Относительно наполнения контентом есть еще такой нюанс. Даже при наличии рассылки вы должны также взаимодействовать с клиентами через нее Обычно в рассылке вы шлете короткий фрагмент статьи, привлекающую информацию Допустим, если это текст, вы даете первые два абзаца, а дальше – "продолжение читайте здесь". И ставите ссылку уже на вашу страничку в соцсетях, где размещено продолжение материала. Или вы выкладываете какое-то видео и по рассылке говорите: "Я выложил вот такое-то видео, смотрим тут" Таким образом, в рассылке мы отсылаем клиента либо к нам на сайт, либо на нашу страничку в соцсетях. Выбор направления зависит от цели.
Вирусность выше в соцсетях. Посетителям социальных сетей удобнее и проще рассказать своим друзьям о ролике, чем рассылать ссылку на ваш сайт. Если у нас есть какое-то видео, которое, как мы предполагаем, люди будут очень активно комментировать и пересылать, то лучше направлять их в вашу группу, где есть это видео. Если мы хотим, чтобы клиенты зашли и начали сразу проявлять активность или что-то покупать, лучше направлять их на сайт.
Пожалуй, имеет смысл чаще все-таки направлять на сайт. Сайт – это механизм более функциональный и результативный Если мы отошлем клиента в соцсеть, можем неизбежно столкнуться с фактом отсутствия у него аккаунта в данной соцсети. По-прежнему далеко не все люди "сидят" во ВКонтакте или Facebook. Сайт – пространство более традиционное и универсальное.
На сайте к тому же за счет этого будет еще и расти посещаемость. Соответственно, это и в SEO будет работать. То есть поисковые системы будут лучше индексировать ваш сайт в результатах поиска за счет нового обновляемого контента и ежедневной посещаемости. Это неочевидный факт, результаты придут не сразу, но плюс в этом есть.
Многое зависит и от механизмов нашей работы Если мы запускаем, допустим, страничку сообщества и в этом же сообществе собираем контакты для будущей рассылки, то абсолютно ясно, что таких пользователей можно перенаправлять и в социальную сеть (аккаунты уже есть), и на сайт.
Например, у вас есть страничка в Facebook, на которой собираются контакты для рассылок Понятно, что человек уже зарегистрирован в Facebook, раз он отсюда попал в рассылку В этом случае его можно направлять на страничку Facebook и там что-то предлагать. В противном случае – под вопросом.
Классный пример, который мы видели несколько раз Вообще очень красиво идет – публикуется какая-то статья на сайте, и в конце нее написано: "Если ты согласен – нажми "мне нравится". То есть не "если понравилось", а "если ты согласен". Допустим, дается статья "Есть ли жизнь на Марсе?" или какое-то видео Если ты согласен – нажми "мне нравится". Если ты за Путина – нажми "мне нравится". Опа! И тут уже такое количество лайков!
Вопрос "Если ты согласен" предполагает всего два варианта ответа: да или нет. Если ты согласен – нажми "мне нравится" от ВКонтакте, если ты не согласен – нажми "мне нравится" от Facebook или от Twitter. В данном случае конверсия будет выше, чем от общего "если вам понравилось".
Главное правило – клиент = контент + время. Это про 7–8 касаний, после которых клиент, как правило, совершает первую покупку у вас (у кого-то 9, у кого-то 3). Если вы даете интересный, качественный контент, через какое-то время человек станет вашим клиентом.
Итак, мы рассмотрели вопрос о том, как генерировать контент. Резюмируем:
Ваш контент – это мини-книги, технические документы, обучающие семинары, видеоуроки, интервью с признанными экспертами и ваш уникальный опыт (как вы либо ваши клиенты сделали что-то благодаря вашему продукту).
Контент разных модальностей
Вы должны понимать: чтобы зарабатывать деньги в социальных сетях, кто-то кому-то должен что-то продать Если отсутствует факт продажи (хоть в Интернете, хоть в офлайне), деньгам просто неоткуда взяться.
Но, чтобы продавать, нужно заинтересовать. При этом наша целевая аудитория (потенциальные клиенты) делится на несколько разных категорий по типу восприятия информации.
Если вы знакомы с НЛП, то, наверное, знаете, что есть люди, которые лучше воспринимают информацию на глаз (визуалы), на слух (аудиалы) и путем прикосновения (кинестетики). Разумеется, существуют градации, но мы приводим эти характеристики здесь обобщенно, ведь книга посвящена не психологии. Мы только подчеркиваем, что есть большое количество людей, которые воспринимают информацию по-разному.
Среди нас мало ярко выраженных кинестетиков, визуалов или аудиалов. Есть люди, которых заинтересовывать информацией нужно через один канал, далее воздействовать через другой, а мотивировать на конечную сделку через третий. Поэтому нам нужны все возможные типы контента.
Соответственно, для того чтобы наша информация работала на нас, необходимо сочетать аудио-, видео– и текстовые источники. Все это мы называем одним словом – контент. Здесь важно заметить, что информацию разного формата нужно дублировать. Если вы станете транслировать различную информацию по отдельным каналам, контент будет малоэффективным.
Мельница контента
Я (Андрей Парабеллум) не люблю работать на количество, предпочитая качество. Потому что лучше напрячься и набрать 1000 заинтересованных человек, и эта тысяча мне принесет больше денег, чем 10 000, набранных полуавтоматическим способом.
Весь контент, который есть на сайте infobusiness2.ru, генерируется из одного источника – моей головы. Поэтому если вы хотите быть генератором контента, то мы вам расскажем о так называемой мельнице контента. Пока все остальные будут брать количеством, мы поговорим о том, как сделать качественное содержание. При этом стоит помнить, что о вкусах не спорят, и потому мы предоставим вам право выбора Решайте сами, что для вас интереснее
Вариант 1 – Автоматические тексты
Есть полуавтоматические способы создания текстовой информации. Их плюс в том, что для Google и Яндекс они будут уникальными Это быстро и относительно недорого Здесь вы берете количеством. Минус – контент получится достаточно "мусорным" и несистемным.
Существуют специальные программы. Если скопировать в них какой-нибудь текст, они автоматически одни ключевые слова меняют на другие, выполняя "мусорный" рерайт.
У посетителей вашего сайта останется впечатление, как будто бы текст "прогнали" через переводчик.
Такой текст хорошо индексируется и приводит тех самых посетителей к вам на сайт через поисковые системы. Кстати, такой софт достаточно дешевый и даже бывает бесплатным.
Альтернативный вариант – рерайт, осуществляемый специалистами. Вы находите контент или покупаете все книги по теме, раздаете по одной копирайтерам и просите переписать их другими словами.
Если вы работаете на количество, если вам необходим именно большой объем ссылок, переходов и т. п., то, пожалуйста, – этот способ будет наилучшим для вас.
Вариант 2 – Качественный контент за 3 часа вашего времени
Вы собираете почти бесплатный живой мастер-класс. Живой, потому что сможете сразу оценить восприятие вашего материала, поговорить с заинтересованными людьми, создать интерактив или даже продать что-то кому-то Такие встречи выходят очень продуктивными.
Не экономьте на печенье, шоколаде, кофе, чае – это тема отдельной дискуссии. Для успеха дела у вас обязательно должен быть вышеупомянутый запас. Люди, которые поглощают кофеин и сахар, быстрее принимают нужные вам решения Эта стратегия может вам нравиться или нет, вы можете в нее верить или нет – дело ваше. Мы рассказываем о том, что действительно работает.
Итак, вы выступаете перед аудиторией. У вас есть два блока по полтора часа. Выдаете быстрым способом большое количество контента Снимаете все на видео В результате этого выступления у вас будет видеозапись Помимо того что вы сможете ее продавать, у вас сразу будет еще и аудиоверсия. Конвертация видео в аудиоформат производится одним кликом мыши в любой операционной системе. Если не знаете, как это сделать, спросите вашего малолетнего племянника или сына.
Полученную аудиозапись вы препоручаете копирайтеру-фрилансеру, который сделает транскрибацию, то есть переведет ее в текстовый формат. Полученный в результате текст рекомендуется отдать на литературную обработку.
В результате вашего трехчасового выступления и небольших финансовых вложений у вас получается видео– и аудиозапись, "сырой" текст и его литературный рерайт.
"Разбейте" информацию на кусочки
Теперь мы берем наше видео и режем его на мелкие фрагменты средней длительностью 3–5 минут, которые загружаются в YouTube. Таким образом ваше трехчасовое выступление превращается в несколько десятков мелких блоков Каждый из этих кусочков должен иметь какой-то конкретный смысл. Высказали какую-то мысль – точка, отрезали. Высказали вторую мысль – отрезали.
Каждый фрагмент может содержать элемент недосказанности, чтобы мотивировать пользователей посмотреть дальше. То же самое касается и аудиозаписи.
Например, вы говорите: "Давайте рассмотрим 10 способов заработка в Интернете. Способ номер один – делать вот так и так". Стоп: конец первого куска. Это в достаточной мере интригует людей, и они хотят продолжения.
Теперь вы отмечаете каждый фрагмент уникальным именем. Названия вроде "Мастер-класс по заработку в Интернете. Часть 1", ":…Часть 2", ":…Часть 3" вам не подходят. Каждый ролик должен быть назван уникально и привлекательно. Например, "Заработок на партнерах", "Заработок в соцсетях", "8 ключевых моментов при выборе партнера" и т. д. При этом не должно быть понятно, в какой последовательности они были сняты.
То же самое проделывайте со статьями Когда литературный редактор работает над текстом, вы даете ему задание резать это на статьи с максимальным размером в 1 страницу формата А5. То есть результатом должны стать короткие материалы, и при этом их должно быть много.
Попросите также сделать "вкусные", цепляющие заголовки, которые будут привлекать, но по которым не будет понятно, что внутри.
Заголовки решают все. Если у вас будут скучные заголовки, никто не будет читать текст.
Если вам лень заниматься поисками редактора на фрилансе, обратитесь в какую-нибудь студию. Например, у нас в учениках есть Милана Кайзен (milanakaizen.ru), создавшая KaizenStudio (kaizenstudio.ru). У нее есть много специально обученных копирайтеров-фрилансеров, которые умеют делать статьи и заголовки таким образом.
Итак, через 2–3 недели после одного вашего трехчасового выступления у вас уже набралось как минимум 30 эпизодов видео, 30 фрагментов аудио и около 80-100 статей. И все это отняло всего лишь 3 часа вашего времени. Все остальное сделают специалисты-фрилансеры
Бесплатно, но в ограниченном доступе
Если у вас или у вашей компании есть страница, которая не выдает качественного контента, клиенты постепенно оттуда уйдут. Каждый человек думает примерно следующее: "Какой смысл мне участвовать в вашем сообществе, если там, кроме набора новых людей, ничего не происходит?" Люди становятся участниками виртуальных комьюнити, чтобы получить уникальные скидки, поучаствовать в проводимых акциях – у них должна быть причина прийти в группу и там остаться.
Какая-то часть информации, которую вы сами определите, должна быть доступна у вас на сайте, в блоге, в соцсетях – везде и всем. Вторая часть должна быть представлена, как, например, у нас на сайте, – бесплатно, но за регистрацию Чтобы вы понимали, о чем мы говорим, контент, который вы видите на infobusiness2.ru без регистрации, – это только статьи. Регистрироваться не надо – бери и читай.
При регистрации дополнительно открывается папка Free. Там большое количество аудио– и видеозаписей. Вот вам пример разделения контента – он бесплатный и там и там, но часть доступна всем, а часть – только за регистрацию.
То же самое может происходить у вас. На вашей странице должен быть вывешен весь бесплатный контент, а в группе или сообществе должен быть представлен какой-то уникальный и закрытый. Или вы боитесь, что люди не захотят платить за тренинги, когда есть много бесплатной информации?
Тогда скажу, что у нас в открытом доступе сейчас больше 50 Гбайт, и тем не менее многие приходят на платные тренинги.
Мотивация
Для чего люди вступают в группы и виртуальные сообщества? Чтобы найти какую-то интересную информацию, решить свои вопросы, получить какой-то бесплатный бонус, избавиться от скуки. Какова природа этих объединений людей в социальных сетях?
Например, мы нажмем кнопку "Мне нравится" на страничке Земфиры. Зачем мы это делаем? Во-первых, нам объективно нравится ее музыка. Во-вторых, мы становимся ее подписчиком. В-третьих, мы хотим показать своим друзьям, что мы ходим на концерты Земфиры и она нам нравится В этом и кроется истинный мотив.
Мы нажимаем "Мне нравится" не для того, чтобы получить какую-то информацию или решить свои проблемы. Мы просто хотим заполнить свой социальный профиль – отображение нашей жизни. И конечно же, мы хотим признания, уважения, хотим, чтобы люди смотрели на нас и интересовались жизнью, чтобы другие узнали, как мы живем.
Мини-исследование ниши
Для более эффективного продвижения в социальной сети, будь то ВКонтакте, Facebook или Twitter, вам нужно лучше других удовлетворять человеческую потребность в информации. У вас должен быть самый качественный и уникальный контент, раскрывающий все аспекты рассматриваемой темы.
Конкуренты
Если вы сейчас проведете мониторинг выбранной вами ниши в бизнесе, то наверняка найдете определенное количество тренеров, групп, компаний, которые продвигают то же самое. Например, если набрать в любой поисковой строке "личностный рост", то появится огромный список людей и тренинговых компаний, которые предлагают свои тренинги, семинары, мотивационные видеоролики, книги по личностному росту.
Не бойтесь того, что в вашей теме есть профессиональные конкуренты, так как это самый яркий показатель того, что тема востребована.
Оценка контента
Вам необходимо провести небольшое исследование по вашей нише в социальной сети. Посвятите этому пару дней или попросите фрилансеров найти более детальную информацию. Вам необходимо узнать имена специалистов, известных публичных людей в этой теме и наладить с ними контакты. Нужно понять, кто есть в этой нише, и оценить их контент по следующим параметрам:
• уровень структурированности информации;
• качество подачи информации;
• достаточность объема информации;
• мнение подписчиков;
• активность в группах.
Уникальность
Обратите внимание на проблемы, которые практически не затронуты. Найдя некоторые тонкости, обязательно зафиксируйте и используйте эту информацию. Благодаря этому ваш контент станет уникальным. После такого исследования вы сможете преподнести свою информацию гораздо лучше. Не нужно бросаться в омут с головой, не изучив рынок, ведь обнаруженные недостатки конкурентов вам только на руку.
Например, они публикуют только статьи или совсем не отвечают подписчикам. В этом случае возьмите и запишите видеоуроки с практическими советами по вопросам вашей ниши В этом и будет заключаться ваша уникальность.
Можно, например, сделать комиксы на тему личной эффективности. Откройте простой Power Point, Word или Photoshop. Формат А4 разделите на 4 прямоугольника. В первом прямоугольнике нарисуйте историю до, во втором – какое-то действие, в третьем – историю после, в четвертом – практический вывод-совет. Мы такой вид контента пока не встречали, поэтому если вы займетесь этим и начнете продвигать свою информацию в такой уникальной манере, то на вас обратят внимание.
Привлечение клиентов
Может возникнуть вопрос: зачем мне вообще делать страницу в соцсети, если у меня есть свой сайт, который тоже работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю?
Ответ прост. На ваш сайт люди не всегда будут заходить, в то время как в социальных сетях они живут своей независимой жизнью. Они регулярно будут видеть обновления в ленте новостей и, как следствие, заходить к вам, смотреть, читать, потом еще раз перечитывать, рассказывать друзьям, просматривать ваши ролики и т. д.
Помимо этого, в соцсетях очень удобный функционал – в Facebook и ВКонтакте в первую очередь. Facebook всегда предлагает очень удобные вещи для бизнеса, чтобы вы могли охватить большую аудиторию, дать рекламу, настроить ее и создать "паровоз новых друзей для вашего бизнеса".
Один лайк в Facebook или ВКонтакте будет виден всем тем друзьям, которые в данный момент находятся онлайн, они сразу это увидят. Если же, ко всему прочему, у вас сделаны привлекательные заголовки, посетители кликают на них и попадают на вашу страничку, группу или сайт Даже при работе в социальных сетях не забывайте, что основным средством популяризации ваших товаров и услуг является именно ваш сайт
Взятка потенциальному клиенту
Если вам нужно что-то продвинуть, лучше это делать за какой-то подарок. Это может быть что-то бесплатное: обучающий курс (что-то вроде папки Free) или купон на дополнительную услугу и т. п.
Впрочем, сегодня подобные бесплатные бонусы работают все хуже и хуже. Возможно, люди пресыщаются. Чтобы пробиться через массу дешевых предложений, нужны нестандартные решения и немного математики.
Возьмем пример офлайнового бизнеса. Открывается ресторан, его необходимо раскрутить. К массе стандартов нужно придумать спецпредложение. Например, "Поешь суши за 79 рублей!".
Мы делаем рекламу, вкладывая 1000 долларов. Приходит 100 человек. Один посетитель ресторана обходится в 10 долларов. Плюс сама еда еще 5 долларов. Итого – 15 долларов.
Понятно, что такая череда визитов для бизнеса не даст ничего принципиально нового и сверхприбыли не принесет.
Поэтому рассмотрим другой вариант. Предположим, вы собираете базу данных о клиентах ресторана (все контакты и дату рождения). В день рождения поздравляете человека и приглашаете на бесплатный ужин. Ему приятно. В подавляющем большинстве случае он придет не один, а приведет как минимум еще нескольких друзей. Таким образом, мы умножаем число клиентов сразу в несколько раз!
Есть другой пример – бесплатный ужин на двоих. Приходит 1500 человек – это проверено! Ужин при этом стоит 10 долларов. Получается, на привлечение мы потратили все ту же 1000 долларов, что и в первом случае, но в результате получили 1500 клиентов. Затрата по рекламе на одного посетителя – 67 центов, плюс 10 долларов за ужин. Всего на одного человека – 10,67 долларов (напомним, что в первом примере расходовалось 15 долларов). Мы не только сэкономили на каждом привлеченном клиенте, мы еще и привели не 100 человек, а 1500. Если это не очевидно, тогда нужно открыть Excel и считать.
Помните, что у вас все должно быть сделано добротно и качественно, вам нужна система сбора контактов и работа с ними.
За бесплатный ланч собирайте все контакты и дату рождения Если у вас налажена эта система, то, не тратясь на рекламу, через соцсети можно приглашать своих клиентов сколько угодно. А если ограничить акцию по времени, приходит еще больше людей. Прикольно же! Халява!