Построение пути развития клиента можно сравнить с изображением дерева: всегда можно посмотреть, на какой стадии он находится в данный момент. И совершать грамотные шаги, чтобы перевести его из одной категории в другую.
Настоящее правило успеха: нарисуйте путь, по которому вы будете за руку вести своих клиентов.
Наши клиенты не хотят ничего покупать. – Почему же у офиса ваших конкурентов стоит очередь?
Когда люди не хотят ничего покупать? Никогда! Люди всегда хотят что-нибудь приобрести.
Они могут пытаться себя контролировать, могут изо всех сил стараться не выходить из своего месячного бюджета, могут обещать своей жене/мужу, что все, на этой неделе больше никаких покупок не будет… Но на самом-то деле – они очень-очень-очень хотят что-то новое, полезное и ужасно интересное.
Люди и не вспомнят лишний раз о логике, доводах разума, о дисциплине, своем бюджете, что обо всем этом скажут соседи и родители – только для того, чтобы получить то, что они на самом деле хотят.
И если ваши клиенты почему-то перестали покупать ваши товары и услуги, этому могут быть только 3 причины:
1. Вы продаете не тем людям.
2. Вы так и не смогли соединить в мозгах ваших клиентов то, что вы им продаете, с тем, что они хотят больше всего в жизни.
3. Вы не умеете продавать – или не любите (или и то и другое).
В любом случае, это не потому, что люди "вдруг" перестали покупать. Они не перестают. Они и сегодня продолжают покупать то, что им нравится. Только не у вас.
Настоящее правило успеха: клиенты всегда хотят покупать, проблема в вас, а не в них.
Заключение
Надеемся, что, прочитав нашу книгу, вы определили множество препятствий в виде ложных правил, которые мешали развитию именно вашего бизнеса. И теперь вы видите, что необходимо сделать, чтобы стимулировать рост своей компании.
На самом деле, даже если вы начнете применять в повседневной работе хотя бы 20% того, что узнали, вы уже добьетесь колоссального взлета вашего бизнеса.
Секрет успеха прост: действуйте, сразу применяйте полученные знания на практике. В противном случае эта книга окажется для вас очередной порцией информации, которая не даст никаких результатов.
Искренне желаем успеха вам и вашему бизнесу.
Николай Мрочковский (http://ultrasales.ru) Андрей Парабеллум (http://infobusiness2.ru)
P. S. Понравилась ли вам наша книга? Будем очень благодарны вам за отзывы.
vip@finance1.ru
P. P. S. Технологии реального управления бизнесом, которые мы даем в этой книге, как и любые системы, нацеленные на практическое применение, находятся в постоянном развитии. Обо всех новостях, дополнительных техниках и новых стратегиях, которые, возможно, вам также будут интересны и полезны, вы можете узнать на наших сайтах (http://ultrasales.ru) и (http://infobusiness2.ru)
Специальный подарок нашим читателям: бесплатный видеокурс MiniMBA
Курс состоит из 6 основных дисциплин:
#1. Продажи.
#2. Маркетинг и реклама.
#3. HR и управление персоналом.
#4. Личная эффективность в бизнесе.
#5. Управление проектами.
#6. Стратегический менеджмент.
Если вы давно мечтали пройти курс MBA, но вас отпугивала безумная цена – заплатить 10 000–20 000–50 000 долларов может отнюдь не каждый – то сейчас у вас есть шанс.
Мы – Андрей Парабеллум и Николай Мрочковский – провели серию семинаров по основным дисциплинам курса MiniMBA. Семинары исключительно практические – минимум теории и максимум конкретных рабочих "фишек", тактик и стратегий. То, что необходимо менеджерам и руководителям в бизнесе в повседневной работе.
Важно! Наша программа ориентирована на малый и средний бизнес. Мы абсолютно уверены, что 4/5 знаний, преподаваемых в стандартных программах MBA, рассчитанных на крупные компании, совершенно неприменимы в малом и среднем бизнесе.
И тратить драгоценное время и деньги на то, чтобы изучить макроэкономику и тонкости финансового управления холдингом, мало кто может себе позволить. В первую очередь необходимо решать самые насущные проблемы.
Поэтому мы не претендуем, что за короткий семинар вы узнаете столько же, сколько выпускники стандартной программы MBA, которые учатся 2 года. Однако мы гарантируем, что дадим вам огромное количество практических инструментов для применения ПРЯМО СЕЙЧАС в вашем конкретном бизнесе.
Пройти курс MiniMBA совершенно бесплатно:
http://mba4free.ru
Примечания
1
Данный раздел по нашей просьбе подготовил Андрей Меркулов, профессиональный собственник, совладелец оконной компании "Квадрат", http://oknakvadrat.ru/, владелец консалтинговой компании "Продавец Окон", http://prodavecokon.ru/, партнер софтверной компании "IBProvider", http://ibprovider.com/
2
http://ru.wikipedia.org
3
Начните с бесплатного курса "9 Работающих Способов Увеличить Продажи В Малом Бизнесе" (http://ultrasales.ru/freecourse/) или системы "Секреты увеличения продаж" (http://ultrasales.ru/ salesup/).
4
Wal-Mart – крупнейшая в мире розничная сеть, в которую входит около 7000 магазинов во многих странах. В их числе как гипермаркеты, так и универсамы, продающие продовольственные и промышленные товары.
5
6 знаков – сотни тысяч, 7 – миллионы, 8 – десятки миллионов.
6
Lead Conversion – конверсия потенциальных клиентов в реальные.
7
Lead Generation – генерация потенциальных клиентов.
8
По материалам http://community.livejournal.com/ru_business_man/573582.html.
9
Это место пока пустует. Свой урок я до конца еще не выучил. Ибо мой основной бизнес опять в процессе перестройки
10
Чукча и геолог собирают камушки на берегу Ледовитого океана. Вдруг видят направляющегося к ним голодного белого медведя. Ружья нет. Чукча хватает лыжи и начинает их надевать. Геолог:
– Бесполезно. Все равно ты не сможешь бежать быстрее медведя.
– А мне и не надо быстрее медведя. Мне надо быстрее тебя!
11
Научиться этому навыку вы можете пройдя тренинг "Копирайтинг – как писать тексты, которые продают". Вы не просто узнаете, как это делать. Вы на практике, в течение примерно 3–4 недель упражнений, приобретете этот навык (http://ultrasales.ru/copywriting/).
12
Примерно столько времени занимает прохождение средних тренингов по копирайтингу.
13
Источник: блог Глеба Архангельского в "Живом Журнале".