48
Котлер Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе / Ф.Котлер, Х. Картаджайя, А. Сетиаван; пер. с англ. А. Заякина. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 240 с.
49
Рожков И.В. Актуализация понятия "маркетинговая информационная система. Актуальные проблемы экономики, управления, права. Материалы межвузовской конференции 07 декабря 2013 г. М.: ИНЭП, 2013. сс. 92–97.
50
Большой энциклопедический словарь. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Большая Российская энциклопедия, 1998 – 1456 с.
51
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М, "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс. Плюс", 1995.
52
Разумовская А., Янченко В. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика. М.: Вершина, 2006, 496 с.
53
Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практич. пособие. – М.: Юристъ, 2001. – 96 с.
54
Китова О.В. и др. Корпоративные информационные системы управления: учебник / Под науч. ред. Абдикеева Н.М. и Китовой О.В. – М.: ИНФРА-М, 2012.
55
Рожков И.В. Проблемы развития методологии маркетинговых информационных систем в российских условиях. Научные труды Вольного экономического общества России. Том 174. М.: ВЭО России, 2013. сс. 357–364.
56
Федеральный Закон РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 № 149-ФЗ
57
Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. – СПб: Издательство "Питер", 2000. – 752 с.
58
Ванифатова М. М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка//Маркетинг в России и за рубежом, 2002, № 1, с. 56
59
Официальный сайт Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии https://portal.rosreestr.ru
60
Официальный сайт ТНК Siemens AG – http://w3.siemens.ru/
61
Марк Джеффри. Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 420 стр., 101 иллюстрация.
62
Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть 1) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 27.12.2009) / Собрание законодательства РФ. – 1994.
63
Линтон И. Маркетинг по базам данных / Пер. с англ. А.Г. Скоморохова. – 2-е изд. – Мн.: Амалфея, 2004. – 272 с.
64
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2ое изд, перераб. и доп. – М.: изд-во "Финпресс", 2010, с. 226.
65
Журнал Компьютерра, № 29, 2005.
http://modemlib.ru/books/kompyuterra/zhumal_kompyuterra_29_ot_16_avgusta_2005_g oda/read/
66
Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006, с. 144.
67
McDonald's советует своим сотрудникам не увлекаться фастфудом. Информационное агентство России ТАСС. http://itar-tass.com/obschestvo/856062
68
Официальный сайт Федеральная служба государственной статистики Российской Федерации (Росстат) – http://www.gks.ru
69
Официальный сайт Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (ТПП РФ) – http://www.tpprf.ru
70
Официальный сайт Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) – http://wciom.ru
71
Официальный сайт Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института (ВНИКИ) – http://www.vniki.ru
72
Официальный сайт Института научной информации по общественным наукам (ИНИОН) РАН – http://www.inion.ru
73
Официальный сайт Исследовательского холдинга РОМИР – http://www.romir.ru
74
Официальный сайт Фонда "Общественное мнение" (ФОМ) – http://fom.ru
75
Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования: Практ. руководство: пер. с англ. / Н. К. Малхотра. – 4-е изд. – М. [и др.]: Вильямс, 2007. – 1186 с.
76
Там же.
77
Перекалила Н.С., Казаков С.П., Рожков И.В. Продуктовые и процессные инновации в маркетинге. – М.: РИОР: ИНФРА-М, 2013. – 250 с. – (Наука и практика).
78
Голов Р.С. Управление инновационно-инвестиционной деятельностью промышленной организации в условиях неопределенности и риска. М.: ИТК "Дашков и Ко", 2009.
79
Н.С. Перекалила, С.П. Казаков. Становление и развитие российской инновационно-инвестиционной модели маркетинга. Научные труды Вольного экономического общества России. Т. 127, М.: 2010 г.
80
Федеральный Закон РФ от 23.08.1996 № 127-ФЗ "О науке и научно-технической политике"
81
Закон Самарской области от 9 ноября 2005 г. № 198-ГД "О государственной поддержке инновационной деятельности на территории Самарской области"
82
Галло К. Шрезентации. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса/Кармин Галло; пер. с англ. Михаила Фербера. – М: Манн, Иванов и Фербер, 2010.
83
Twitter (от англ. twit – "щебетать", "болтать") – интернет-сайт, представляющий собой систему микроблогов, позволяющий пользователям отправлять короткие текстовые заметки (до 140 символов), используя веб-интерфейс, SMS, службы мгновенных сообщений или сторонние программы-клиенты (прим. автора)
84
Американская компания по продаже кофе и одноимённая сеть кофеен (прим. автора).
85
От англ. "A holy smokes moment"
86
от англ. foresight – предвидение
87
от греч. methodos – метод и logos – учение.
88
Рожков И.В. Формирование маркетинговых информационных систем предприятий сферы услуг в малом и среднем бизнесе. Автореф… дис. к-та экон. наук. – М., 2008.
89
Стелзнер М. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.
90
Пиндайк Р., Рабинфельд Д… Микроэкономика. / Пер. с англ. – СПб.: Питер. – 608 с.: ил. (Серия "Учебники для вузов")., 2002.
91
Перезагрузка. Секрет фирмы, номер 1–2 (327) – 2013.
92
Рожков В.Н. Управление качеством /Учебное пособие. – Одинцово: АНОО ВПО ОГИ, 2011, 234 С.
93
Рожков И.В. Возможности применения моделирования бизнес-процессов в маркетинговой деятельности. Научные труды Вольного экономического общества России. Том 155. – М.: ВЭО России, 2011.
94
Перекалина Н.С., Рожков И.В. Методология маркетинговых информационных систем предприятий малого и среднего бизнеса. Проекты правительства Российской Федерации: экономические возможности реализации. М.: МАТИ, 2006.
95
Ванифатова М.М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка. – Маркетинг в России и за рубежом. 2002.
96
от англ. Supply Chain Management – системы управления цепями поставок
97
Перекалина Н.С., Рожков И.В. Маркетинговая информация в сфере услуг: классификация видов, анализ источников и поставщиков. Научные труды Вольного экономического общества России. Том 103, М.: 2008.
98
Gheorghe Orzan &Iuliana Cetina & Nora Mihail.Major Trends in the Development of the Marketing Information System.Theoretical and Applied Economics, 2008, vol. 1(518), issue 1(518), pages 51-56
99
Там же.
100
от англ. Mystery Shopping – технология сбора маркетинговой информации через поставного покупателя или скрытого наблюдателя.
101
Рожков И.В. Современные подходы к маркетингу взаимоотношений и CRM-системам (обзор зарубежных журналов). Экономика и управление в машиностроении. – 2014. – № 2. – с. 63–64.
102
от англ. Supplier Relationship Management (SPM) – система управления взаимоотношениями с поставщиками
103
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1997. – 704 с.
104
McCarthy, Jerome E. (1960). Basic Marketing. A Managerial Approach. Homewood, IL: RichardD. Irwin.
105
См., например, Перекалина Н.С. Качество в системе маркетинга. М.: "Система", 1992.-154с.
106
сокр. от "ФОС" – формирование спроса и "СТИС" – стимулирование сбыта (прим. автора)
107
от англ. Wish list – список желаний
108
Y. Narahari, K. Ravikumar, S. Shah. Dynamic pricing models for electronic business. – S_adha_na, vol. 30, part 2 & 3, April/June 2005.
109
Официальный сайт Сервиса покупки билетов ОАО "РЖД" – http://pass.rzd.ru
110
Лидер мнений – в теории коммуникации – человек, выступающий в качестве посредника между средствами коммуникации и собственной группой, осуществляющий выбор и интерпретацию передаваемой маркетинговой информации (прим. автора).
111
от нем. testberichte – обзоры, отзывы
112
Официальный сайт онлайн портала экспертных оценок продукции: http://www.testberichte.de (Германия)
113
Официальный сайт социальной сети потребителей http://potrebiteli.ru (Россия)
114
Стыцюк Р.Ю., Артемьева О.А., Рожков И.В. Обеспечение маркетинговой деятельности туристской отрасли в регионах. Маркетинг и современность: Коллективная монография /под общей ред. д.э.н. С.В. Карповой; отв. ред. к.э.н. О.Н. Романенкова – М.: Изд-во "Вузовский учебник", 2014. – с. 362. сс. 295-317
115
Официальный сайт отраслевой маркетинговой информационной системы в туризме http://www.tourmis.info (Австрия)
116
Официальный сайт аграрной маркетинговой информационной системы http://www.ja-mis.com (Ямайка)
117
Официальный сайт Системы межрегиональных маркетинговых центров – ММЦ http://www.marketcenter.ru/ (Россия)
118
Семилетов С. И., Славин О. А. О некоторых аспектах создания Межгосударственного информационно-маркетингового центра сети информационно-маркетинговых центров государств – участников СНГ. Труды ИСА РАН 2005. Т. 15. С. 20–39.
119
Распоряжение Правительства РФ от 20.05.2010 г. № 807-р "О подписании соглашения о сотрудничестве государств – участников содружества независимых государств в создании, использовании и развитии межгосударственной сети информационно-маркетинговых центров для продвижения товаров и услуг на национальные рынки"
120
Официальный сайт Электронного информационно-маркетингового центра http://www.kazimc.kz (Казахстан)
121
Рожков И.В. Программное обеспечение маркетинговой деятельности: отечественный и зарубежный опыт. Научные труды Вольного экономического общества России. Том 166. – М.: ВЭО России, 2012. – С. 513–527
122
от англ. Marketing Automation – автоматизация маркетинга
123
От англ. business-to-business (B2B) – термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае – это юридические лица.
от англ. business-to-govemment (B2G) – отношения между бизнесом и государством. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок. от англ. business-to-consumer (В2С) – отношения участников рынка. Подразумеваются отношения между юридическим лицом и конечным потребителем/физическим лицом.
124
от англ. Customer Relationship Management (CRM) – система управления взаимоотношениями с клиентами. Прикладное ПО для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками.
125
increasing The Life Expectancy Of CMOs.
//http://b2bmarketingpost.com/2010/08/16/increasing-the-life-expectancy-of-cmos/
126
Marketing Automation Market Size.http://www.leadliaison.com/revenue-generation-blog/marketing-automation-market-size/
127
Там же.
128
Marketing Automation Venture Funding: Profitable or Profligate? //
http://www.marketingautomationsoftware.com/blog/marketing-automation-venture-funding-1051111/
129
Marketing Automation Venture Funding: Profitable or Profligate? //
http://www.marketingautomationsoftware.com/blog/marketing-automation-venture-funding-1051111/
130
Дотком (англ. dotcom, dot-com, так же возможно dot.com) – термин, применяющийся по отношению к компаниям, чья бизнес-модель целиком основывается на работе в сети Интернет (прим. автора)
131
Там же.
132
Pedowitz J. Why the Marketing Automation Market Is Floundering & 5 Fixes to Fuel It. // http://blog.softwareadvice.com/articles/crm/why-the-marketing-automation-market-is-floundering-5-fixes-to-fuel-it-1020111/
133
Рожков И.В. Информационная и маркетинговая инфраструктура рынка инноваций. Маркетинг и современность: Сб. науч. ст. /Под общ. ред. С.В. Карповой; отв. ред.: Р. Ю. Стыцюк, О.Б. Авдиенко. – М.: ООО "Эльф ИПР", 2011.
134
Стратегия – догонять! Российский ИТ-рынок вырос втрое, но по-прежнему отстает от развитых стран. "Российская газета". //http://www.rg.ru.28.08.2011 г. // http://www.rg.ru/2011/08/02/it.html
135
Там же.
136
В таблице использованы данные рейтинга Rankings of Best Marketing Automation Software. Best Marketing Automation Software. February 2012. //http://www.topseos.com/rankings-of-best-marketing-automation-software
137
Там же.
138
Перекалила Н.С., Казаков С.П., Рожков И.В. Комплексная антикризисная стратегия управления маркетинговой деятельностью предприятий машиностроения. Научные труды Вольного экономического общества России. Том 137. – М.: ВЭО России, 2010.
139
Рожков И.В. Реализация принципов клиентоориентированного бизнеса на основе информационных технологий (обзор зарубежных журналов). Экономика и управление в машиностроении. – 2014. – № 5. – с. 63–64.
140
История успеха клиента SAP/Банковская сфера. "МТБанк". SAP, 2012.
141
англ. software as a service – программное обеспечение как услуга
142
Официальный сайт сервиса лидогенерации – http://leadscanner.ru/ (Россия)
143
от англ. word of mouth marketing – маркетинг "из уст в уста"
144
Демина Ю. Социальные сети как канал коммуникации с брендом. // Маркетинговые коммуникации. – 2013. – № 1. – С.29.
145
Системы мониторинга социальных сетей в России. // http://infosocial.ru/sistemyi-monitoringa-sotsialnyih-setey-v-rossii/.
146
от англ. Search engine optimization (SEO) – комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам.
147
от англ. Social media marketing (SMM) – маркетинг в социальных сетях.
148
от англ. Global Positioning System (GPS) – система глобального позиционирования, обеспечивающая измерение расстояния, времени и определяющая местоположение во семирной системе координат WGS 84.
149
Официальный сайт геоинформационной системы аналитики – http://www.geointeUect.com/ (Россия)
150
от англ. Fast Moving Consumer Goods (FMCG) – товары повседневного спроса
151
от англ. Hotel, Restaurant, Cafe/Catering (HoReCa) – термин, обозначающий сферу индустрии гостеприимства (общественного питания и гостиничного хозяйства)
152
сокр. от карманный персональный компьютер
153
от англ. Short Message Service (SMS) – служба коротких сообщений
154
Бугаев Л. Мобильный маркетинг: Как зарядить свой бизнес в мобильном мире. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 214 с.
155
от англ. direct marking – прямой маркетинг
156
CTR – процентное отношение количества переходов к количеству показов рекламы.
157
от англ. Wireless Application Protocol (WAP) – беспроводной протокол передачи данных.