Материнство
Самый популярный способ удовлетворения чувства собственной значимости у большинства женщин нашего социума. Более того, часто женщины делают материнство смыслом всей жизни. На фоне постоянной пропаганды в нашем социуме особой важности детей материнство мгновенно повышает статус женщины в обществе. Уже на этапе беременности к ней начинает особо относиться практически все окружение. Ей уступают место в транспорте, даже пожилые люди, помогают донести не такие уж и тяжелые сумки и даже иногда не произносят лишнего слова в присутствии беременной женщины. Все то же самое и даже больше продолжается, когда женщина становится матерью. А что ощущает такая женщина? "Теперь я мать. У меня есть ребенок – это самое мое большое достижение". Именно так думает большинство матерей. Обратите внимание, что все разговоры, мысли, дела, фотографии в соцсетях у таких женщин посвящены исключительно их новорожденным детям. Печально, что большая часть женщин идут именно таким путем для удовлетворения собственной значимости, не понимая, что это "достижение" от них рано или поздно должно уйти для самостоятельной жизни и создания собственной семьи, точно так же, как это сделали в свое время они.
Кстати, некоторые женщины превращают это в, своего рода профессию – профессиональная роженица. Я знал одну семью, где женщина проработала всего 1,5 года за 35 лет своей жизни, а потом удачно вышла замуж и вот уже в течение 10 лет занимается тем, что воспитывает своих троих детей, которых родила с периодичностью в 3 года. На нее смотрят как на мать-героиню – трое детей, какое достижение! Вы, конечно же, догадались, что у нее также не было никаких личных достижений и хоть какой-то сферы, в которой она состоялась бы как профессионал. Нет, диплом о высшем образовании, конечно, был, но не было образования и навыков. А дети были способом занять себя и повысить свою значительность. Конечно, нельзя утверждать такое обо всех женщинах – лишь о тех, которые мало что из себя представляют как личности и профессионалы и ставят целью своей жизни удачно выйти замуж, родить ребенка, а точней – пятерых, чтобы считать это большим достижением. Подобное отношение к детям всячески поддерживается нашим социумом. Вспомните лозунги на билбордах– "Все для детей!", "Дети – наше будущее" и т. д.
Следует отметить, что само по себе материнство является природным и естественным актом развития для женщины, то есть правильным и нормальным явлением, но когда это становится целью жизни, ее смыслом, способом достижения значимости и статуса в обществе, то сложно назвать это актом развития. Отчасти поэтому прервавшиеся беременности переносятся этими женщинам психологически очень тяжело. Сорвалась возможность достичь цели всей своей жизни, удовлетворить чувство собственной значимости. Да и смысл жизни теперь потерян. В действительности, он был просто ошибочен. Также он не подходит и для цели. На мой взгляд, материнство – это просто этап жизни человека, который он может пройти, а может и не пройти. Дети либо уйдут, либо умрут, либо не родятся. Так что же, теперь у матери пропадает смысл жизни? Да, так и случается. Молодые девушки переносят это как великую трагедию, просто не хотят жить. Потому что теперь потерян смысл жизни, и цель не достигнута. Возникает тревога, необходимость поиска новой цели. Возможно, кому-то покажутся циничными подобные рассуждения, но здесь мы стараемся рассуждать объективно и с точки зрения психологии поведения человека, развития рынка и использования человеческих эмоций как неотъемлемой части процесса развития рынка, а не устоявшейся морали нашего общества.
Болезнь и несчастье
К сожалению, это также является способом испытать описываемое нами чувство. Оказывается, с помощью болезни тоже можно быть значительным. Как? А вы послушайте разговоры бабушек в поликлинике. Как-то я ждал своей очереди во флюорографический кабинет в областной больнице и слушал разговор троих бабушек, суть которого заключалась в том, кто больше лекарств принимает за раз, кто, сколько врачей уже обошел и сколько денег было потрачено на эти мероприятия. К сожалению, подобным образом поступают и люди среднего возраста.
Состояние постоянного несчастья также может явиться способом стать значительным. Человек пребывает в состоянии несчастья по какому-либо поводу, а все вокруг него крутятся, сопереживают, пытаются помочь. Но невозможно помочь такому человеку. Почему? Потому что если он примет помощь и ему станет легче, то он перестанет быть несчастным и его значительности больше не будет. Ведь люди от него уйдут, никто больше не будет интересоваться им. Тогда придется думать и искать новый способ стать значительным. Характерной интересной чертой таких людей является их постоянная психологическая игра "Почему бы вам не…?" – "Да, но…", которую описал выдающийся американский психолог и психиатр, автор транзактного анализа Эрик Берн. Суть описанной им игры заключается в следующем. Вокруг несчастной личности на вечеринке или других посиделках собираются люди – как правило, ближайшее окружение, родственники, друзья, коллеги – и начинается игра в виде диалога.
Несчастный: Ребята, я такой несчастный, я самый несчастный человек на земле. У меня ничего нет, и я не знаю, что делать.
Друг 1: Почему бы тебе не пойти на работу?
Несчастный: Да, но я ничего не умею делать.
Друг 2: Почему бы тебе не пойти на какие-нибудь курсы?
Несчастный: Да, но мне нечем за них платить.
Друг 3: Почему бы тебе не пойти работать хотя бы грузчиком или одолжить денег у родственников?
Несчастный: Да, но я надорву спину, а одолженные деньги придется отдавать…
Дальше можете додумать. Исход такого разговора один – нулевой. Играющие в эту игру спасители со своими предложениями обязательно проиграют, а несчастный всегда будет выигрывать. Он найдет новые предлоги, чтобы не решать проблему и оставаться в состоянии своей несчастной значительности.
Преступность, грубое поведение
Я перечислил далеко не все и относительно безобидные способы неестественного удовлетворения собственной значительности. Намного печальней, когда оно удовлетворяется способом, который подразумевает нанесение ущерба другим людям, морального или материального. Я помню передачу из цикла "Криминальная Россия", в которой рассказывалось о "лихих 90-х", где молодые ребята-бандиты мечтали о шикарных похоронах, где главными героями были бы они – убитыми в результате крупной значительной бандитской разборки. Нет смысла описывать другие подобные случаи, механизм удовлетворения высшей потребности подобным способом ясен – стать великим за счет преступления. Сюда же можно отнести показательное ругательство, вызывающее поведение и намеренное унижение других людей. Рассмотрение способов удовлетворения своей значимости преступными путями не входит в цели тематики, излагаемой в данной книге, поэтому не будем на них долго останавливаться.
Удовлетворение чувства собственной значительности имеет множество неестественных способов. Я отразил несколько самых популярных и заметных в нашем современном обществе и применимых к тематике книги. Вы заметили характерную особенность при удовлетворении чувства собственно, значимости искусственным путем? Прежде всего, способ удовлетворения этой потребности носил эмоциональный, поверхностный характер. Не подкрепленная содержанием форма высокого или определенного общественного статуса – вот характерная особенность такой значительности. То, что было в итоге – мыльный пузырь, при котором значимость достигалась не внутренним содержанием личности, а какими-то внешними формами, предметами или действиями. Человек отдает свое природное, принадлежащее ему право быть значительным другим явлениям, людям или предметам. В действительности он как бы заявляет: "не я значителен, а мой новый внедорожник"; "не мои навыки управленца, а моя должность начальника"; "не я, несостоявшаяся актриса, а мои двое прекрасных детей". Именно поэтому я назвал это искусственным способом, потому что он, на мой взгляд, не соответствует естественной природной установке человека на развитие.
Естественный же путь развития идет как бы изнутри человека. Индивид постепенно вытягивает наружу свою обогащенную суть, заключенную в его задатках и способностях, которые реализуются в навыках и приобретенных знаниях. Здесь снова уместно сравнение с выросшим могучим деревом, ветви которого идут из него, отображая картину роста и развития самого дерева. Такое дерево не навешивает на себя ничего стороннего, ни мишуры, ни гирлянд, ни игрушек, оно прекрасно своим широким стволом само по себе, естественной зеленой листвой и плодами. Чем больше человек реализует свою значимость такими неестественными способами, тем больше он уходит от самого себя, от своей истинной сути, от того, кем он может и в общем-то должен стать: выдающимся пианистом, великолепным директором международного холдинга, президентом страны, великим философом или спортсменом.
Удовлетворение потребности быть значимым, на мой взгляд, носит первостепенный характер после решения нижайших логических потребностей. А. Маслоу подразделял эту потребность на более сложные подкатегории, такие как инстинкт лидерства, любви, единения, самоактуализации и пр. На более упрощенном уровне для большинства людей это сводится к удовлетворению этого чувства любым из доступных способов – лидерством, большой любовью или близостью, большими достижениями и т. д. Но для удовлетворения своей значимости естественным способом надо развивать свои способности до навыков. Нельзя просто так стать лидером, получить близость или быстро приобрести какие-то достижения, поэтому сразу же приходят на ум быстрые, экономичные способы, то есть неестественные. Сейчас психологи говорят, что подобные легальные неестественные способы удовлетворения своей значимости, в общем-то, хороши. Ведь такая потребность есть, и никуда она не денется, так почему бы не удовлетворить ее быстро, хоть и таким неестественным, но безобидным путем, как, например, покупка нового платья или новой модели телефона? Люди и сами без психологов это знают, именно поэтому и пользуются неестественными быстрыми способами. К тому же, это просто работает. Это работает в том социуме, в котором вращается личность. Его группа принимает и понимает такую дешевую значительность. Кроме того, повышение собственной значимости путем использования одежды и других статусных "медалек" положительно влияет на самооценку человека, то есть повышает ее, что может сыграть положительную роль в каком-либо важном деле, например, деловых переговорах или в деле создания семьи.
Стоит резюмировать, что чувство собственной значимости является одним из важнейших двигателей развития рынка, который стоит всегда принимать во внимание. Воздействие на это чувство происходит через все части, из которых состоит продукт. Через логику, эмоции продукта, истории, сервис. Конечно же, об этом факте знают и производители товаров и услуг и активно используют это.
Я не случайно уделил внимание описанию эмоций, которые способен переживать человек. Конечно, это не все эмоции и чувства, которые мы можем испытывать, и даже не все базовые эмоции. Напомню, что к базовым эмоциям разные психологи относят разное их количество.
Так, Кэррол Изард выделил 10 базовых эмоций:
1. Интерес.
2. Радость.
3. Удивление.
4. Страдание (горе).
5. Гнев.
6. Отвращение.
7. Презрение.
8. Страх.
9. Стыд.
10. Вина.
Пол Экман ограничивается семью базовыми эмоциями. Однако это, на мой взгляд, одни из самых значимых эмоций. Для того чтобы работать на выбранном рынке, производитель должен знать его уровень развития – культурного, эмоционального.
Производитель должен определить ценности общества, которому продает свой товар. Он должен добавить какие-то компоненты, которые вызовут определенные эмоции при его покупке. Радость, интерес, душевную теплоту, волнующее переживание, гордость, чувство вины, долга. Кроме того, развитие продукта в эмоциональном ключе практически безгранично, как и безграничен полет мечтаний и всего разнообразия сочетаний переживаемых эмоций, которое образуется в переплетении человеческих судеб, культур и историй.
Сегодняшний рынок в основной своей массе опирается на эмоции, на свое субъективное отношение при принятии решений о покупке, нежели на объективно-логическую необходимость. Производители знают это и дают рынку то, что он хочет. Как это происходит, и в каком порядке? Как правило, сначала добавляются эмоции к самому продукту. На мой взгляд, это верный подход. Конечно, кто-то может мне возразить, что зачем делать радиоприемник красивой формы, если его можно сделать из простой консервной банки. Как человек практичный, соглашусь с вами: действительно, можно сделать радиоприемник из консервной банки. Как мы помним, Виктор Папанек – так и хочется назвать его "логический дизайнер", не приветствовал излишние эмоции в продукте, более того, считал их просто лишними, избыточными. Он прав с точки зрения зрелого человека и даже, скорее, философа, который хорошо развил свое мышление и руководствуется в большей степени объективной необходимостью наличия того или иного компонента в логике продукта при принятии решений о его покупке. Но все-таки стоит учитывать объективный факт того, что наше современное общество в большей степени составляют люди, для которых на первом месте стоят эмоции. Как и говорил выше, производители должны учитывать этот факт, если хотят получить прибыль и дать развитие себе, а значит и всему рынку. И они его учитывают.
Почему рынок начинает выбирать продукты, содержащие в себе эмоциональный компонент, а не только логический? Давайте снова вспомним открытие выдающегося американского психолога и основателя гуманистической психологии Абрахама Маслоу. Он открыл пирамиду потребностей человека. Сначала человек удовлетворяет свои нижайшие потребности, которые не может не удовлетворять. Отнесем к элементарным логическим потребностям пищу, безопасность. После того как человек входит в фазу стабильной постоянной возможности удовлетворения этих низших потребностей, он начинает размышлять о способах удовлетворения высших потребностей, то есть эмоциональных. Я намеренно не отношу к низшим логическим потребностям секс, потому что, в общем, люди могут купить себе телефон или ноутбук, будучи неудовлетворенными сексуально. А вот будучи голодным или под страхом смерти человек вряд ли будет много думать о покупке таких второстепенных вещей, как новая модель ноутбука или машины. В этом смысле, удовлетворение сексуальной потребности может являться частью удовлетворения высшей эмоциональной потребности. Здесь играет факт замещения. "У меня нет сексуального партнера, зато у меня есть новый мобильный телефон последней модели".
Если рынок "отпущен" в свободное развитие, то он, будучи удовлетворен логически, начинает осознавать необходимость удовлетворения высших, эмоциональных потребностей. Это обязательно должно произойти, потому что, как и говорилось выше, это заложено природой в человека, а законы природы обойти невозможно. То есть рынок начинает потреблять товары, содержащие эмоции, потому что так он удовлетворяет больше своих потребностей: низшую, или логическую, и высокую, то есть эмоциональную. Тогда и добавляются эмоции к товарам, появляется ассортимент, рассказываются истории, становится важен дизайн, настраивается сервис работы с клиентами, а именно – его эмоциональная часть. Как раз в этот момент мы можем говорить о начале перехода рынка во второй уровень развития – эмоционально-логического потребления.
Стадия эмоционально-логического потребления
На мой взгляд, самой интересной стадией развития рынка является стадия эмоционально-логического потребления. Во-первых, именно на этой стадии идет самое бурное развитие рынка, конкурентов, продуктов, технологий и сервиса, то есть умов. Конечно же, если мы говорим о здоровой рыночной конкуренции. Во-вторых, потому что в этой стадии находится сейчас российский рынок. Когда происходит насыщение логикой, то есть рынок в достаточной мере удовлетворяет свои логические потребности, тогда производители начинаю, добавлять в свою продукцию эмоции. Эти самые эмоции становятся, по сути, отдельным товаром, который потребитель начинает искать. "Хочется чего-то еще, чего-то новенького", – говорим мы и идем покупать новые туфли, хотя у нас и так уже есть две пары. "Хочется чего-то радостного, веселого", – думаем мы и покупаем зонт, но не черный, а яркой расцветки.
Продукт может не иметь бесконечных возможностей развития своей логической составляющей, то есть имеет смысл говорить о том, что развитие логики для таких товаров может иметь крайнюю точку. Например, возьмем такой предмет, как стул. С помощью него мы решаем логическую задачу удобного расположения тела, а именно помещение его в комфортную позу сидя. Логическое развитие его будет заключаться по сути лишь в уменьшении себестоимости, использовании более дешевых, легких и долговечных материалов для его изготовления и добавлении возможности регулировок для обеспечения более комфортных поз. Но развитие рынка, как и развитие человека, не может остановиться, в противном случае мы бы давно пришли к тому, что все сидим на одинаковых удобных стульях, одной формы и одной стоимости. Но как мы можем видеть, сегодня в любом офисе, как правило, есть несколько разных стульев, иногда даже одной формы, но разных расцветок. Именно добавление эмоций дает дальнейший толчок к развитию рынка.