Только тот человек чаще всего преуспевает в жизни и добивается выдающихся результатов, который вовремя может распознать в своем подчиненном профессионала и использовать его способности для процветания фирмы. Мистер Карнеги, например, выбрал из своих подчиненных пятьдесят человек, которые впоследствии стали составлять мозговой центр всей компании. Все эти люди были объединены одной задачей– производством и продажей стали, и они, разумеется, стремились оправдать оказанное им доверие.
Иногда и самому подчиненному следует быть понастойчивей. Один молодой человек, Эдвард С. Барнс, однажды появился в лаборатории Эдисона и сказал ему, что хочет работать вместе с ним. Эдисону не понравилась внешность молодого человека, однако он согласился с ним поработать, и проницательность его не подвела. В результате, когда Эдисон усовершенствовал новый аппарат, который сейчас известен как Диктующее Устройство Эдисона, он воспользовался услугами Барнса. Это деловое сотрудничество принесло баснословные прибыли, причем Барнс убедился в том, что каждый может быть богатым, если научится думать.
Во времена первой мировой войны одно из чикагских изданий выпустило материал, в котором Генри Форд был назван "невежественным пацифистом". Конечно же, предприниматель тут же опротестовал такую формулировку и подал в суд на издателей газеты. Владелец газеты нанял самых известных адвокатов, которые для того, чтобы доказать суду невежество истца, вызвали Форда в качестве свидетеля. Они стали задавать бизнесмену всевозможные вопросы, чтобы доказать суду, что Форд и на самом деле во многих областях не разбирается. Когда предприниматель устал от каверз, которые ему приготовили адвокаты, он сказал:
– Если я на самом деле хотел бы ответить на ваши вопросы, то нажал бы кнопку, и в моем распоряжении были бы мои подчиненные, специалисты, которые способны ответить на любой вопрос, интересующий меня в связи с бизнесом, которому я посвящаю большую часть своих усилий. Итак будьте любезны сказать мне, почему я должен забивать свою голову глупостями, чтобы доказать, что могу ответить на любой вопрос, когда у меня есть настоящие профессионалы в своей области, и они, безусловно, способны обеспечить меня любым знанием, которое мне потребуется?
Другими словами, этот мудрый человек всегда стремился, чтобы рядом с ним работали хорошие специалисты.
Иногда предприниматели для того, чтобы меньше денег тратить на заработную плату своим сотрудникам, принимают к себе на работу случайных людей. В результате только половина из них оказывается пригодной к выполнению своих обязанностей. При этом бизнесмену приходится какое-то время платить всей группе людей во время испытательного срока. Не зря говорят, что скупой платит дважды. Наверняка им намного выгоднее было бы прежде, чем принимать кого-либо на работу, побеседовать с человеком, узнать, что тот хочет добиться в жизни, какие у него амбиции, какое учебное заведение он закончил, предложить пройти тест, выявляющий умственные способности этого человека, и только после этого можно рассуждать о том, подходит человек или нет.
Нередко начальство, однажды составив мнение о каком-либо подчиненном, совершенно не принимает во внимание тот факт, что человек никогда не стоит на месте, поэтому вполне возможно, что он по прошествии какого-то времени настолько повысил свой профессиональный уровень, что прекрасно справится с более ответственной работой. Если такого работника в ближайшем времени не повысить или не предложить ему более интересное дело, у него постепенно может снизиться производительность труда, поскольку исчезнет стимул для работы. Поэтому любой бизнесмен, в подчинении у которого находятся люди, должен следить за тем, как повышается профессиональный уровень его сотрудников, и обязательно поощрять их.
Авторитетное мнение
...
В каждом из нас слишком много винтов, колес и клапанов, чтобы мы могли судить друг о друге по первому впечатлению или по двум-трем внешним признакам.
А. П. Чехов
...
Чем умнее человек, тем более он находит оригинальных людей. Дюжинные личности не находят разницы между людьми.
Паскаль
...
Чтобы оценить чье-нибудь качество, надо иметь некоторую долю этого качества и в самом себе.
В. Шекспир
...
Каждый человек – это целый том, если только вы знаете, как читать его.
У. Ченнинг
Обратная сторона закона
Чрезмерная вера в большие задатки каждого подчиненного может привести к непониманию истинного положения вещей. Вполне возможно, что способности окажутся весьма посредственными, поверхностными или попадется человек, который просто отчаянно не желает совершенствоваться (из-за неверия в свои силы, нежелания карьерного роста или по другим, одному только ему известным причинам). В таком случае все усилия и время, потраченные на то, чтобы помочь ему стать настоящим профессионалом, пропадут даром.
Хорошо, если для него существует такое понятие, как честность, в противном случае он может спекулировать на оказанном доверии, использовать его в целях личной наживы. Подчиненный может требовать все больше и больше, ссылаясь на то, что ему трудно раскрыться, начинает воспринимать уступки со стороны начальства как должное. Или же, возомнив себя очень талантливым человеком, начнет вести себя по-хамски: требовать не заслуженного им повышения по служебной лестнице или в заработной плате.
Если такой подчиненный ко всему прочему еще и не обременен аккуратностью, ответственностью за свои действия (да будь он хоть и прекрасным профессионалом, но не обладающим этими качествами), то излишнее доверие, вверение ему слишком больших полномочий может иметь неприятные последствия. Из-за его некомпетентности или лености могут полететь отчеты, планы, произойти сбои в работе компании. Впрочем, для умного и опытного начальника, даже если он и ошибся в человеке с самого начала, достаточно совсем небольшого количества времени и хотя бы одного случая халатного отношения к своим обязанностям со стороны подчиненного, чтобы все понять и принять необходимые меры.
Помогать своим подчиненным повышать свой профессионализм– безусловно, дело хорошее, однако при этом не должны страдать дела компании. Если, например, ваша фирма и так терпит какие-либо убытки или находится в сложном финансовом положении, то едва ли будет оправдано для поддержания дел компании посылать своих сотрудников на курсы по повышению квалификации. Наверное, не следует усугублять и так покачнувшееся положение фирмы лишними тратами.
Байка
В одной из столярных мастерских в подмастерьях служил подросток. Долгое время у него ничего не получалось. Его руки были настолько слабы, что не могли на протяжении долгих часов держать молоток или стругать доски. Конечно же, более сильные его сверстники вовсю потешались и издевались над ним. Наконец, над ним сжалился главный мастер. Он заметил, что пугливый подросток полностью преображается в тот момент, когда помогает варить лак. В этот момент он даже становится энергичнее и с интересом следит за работой взрослых. Мастер решил обучить его именно этой работе.
Впоследствии из подростка получился великий мастер лаковарения, который знал множество рецептов самых разнообразных лаков. К нему приезжали советоваться по поводу тех или иных свойств составов даже мастера из зарубежья. Безусловно, этого бы не произошло, не заметь мастер интереса мальчика к изготовлению лака.
ЗАКОН 29 НЕ СКУПИСЬ НА РЕКЛАМУ – ЭТО ПОЛОВИНА УСПЕХА
Реклама стоит недешево, но эта овчинка стоит выделки, так как без рекламы продукция не найдет своего покупателя, если ко всему прочему на рынке есть конкуренты. Реклама способствует процветанию компании – это половина успеха.
Толкование закона
Любая фирма, особенно начинающая, просто обязана организовывать рекламные кампании, иначе ни о каком успехе и думать нечего. На сегодняшний день ни одна уважающая себя организация не может обойтись без рекламы. А все это объясняется очень легко, ведь существует огромное количество компаний, мелких и крупных, постоянно открываются новые, и в связи с этим идет тотальная борьба за возможность как можно полнее удовлетворить потребительский спрос.
Это значит, что сегодня приходится бороться за каждого потребителя и отвоевывать место на рынке товаров и услуг, а как это сделать, да и захочет ли потребитель иметь дело с данной фирмой, а не какой-либо другой? А вот именно эту проблему и призвана решать реклама. Фирма, которая стремится к успешному процветанию на рынке, должна как следует задуматься об этом вопросе, ведь одного ее существования еще недостаточно, а значит, нужно применять рекламу во всех ее ипостасях, а это требует значительных финансовых вливаний. Но, как правило, они быстро окупаются.
Как правильно построить свою рекламную компанию, чтобы не потратить попусту деньги (а деньги тут немалые) и получить максимум выгоды? Вопрос достаточно сложный, но требующий решения.
Извечному закону, который гласит, что "спрос рождает предложения", обусловливает многообразие предложений рекламных компаний, предлагающих свои услуги. И тут главное – не запутаться и не совершить ошибки, иначе можно достигнуть совсем противоположного эффекта, чем тот, к которому стремились.
Образ
Фирма, которая не скупилась потратить на рекламу значительную часть своего капитала. Именно благодаря этим действиям руководства корпорации фирма является лидером на рынке, что и стало залогом ее успеха. Coca Cola Company– это фирма, занимающая лидирующее положение на рынке прохладительных напитков. Она тратит около 90 % собственной прибыли в рекламных целях. Но и результаты налицо.
Доказательства закона
Прежде чем приступить к массивной "бомбардировке" рынка в поисках клиентов, нужно устроить шумную презентацию своей фирмы с привлечением прессы и телевидения (причем последнее может обойтись совершенно бесплатно, достаточно обзвонить средства массовой информации и предупредить их о грядущем событии, кто-нибудь да откликнется, ведь они готовы на все, лишь бы заполучить горячую информацию, стоит только их как следует заинтересовать).
В ходе презентации можно утроить раздачу "слонов" – новую продукцию (или услугу), которая должна найти выход на рынок, – это непременное условие презентации, и чем помпезней она пройдет, тем лучше.
Первоочередной задачей для владельца любой фирмы является изготовление яркой, красочной и запоминающейся вывески, которая не сможет оставить равнодушными прохожих. У любого нормального человека непременно возникнет желание заглянуть в такое заведение и поинтересоваться, что там происходит.
Очень важный момент – вывеска. Это лицо фирмы, и чем она лучше, тем больше к вам внимания. Кроме вывески, есть масса других действенных способов. Например, ролики на телевидении. Конечно, нет никаких сомнений в том, что они являются одним из наиболее эффективных способов рекламы. Их видят десятки, сотни тысяч людей, а в некоторых случаях счет идет на миллионы, и, как водится, это дает заметные результаты. Но при всех положительных сторонах реклама на телевидении стоит очень дорого и не всегда по карману компании, особенно если она только-только начала свою деятельность.
По этой причине не стоит отбрасывать другие возможные варианты. А таких достаточно много. Одной из недорогих, но достаточно эффективных является реклама на транспорте. Так как общественным транспортом ежедневно пользуются тысячи людей.
Если фирма имеет несколько большие финансовые средства, которые готова потратить на свою рекламную компанию, то можно изготовить рекламу еще лучше, с привлечением все того же транспорта. К примеру, можно разукрасить целый троллейбус парой логотипов компании с адресом и тому подобной информацией. Тогда о компании или ее товаре узнают не только пассажиры, но и прохожие, а также водители, которые будут видеть эту рекламу.
Кроме рекламы на транспорте, следует уделить внимание периодическим изданиям, а именно, газетам и журналам. Красочное объявление или хорошая статья в журнале тоже играют не последнюю роль, но цена здесь зависит от издательства, от того, насколько велик тираж издания.
Подобные действия, сопровождаемые грамотным и скрупулезным подходом, могут сослужить хорошую службу, и о компании узнает широкая аудитория, а кроме того, руководитель завоюет авторитет и, таким образом, надолго останется эталоном идеального начальника и образцом для подражания.
Реклама для того и предназначена, чтобы компания не разорилась, ведь если о ней никто не знает, то, соответственно, и количество клиентов значительно меньше, и это вполне понятно: как же клиент найдет продукцию именно этой фирмы в огромном "море", имя которому – рынок.
Не самым дорогим, но, безусловно, действенным способом рекламной компании является реклама на радио. Ведь радио слушают десятки тысяч людей: водители, студенты и многие– многие другие. Только не стоит слишком усердствовать с насаждением эфира радиостанции своей рекламой, это может повлечь возникновение отрицательного эффекта, вы своей надоедливостью только навредите себе, потратив столь необходимые денежные средства.
Надо отметить, что подобная рекламная акция пользуется достаточной популярностью среди многих компаний, почему же не попробовать, и, кто знает, возможно именно этого не хватает вашей фирме для успешного функционирования.
Кроме вышеупомянутых средств рекламы, встречаются и другие методы завоевания рынка товаров и услуг. Достаточно обратиться в любую рекламную фирму, и тут же появится огромное количество всевозможной рекламы (за определенную плату, конечно).
Далеко не самым плохим способом быстро получить достаточную популярность по средствам массовой информации во всех сферах и областях считается спонсорство. Если компания выступает в качестве спонсора, то в таком случае вы убиваете сразу двух зайцев.
Во-первых, в ходе того мероприятия, которое спонсируется, идет колоссальная рекламная компания, в которой предприятие занимает одно из лидирующих мест и тем самым позволяет узнать о себе десяткам и сотням тысяч людей, являющимся потенциальными клиентами.
Во-вторых, помимо "живой" рекламы, компания совершает доброе дело, но также подкрепляет свой авторитет и способствует установлению солидного имиджа у клиентуры. Совершенно не сложно догадаться: чем большее доверие оказывается фирме, тем выше показатели ее экономической устойчивости.
На сегодняшний день можно увидеть множество спонсорских проектов, но тут кроется еще один недостаток. Начинающей фирме зачастую не под силу потянуть такое, достаточно дорогостоящее мероприятие, и поэтому эта возможность доступна далеко не каждой компании.
Вообще, разного рода рекламная деятельность весьма полезна практически любой фирме, потому что, ведя "раскрутку" своей продукции, компания никогда не потеряет интерес клиента к себе. А это главный залог успеха.
Пожалуй, следует привести еще несколько ярких примеров рекламной компании. Например, можно отметить наружную рекламу. С тех пор как она существует, привлекает взгляды миллионов людей, из которых многие становятся потребителями рекламируемых товаров и услуг. Речь идет о городских плакатах и всевозможных вывесках. Прежде всего следует упомянуть об огромных бойлерах, которые можно встретить на улицах достаточно часто. Это очень действенный метод: ведь плакаты достаточно трудно не заметить.
А поскольку все проходящие и проезжающие, независимо от их желания, не могут не обратить внимания на данное произведение рекламного искусства, то очень даже может быть, что среди таковых найдется потенциальный клиент.
Надо отметить, что подобная реклама приносит реальную популярность, и фирма, которая имеет по городу 3-4 таких бойлера, может заметно улучшить свои дела. Конечно, подобная реклама стоит недешево, примерно около тысячи долларов за каждый бойлер. Но если компания имеет достаточно большой денежный оборот, то такое капиталовложение будет приносить прибыль и окупится достаточно быстро.
Кстати, если разговор касается взаимодействия с другой фирмой, то стоит об этом рассказать подробнее. Такая деятельность является для фирмы не самой бесполезной, чему есть несколько реальных доказательств.
Сотрудничая с рекламной компанией, телеканалом, радиостанцией, как с обычным клиентом, можно (или такое предложение может поступить от самого клиента) предложить оформить бартерную сделку, то есть обменять предлагаемый товар на рекламные услуги. Эта сделка будет выгодна обеим сторонам, так как не требует излишних сложностей в оформлении и сама по себе выгодна. Подобное взаимовыгодное сотрудничество может принести весьма ощутимые результаты, в особенности если заключаемая сделка достаточно крупная.
Каждая компания, которая имеет компаньона на рынке товаров и услуг, имеет куда больше шансов на успех, чем та, которая трудится в одиночку. Рекламная деятельность не является исключением.
Имея надежного партнера, можно не только извлечь выгоду из полезного и деятельного делового (и не только) общения, но и на выгодных условиях обменяться с партнером своими клиентами и, в свою очередь, обрести новых, которых может порекомендовать компаньон. А привлечь клиента к противоположной фирме можно разными способами. Не последнюю роль здесь играют скидки на товары и услуги.
Это приятное обстоятельство – далеко не единственный плюс, который можно получить при сотрудничестве с другой компанией, ведь совместная реклама принесет огромный положительный эффект, и дело даже не в том, что не нужно искать какой-то новый способ раскрутки (хотя и это не повредит), а суть в том, что платя сообща за одну рекламу, обе компании потратят гораздо меньшую сумму, чем если бы они действовали в одиночку.
Таким образом, ни одна фирма не сможет обойтись без рекламы. Прочитавший данную главу имеет возможность выбрать то, что ему по душе, или как-то изменить технологический процесс на предприятии в лучшую сторону.
Авторитетное мнение