Предпосылки масштабирования
Чтобы начинать масштабирование, необходимо выполнение двух условий:
● Все процессы в бизнесе настроены отлично и работают без вашего даже самого небольшого участия.
● Бизнес приносит стабильный доход.
Со вторым пунктом все понятно – если бизнес приносит убытки, то тиражирование и масштабирование приведет к масштабированию убытков.
И этот второй пункт часто получается сама собой положительным, когда действительно хорошо отлажен первый.
Что же означает "все процессы в бизнесе отлично работают"?
Вот что я под этим понимаю:
● По всем областям бизнеса (маркетинг, продажи, методология, преподавание, финансы, юридическая часть и т. д;) четко прописаны регламенты и составлены инструкции по работе и по обучению сотрудников. По этим инструкциям должен быстро обучиться человек с любой квалификацией и уровнем знаний.
● Системы стимулирования и мотивации выстроены так, что каждый сотрудник заинтересован в успехе своего учебного центра.
● Зоны ответственности – кто за что отвечает, четко распределены и зарегламентированы.
Это самый минимум, опираясь на который можно начинать думать о масштабировании.
Если же ничего этого у вас пока нет – начинайте с написания инструкций и регламентов. Не сразу всех и не сразу для всех. Начинайте с самых частых и повторяющихся процессов.
Все инструкции и регламенты необходимо размещать на внутреннем сайте, где у сотрудников они всегда будут под рукой и будет доступ даже с телефона.
Филиальная сеть
И теперь немного о методах масштабирования. Первый самый простой – это открывать филиалы.
В филиале вся власть и стратегия остается в ваших руках. У нескольких филиалах в одном городе может быть один руководитель. Иногда даже в городах одной области может быть один руководитель.
С одной стороны, это плюс – вы не делитесь прибылью и четко управляете бизнесом, а с другой стороны – жато и бизнес. Все филиалы упираются в ваш личный потолок развития и руководительской компетенции.
Рекомендуем запустить один филиал с наемным руководителем перед запуском франшизы, чтобы хорошо отработать все моменты разворачивания бизнеса по вашей методологии.
Франшиза
Вариант тиражирования, когда вы по сути передаете модель своего бизнеса с поддержкой брендом или даже без него.
Мы, например, не проедаем права на пользование нашим логотипом и брендом. А передаем только внутреннюю часть бизнеса. В разных городах партнеры открываются под разным брендом. На данный момент мы посчитали, что именно такой вариант нам более приемлем и позволяет все сильнее улучшать и прорабатывать франшизное предложение. Позже будем запускать полную франшизу.
Так и вы – поучайте, возможно вы окажете кому-нибудь консультационные услуги по запуску бизнеса подобного вашему. На своих партнерах в разных городах сможете проверить – как все работает в другом городе, без вашего участия.
Именно с такого предложения мы рекомендуем начать франшизную модель тиражирования.
Резюме
● Когда все процессы отлажены и прекрасно настроены, а бизнес приносит стабильный доход – самое время расширяться и тиражироваться!
Глава 19
Законодательство
Законодательство часто меняется и дополняется, поэтому мы не будем здесь описывать конкретные законы и правила.
Очень часто выполнение норм законодательства рассматривают как непосильное и ненужное бремя. Мы предлагаем посмотреть на это совершенно с другой стороны.
Взгляните на налоги и нормы с точки зрения конкурентного преимущества. Когда вы пишите на сайте, что получили лицензию, получили подтверждение новых стандартов качества или с успехом прошли различные проверки – это очень сильно повышает лояльность клиентов. Это сильнейшее социальное доказательство качества ваших работ.
Вы ежемесячно тратите деньги на рекламу. Деньги на налоги нужно тратить с той же радостью – вы на вводных занятиях или на сайте можете упоминать, что работаете в соответствии со всеми нормативными актами и т. д. Это вас сразу отстроит от мелких фирм, которые все проводят неофициально и не за что не отвечают.
Когда у вас есть договора, квитанции и другие необходимые подтверждающие документы, то это делает вас сильнее и выше в глазах клиентов.
Лицензия
Если ваша деятельность попадает под лицензирование – займитесь получением лицензии. Во-первых, вы вырастите по качеству, ведь те нормы и правила, которые есть для получения лицензии, заставят вас поднять уровень сервиса для своих клиентов, во-вторых, вы сможете использовать лицензию как сильнейшую отстройку от мелких конкурентов.
Налоги
Мы вам желаем вам становиться крупнейшими налогоплательщиками в своем регионе, а не искать умных и изощренных схем оптимизации налогов.
В странах Европы и в Америке налоги намного выше. И ничего – работают люди.
Если вам не хватает прибыли нужно не на налогах экономить, а повышать эффективность работы бизнеса.
Зарабатываете 100 000 рублей, отдаете массу налогов на прибыль и на зарплату, и не остается для себя? Начните зарабатывать 1 000 000 рублей. Больше будет оставаться на личное пользование.
Трудовые отношения
Когда вы устраиваете своих сотрудников в соответствии со всеми номерами трудового законодательства, то это также серьезное конкурентное преимущество перед другими учебными центрами. Это преимущество именно для преподавателей и высококлассных специалистов.
Хватит уже нанимать неопытных студентов за мизерную зарплату. Нанимайте специалистов, которые, приходя в ваш учебный центр, будут усиливать команду, а не оттягивать на себя внимание своего руководителя.
Резюме
● Обратитесь к более опытным коллегам, сходите на бесплатную консультацию к юристам и бухгалтерам и получите полную картину по всем необходимым законодательным правилам, которые вам помогут укрепить и развить свой бизнес. Соблюдайте эти правила и отличайтесь от мелких несерьезных конкурентов.
Подарок читателям
Уважаемые коллеги! Мы подготовили для вас целый набор дополнительных материалов по развитию учебных центров. Эти материалы подготовлены исключительно для читателей этой книги.
Получить материалы вы можете по ссылке centr5.ru/ kniga-podarok
Рекомендуемая литература
Продажи
● Джеффри Дж. Фокс. "Как делать большие деньги в малом бизнесе".
● Евгений Колотилов. "Двух шаговые продажи".
● Нил Рэкхем. "Спин – продажи".
● Гарри Беквит. "Продавая незримое".
Сотрудники
● Маркус Бакингем. "Добейся максимума".
● Маркус Бакингем. "Сначала нарушьте все правила".
● Николай Мрочковский. "Кузница кадров".
Маркетинг
● Энди Серновиц. "Сарафанный маркетинг".
● Александр Левитас. "Больше денег от вашего бизнеса".
● Джей Конрад Левинсон. "Партизанский маркетинг".
● Дэн Кеннеди. "Умный маркетинг в жёсткие времена".
● Тони Крам. "Вишенка на вашем торте".
Менеджмент
● Джеффри Дж. Фокс. "Как стать первоклассным руководителем".
● Ицхак Адизес. "Идеальный руководитель".
● Ицхак Адизес. "Стили менеджмента".
Бизнес-процессы
● Александр Остервальдер. "Построение бизнес-моделей".
● Андрей Меркулов. "Бизнес на автопилоте".
● Николай Мрочковский. "Трансформация бизнеса".
Клиенты
● Карл Сьюэлл. "Клиенты на всю жизнь".
● Тони Шей. "Доставляя счастье".
● Пол Орфала. "Копируй это!"
Развитие бизнеса
● Ким Чан. "Стратегия голубого океана".
● Константин Бакмт. "Построение бизнеса услуг".
● Сергей Ватутин. "Клонирование бизнеса".
Благодарности
Конечно же огромная благодарность и почтение моей мамочке за то, что всегда меня поддерживала и верила, что все будет хорошо, даже когда не особо понимала, чем я занимаюсь.
Спасибо сообществу проекта "ГлавУч" за поддержку и рекомендации по наполнению книги.
Имена тех, кто внес свой вклад в написание книги:
● Оксана Гарифуллина
● Екатерина Ельцова
● Светлана Бакулина
● Юрий Дюбин
● Инна Бервено
● Ксения Шилова
● Максим Воробьев
● Елена Лубянская
● Татьяна Ширкина
● Ольга Журавлева
● Екатерина Зуева
● Любовь Окладникова
● Валентина Сидоркина
Спасибо моей хорошей помощнице Александре Ковальчук за поддержку в самые разные периоды работы.
Очень благодарен Александру Шлигерскому за поддержку в старте проекта "ГлавУч" и хорошую работу.
Благодарю Алену Бурдину за иллюстрации к книге, нарисованные очень быстро и намного лучше, чем в моей голове.
Об авторе
Алексей Беба
● Руководитель творческой студии "Эволюция" г. Калининграда с 2010 г.
● Создатель франшизы творческой студии.
● Победитель конкурса "Молодой предприниматель года – 2012" по Калининградской области в номинации "Социально-ответственный бизнес".
● Актер и режиссер театра и кино.
● Организатор и председатель жюри кинофестиваля короткометражных фильмов "Пончик" в г. Калининграде.
● Ведущий тренингов и семинаров для Агентства по делам молодежи Калининградской области.
● Создатель и руководитель проекта "ГлавУч – учебный центр на отлично".
Заходите на сайт проекта "ГлавУч" и получайте новые идеи по развитию своих учебных центров.