Самое главное, необходимо углубить понимание сути нынешней эпохи развития жизни на Земле. Важно понять, что не человек существует для производства материальных благ, а последние производятся для совершенствования человека. Кроме того, оценивая ситуацию в масштабах цивилизации, мы, люди, считаем себя венцом развития. Однако в масштабах Галактики человек выглядит как самое деструктивное и несовершенное существо на Земле. И с этой проблемой необходимо что-то делать. Причем решать ее нужно срочно и радикально (подробнее см. главу 12). Покажем на нескольких примерах, как изменение границ картины мира способно радикально поменять стратегические оценки, прогнозы и решения.
Выше мы уже сказали о том, что типичный современный лидер видит человека как главную движущую силу развития экономики. Если расширить границы картины мира, то станет абсолютно ясно: человек должен работать только на ту экономику, которая способствует его развитию. Все бизнес-структуры, которые оказывают негативное влияние на духовное и физическое здоровье человека, должны быть ликвидированы. По-умному и, естественно, постепенно. Стратегическая цель любой деятельности – не получение прибыли, как считается сейчас. Она состоит в совершенствовании человека.
Для некоторых людей отмена смертной казни как наказания за особо тяжкие преступления выглядит актом гуманизма. Инициаторы такой отмены считают, что смертная казнь не оказывает устрашающего воздействия, что она обесценивает человеческую жизнь и не приводит к перевоспитанию преступника. Сторонники же смертной казни призывают задуматься о невинных жертвах: отмена смертной казни неизбежно стимулирует рост преступности, особенно тяжких преступлений. Преступникам нечего бояться. Жертв серийного преступника не воскресишь. Но казнить его надо для того, чтобы предупредить появление новых убийц. Казнь убийцы – это главным образом не его наказание, а грозное предупреждение другим потенциальным убийцам.
При узкой картине мира отмена смертной казни – шаг в направлении гуманизации общества. Стоит расширить картину мира, и оценка такого решения не просто изменяется, а становится противоположной. Отмена смертной казни уже не кажется просто актом гуманизма.
В школе и институте преподаватели физики убедительно и не раз доказали, что создание вечного двигателя в принципе, даже теоретически, невозможно. Картина радикально изменяется, если расширить границы рассматриваемого пространства от масштабов планеты до размеров Галактики. На Земле вечных двигателей нет. Однако десятки миллионов лет двигаются волны в морях и океанах, дуют бесконечные ветры, текут реки, дрейфуют тектонические плиты и т. д., а энергия, за счет которой происходят эти движения, установлена далеко не всегда. Все планеты и малые тела Солнечной системы вращаются вокруг нашей звезды уже 4,5 млрд лет с огромной скоростью, не снижая ее. В Галактике примерно 350 млрд звезд, которые уже около 13 млрд лет безостановочно вращаются вокруг центра Млечного Пути. В масштабах Земли вечного двигателя нет. В масштабах Галактики – сплошное вечное движение. Причем это движение требует чудовищных затрат энергии. Однако энергетический кризис в нашей Галактике в ближайшие 15 млрд лет, по прогнозам космологов, не ожидается.
Подавляющее большинство нормальных людей понимают, что инопланетян почти наверняка нет. Автор каких-то 10 лет назад сам относился к этой категории. Кто видел этих инопланетян? Где обнаружены хотя бы следы, принадлежащие инопланетянам? Их не было и нет.
Если расширить пространственные границы картины мира в направлении Земля – Галактика, то ответ на вопрос о существовании инопланетян будет противоположным. Но, самое удивительное, он будет более обоснованным. В Галактике примерно 350 млрд звезд. Если даже жизнь существует около одной из 10 млн звезд, то окажется, что 35 000 звездных систем Млечного Пути включают жизнь в той или иной форме. Но и это еще не все. В Метагалактике, по подсчетам космологов, в вечном движении находится около 300 млрд галактик. Некоторые из них больше нашей, другие меньше. Поэтому инопланетные цивилизации в Метагалактике не просто есть. Их миллионы. Более того, многие миллионы инопланетных цивилизаций уже возникали, развивались и исчезли за те 13,7 млрд лет, которые существует Вселенная. Также как и они, неизбежно исчезнет и наша цивилизация.
Однако и это еще не все. Даже в самые мощные радиотелескопы ученые-космологи не обнаружили "бетонного забора", который окружал бы Метагалактику. В пространстве Вселенная бесконечна. Поскольку это так, то и планет, на которых есть жизнь, в ней бесконечное число, а не одна-единственная наша.
Великий Конструктор, который создал Вселенную, – бесспорно, исключительно разносторонне образованная и одаренная личность. Установлено довольно точно, что одним из многих дипломов о наивысшем образовании, которым он обладает, является диплом инженера-штамповщика. Он ничего не создает в единичном экземпляре. Все штампует сериями. Минимальное количество изделий одного типа в партии – 1 млрд штук. Звезд – триллионы, планет, комет, астероидов – миллиарды и т. д. Деревьев, кузнечиков, бабочек, акул, слонов, людей и т. д. – миллиарды. Поэтому уверенными в том, что мы одни во Вселенной, могут быть только две категории. В первую входит большинство населения Земли. Это люди, пространственные границы картины мира которых ограничены поверхностью планеты и ближним космосом. Они верят только в то, что видят. Вторая категория – эгоцентрики, сконцентрированные на себе, на своих интересах, убежденные в своей исключительности и уникальности.
Часто спрашивают, почему же эти многочисленные инопланетяне не вступают с нами в контакт? Во-первых, потому что Земля в масштабах Галактики имеет примерно такие же размеры, как вирус гриппа (1 штука) в масштабах Земли. В масштабах Галактики нас просто не видно и не слышно. Во-вторых, Земля территориально находится почти на "задворках" Галактики. В-третьих, инопланетяне могут просто не знать, как с нами "законтачить". Человек делит жилище с тараканами вот уже 100 тыс. лет. Элементарный договор с тараканами о том, что мы им ставим блюдце с приличной пищей, а они за это обещают с немытыми ногами не ходить по нашим продуктам, подписать не можем. Мы живем с тараканами бок о бок, но при этом нередки случаи, когда человек и не подозревает о наличии подобных квартирантов. Так и с инопланетянами. Многие из них живут в мирах, которые параллельны нашему. И, наконец, надо быть честным и сказать, что у человечества в нашей Галактике в целом сложилась неважная репутация. Часть приличных инопланетян просто брезгуют с нами иметь дело. Подробнее об этом см. в главе 12.
У читателя может сложиться впечатление, что многие примеры, приведенные выше, имеют косвенное отношение к проблеме стратегического управления. На самом же деле эти примеры связаны с оптимизацией стратегического управления самым тесным образом. Цивилизация последние 200 лет развивается очень высокими темпами. Во второй половине XX в. эти темпы, похоже, основательно возросли. В прошлом столетии глобальные стратеги были стратегами высшего уровня. На сегодняшний день масштабы мышления глобальных стратегов уже не позволяют решать проблемы, с которыми сталкивается наша цивилизация в XXI в. Для разработки более или менее приличной стратегии развития человечества на ближайшие 100 лет необходимо понимать смысл нашего существования в масштабах Галактики. Как только мы расширим пространственно-временные границы осмысления стратегической ситуации от масштабов Земли до размеров Галактики, становится ясно, что нынешние доминирующие глобальные стратеги ведут человечество в тупик, если не в пропасть. Варианты выхода из этого тупика будут предложены в главе 12.
Часть 2
Оптимизированный цикл стратегического управления
Глава 5
Общая характеристика оптимизированного цикла стратегического управления
5.1. Суть оптимизированного цикла стратегического управления
Проблема управления сложными системами всегда носит междисциплинарный характер. Естественно, любая теория управления также должна быть междисциплинарна. Трудно эффективно управлять сегодня системой образования, современным заводом, министерством экономики и т. п., плохо зная экономические, психологические, технические, философские, организационные, социологические и другие стороны интегрального процесса управления.
В нашей стране теоретические и практические проблемы управления до сих пор разрабатывались главным образом экономистами. Отставание в развитии психологических аспектов управления весьма негативно сказывается на эффективности руководства крупными социальными системами. Поэтому в предлагаемой концепции управления основным является именно прикладной психологический уровень. Как уже сказано выше, именно человек является главной движущей силой развития как любой организации, так и общества в целом. С другой стороны, человек в конечном счете выступает и основным источником проблем в любой системе. Около 75 % аварийных ситуаций в такой отлаженной социотехнической системе, как гражданская авиация, создается в результате ошибок летного и наземного персонала. В руководстве организациями, системами образования, министерствами роль персонала еше значительнее, чем в авиации, хотя это и неочевидно. Трудно эффективно управлять любым коллективом, не зная особенностей персонала. Таите знания дает психология. Следовательно, оптимальная система руководства персоналом просто не может быть основана только на экономических знаниях.
Одним из недостаточно проработанных вопросов в теории управления является содержательная последовательность действий руководителя в процессе подготовки, принятия и выполнения управленческого решения. Анализ практики показывает, что руководители часто и грубо нарушают алгоритм подготовки и принятия стратегических решений. Это, естественно, заметно снижает качество управления. Особенно велики негативные последствия плохой проработки управленческих решений на стратегическом уровне управления.
Обобщение информации, содержащейся по данной проблеме в научной литературе, анализ управленческой практики, собственные размышления позволили автору предложить следующий вариант содержательной последовательности этапов деятельности руководителя в процессе обоснования, принятия и выполнения стратегического управленческого решения.
Цикл обоснования стратегии
I этап. Общеизвестно положение о том, что прежде чем управлять, необходимо собрать информацию о текущем состоянии объекта управления и внешней среды, компонентом которой он является. Это и есть первый этап подготовки управленческого решения. Его содержанием является построение информационной модели актуального состояния объекта управления и внешней среды, в которой он функционирует. Такая модель называется описательной, поскольку с ее помощью мы даем описание того, в каком состоянии находится объект управления. Ясно, что чем более объективно, глубоко и всесторонне мы оценим состояние объекта управления, тем более обоснованным и эффективным будет наше решение. И наоборот, практически невозможно принять компетентное решение на основании искаженной или поверхностной описательной модели.
Описательная модель характеризует актуальное статическое состояние объекта управления и внешних систем. Информационная модель, описывающая текущее состояние объекта управления и внешних систем, позволяет ответить на вопрос "Что есть?". На данном этапе необходимо системно оценить состояние объекта управления и внешней среды, элементом которой он является.
Например, мы вышли утром из подъезда нашего дома и идем к своему автомобилю. Если у автомобиля сняты два колеса, то бесполезно садиться за руль, включать зажигание и давить на газ. Такое управленческое решение может привести лишь к дальнейшей порче автомобиля. Решение по управлению автомобилем полностью зависит от актуального состояния последнего.
Руководитель, плохо знающий состояние того, чем он руководит, неспособен принять эффективное управленческое решение. Содержание работы лидера по оценке состояния объекта управления и внешних систем более подробно описано в главе 6 (п. 6.1).
II этап. Предположим, что мы сформировали добротную описательную модель объекта управления, определив, в каком состоянии он находится. Можно ли теперь решать, что нам делать, как управлять? В принципе, конечно, можно. Но стратегическое управленческое решение, принятое на основе только описательной модели, будет все же весьма поверхностным.
Для принятия эффективного управленческого решения важно выявить тенденции в развитии объекта управления и внешних систем, сложившиеся на данный момент времени. Углубляет ли нашу оценку состояния объекта управления знание тенденций его развития? Да, и весьма существенно!
Тенденции развития объекта управления и внешних систем могут быть эволюционными и динамическими. Эволюционные тенденции характеризуют развитие объекта за достаточно длительное время. Динамические тенденции складываются за относительно короткий промежуток времени. Эволюционно-динамическая модель характеризует динамику развития объекта управления и внешних систем.
Например, можно оценить человека, услышав его 10-минутное выступление на совещании. Наша оценка будет более глубокой, если мы знаем биографию этого человека за последние 3 года. Если же мы знаем историю всей его жизни за последние 47 лет, то наше представление о человеке будет в несколько раз более всесторонним и глубоким по сравнению с представлением, сложившимся на основе прослушивания его 10-минутного выступления. Занимаясь обоснованием стратегии на этом этапе, лидер отвечает на вопрос: "Каковы тенденции?" Более подробное описание работы на данном этапе в главе 6 (п. 6.2).
III этап. Для эффективного стратегического управления крайне важно не только глубоко и всесторонне оценить состояние объекта управления и внешних систем, вскрыть тенденции его развития, но и объяснить причины такого состояния, определить движущие силы развития объекта управления и внешней среды.
Рис. 5.1. Подготовка стратегического решения
На 3-м этапе подготовки управленческого решения мы ставим вопросы: "Почему, по каким причинам объект управления и внешние системы находятся в таком состоянии, в котором они оказались? Что движет их развитием?" Эта модель называется объяснительной. Она позволяет ответить на вопрос "Почему так?".
Например, стратегическое решение по реформированию любой сферы жизни российского общества заведомо не даст ожидаемых результатов, если не будет опираться на системное объяснение причин и движущих факторов развития этой сферы за последние 100 лет.
Очень многие беды российского стратегического управления можно было бы решить, разобравшись в глубинных движущих силах развития различных сфер жизни. Более подробно см. в главе 6 (п. 6.3).
IV этап. Обязательным этапом подготовки любого стратегического решения является прогноз возможных вариантов развития объекта управления и внешних систем в будущем. Прогностическая модель позволяет ответить на вопрос "Что будет?". Более подробно см. в главе 6 (п. 6.4).
V этап. Прежде чем принимать решение, необходимо ответить еще на один вопрос. Нужно достаточно ясно представить, чего же мы хотим, в какое состояние необходимо привести объект управления? Этот пятый этап подготовки решения называется построением модели целей. Модель стратегических целей дает ответ на вопрос "Чего хотим?".
На первый взгляд определить, чего же мы хотим, не так уж и сложно. Но это справедливо только для простых объектов управления. Мудро определить цели управления социотехническими и социальными системами весьма и весьма непросто. Однако без четкого и дальновидного определения стратегических целей управление не может быть эффективным. Еще Сенека говорил, что для того, кто не знает, в какую гавань он плывет, нет попутного ветра. Поэтому грамотное определение и формулировка стратегических целей управления являются самостоятельным, достаточно сложным и ответственным этапом обоснования стратегического управленческого решения. Пять этапов обоснования стратегического управленческого решения представлены на рис. 5.1.
Цикл принятия стратегии
VI этап. Только после того, как все пять этапов обоснования управленческого решения добросовестно отработаны, можно принимать само решение. Нет нужды обосновывать необходимость этого этапа в управленческом цикле. В процессе руководства обычно предыдущие этапы либо плохо прорабатываются, либо вообще опускаются. Само решение, необоснованное или частично обоснованное, всегда принимается. Стратегическое управленческое решение состоит из двух основных частей. Главной из них является содержательное решение. Оно отвечает на вопрос "Что делать?". Подробнее см. в главе 7 (п. 7.1).
VII этап. Типичной ошибкой в процессе принятия стратегического решения является существенная диспропорция в качестве ответов на вопросы "Что делать?" и "Как делать?".