Докрутка системы рекрутирования
Что вы еще можете сделать для своего MLM-бизнеса?
Необходимо расписывать все поэтапно, оговаривать, проверять, проводить репетиции, встречи, звонки и т. д.
Составьте список очевидных и понятных вопросов, которые, может быть, являются таковыми для вас, но о них не знают или даже не догадываются ваши дистрибьюторы.
Например, если к вам обратился клиент за покупкой какого-то конкретного товара, а вы тут же предлагаете ему посмотреть каталог, новинки, какие-то акции, специальные предложения, то в итоге вместо того чтобы уйти от вас с покупкой одной единицы товара, он может купить еще несколько видов продукции из вашего ассортимента.
Или, например, надо обязательно общаться со своей первой линией, так же, как и со второй, третьей и т. д. Для этого можно использовать Skype-чат, еженедельные звонки, а также личные встречи (или онлайн-разговоры).
В своем бизнесе каждый может расписывать скрипты (сценарии разговора с клиентом) и создавать шаблоны встреч, порядок их проведения, список основных возможных вопросов, ответы на возражения, приглашения на презентации и т. д.
Для работы в Интернете необходимо составить отдельные скрипты общения в социальных сетях, в Skype после проведения вебинара, ответы на возражения, чек-листы для спикеров – все то, что для вас кажется очевидным, но для новичков может быть неизвестно и непонятно.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
1. Найдите или сделайте фото, на которых вы выглядите дорого.
2. Напишите подробно о себе и о том, чем вы занимаетесь.
2. Пишите новости о себе и публикуйте фото.
4. Уберите со страницы лишние "репосты" чужих картинок и постов.
ПРОВОДИТЕ ОБУЧЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ
1. Делайте e-mail и СМС-рассылки дистрибьюторам.
2. Создавайте Skype-чаты и закрытые обучающие группы в социальных сетях.
3. Закажите комнату для проведения вебсеминаров и проводите школы для структуры.
4. Делайте онлайн трансляцию (платную) своих событий (чтобы ее смогли посмотреть те, кто не смог приехать на мероприятие).
Если сделать такую трансляцию бесплатной, то все дистрибьюторы перестанут ездить на живые выступления, будут сидеть дома и ждать возможность бесплатно просмотреть мероприятие.
ПРОВОДИТЕ ОНЛАйН-ПРЕЗЕНТАЦИИ
1. webinar.fm
2. webinar.ru
3. meetcheap.com
4. hotconference.com
ОБЩАЙТЕСЬ С КАНДИДАТАМИ В SKYPE
1. Скачайте и установите бесплатную программу для общения в Интернете – Skype.com.
2. Не ограничивайтесь перепиской по e-mail и в социальных сетях.
3. Проводите небольшие Skype-консультации на 10–15 минут.
4. Выслушайте человека, выясните его потребности.
Можно, конечно же, вообще не тратить время на общение с людьми и зарегистрировать огромное количество подписчиков, но в результате такого способа рекрутирования из всех этих клиентов процент реальных покупателей будет очень небольшой, так как не выстроены личные отношения. Поэтому желательно все-таки общаться с подписчиками и находить время для живого общения с каждым из них.
ЗАВЕДИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ САЙТ/БЛОГ
1. Наполните его своими статьями и заметками на тему MLM.
2. Обязательно напишите свою историю.
3. Чтобы у вашего сайта была хорошая посещаемость, чаще используйте ключевые слова по тематике MLM.
4. О чем писать в блоге: /3 – полезный контент, /3 – о себе, /3 – реклама.
Сайт и блог – это не предметы первой необходимости для новичка. Но если вы собираетесь представить свой бренд в Интернете, то сайт и блог являются одними из обязательных элементов. Может, со временем у вас будет их несколько для разных целей: один для рекрутинга, другой для продаж, третий – ваш личный и т. д.
Но ни в коем случае нельзя использовать один сайт для всех видов деятельности, тем самым показывая людям, как и сколько вы на них зарабатываете. Не надо размещать на одном сайте рекрутинг и продажи или маркетинговый план и продажи.
Чтобы у вашего сайта была максимальная посещаемость, используйте в описаниях ключевые слова. Таким образом нужные вам люди будут сами вас находить.
ЗАВЕДИТЕ СОБСТВЕННЫЙ ВИДЕОКАНАЛ
1. Для начала снимайте небольшие видеоролики длительностью 3–5 минут.
2. Размещайте ссылки на видео на своем сайте и в социальных сетях (чтобы о них знали ваши потенциальные подписчики и клиенты).
3. Снимайте не только обучающие ролики, но и зарисовки из жизни, путешествия.
Нет никакого смысла размещать посты ночью, размещать два поста (видео) с промежутком в 5 минут или каждый час. Это может показаться утомительным, и ваш друг может отписаться от просмотра ваших событий. По расчетам маркетологов оптимальный промежуток времени для размещения постов – 3 часа.
НАПИШИТЕ СЕРИЮ РЕКРУТИНГОВЫХ ПИСЕМ
1. Наиболее популярные сервисы: Youtube.com
и Vimeo.com.
2. Регистрация на этих сервисах бесплатная.
3. Поначалу записывайте небольшие ролики.
4. На каждую тему – отдельный ролик.
НАПИШИТЕ ЭЛЕКТРОННУЮ КНИГУ
1. Выберите тему, которая будет интересна вашим будущим кандидатам.
2. Книга может быть небольшой (на 10–20 страниц).
3. Раздавайте книгу в обмен на подписку (e-mail).
4. Один из вариантов написания книги – расшифровать текст записи вашего вебинара или выступления и отредактировать.
Электронная книга – это самый популярный бонус за подписку, поэтому постарайтесь уделить внимание именно этому бесплатному продукту.
РЕКЛАМИРУйТЕСЬ В ИНТЕРНЕТЕ
1. Контекстная реклама в поиске (Yandex, Google).
2. Реклама в социальных сетях.
Известно, что в социальных сетях очень тяжело пробиться с рекламой сетевого маркетинга и темой похудения, но можно рекламировать какие-то смежные темы, и люди, интересующиеся сетевым маркетингом, сами найдут и увидят то, что им нужно.
ЗАВЕДИТЕ РАССЫЛКУ И НАБИРАЙТЕ СВОЮ СОБСТВЕННУЮ БАЗУ
1. smartpesponder.ru
2. justclick.ru
3. getresponse.com
4. unisender.com
Анализ статистики вашей системы рекрутинга
Когда вы работаете с цифрами, то понимаете картину происходящего наиболее точно и понятно. Без цифровых показателей общение с дистрибьютором переходит на язык эмоций и предположений. Вы не видите ясной картины и, соответственно, не можете сделать точные выводы по работе.
Статистика может помочь ответить на любые вопросы и понять причину возникающих проблем в работе.
Ваши дистрибьюторы обязаны вести статистику и в любой момент суметь ее раскрыть и проанализировать текущий процесс работы, воспользовавшись ею.
Иногда отсутствие положительных результатов в работе может быть связано:
• с недостаточной статистикой;
• недостаточным количеством встреч;
• недостаточно хорошо проводимыми встречами;
• отсутствием людей, которые хотят заниматься сетевым маркетингом;
• неправильно сделанным предложением о сотрудничестве и т. д.
То есть на каждом этапе работы могут быть свои причины, препятствующие получению желаемого результата, и благодаря статистике можно контролировать и устранять все эти негативные факторы.
АНАЛИЗ ОНЛАЙН
1 лид – человек, который зашел на вашу подписную страницу или на ваш landing page.
С помощью статистических сервисов, установленных на вашем сайте, вы можете отслеживать активность посетителей, то есть количество лидов.
ЛИДЫ
0 уровень – человек, который просмотрел рекламу.
1 уровень – человек, который посетил страницу.
2 уровень – человек, который подписался (оставил свой e-mail).
3 уровень – клиент/кандидат/бизнес-партнер.
Если вы ведете деятельность в Интернете, то вам нужно понимать, сколько стоит каждый подписчик, каждый новый дистрибьютор. Если вы занимаетесь рекламой в Интернете, вы легко сможете эти цифры посчитать. Это необходимо делать регулярно, потому что иногда человеку кажется, что он тратит много денег, работая в Интернете, но, просмотрев статистику, понимает, что затраты не так уж велики. Иногда, наоборот, – кажется, что все хорошо, но на самом деле деньги куда-то уходят, а результата нет.
ПОКАЗАТЕЛИ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО АНАЛИЗИРОВАТЬ
1. Стоимость посетителя (на ваших страницах).
2. Стоимость подписчика.
3. Стоимость дистрибьютора/клиента.
На что влияет стоимость подписчика? Из 100 подписчиков только 3 могут стать вашими партнерами, то есть 30 рублей стоит один подписчик. Это означает, что один дистрибьютор будет стоить для вас 9001000 рублей.
ПОКАЗАТЕЛИ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ОТСЛЕЖИВАТЬ
1. Конверсия подписной страницы (посетители/подписчики).
2. Конверсия вебинаров.
3. Конверсия Skype-встреч.
4. Конверсия живых встреч.
Глубина анализа вашей деятельности зависит только от вас.
Статистику можно делать:
• за неделю;
• месяц;
• год и т. д.
Статистику можно делать:
• по товарообороту;
• рекрутингу;
• встречам;
• звонкам;
• подписчикам;
• кандидатам.
За результатами статистики необходимо внимательно следить. Если показатели падают, значит где-то что-то вы не дорабатываете. Это говорит о том, что надо что-то изменить – технологии, стратегию или тактику и т. д.
АНАЛИЗ В E-MAIL-МАРКЕТИНГЕ
1. Динамика роста подписчиков.
2. Просмотр писем.
3. Клики в письме.
4. Количество нажатий на "спам".
5. Количество отписок.
Если вы ставите для себя низкие цели – это будет одной из причин того, что у вас нет желаемого результата. Ставьте высокие цели и стремитесь добиться максимального результата.
Чтобы ваши письма были интересны, необходимо вести индивидуальную переписку с каждым человеком, а не рассылать одно письмо-шаблон каждому потенциальному подписчику. Чем живее и содержательнее будет ваше письмо, тем больше шансов, что вы получите себе нового подписчика.
Используйте в своих письмах вместо ссылок кнопки – это значительно повысит процент кликов, и просмотр писем повысится.
Если в вашей рассылке слишком много нажатий на "спам", значит вы собирали свою базу обманными методами, например, набирали подписчиков по теме "Как выращивать зеленых попугайчиков"·, а потом начали рассказывать про сетевой маркетинг.
Кроме того, надо быть готовым к тому, что какое-то количество людей все равно будет отписываться – это вполне естественно, более важен показатель просмотра писем.
Регулируя первые три параметра писем (автор-отправитель, тема письма и первые несколько слов самого текста), можно контролировать процент просмотра писем. Достаточно сильным приемом считается отправка письма без указания темы. Таким хитрым способом повышается вероятность того, что ваше письмо откроют и просмотрят.
ВАШИ ЛИЧНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
1. Стоимость вашего времени (1 час – $?).
2. Список ежедневных дел.
3. Что из списка ежедневных дел можно не делать.
4. Что из списка ежедневных дел можно поручить сделать кому-нибудь.
Если у вас возникает дилемма – пригласить профессионала, который за деньги сделает вам работу, или потратить время, вникнуть, разобраться и сделать все самостоятельно, вам необходимо просто просчитать, сколько стоит ваше время, чтобы вы поняли, какой способ решения проблемы лучше выбрать.
Экономить на всем неразумно. Иногда дешевле нанять профессионала за деньги, чем пытаться сделать что-то самому, тем более если за потраченное время вы можете заработать большее количество денег. Ваши временные затраты должны быть рентабельны.
Рентабельность одного часа можно вычислить путем деления количества заработанных денег за месяц на количество затраченного времени в течение месяца.
Научитесь доверять и перепоручать своим помощникам какие-то свои дела. Не думайте, что лучше вас никто ничего сделать не сможет. Опыт показывает, что намного выгоднее кому-то что-то поручать, чем пытаться самому все охватить.
ЗАДАНИЕ К УРОКУ
1. Составить хронометраж своего дня. В течение каждых 10 минут записывать, какие дела проделаны за этот период. Таким образом вы поймете, на что тратите свое время.
Часть 3
Список знакомых в интернете
Работа с социальной сетью ВКонтакте
Ваши аккаунты в социальных сетях – это ресурсы, которые можно плодотворно использовать для получения дополнительного дохода. Это очень просто и удобно. А самое главное – не нужно ничего изобретать.
Существуют простые технологии, которые можно использовать и получать вполне достойный результат.
Очень важно правильно и грамотно оформить свою страницу в социальной сети, чтобы людям было интересно ее посещать и, соответственно, общаться с вами.
В первую очередь должен быть грамотно оформлен аватар. Ваше фото должно быть одним из лучших – четким, открытым и располагающим к общению. Фон также должен быть соответствующий – ничего компрометирующего, смешного или вызывающего негативные эмоции. Самое главное – ваше изображение должно вызывать доверие у посетителей вашей страницы. Ведь главная фотография – это то, на что обращают внимание в первую очередь. Менять аватар слишком часто не рекомендуется. В таком случае вас могут уличить в нестабильности, что, в свою очередь, повлечет за собой недоверие.
Для создания хорошего фото нелишним будет воспользоваться услугами профессионального фотографа, который сделает качественные снимки. Вы должны выглядеть намного дороже, чем то, что вы предлагаете.
Изображения, которые лично к вам никак не относятся (картинки, коллажи, карикатуры, изречения, цитаты и т. д.), необходимо удалить без малейшего сожаления.
Фотографии, которые по современным стандартам считаются "неформат", например, фото на фоне ковра или в какой-то слишком простой домашней обстановке, где вы выглядите менее презентабельно, или неудачный снимок – все это также лучше удалить.
Закрытые альбомы в социальных сетях, что-то очень личное, что доступно только для избранных, – на самом деле все это также может быть обнародовано, как и любая переписка. Поэтому если в этих папках есть что-то, что может вас компрометировать, то лучше это удалить.
Ваши контакты (номер телефона, e-mail и т. д.) должны быть обязательно указаны на вашей странице – это вопрос доверия, открытости и честности.
Статус, если он есть, также должен нести какую-либо полезную информацию:
• ссылку на ваш сайт, где можно ознакомиться с подробной информацией о вашей деятельности;
• ссылку для регистрации своих данных в целях получения какой-либо информации или доступа к товарам или услугам и т. д.
Если вы грамотно оформите свою страницу, правильно преподнесете информацию, содержащую ключевые слова о ваших интересах и о вашей деятельности, то вас легко смогут найти (по этим ключевым словам) те, кто интересуется вашими товарами и/или услугами.
Если вы подписались на какие-то сообщества, указали какие-то свои увлечения, то люди, которые нужны вам и которым нужны вы, могут вас найти.
Если вы будете писать какие-то статьи, посты и так далее, то обязательно будет увеличено число посещений, будут желающие добавиться к вам в друзья, а это, соответственно, – увеличение количества потенциальных клиентов для вашего бизнеса.
В первую очередь вы должны оформить свой профиль – кто вы такой и чем вы интересны. Желательно написать о себе в разделе "Заметки" коротко, четко и лаконично, добавив контакт, ссылку или призыв к какому-либо действию, где любой желающий человек может:
• задать вам вопрос;
• оставить заявку;
• зарегистрироваться;
• написать свой контакт для обратной связи и т. д.
Качество ЦА в сети будет зависеть от содержания ваших постов, то есть от того, что и как вы пишете. Не надо использовать слишком много смайликов и хештегов для перехода по ссылке – всего должно быть в меру, ведь в большинстве своем эти дополнения используются для того, чтобы сделать текст более интересным и заметным для читателей.
О чем же писать в социальных сетях, чтобы привлечь внимание людей?
33 % – личная информация о себе, ведь на самом деле люди регистрируются в социальных сетях для того, чтобы понаблюдать друг за другом.
33 % – информация о вашей деятельности, о бизнесе.
33 % -ваши мысли, размышления, идеи, которые помогут людям составить о вас более полный портрет.
Чтобы вас не блокировали при добавлении в друзья, не надо всем рассылать сообщения-шаблоны с предложением.
Для начала просто предлагайте дружбу (это можно делать разными программами), а уже потом в личной переписке можете более подробно написать о себе и о своей деятельности.
Добавлять в друзья можно не более 100 человек в сутки.
Вы должны написать:
• кто вы такой;
• какие задачи решаете;
• какую работу вы хотите предложить;
• какие перспективы и преимущества можно получить благодаря сотрудничеству именно с вами.
Нелишним будет также поинтересоваться родом деятельности вашего собеседника, тем самым проявив интерес к его занятию и, может быть, почерпнув из этого что-то полезное и для себя в виде дополнительного дохода.
Чтобы было больше шансов заинтересовать собеседника работой, не надо устраивать многочасовую переписку. Достаточно просто постепенно подвести его к разговору на интересующую вас тему.
Начать такую беседу можно поинтересовавшись сначала его сферой деятельности.
Расспросите о перспективах его работы, и если окажется, что их нет, то попытайтесь заинтересовать – предложите встретиться, чтобы более подробно рассказать о том, что вы предлагаете и какой доход можно получить благодаря сотрудничеству с вами.
Следующим шагом может стать его желание (если ваше предложение заинтересовало) или нежелание оставить свой номер телефона.
Занимаясь рекрутингом, нужно уметь грамотно и лаконично презентовать себя и свою деятельность.
ЗАДАНИЕ К УРОКУ
1. Привести страницу в порядок (установить соответ
ствующий аватар и грамотно составить информацию о себе).
2. Пригласить 20–30 человек в день (целевых).
3. Придумать пять постов о себе (с фото и текстом)
и разместить у себя на странице.
Темы:
• что я сделал интересного;
• где я побывал;
• у кого я учусь;
• какие книги я читаю;
• интересный фильм, который я посмотрел;
• мои успехи;
• мой отдых;
• видео со мной.