Владимир: В моем случае абсолютно не было сложно. На мой взгляд, все было идеально. Очень оперативно работает команда: менеджер по переговорам, менеджер по закупкам, личный менеджер и логистика. Были некоторые технические моменты с созданием сайта и странички на Facebook.
Николай: То есть вам понравилось работать с командой, потому что большая часть вопросов закрывается.
Владимир: Абсолютно! Только ради этого я могу продолжать работать, это доставляет огромное удовольствие. Особенно хочу отметить Елену Шатун – личного менеджера и Анжелу – менеджера по связям с общественностью, поставщиками, главного переговорщика, который борется за цены моего продукта. Большое спасибо также Володе, руководителю проекта, за его внимание, он пишет мне в почту и интересуется.
Николай: Какие теперь планы? Вы протестировали первую партию товара и сейчас заказываете вторую. Может быть, потом планируете на новые страны выходить с этим товаром или найти какие-то еще?
Владимир: Естественно, я хочу, чтобы бизнес развивался, но пока я не осмеливаюсь делать "громадьё" планов. Пока я хочу посмотреть, как будет продаваться вторая партия товара и, если будет хороший результат, я планирую расширить как ассортимент, так и количество. По поводу выхода на другие рынки, например, в Европу, мне нужно посоветоваться с моим менеджером, у нее в этом больше опыта.
Николай: Вы пока продаете в США?
Владимир: Да. Меня приятно удивляет количество продаж в день, и то, что продажи осуществляются по всей территории США. Люди интересуются и оставляют много положительных откликов.
Николай: Классно. Владимир, мы желаем вам дальнейшего развития бизнеса. С нашей стороны мы будем и дальше помогать.
Владимир: Забыл сказать, что я надеюсь на дальнейшее сотрудничество и, помимо своей коммерческой деятельности, я бы хотел вступить в ваш клуб. Думаю, что мне это удастся.
Николай: Конечно. Давайте держаться на связи. До свидания.
Владимир: Спасибо всем. До свидания.
Глава 24
Держите конкурентов под контролем
В прошлом году сторонние продавцы на Amazon продали товаров на сумму 132 миллиарда долларов (47 % всего оборота этой платформы). Это означает, что из года в год гигант электронной коммерции Amazon зарабатывает огромные деньги, и то же самое делают продавцы, использующие сайт в качестве торговой площадки.
Так как же и нам занять свое место среди тех, кто делит этот 132 миллиардный пирог?
Эффективность бизнеса на Amazon зависит от нескольких факторов:
1. Доскональная оптимизация страницы продукта (Product listing)
Бизнес на Amаzon не заканчивается на поставке ассортимента на склад. Оптимизация страницы продукта – очень важный этап, который позволит привлечь наибольшее количество потенциальных покупателей. Для этого необбодимы:
♦ Правильное название товара, соответствующее поисковым запросам покупателей
♦ Качественные изображения в максимальном количестве.
♦ Четкое убедительное описание и правильное использование ключевых слов.
Описание товара – это все равно, что его физическая упаковка: упрощает поиск товара и привлекает внимание. Таким образом, загипнотизировав посетителей, вы выделитесь из серой массы продавцов, которые не уделяют внимание таким важным деталям.
2. Положительные отзывы о вашем товаре
Отнеситесь к этому серьезно. 70 % потребителей проверяют отзывы перед покупкой продукта онлайн. В самом деле, зачем кому-то покупать непроверенный товар, когда можно просто узнать у предыдущих покупателей все плюсы и минусы товара.
Так что же делать, когда вы только выпускаете товар на рынок? Можно за бесценок предложить товар друзьям, чтобы они в свою очередь оставили отзыв. Но не у всех есть большое количество друзей, которые дружат с Аmazon. На этот случай в программе AMZTracker есть замечательный раздел под названием Review Club. Пять минут – и вы с легкостью создадите дисконтную систему, благодаря которой люди будут сами упрашивать вас продать им ваш продукт. А взамен вы получите честный отзыв. До этого, конечно, лучше убедиться, что вы не продаете откровенно некачественный товар, иначе честные отзывы могут оказаться отрицательными.
3. Правильно выбранная ниша
Если вы продаете товар, на который есть живой спрос – успех вам практически обеспечен. Но для этого придется посидеть на Аmazon и подобных сайтах, чтобы понять: чего же хотят эти странные существа – покупатели?
За всеми этими деталями не так просто уследить, но, к счастью, в сети есть много инструментов, способных облегчить эту задачу. Один из самых новых и полезных – вышеупомянутый AMZTracker, который разработал Travis Jameson, один из самых успешных продавцов на Аmazon.
Один клик на странице продукта позволит, с помощью этой программы, определить все неиспользованные возможности для ее оптимизации. После внесения соответствующих изменений, вы сможете отслеживать ранг продукта по главным и второстепенным ключевым словам и постепенно занять по ним лидирующие позиции. Это, в свою очередь, привлечет больше просмотров, что увеличит продажи товара.
Мониторинг отзывов. AMZTracker немедленно пожалуется вам, если кто-то посмеет оставить негативный отзыв о вашем самом-самом товаре. Вы мгновенно сможете принять меры по решению проблемы. Конечно, если вы продвигаете на рынке продукт, который никто не хочет купить, никакие отзывы не помогут. Вот почему лучше всего выбрать правильную нишу еще до того, как заказывать товар или начинать производство. Отслеживая продажи конкурирующих продуктов в той же нише с помощью AMZTracker, вы убедитесь в адекватном спросе на продукт, прежде чем вкладывать время и деньги.
Аmazon является великолепной платформой для заработка, но не каждая бизнес – идея обречена на успех. Среди более двух миллионов сторонних продавцов на Аmazon в 2016 году будут победители и проигравшие. В такой ситуации любое преимущество над конкурентом будет на вес золота, так что не проходите мимо этого замечательного ресурса. AMZTacker будет бесценным помощником на вашем пути к финансовому успеху.
P.S: У AMZTracker есть бесплатный семидневный пробный период, который позволит вам опробовать на практике преимущества этого приложения.
Глава 25
Как избежать обмана при выборе поставщика в Китае
Основой успешного бизнеса на Amazon является выбор оптимального продукта, который будет приносить вам прибыль.
После долгих маркетинговых исследований рынка сбыта (выбора продукта, проработки его спецификации и т. д.), следующим важным решением является выбор надежного партнера в Китае. Он не должен вас подвести и отбить желание заниматься данным бизнесом.
В начале работы с китайскими поставщиками многие бизнесмены сталкиваются с вопросами: "А тот ли поставщик, за кого он себя выдает? Насколько безопасно начинать с ним работать? Можно ли перечислять ему предоплату?". И даже: "Существует ли вообще юридически эта компания, есть ли на самом деле это производство?"
Находясь на расстоянии тысяч километров от поставщиков и общаясь только посредством интернета, вы не можете гарантировать, что не попали "в лапы" обыкновенного мошенника.
Самым первым этапом при оценке потенциального поставщика является его проверка на легитимность.
После такой проверки можно приступить к оценке потенциала фабрики. Эта оценка ведётся по следующим направлениям:
♦ Производственные возможности;
♦ Опытность;
♦ Соблюдение стандартов и наличие сертификатов;
♦ Уровень организации производства;
♦ Скорость получения ответов и желание сотрудничать.
Как проверить поставщика в Китае на легитимность?
1. Запросите свидетельство о государственной регистрации предприятия, а также лицензию на экспорт.
Эти документы китайцы должны выслать по первому требованию без каких-либо проблем. В них есть номер регистрации предприятия в реестре, по которому можно сделать запрос в местное Управление промышленности и торговли (Administration for Industry and Commerce или управление по конкретной провинции). Единственное неудобство состоит в том, что запрос нужно делать на китайском языке.
Если фабрика ориентирована преимущественно на внутренний китайский рынок, то у нее лицензии на экспорт не будет. В этом случае она сотрудничает с импорт – экспортной компанией и, соответственно, вышлет документы этой компании.
2. Посмотрите статус компании на торговых бизнес-площадках, таких как Alibaba и Global Sources.
Они все больше и больше внимания уделяют легитимности зарегистрированных там компаний.
2.1. Проверьте наличие статуса "Gold Supplier".
Статус продается за деньги, но получают его только после проведения ряда инспекций и проверок их бизнеса (как очных, так и заочных). Далее подобный поставщик отмечается соответствующей иконкой.
На странице самого поставщика тоже обязательно указывается этот статус.
Старайтесь выбирать поставщиков, у которых подобный статус существует как минимум 2–3 года (поэтому при поиске обязательно включайте эту галочку).
Работа с поставщиками, имеющими этот статус, существенно снижает потенциальные риски нарваться на мошенников. Впрочем, несмотря на то, что Alibaba позиционирует поставщиков с этим статусом как абсолютно безопасных, среди них мошенники встречаются.
2.2. Onsite Check – это некая верификация, доступная компаниям-обладателям "Золотого статуса" из пункта 2.1, которая сводится к тому, что проверяется лицензия и контактное лицо. Таким образом, можно посмотреть информацию о компании, год основания, уставной капитал и т. д.
2.3. Assessed Supplier – если есть такой инструмент, можно скачать некоторые отчеты по компании (скачивается после авторизации, формат PDF).
2.4. Escrow – сервис безопасных сделок, стоит 5 % от суммы. Смысл в том, что продавец получает деньги только после того, как покупатель получает свой товар. Сам факт возможности использования этого сервиса является плюсом поставщика. Но никто не заставляет вас его использовать. Кроме того, сервис гарантирует только получение товара, но не его качество.
Если кратко, то сервис Escrow позволяет вам работать с поставщиком следующим образом:
♦ вы договариваетесь с продавцом обо всех условиях сделки;
♦ переводите деньги за товар не продавцу, а сервису Escrow;
♦ ваши деньги замораживаются, продавец извещается об этом и начинает обработку заказа;
♦ заказ отправляется вам и начинается томительное ожидание;
♦ заказ приходит к вам, вы проверяете отправленный продавцом товар;
♦ если вас все устраивает, то вы сообщаете об этом сервису Escrow, и ваши деньги переводятся продавцу;
♦ если вас что-то не устраивает, то вы обращаетесь в техподдержку и начинаются разборки.
Плюсы тут очевидны, а основной минус – это 5 % комиссия от стоимости товара и доставки за использование этого сервиса. Зато безопасно. Сами понимаете, что мошенники заинтересованы в быстрой и прямой оплате, поэтому Escrow они всячески избегают.
3. Погуглите имя компании, ее электронный ящик, посмотрите, где она зарегистрирована, на скольких бизнес-сайтах и как давно.
Легальный поставщик старается присутствовать практически везде, максимально широко распространить информацию о себе. Каждая бизнес-площадка пытается фильтровать компании на входе. Там есть обязательные для заполнения данные, без которых регистрация невозможна.
4. Поищите отзывы об этой компании в Интернете.
Если у фабрики есть страница на Aliexpress, то на ней можно найти отзывы живых покупателей товара этой фабрики. Для полноты информации можно также проверить компанию в китайских поисковиках.
Еще одним простым и верным способом фильтрации мошенников является просмотр и изучение отзывов об их работе (для вашего интернет-магазина отзывы тоже полезны).
Чтобы увидеть раздел отзывов необходимо на страничке производителя выбрать "Business Performance". И затем перейти на "Feedback". У популярных товаров вы часто будете встречать отзывы наших соотечественников, что не может не радовать. Также стоит отметить, что на Alibaba отзывов о компаниях существенно меньше, чем на Aliexpress.
Именно поэтому я рекомендовал искать поставщиков, у которых есть магазины в обеих системах и, следовательно, существует больше отзывов об их работе.
5. Используйте Global Sources – не совсем очевидный, но крайне эффективный способ проверки поставщиков. Обратите внимание на сайт Global Sources (GS). Он является одним из крупнейших в мире сайтов поиска поставщиков различной продукции. Как и на Alibaba, GS проверяет своих поставщиков и присваивает им статус "Verified". Главные GS отличие от Alibaba в том, что он
♦ – осуществляет более глубокую проверку поставщиков,
♦ условия получения "Verified" статуса для поставщика на GS строже.
Именно поэтому я рекомендую найти вашего поставщика с Alibaba на сайте Global Sources. Если ваш поставщик на сайте GS имеет статус "Verified", шансы быть обманутым минимальны.
6. Зайдите на официальную интернет-страницу фабрики. (она должна быть обязательно). Посмотрите, как давно создан ее сайт и кому он принадлежит.
Если он сделан меньше года-двух назад, то это уже наводит на подозрения, а если срок регистрации всего пару месяцев – это 99 % мошенник.
7. Проверьте, на скольких языках сделан сайт.
Если язык только английский, то это должно настораживать. Китайский вариант сайта должен быть обязательно/ Возможно также наличие других языков: европейских или восточных. Это, как правило, связано с главными рынками, на которые работает данная компания
8. Обратите особое внимание на указанные контакты.
Посмотрите, доступна ли информация о компании с карточки товара или со страницы компании. У легитимной китайской компании обязательно должен быть городской телефон и факс, так как номера дают только зарегистрированным организациям (китайцы даже сами так проверяют фирмы). Пример контактов типичного мошенника – это электронная почта на бесплатном хостинге, мессенджер и телефон. Все средства связи анонимны, либо они не отвечают действительности. Позвоните по указанным номерам телефона, а также проверьте, соответствуют ли они заявленному адресу фабрики.