Предположим, вы сумели создать магазин, торгующий уникальным ассортиментом и у вас как у продавца хорошие позиции в своем сегменте. Тогда вы сможете выйти на новый уровень, работая в альянсе с крупным оператором. Схема такой совместной работы может быть следующая: ваш партнер, который является более крупным игроком на рынке, как бы предоставляет вам часть своей торговой площадки. То есть размещает на ней ассортимент товаров вашей компании. Если учитывать что у фирмы-партнера есть гигантский поток посетителей его ресурса, соответственно возрастает и количество потенциальных клиентов, которые могут ознакомиться с вашим товарным предложением. Это выгодно всем – партнер расширяет ассортимент своих товаров, которые можно купить в его интернет-магазине, вы же получаете многократный рост продаж. Именно поэтому, рассматривая эту перспективу, первый формат – более интересный вариант для начинающих бизнесменов, если они планируют долгосрочный проект.
Инвестиции
Если у вас вообще нет стартового капитала, но вы бы хотели его получить, стоит задуматься о кредите. Кстати, банки как ни странно довольно часто кредитуют новые интернет-проекты. Но тут вам потребуется предоставить внятный бизнес-план. И если ваши бизнес-процессы и финансовые потоки будут организованы по легальным стандартам, проект будет иметь хорошие шансы на открытие выгодной кредитной линии.
Вопрос о сроках окупаемости интернет-магазина – сугубо индивидуален. Так, например, на западе в интернет-коммерции есть много примеров, когда крупные компании свыше пяти лет работали в минус. А только начинавшие свои проекты игроки уже через год приносили хорошую прибыль своим владельцам. В России есть пример гиганта Ozon. ru, который работает с 1997 года и около 5 лет он был не прибылен.
Ассортимент
Главное правило интернет-торговли, которое необходимо знать, – это то, что товары, которые продаются дистанционно, должны четко иметь набор потребительских свойств, и их описания должны быть такими, чтобы они понятны были каждому потребителю. Возьмем, к примеру, описание книги из 100 читателей, которые прочтут "твердая обложка, 300 страниц", – все 100 так это и поймут. А вот например описание аромата духов "жасминовый запах с примесью кориандра" 97 из 100 смогут трактовать по-своему. Кстати говоря, именно поэтому торговля книгами более распространена в интернете, чем скажем продажа парфюмерии.
По статистике в России продажи через интернет полностью повторяют продажи в Европе. Более всего покупают: книги, печатную продукцию, DVD, музыку. Затем следуют – компьютеры и комплектующие. И на третьем месте – электроника, цифровая техника, в том числе мобильные телефоны.
Время не стоит на месте и сегодня к этой тройке лидеров подбирается группа скачиваемых товаров: музыка, компьютерные игры и программы, электронные книги.
Разумеется, структура продаж интернетма газинов сильно отличается от традиционных.
Вот, например один из специалистов "Озона" отмечает, что у них большим спросом пользуются дорогие и качественные товары.
То есть лучше продается отлично изданная беллетристика, деловая литература, а дешевые книги в мягких переплетах и учебная литература – гораздо хуже.
Бестселлеры и аутсайдеры
Есть несколько категорий товаров, популярных в интернет-магазинах, – это книги, электроника и т. д. Конечно популярность товаров – это главный аргумент против того, чтобы новый онлайн магазин начинал продажу именно с них. Разумеется, работа в таком ассортименте понятна – достаточно примеров, которые можно взять за основу или скопировать. Но важно понимать это именно потому, что более 80 % российских интернет-торговцев занимаются электроникой и книгами. Бывает так, что если вам нечем удивить своих покупателей и нет уникальной услуги, то новичку в таком сегменте придется не сладко.
Также довольно сложно стартовать с продуктов питания. Здесь все должно быть отлажено. Хотя сейчас как никогда доставка еды имеет высокие показатели рентабельности. Но эта ниша уже достаточно занята. Еще пару лет назад не многие кафе, рестораны и магазины возили свои продукты на дом и в офис. Сейчас же каждое третье кафе и магазин готовы доставить своим клиентам товар. Например, многие рестораны питерской компании Ginzaproject занимаются доставкой. Магазин "7 континент" и "Утконос" привозят продукты. И это только несколько примеров.
Стоит, проанализировав рынок интернет-магазинов, поискать новую не занятую нишу. Давайте посмотрим на западных интернет-ритейлеров. В последнее время они стали заниматься товарами, которые раньше считались не перспективными для коммерции в сети. Например, ювелирные украшения. Проекты с ювелиркой набрали там огромные обороты и оказались самыми привлекательными для любых инвесторов. Есть и другой сектор, показывающий отличные финансовые показатели, – товары для дома. В России такие проекты пока не слишком качественны, но это и есть пока свободная ниша – со временем они могут стать еще более востребованными.
Но в этом сегменте стоит продавать ассортимент, состоящий мелкогабаритных вещей. Если не хотите задействовать огромные складские площади, то за товары габариты которых превышают 1х1 м, лучше не браться.
Поставщики
Работа с поставщиками очень важна для интернет-магазина так же как и для традиционных магазинов. Если вы работаете на узком рынке и имеете небольшой магазин, Вам будет проще. Это касается как раз начинающих бизнесменов.
К примеру, если вы решите продавать через интернет ювелирные украшения, хватит пяти-десяти поставщиков. По-другому дела обстоят при работе на широком рынке, например, как книжный, здесь придется иметь десятки поставщиков. Они потребуются для того, чтобы охватить максимально широкий ассортимент всех направлений. Так у "Озона", например, только по книгам насчитывается более 250 партнеров.
О продаже бизнеса
Немного забегая вперед, расскажу о продаже бизнеса. Ежегодно в России открываются, ликвидируются или меняют владельцев десятки интернет-магазинов. И, конечно, интерес к фирме со стороны потенциальных покупателей в первую очередь зависит от того, какова ее доля на рынке. Разумеется, что маленькая компания на узком рынке, но являющаяся на нем безоговорочным лидером, вызовет больше интереса, чем номер пятьдесят на насыщенном книжном рынке. В такой сделке ее сумма будет зависеть от двух факторов. Первый – насколько велика база данных клиентов. Чем она больше – тем естественно дороже компания. Второй фактор – ИТ-инфраструктура. Именно поэтому, не имея своего уникального ассортимента, широкой клиентской базы и налаженной ИТ-системы, можно даже не искать стратегического инвестора.
Кстати, большим спросом у крупных национальных интернет-магазинов всегда будут пользоваться региональные онлайн торговые площадки с большой местной клиентской базой.
За что придется заплатить при открытии интернет-магазина
Давайте возьмем самую распространенную схему открытия интернет-магазина. И на ее примере рассмотрим, сколько в среднем необходимо иметь денег, для того чтобы начать ваш бизнес. Ниже учтено максимально большое количество пунктов, с которыми вы можете столкнуться при открытии онлайн-магазина.
Итак, перед вами список того, из чего складывается стоимость вашего интернет-магазина:
• Регистрация ИП / ООО;
• Аренда офиса или склада (при необходимости)
• Услуги бухгалтера;
• Зарплата сотрудникам;
• Закупка товара;
• Разработка логотипа и базового фирменного стиля;
• Создание сайта;
• Прочие расходы на сайт.
Эти пункты охватывают основные статьи расходов, с которыми вам придется столкнуться.
Давайте теперь более подробно рассмотрим каждый пункт, чтобы вы могли лучше просчитать примерную сумму затраченных денег для открытия бизнеса в интернете. Учтите, что приведенные ниже цены – условны и была выведена средняя цена на необходимые услуги по городу Москве. В регионах эти цены могут значительно отличаться.
Регистрация ИП / ООО
Сразу оговоримся, что регистрация ООО (общество с ограниченной ответственностью) сложнее чем ИП (индивидуальный предприниматель), но и рисков у ООО меньше – если случится непредвиденная ситуация, ООО в большинстве случаев рискует только уставным капиталом. То есть положили вы в качестве капитала вашего ООО старенький ноутбук им и рискуете. ИП (индивидуальный предприниматель) же рискует всем имуществом, которое у него имеется.
Открываем ИП. Если у вас есть время стоять в очередях то можете сделать все самостоятельно, тогда госпошлина составит примерно 900 рублей. И все! Больше никаких расходов. Только учтите, что до этого вам придется собрать самому все необходимые документы. Печать и расчетный счет, кстати, для ИП необязательны, поэтому затрат и тут не потребуется. Но если времени просиживать в очередях нет, и вы приняли решение открывать ИП через посредников, прибавляйте 17002800 за услуги регистрации ИП, и это без походов в налоговую. С посещением этих инстанций дороже.
Открываем ООО. Вот здесь все дороже. Стоимость может варьироваться от 7000 (при условии, что вы внесете в уставной капитал вашей будущей компании личное оборудование) до 35000 и выше в зависимости от фирмы, которая вам будет это все оформлять. Если же вы захотите еще воспользоваться услугами юристов, то придется внести 10000 рублей в уставной капитал (это минимум), а также купить юридический адрес.
Что выбрать – ИП или ООО – остается, конечно, на ваше усмотрение. Но стоит отметить, что с ООО большие компании работают охотнее, тоже касается и ваших будущих клиентов.
Открываем расчетный счет. В случае с ООО это придется делать обязательно, ИП могут не открывать его. Но часто это – единственно возможный способ работать с поставщиками, поэтому лучше задуматься о его открытии. Средняя стоимость открытия р/с в банке от 700 рублей. Обслуживание р/с стоит от 1000 рублей и выше в зависимости от того, насколько крупный выбранный банк. Так, "ВТБ" берет за обслуживание 2500 рублей в месяц, но менее известный "Восточный Экспресс" будет стоить от 1500 рублей. Но имейте ввиду, вам придется в этом банке хранить свои заработанные деньги. Поэтому не стоит выбирать совсем уж никому не известный банк ради несущественной экономии. Он запросто может разорится и своих денег вы уже не увидите никогда. Стоит обратить внимание при выборе банка в первую очередь на то, сколько лет уже работает банк, и конечно на отзывы клиентов о нем.
Аренда офиса или склада
Только в каждом конкретном случае можно рассматривать целесообразность аренды склада или офиса. На начальном этапе это не всегда целесообразно. Исключение представляет только тот случай, если у Вас сразу будет большое количество товара. Но каждая ситуация очень индивидуальна. Если ваш интернет-магазин будет, предположим, связан с продажей средней и крупной бытовой техники, и вы захотите сделать возможность самовывоза, то, конечно, разумно будет арендовать складское помещение.
Также есть вариант размещения вашего товара на складе, например, курьерской службы. Но это затратно. Хотя, поступив таким образом, вы становитесь менее вовлеченным в процесс работы интернет-магазина, а это значит что вы освободитесь от рутины и сможете заняться стратегическим развитием вашего проекта. Но все же такой вариант стоит рассматривать, когда ваш бизнес хоть немного разовьется.
На практике обычно любой начинающий в этой сфере бизнесмен устраивает склад товара в своей квартире. Возможно, это и не очень законно. Зато экономично. Да и с другой стороны кто может запретить вам в вашей собственной квартире хранить вещи?
Конечно, стремится к аренде или покупке офиса с дорогой и красивой мебелью, симпатичной секретаршей, которая будет готова носить вам кофе на переговоры, тем самым подчеркивая ваш статус, – это очень заманчиво и стремится к этому нужно обязательно. Но если вы не располагаете многомиллионными средствами, вам стоит отказаться от этого и сэкономить. На практике потенциальные клиенты и партнеры гораздо больше будут рады, если вы приедете к ним в офис. А им не придется таскаться по городу, а нужно будет только принять вас в оговоренное время. Поэтому офис для вас сейчас – просто показуха. И она вам не нужна! Да, внешний презентабельный вид очень важен. Но лучше тогда купите себе дорогой костюм и знайте, что серьезные партнеры не ведутся на красоту офиса и шикарные кожаные диваны. И они при виде всего этого не начнут думать о вас как о крупной компании, которая обладает большими финансовыми показателями. Они просто с помощью своих связей "пробьют" ваш банковский счет и крутой офис вам не поможет, если в банке скажут что у вас нет десятка миллионов долларов. Поэтому сейчас для вас офис – это ненужная инвестиция. Повторюсь: лучше купите себе дорогой костюм и старайтесь "брать" клиентов и партеров хорошими идеями и выгодными предложениями.
Знаете, большинство начинающих бизнесменов действительно держат склад у себя дома а, с ключевыми партнерами встречаются или на их территории, или даже арендовывая конференц-залы, они есть и в банках и в гостиницах и в офисных центрах. И охотно сдаются всем желающим на почасовой основе. На этом можно сэкономить много денег и пускать их в развитие своего дела. Это выгоднее и разумнее.
Итого: Аренда складских помещений от 4000 рублей за квадратный метр у курьерских компании; просто склада цена от 3000 рублей за квадратный метр
За небольшой офис от 10 кв м придется заплатить от 30000 рублей.
Бухгалтерия
Вот на этом экономить не стоит. Если сами не разбираетесь, возьмите на работу бухгалтера! Лучше сразу начать вести нормальную бухгалтерию. Ни в коем случае не откладывая сдачу отчетов, оплату платежей в налоговую и прочее на потом. Во-первых, налоговая и всякие другие инстанции сразу начнут вас штрафовать, а за не своевременно оплаченные счета будут капать пенни, и во-вторых, потом для того чтобы разобраться и разгрести завалы документов, вам потребуется приложить титанические усилия. И вы потратите на эту рутинную работу кучу времени, нервов и сил.
В принципе, человеку, который ни разу не занимался налоговыми документами, вполне под силу разобраться и самому в этом деле. И особенно если вы выберите упрощенную систему налогообложения, то здесь в зависимости от вашего упорства и терпения освоите все за неделю!
Итого: Бухгалтерское сопровождение ИП будет стоить от 7000 р./месяц.
ООО обслуживают дороже. Средняя стоимость: 10000 руб./месяц.
Персонал и зарплата сотрудникам
На практике большинство тех, кто только открывает свой бизнес, начинает в одиночестве. И чаще всего даже не берет в штат людей, а привлекает стороннюю помощь в лице фрилансеров. Им можно запросто поручать рутинные и несложные задания. В интернете на разных сайтах по поиску работы фрилансеров вы найдете очень много. Главное – найти действительно порядочных и добросовестных исполнителей, которым можно доверять.
Фрилансеры – это выгодно с финансовой точки зрения. Часто за довольно большой объем работы они берут гораздо меньшие деньги, чем вы бы заплатили сотруднику в штате. Но здесь есть главный минус – специалист, которого вы примите на работу официально в штат, процентов на 90 не сможет "кинуть" вас с исполнением задания, которое вы ему поручили. Он прекрасно знает, что это грозит ему: увольнением – раз, штрафами – два, уменьшением зарплаты – три, недружественным увольнением – четыре. С фрилансерами все по-другому – пока вы не найдете надежных людей, вы не сможете быть уверенными в том, что ваше поручение будет выполнено качественно и точно и в срок.
Но персонал вам потребуется обязательно. Потому что ваше время стоит дороже! Вы не можете бесцельно тратить его, например, на написание текстов для вашего сайта и его последующее наполнение. Если можно перепоручить это стороннему исполнителю, делайте это незамедлительно! Не тратьте свое время и на выполнение той работы, в которой не сильны или ничего не понимаете. Отдайте ее выполнение профессионалу.
Итого: От 0 до любой суммы.
Закупка товара
Оцените свои финансовые возможности. Если средства позволяют, перед тем как их вложить в выбранный товар, для начала проанализируйте выбранную нишу, в которой предстоит работать. В интернете полазайте по сайтам с аналогичной продукцией. Посмотрите, как ваши конкуренты подают свой товар, насколько различаются цены.
Кстати, с некоторыми поставщиками можно работать в долг, предоставив им определенные гарантии. То есть, они будут давать вам свой товар как бы в кредит. Но здесь все зависит от того, какие гарантии попросят поставщики. Это может быть некая залоговая сумма, а может быть простой договор с прописанными обязательствами сторон и рисками, которые вы будите нести. Сначала все хорошенько проанализируйте и только потом приступайте к покупке товара.
Итого: от 0 до любой суммы.
Разработка фирменного стиля
Разработка любого сайта начинается с его дизайна логотипа. Вы спросите, зачем это нужно? И зачем на это тратить деньги? Скажите: кто вообще смотрит на логотип?
Если у вас появились эти вопросы, значит вы наивный новичок. Лого – это ваше лицо! И именно по нему вашу компанию будут узнавать. Это первый шаг на пути создания собственного бренда.
Приведу практический пример как различного рода атрибутика с вашим лого (визитки, наклейки, флаеры, каталог) позволяют интернет-магазину даже с далеко не низкими ценами получать свои заказы и завоевывать новых покупателей.
У компании есть уникальный красивый логотип и такой же сайт в уникальном стилистическом решении. Небольшая компания также имеет исполненные в фирменном стиле визитки, конверты, пакеты, подарочную упаковку, скидочные карты, магниты на холодильник в виде персонажа и прочие подобные подарки.
Целевая аудитория магазина (девушки и женщины от 15 до 50 лет) и они абсолютно счастливы от того когда вместе с заказом на 500 рублей получают небольшое количество всякой фирменной атрибутики. И они прекрасно осведомлены о том, что сделав заказ на большую сумму, получат еще больше подарков и привилегий. Опять же, играет роль то, как товар упакован. У компании из этого примера – это милые пакетики и красивая бумага. У покупательниц складывается ощущение, что они не тратят деньги, а получают подарки! Это же усилено реальными маленькими подарочками с фирменным лого. И не смотря на то, что цены в этом магазине были выше рыночных, товар не имел особенной уникальности, но был популярен, и в принципе его без труда можно было найти в другом месте. Девушки покупали его на сайте именно этой компании. И рекомендовали подругам и знакомым.
Именно поэтому в хороший логотип и хотя бы базовый узнаваемый фирменный стиль сайта обязателен. Особенно если ваш товар не уникален, вы должны выделиться из толпы своих конкурентов с подобными предложениями.
Помните "золотое правило": не важно сколько стоит интернет-магазин, если он окупится за месяц.
Итого: от 2000 руб. до 20000 руб.