными богатствами.
Я думаю, что сейчас, после того как вам известна счастливая развязка истории с Кэролом Даунзом, вряд ли кто-нибудь сможет сказать, что этот парень был не прав, когда не уходил с работы вместе со. всеми в половине шестого. Потому что именно этот его поступок позволил Кэролу получить вознаграждение за свой труд, намного превышающее его заработную плату.
Этот парень мог сам распоряжаться своей судьбой. Правда, у него было одно преимущество, предоставленное ему свободным обществом. Это право проявить инициативу, то есть применить принцип лишней мили. Вот вам и разгадка тайны Кэрола Даунза. Это истина которая была знакома Даунзу, а теперь ее знаете и вы.
Большей тайной для меня является то, что большинство людей не понимают того, сколько выгоды принесет им правило лишней мили. Стоит им попробовать применить его - и это станет основой для дальнейших успехов и достижений. Посмотрите на судьбу любого человека, который добился каких-то успехов в жизни, - и вы поймете, что все они начинали с этого принципа. Заблуждение всех неудачников состоит в том, что они всегда боятся сделать что-то лучше и больше, чем положено, боятся сделать то, за что они не получат денег или другого вознаграждения.
Элберт Хаббард напечатал один из своих рассказов - "Послание Гарсии" - сразу после того, как закончилась испано-американская война. Вот краткое содержание этого рассказа. Президент США Уильям Мак-Кинли поручает молодому солдату Роуэну стать посредником между ним и предводителем повстанцев Гарсией. Роуэн отправился в лагерь повстанцев с посланием от президента. Так как найти лагерь было трудно, солдат долго скитался по кубинским джунглям, пока не выполнил свое задание: нашел Гарсию и передал ему письмо.
Это весь сюжет - обычная история о том, как солдат выполняет свое поручение, несмотря на всевозможные препятствия.