Дебетовые пластиковые карты
Дебетовая пластиковая карта – банковская карта, позволяющая путем немедленного списания средств со счета владельца карты оплатить товар или услуги. Средства списываются в пределах суммы, внесенной на карточку. При оплате в случае нехватки средств на счете банк кредит не предоставляет. Такие карты выступают в роли вашего кошелька, который всегда с вами и намного компактнее. Вы тратите те средства, которые туда положили.
Разновидность дебетовых карт велика: "студенческие", "классические", "стандартные", "золотые", "платиновые" и прочие. Чем ваша карта престижнее (статуснее), тем она дороже в обслуживании и выше минимальный депозит карты.
Моя первая банковская карта была "студенческой". В то время картами пользовались немногие, что вызывало во мне гордость и придавало ощущение статусности. Особенно при снятии денег. Денег я снимал мало, но сам процесс вызывал очень приятные эмоции. Тогда я и полюбил пластиковые карты.
Преимущества:
• возможность получения своих денежных средств в удобное для нас время;
• удобно расплачиваться за покупку при нехватке "наличных" средств;
• безопасность личных сбережений.
Бонусные пластиковые карты
Бонусные карты – очень интересная разновидность маркетингового хода по привлечению и удержанию клиентов. Это те же дисконтные карты, но подразумевающие бонус при последующих покупках. Вы совершаете покупку и получаете некий бонус, позволяющий приобрести последующую покупку со скидкой или бесплатно, в зависимости от ваших начисленных бонусов. Пример такого подхода к использованию бонусов мы можем наблюдать у известных ювелирных магазинов, авиакомпаний, магазинов электротоваров и бытовой техники, магазинов спорттоваров. Вы тоже можете предлагать такие привилегии по вашей карте.
Давайте разберем принцип работы бонусной карты. Компания, практикующая такие карты, предоставляет своим клиентам скидку, но не сразу, а на последующую покупку. Величина скидки зависит от суммы, потраченной ранее. Если сумма покупки была достаточно внушительной, то начисленных бонусов может хватить на оплату последующей покупки. Некоторые компании позволяют оплачивать товар бонусами, не превышающими определенный процент от суммы чека. Например, 20 % суммы всего чека можно оплатить накопившимися бонусами вне зависимости от количества бонусных единиц.
При хорошем накоплении бонусов и возможности их потратить клиент вновь будет к вам приходить. Тщательно продумайте такую систему при ее вводе, чтобы это отрицательно не отразилось на вашей компании. Слабой стороной такой карты является сгорание бонусов в короткие сроки (несколько месяцев), что может негативно восприниматься покупателями, которые не успели использовать свои бонусы и остались ни с чем. Не имея возможности потратить бонусы в вашей компании, клиент может пойти за покупками к вашему конкуренту и получить там дисконтную карту на более выгодных условиях использования.
Преимущества:
• возможность привязать клиента;
• стимулирование на новые покупки.
Заправочные пластиковые карты
Заправочные пластиковые карты – карты, выпускаемые владельцами АЗС и топливной компанией, предназначенные для безналичного расчета. Суть карты заключается в том, что, приобретая данную карту, вы можете ей расплачиваться на АЗС (выпустившей данные карты), пока на ней не закончится лимит приобретаемого вами топлива. Если при приобретении заправочной карты предусматриваются скидки, то ваша выгода явно очевидна.
Такая карта может быть очень полезна как рекламный носитель. Если ваш бизнес имеет отношение к автовладельцам, то это для вас. Договорившись с АЗС, которая реализует такие карты в вашем городе, на одной из сторон карты разместите свою рекламу. Ваша компания начнет пользоваться большей популярностью. Этот рекламный ход автолюбители воспримут с большей радостью, особенно если вы дадите еще и небольшую скидку по карте, например, на мойку или ремонт автомобиля. Такой картой автовладелец будет пользоваться сам и расскажет друзьям.
Преимущества:
• возможность облегчения расчета при оплате за топливо;
• повышение имиджа АЗС;
• возможность предоставления скидок и льгот на АЗС;
• дополнительные сервисные услуги по карте;
• привлечение дополнительных средств от рекламы на картах.
Карты-ключи систем контроля
Карты-ключи схожи с идентификационными картами, но есть и небольшие отличия. Большинство людей пользовались такими картами-ключами в гостиницах, останавливаясь там во время командировок и на отдыхе. Карта-ключ безопаснее, комфортабельнее и презентабельнее обычных ключей, что и требуется для гостиниц. Если ваш бизнес гостиничный, то обязательно нужно ввести данную систему ключей.
Лучше делать пластиковые смарт-карты. Это обезопасит гостиницу от подделок, которые возможны при магнитных картах. Смарт-карта хороша тем, что она позволяет содержать разнообразную информацию доступа на ключах и сроках проживания в номере. Если есть необходимость, то можно по карте ограничить поэтажную доступность, доступ на парковку и создать другие необходимые ограничения.
Преимущества:
• повышение имиджа;
• легкость в применении;
• возможность размещения информации и рекламы;
• защита от проникновения в номер (если говорить о гостинице);
• контроль электроэнергии в номере гостиницы.
Прозрачные пластиковые карты (визитки)
Визитки, сделанные из прозрачного пластика, – очень интересная новинка, которая набирает популярность на рынке. Популярна визитка тем, что значительно выделяется на фоне обычных бумажных визиток, которые уже не так впечатляют. Ранее пластиковые карты были менее популярны из-за высокой себестоимости и качества производства, но сейчас все кардинально изменилось.
Если хотите произвести впечатление на своего партнера по бизнесу или привлечь клиента, то используйте данные визитки. Прозрачная визитка будет работать на вас весь срок ее службы, ведь благодаря нестандартности она выделяется среди бумажных аналогов.
Пластиковая визитка дороже обычных бумажных, но служит гораздо дольше, а это окупает ваши расходы.
В качестве иллюстрации приведу пример из жизни моего знакомого. Как-то раз ему пришлось нанести деловой визит одному высокопоставленному чиновнику. Начиная беседу, мой знакомый протянул своему визави свою визитку. Последний, внимательно слушая моего знакомого, машинально сложил кусочек картона и попытался его использовать как зубочистку. Мой знакомый, человек воспитанный и сдержанный, не подал вида, но этот инцидент его ошарашил и огорчил.
А теперь представьте, что визитка была бы пластиковой. Мало того, что ее уже никак нельзя было бы смять, она бы точно привлекла внимание чиновника.
Вот вам и разница в визитках.
Преимущества:
• прочность и долговечность;
• выделение на фоне бумажных визиток;
• повышение вашего имиджа.
Платежные пластиковые карты
Платежная пластиковая карта – карта, позволяющая оплачивать услуги, предоставляемые коммерческими организациями. Такие карты обычно выпускают сотовые операторы, интернет-провайдеры и т. п. Карты снабжены микрочипом или скретч-панелью, где зашифрована информация.
Она может быть полезна тем, что позволяет продавать товары и услуги самой широкой аудитории, если наш бизнес связан с Интернетом и телефонией.
Вы, конечно, можете разместить свою рекламу на таких картах, даже если ваш бизнес не относится к вышеперечисленному, но это все равно что стрелять по воробьям с закрытыми глазами. Трудно определить, какие категории потребителей эту карту купят, а потому ваши средства, вложенные в подобную рекламу, могут не окупиться; кроме того, такими картами уже практически никто не пользуется.
Преимущества:
• автоматическое зачисление платежа;
• использование карты в любом удобном месте и в нужное время;
• возможность передачи из рук в руки до момента использования.
Ски-пасс карта
Ски-пасс – пластиковая карта, дающая разрешение пользоваться подъемником на горнолыжном курорте. Ски-пасс – персональные карты, и они не подлежат передаче другим людям. Каждый должен пользоваться своей, так как при покупке на микрочип карты запишут ваши персональные данные, зону действия и срок действия. Могут также поместить вашу фотографию, если срок действия карты больше 7 дней. Если ваш бизнес расположен на горнолыжных курортах, то такая карта вам подходит для рекламы. Договорившись, разместите свою рекламу (дайте скидку) на ски-пассе, и это привлечет клиентов к вашему бизнесу.
Преимущества:
• контроль доступа туриста на горнолыжную трассу;
• размещение различной рекламы на картах;
• автоматический учет туристов;
• возможность пользования другими трассами при согласовании;
• возможность проведения различных акций по картам;
• размещение необходимой информации при несчастном случае.
Парковочная пластиковая карта
Парковочная пластиковая карта – карта, дающая возможность средствам передвижения находиться на парковке. Такие карты используют не все владельцы автопарковок, что сокращает их прибыль. Если вы владелец стоянки автомобилей, то вам обязательно нужно ввести такие карты для контроля своих сотрудников и нахождения на парковке автомобиля. Выгодна она еще и тем, что на ней можно разместить рекламу СТО (станций технического обслуживания), которая будет приносить вам доход. Используйте скидки для постоянных клиентов, тогда они точно вас не покинут.
Преимущества:
• контроль персонала;
• автоматический учет клиентов;
• повышение имиджа парковки;
• автоматический доступ на стоянку;
• проведение различных акций по картам;
• автоматическое считывание проведенных часов на стоянке;
• предоставление дисконта за определенное количество часов парковки.
Универсальная электронная пластиковая карта
Универсальная электронная пластиковая карта – именная пластиковая карта, позволяющая получать государственные, муниципальные и коммерческие услуги в удобное для вас время. Карта даст возможность оплачивать услуги без томительных очередей.
Универсальная электронная карта (УЭК) – совсем новый продукт на российском рынке. С 1 января 2013 года карта предоставляется по заявлению граждан, а с 1 января 2014 года – в уведомительном порядке, если не подать заявление об отказе в получении такой карты.
Давайте разбираться во всех положительных и отрицательных сторонах универсальной карты.
Чем же карта хороша? Карта хороша тем, что имеет доступ к многочисленным услугам:
• услуги ЖКХ;
• транспортные услуги;
• услуги ГИБДД;
• медицинские и фармацевтические услуги;
• услуги Федеральной налоговой службы;
• услуги учебных заведений;
• ФМС;
• услуги пенсионного фонда России;
• банковские услуги;
• многие другие коммерческие услуги.
Карта действительно хороша своими многофункциональными возможностями, и ее хочется приобрести, чтобы облегчить свою жизнь. Но не бывает столько положительного без отрицательного. Один минус у карты все же есть – вся информация о вас находится на одной карте и зашифрована в ней.
Сведения, содержащиеся на карте:
• фотография;
• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• пол;
• номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС);
• страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
• образец подписи;
• номер банковской карты;
• срок действия карты.
Если внимательно посмотреть, то информации о держателе карты достаточно, чтобы мошенники могли ею воспользоваться, нанеся вред вам и вашим сбережениям…
Чем такая карта может быть полезна для нашего бизнеса? С помощью карты вы получите новых клиентов. Предоставляйте по универсальной карте скидки и всевозможные привилегии, которые приведут к вам новых постоянных клиентов.
Преимущества:
• оплата всех государственных услуг;
• возможность использовать как обычную банковскую карту;
• возможность получения различных скидок и льгот в коммерческих сферах обслуживания;
• все нужные документы – в одной карте.
Мы с вами рассмотрели большое количество видов применения пластиковых карт, которые используются на нашем рынке. Если вы еще не пользуетесь вышеперечисленными картами, то вы теряете своего клиента. Выберите подходящую карту для своего бизнеса и внедряйте ее, а она будет работать на вас и на ваш бизнес. Если ваши конкуренты еще не пользуются системой привлечения при помощи карт, то это скоро наступит. Они обязательно это сделают, и такие нехитрые методы будут поднимать их прибыль. Не стоит ждать, а затем гнаться за ними. Внедряйте карты прямо сейчас, создавая себе стабильный и прибыльный бизнес, выделяясь на фоне ваших конкурентов!
Как читателю книги (имеете возможность использовать подарочный сертификат) я помогу вам подобрать дисконтную систему для вашего бизнеса и отвечу на другие вопросы.
3. Создаем дизайн своей пластиковой карты
Если вы уже создавали свою пластиковую карту или собираетесь создавать, то первый вопрос, который возникает: как должна выглядеть карта? Такой вопрос волнует всех, кто заботится об имидже и узнаваемости своей компании.
Первое, на что мы обращаем внимание, – функциональные требования к карте. Нужно знать, какие технические характеристики будут использованы, как она будет распознаваться у операторов, как будет защищена от подделки. Все то, что будет нанесено на карту для персонализации, нужно обязательно учесть.
После того как мы узнали все функциональные качества, нужно подумать над эстетическими требованиями, чтобы с художественной точки зрения карта была уникальной и достойно выглядела, способствуя созданию благоприятного имиджа компании. Этому уделите особое внимание, добейтесь, чтобы карта нравилась вашим клиентам, чтобы они хотели показывать ее своим друзьям.
Особое внимание уделяйте лицевой стороне карты. Нужно расположить все элементы так, чтобы они не создавали впечатление "хаоса", а были приятны для восприятия. Не пытайтесь разместить максимально много информации.
Размещайте на лицевой стороне карты:
• логотип компании;
• логотип партнера (при создании совместной карты с другой компанией);
• микросхему (если функции карты требуют этого);
• информацию персонализации (голограмму, эмбоссированный, печатный текст, фото и т. п.);
• название компании;
• статусность карты (классическая, золотая, V.I.P. и т. п.);
• сайт вашей компании.
Это основные элементы, необходимые для создания красивого дизайна вашей пластиковой карты. Конечно, можно разместить телефон и краткую информацию о компании, но иногда такой подход к созданию дизайна очень вредит и визуально отталкивает от карты. Не пытайтесь уместить максимальное количество информации стороне. Если карта понравится ее держателю, то он обязательно рассмотрит ее со всех сторон.
С лицевой стороной разобрались, будем переходить к оборотной стороне, которая не требует такой тщательной проработки. На ней вы сможете разместить всю желаемую информацию. Обратите внимание на функциональные требования карты. При создании текста просмотрите, где будет расположена магнитная полоса, штрих-код, полоса для подписи, фотография держателя карты, если этого будет требовать карта. Если ваша карта будет эмбоссированной, то обратите внимание на то, что на этом месте текст лучше не печатать из-за его нечитабельности при последующей эксплуатации карты.
Давайте поговорим о том, что же можно и нужно печатать на оборотной стороне. Вы можете напечатать любой текст и информацию, но лучше пусть он будет про вашу компанию: телефон, электронная почта, сайт, адреса филиалов и т. п. Можно написать правила пользования картой и что делать в случае жалоб и предложений по карте или потери карты, какой карта является (накопительная, фиксированная, кредитная и т. п.). Слишком много текста – не самый лучший способ донести до клиента информацию. Если информации очень много, то дайте на карте адрес сайта с полной информацией.
Очень интересный момент, когда карту делают полезной не только при покупках, но и в быту. Например, разместите несколько телефонов "горячих" линий в вашем городе. Это может быть телефон спасения, телефон автовокзала, телефон доверия и т. п.
Теперь подумаем о цветовой гамме карты. Подобрать цвета карты лучше поручите специалисту, занимающемуся созданием макета карт. Обычные дизайнеры не очень-то вникают в технологию процесса печати карт и не имеют представления о том, как теряются цвета при их производстве. Ламинирование карты слегка искажает цвета, поэтому специалист учитывает и это при подборе цветовой гаммы. При длительном и частом использовании карты ламинированный пластик может отслаиваться по краям, что также может быть не всем дизайнерам известно.
При создании карты не забывайте о цветовых тонах, с которыми ассоциируется ваша компания, их также необходимо учитывать. Карта не должна диссонировать с вашим фирменным стилем. Чтобы этого не произошло, при ее создании сообщите дизайнеру ваши предпочтения, а точнее говоря, дайте ему полное техническое задание. Чем ваши предпочтения будут четче изложены и грамотнее прописаны, тем качественнее и красивее дизайнер сделает макет вашей карты.
По восприятию информации людей традиционно можно разделить на три группы, которые нужно учесть при разработке вашей карты:
1. Аудиалы – люди, которые лучше воспринимают информацию через слуховой канал. Для таких людей самым надежным гарантом ценности вашей карты является озвученная в ее адрес похвала. Они должны слышать, чем выгодна карта. Тогда они станут активными ее пользователями.
2. Визуалы – люди, воспринимающие информацию с помощью зрения. У них на первом месте будет стоять внешнее восприятие вашей карты. Если карта им визуально понравится, то неважно, насколько она им нужна, главное – иметь красивую и радующую глаз карту. Имея ее, они обязательно будут ею пользоваться или искать случай воспользоваться.