Важно правильно поставить цель. Причем знать, к чему стремиться, тем более самому руководителю, а потом уже ставить определенные цели перед подчиненными. Следует точно понять, что в результате должно получиться, так как потом будет легче достигнуть этого. Иными словами, правильно поставленную цель будет легче достигнуть. Для этого руководитель должен иметь перед собой четкий план действий и, сконструировав стратегию развития и организации производства, предложить его своим подчиненными, дабы каждый точно знал, чего нужно добиваться. Необходимо, чтобы подчиненный знал, что от него зависит, то есть что от него ждут и к чему он должен стремиться. Если он будет иметь представление о цели, то не станет затрачивать свои силы на посторонние вещи, а только строго на свою работу, свои обязанности.
Будущий владелец компании не станет основывать ее, не зная точно, чем она будет заниматься, что будет входить в обязанности ее сотрудников. Поэтому цель нужно поставить точно и объяснить это сотрудникам.
Примером развала дела из-за неопределенно поставленной цели можно привести историю пиратского корабля "Анеон". Капитан корабля – молодой пират Франческо – не смог точно поставить задачи перед своими подчиненными. Поэтому, когда прозвучал его приказ "На абордаж!", пираты бросились врассыпную, не зная четко, кто из них должен стоять у орудий, а кто биться с моряками другого судна. Возникла сумятица, пираты метались с одной палубы на другую, но никто ничего толком не делал. Пираты потерпели поражение. Большая половина пиратов погибла, погиб и сам Франческо, остальных взяли в плен и казнили после скорого суда.
Если с самого начала создания компании у ее руководителя не получается строить мысль так, чтобы ее поняли все остальные, не нужно отчаиваться. В этом случае помогут тренировки. Тренироваться нужно самостоятельно, представляя ситуацию, когда идет разъяснение человеку его обязанностей, и сделать это нужно так, чтобы он понял, какие к нему предъявляются требования. Необходимо продумать, как лучше и точнее поставить задачу перед подчиненным.
Нужно учиться правильно ставить задачи подчиненным. И если у руководителя это не получается сразу, не надо отчаиваться и перекладывать эту обязанность на кого-то еще, так как не исключен вариант, при котором тот, кому поручается объяснять подчиненным их обязанности, будет представлять себе их не так, как представляет себе эти обязанности их непосредственный руководитель. Необходимо быть настойчивее, ведь одна из самых распространенных причин развала предприятий – отказ от него при первой же неудаче. Помните: на ошибках учатся.
Если руководитель на самом деле хочет научиться правильно ставить задачи перед подчиненными, он обязательно научится этому. Желание – это уже очень много.
Нужно правильно поставить задачи подчиненным, чтобы работа протекала отлаженно, как хороший механизм. В том случае, если каждый четко знает свои задачи и обязанности, решить какую-либо общую проблему будет значительно проще. Все вместе четко определяют характер обсуждаемой проблемы, при этом каждый высказывает мысли по поводу той или иной проблемы со своей точки зрения, то есть, четко зная свои обязанности, каждый говорит, как он решит какую-то часть проблемы, исправив что-то в своей работе согласно конкретным задачам.
Задача руководителя компании – приблизить цель, к которой он стремится, основывая свое дело. Нужно донести эту мысль до сотрудников и объяснить каждому из них, какой вклад в общее дело вносит конкретный человек. То есть необходимо разъяснить каждому, что является его задачей, а что нет, что должен выполнять он и никто другой, а что – кто-то другой, и ни в коем случае не он. Следует сразу сказать о том, что это касается лишь стандартных рабочих дней.
Если руководитель достигнет максимально точного понимания сотрудниками его задач, то будет затрачивать свои силы только на них и ни на что другое. Он станет работать в определенном, заданном начальником направлении, приближаясь, таким образом, к цели. Ведь силы человека ограничены, и если он будет растрачиваться на что-то еще, кроме своих собственных задач, то на собственные обязанности у него будет оставаться гораздо меньше сил и, следовательно, выполнит он их хуже, чем мог бы, и достижение цели деятельности компании отойдет на второй план.
Авторитетное мнение
...
Говори точно, четко, правильно, умеючи, иначе люди не поверят тебе и не пойдут за тобой.
Понтий Пилат
Обратная сторона закона
Существует большая вероятность того, что даже сумев четко поставить задачи перед подчиненными и убедив их в том, что это и только это входит в их обязанности, можно прийти к тому, что при внезапном невыходе их на работу – болезни или срочном увольнении – никто, кроме этого сотрудника не сможет решить его задачи, то есть срочно понадобится работник с такими же навыками. Остальные же подчиненные будут в состоянии выполнять лишь собственные обязанности, пребывая в уверенности, что все остальное входит в обязанности других сотрудников и их это не должно интересовать.
Поэтому можно посоветовать лишь поощрять некоторую конкуренцию среди сотрудников компании, чтобы в экстренном случае того или иного сотрудника смогли заменить. Но не следует надолго перекладывать широкий спектр обязанностей на одного подчиненного, так как в этом случае ни те, ни другие задачи не будут решаться со всей тщательностью, потому что в таком случае сотрудник будет расходовать свои силы на решение, например не одной, а двух задач одновременно. Естественно, это не пойдет на пользу компании.
Есть еще вероятность того, что, стараясь как можно конкретнее сформулировать свою мысль, чтобы донести ее до сотрудников, и пытаясь как можно точнее разъяснить им их задачи, руководитель затратит слишком много времени или уйдет в сторону от основной мысли. Тем самым можно добиться совсем не того, чего нужно, а прямо противоположного. Подчиненный, перед которым руководитель постарается точнее поставить его задачи, просто может запутаться в дебрях его мыслей и не поймет, что же все-таки входит в его обязанности. Вследствие этого он (например, постеснявшись признаться в том, что ничего не понял) начнет работать, полагаясь на интуицию, и будет делать все, как говорится, наобум.
Желая добиться лучшего, можно достичь как раз обратного результата. Поэтому следует помнить о необходимости четче и конкретнее ставить перед подчиненными их задачи.
Притча
Когда-то давным-давно люди одного очень немногочисленного народа задумали построить город в долине. Город, в котором жили бы люди только этого народа. И когда они собрались в том месте долины, где по их замыслу должна была бы быть центральная площадь города, то стали решать, кто из них будет каменщиком, кто проводить воду в город, кто из женщин будет готовить для рабочих, а кто смотреть за детьми.
Старейшина этих людей стал распределять обязанности среди них, но говорил он так невнятно, как будто говорил совсем на другом языке, что многие не поняли своих обязанностей. Когда народ стал строить город, половина из них занималась не тем, что умела делать хорошо, а остальные и вовсе слонялись без дела. Те, кто работали, стали возмущаться и роптать, а затем среди них произошел раскол, и то, что успели возвести, тут же разрушили. Город – мечта этого народа – так и не был построен.
ЗАКОН 25 ОСВАИВАЙ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ СВОЕЙ КОМПАНИИ
Руководитель должен быть в курсе всего, что происходит в рамках его компании, должен хорошо владеть всеми тонкостями процесса производства, только тогда ему можно рассчитывать на успех.
Толкование закона
Знание есть сила, поэтому положение данного закона, утверждающего необходимость постоянного контроля руководителя над своими подчиненными, а соответственно, и за ходом дел своей компании будет достаточно правомочно. Настоящий бизнесмен должен быть впереди всех как минимум на один шаг. Это особенно касается и действий его собственной компании, ведь рачительный хозяин просто обязан заботиться о своем детище, чтобы не допустить промахов в будущем.
Известно, что даже самые великие и могучие корпорации терпели крах из-за некомпетентности руководящих лиц. Поэтому первым и самым основным правилом предпринимателя должно быть умение органически связывать все видимые и невидимые процессы своей фирмы, чтобы низшие инстанции компании находились в постоянном взаимодействии с высшими. Таким образом, можно будет обеспечить стабильную деятельность всей корпорации: каждый будет точно знать, что и когда нужно делать, какие манипуляции можно будет провести в случае каких-либо непредвиденных осложнений, чтобы быстро и безболезненно ликвидировать их.
То есть важно всегда быть в курсе всех мелочей, связанных с производством, даже самых незначительных, ведь это сослужит хорошую службу в дальнейшем. Второе правило, и оно плавно вытекает из первого: настоящий руководитель должен научиться прогнозировать настроение рынка и вовремя делать ставки. Например, нужно стараться просчитывать свои действия так, чтобы потом можно было получить с них максимальную прибыль.
Все это возможно только в том случае, если не придерживаться "кабинетной политики". Многие люди имеют ошибочное представление о том, что такое руководитель, полагая, что вся его работа заключается только в том, чтобы иногда ставить свою подпись на документах и односложно отвечать на звонки своего персонала или партнеров, оставляя весь груз забот на своих заместителей и подчиненных. Подобную роскошь может позволить себе только тот человек, который очень уверен в своих силах и потенциале своей компании. Хотя зачастую, как показывают статистические данные, излишняя самоуверенность приводит к весьма неутешительным последствиям. Поэтому лучше проверять все уровни своей организации по нескольку раз, чем потом нести колоссальные убытки.
Эта предосторожность требует неизменного присутствия главы организации во всех ее филиалах и отделениях. Если они находятся в разных уголках страны или области, тем более необходимо стараться как можно чаще обращать внимание на результаты их деятельности и следить за грамотным выполнением поставленных целей и задач. Только такое отношение к бизнесу приведет к ожидаемому успеху.
Образ
Крыса – одно из самых древних животных на Земле. Она отличается высокой приспосабливаемостью к новым условиям, и это качество позволяет ей находить себе пищу в любой ситуации. Природа специально позаботилась о ее пищевых пристрастиях, ведь крыса всеядна. Также крысы являются очень любопытными животными, но это чувство, как правило, проявляется только в одном случае – когда перед ней встает необходимость добывания пищи. Это животное не знает устали, поскольку данная роскошь не позволительна в его жизни. Более того, крысы – очень бережливые особи и всегда стремятся накапливать приобретенное.
Встречаются люди, которые подобны этим маленьким представителям фауны. Они стремятся быть в курсе всего, что происходит в мире, поскольку знание помогает им выгодно для своей компании вести дела и преумножать уже имеющиеся ресурсы. Сравнение с крысой является олицетворением положительных качеств руководителя компании. Ведь это говорит о том, что он может и умеет заботиться не только о своем благополучии, но и о благополучии своей фирмы, поскольку воспринимает ее как часть самого себя.
Доказательства закона
В конце XIX века на юге Франции жил один весьма удачливый торговец Фабьен Дулон. Он был знаменит своими пекарнями, продукцию которых предпочитали получать к своему столу как высокопоставленные вельможи, так и простые люди. Дело Фабьена процветало из года в год, принося своему владельцу только прибыль и уважение конкурентов. Но успех и богатство не сразу пришли к Дулону. На его пути было множество препятствий, которые приходилось постоянно преодолевать. Иногда ему казалось, что в этой жизни хорошо только тем, кто носит аристократическую фамилию.
Но в тот момент Франция начала развиваться экономически и превратилась в достаточно мощную капиталистическую державу, что способствовало формированию мощной группы купцов-предпринимателей, которые достигали высокого положения в обществе благодаря своим финансовым успехам. И этот факт как нельзя лучше сказался на карьере Фабьена. Настоящего успеха в делах можно достичь именно тогда, когда происходит зарождение нового государственного строя или его крушение, поскольку в этот момент для предпринимателей открываются широкие возможности, поэтому за весьма короткий срок можно обеспечить себе стремительный взлет или – при неумелом ведении дел – падение.
Француз уяснил для себя несколько основных законов бизнеса и, используя свои знания, смог подняться на волне всеобщего роста и развития науки. Он стремился не только почивать на приобретенных им лаврах, но и активно продвигать свои идеи в жизнь. Его современники говорили о нем, что этот человек трудится и днем, и ночью, называли его чудаком, поскольку не понимали, почему этот странный человек, уже достигший неимоверных высот, не наслаждается жизнью, несмотря на то что, несомненно, заслужил это право, а все носится со своими пекарнями, как будто у него нет управляющих. На самом деле Фабьен четко знал, что только если он сможет прогнозировать настроение потребителей и следить за принципами работы в своем собственном деле, только тогда он сможет прийти к настоящему успеху, сможет наконец-то со спокойной совестью отдохнуть от трудов праведных.
Передавая свое дело в руки наследников, он завещал им очень ценный совет: только тот, кто сам много делает, выкладывает кирпичик за кирпичиком свою империю, не отказывая во внимании ни одному из них, сможет рассчитывать на то, что фортуна будет постоянно улыбаться ему.
До сих пор это пожелание четко выполняется компанией, начало которой положил Фабьен Дулон, и это играет огромную роль в ее развитии и процветании. На данный момент пекарни "Дулон" славятся своими изделиями не только на юге страны, но и во всей Франции. Национальная кухня французов просто немыслима без традиционных горячих булочек "Дулон".
В истории мировой цивилизации есть масса примеров, когда люди неукоснительно следовали положениям данного закона, посредством чего они могли не только находиться постоянно на плаву, но и укреплять мощь своей компании. Если призадуматься, то можно понять, что при соблюдении не очень сложных правил всегда можно рассчитывать на положительный результат в будущем. Кроме того, для того чтобы увидеть положительные качества этого закона, нужно представить себе ситуацию, при которой его положения не будут учитываться. Итак, что же мы будем иметь в конечном счете. Руководитель, не интересующийся делами и методами работы своей компании, может в один прекрасный момент оказаться у разбитого корыта, поскольку не будет осведомлен о том, что на самом деле может произойти в ближайшем будущем с его организацией.
В начале XX века некий американский юноша по имени Генри однажды пришел к своему отцу-фермеру и сказал ему, что он хочет построить мастерскую, чтобы собирать машины. Отец дал свое разрешение, только с условием: сын должен был вырубить 10 акров леса, который был непригоден для использования в хозяйстве, а после этого он сможет строить на этом месте все, что ему заблагорассудится. Позвав на помощь своих друзей, Генри не покладая рук трудился, очищая землю, и спустя некоторое время он смог похвастаться своим первым гаражом.
Но у предприимчивого юноши не было достаточных материальных средств, чтобы осуществить свою мечту, и тогда он обратился за помощью к своему соседу. Тот проникся светлой идеей парня, дал ему денег, и в благодарность Генри пообещал доброму человеку подарить свой первый автомобиль.
Надо сказать, что обещание свое он сдержал. А уже через несколько лет на автомобилях, изготовленных Генри, разъезжало большинство американцев. Задолго до того, как его автомобили стали выпускаться в огромном количестве, он решил, что они будут носить его имя, так и появились знаменитые американские машины марки "Форд", ведь именно такую фамилию носил наш герой.
Прошло время, но успех, который пришел к Форду, не вскружил голову владельцу компании, он неизменно продолжал участвовать в организации производства в рамках концерна "Форд", как в былые времена, когда он сам собирал автомобили. Он очень ценил то, что с таким трудом ему удалось создать это детище. Генри стремился быть в курсе всего, что происходит внутри компании и за ее пределами. Особое внимание он уделял деятельности своих конкурентов, заставлял своих работников следить за каждым их шагом, тем более за тем, как продвигалась их рекламная компания.
На основе своих наблюдений он выявил тенденцию в рекламе машин и сделал ставку на такой их характеристике, как стоимость. Он рассудил так: "Форд" – это автомобиль, который не нуждается в рекламе, поскольку его технические характеристики не содержат никаких недочетов, ведь сам Генри Форд следит за качеством сборки, а это стоит многого. Он разработал специальную кампанию, в которой основной акцент делался на цене. "Наш автомобиль не нуждается в раскрутке, ему нет равных в США, но единственное, о чем мы смеем уведомить своих клиентов, – это его удивительно приемлемая цена, которая, в свою очередь, тоже не имеет равных". Так звучал рекламный слоган компании "Форд".
Таким образом, известный магнат опередил своих конкурентов на несколько шагов. Автомобили этой марки раскупались с неимоверной быстротой, поскольку их себестоимость значительно отличалась от той, что предлагали фирмы-конкуренты. Низкая цена нисколько не отразилась на прибыли компании, поскольку спрос намного превышал предложения. Надо сказать, что нет нужды дальше рассказывать о том, как сложилась судьба этой корпорации, поскольку в настоящее время машиностроительный концерн "Форд" занимает одно из ведущих положений в сфере этой деятельности, что было достигнуто благодаря традициям и правилам, сложившимся еще со времен ее основателя.
Таким образом, на наглядном примере можно было убедиться, что соблюдение вышеприведенного закона гарантирует успешный исход предприятия.
Авторитетное мнение