• Применять восходящий контроль. Надо дойти до истоков, обнаружить причины, влияющие на процесс, и взять их под контроль.
• Не перекладывать вину на других. Находя себе оправдания, человек перестает стремиться к действию.
"Тот, кто сможет дать потребителю лучшее качество по низшим ценам, непременно станет во главе индустрии. Безразлично, какие бы товары он ни производил. Это непреложный закон". Г. Форд.
Три "столпа веры" высшего руководства американской корпорации IBM:
• уважение к личности;
• внимание к клиенту;
• высокое качество работы.
Цель
Core business – формальная цель, ради которой предприятие стремится к заработку. Это означает понимание того, что вы хотите и что умеете делать особенного для рынка и собственного удовлетворения.
Вам нужно:
• определить границы вашего core business;
• выявить своих самых прибыльных клиентов;
• найти собственные компетенции: специфические и стратегические; надо понять, в чем они хороши и неповторимы на фоне других;
• установить для себя самые важные каналы продаж;
При планировании создания предприятия ответьте на вопросы:
Что вы хотите делать? Умеете ли вы это делать? Это работает? За это платят? Это выбирают?
Глава 7. Если ты хочешь, значит, ты сможешь!
Тот, кто не работает над собой, тот отстает.
С. Орджоникидзе
• Знаете ли вы, что больше всего влияет на ваш успех не только в бизнесе, но и в личной жизни? Больше, чем внешность?
• Статистика показывает несомненный факт: более 91 % жителей нашей страны подтвердили, что они всегда запоминают незнакомца, если он… активен. И это еще не все.
• Данные исследований заявляют, что в 83 % случаев пассивность и отсутствие инициативы могут негативно отразиться на деловых и личных отношениях.
• Именно поэтому многие люди в возрасте от 23 до 45 лет испытывают сложности с устройством на престижную должность и с созданием глубоких близких отношений. И подавляющее большинство из них хотели бы изменить ситуацию. Но не знают как. Каждый понимает, что пропуском в мир успеха являются соответствующие действия.
• Ваши действия могут поднять вас до небес или уничтожить!
• С древних времен собственному развитию придавалось особое значение. Кто постигал эту науку и действовал соответственно, изменял свой социальный статус в обществе и отношение людей к себе. Сегодня этот показатель разве что усилился.
• Вот почему активность в саморазвитии помогает достичь успеха в любой сфере жизни: в деловой и даже в личной.
• Помните у С. Я. Маршака: "Грести надо, голубчик, работать. Иначе утонешь"?
Большинство сведений из книги вам было известно и до прочтения, правда? Эти мысли всемирно признанных личностей, гениев, успешных бизнесменов, профессоров, работающих с тысячами людей, вам знакомы, ведь вы имеете пытливый ум и жажду знаний.
Вы уверенно двигаетесь к своим целям. Так держать! И никогда не останавливайтесь на достигнутом. Вы же в курсе: если вам что-то интересно, значит, у вас есть в этом талант.
"Количество всегда перерастает в качество" – гласит философский постулат.
Мне все дается не так легко, как хотелось бы. Если вы более талантливы изначально, легко усваиваете знания, учитесь на ошибках других, а не повторяете печальный опыт, то вы обязательно оставите след в истории благодаря своей деятельности.
Я вам этого искренне желаю.
Буду признательна получить отзывы и предложения на электронный адрес: Komandina@rambler.ru
Глава 8. Афоризмы менеджмента
Виэтой главе хочу поднять вам настроение. Ведь жизнь – игра, и легче играть в хорошем настроении. Здесь собраны мысли лучших умов последних столетий. Большинство афоризмов взято из книги П. С. Таранова "Золотая книга руководителя", остальные – из других источников. Наслаждайтесь!
• Я не могу дать вам формулу успеха, но готов предложить формулу неудачи: попробуйте всем понравиться. Г. Своуп, журналист.
• Угол зрения зависит от занимаемого места. Закон Майлса.
• Если увидишь лицо без улыбки, улыбнись сам. Неизвестный автор.
• Критикуя, критикуй мнение, а не его автора. Л. да Винчи.
• Профессиональная непригодность – отсутствие чуткости и бестактность. Неизвестный автор.
• Научись слушать и ты сможешь извлечь пользу даже из тех, кто не умеет говорить. Плутарх.
• Не выставляй напоказ все, что имеешь, – назавтра уже никого не удивишь. Б. Грасиан.
• На день надо смотреть, как на маленькую жизнь. A. М. Горький.
• Не бойтесь врагов, нападающих на вас. Бойтесь друзей, льстящих вам. А. Обрегон, генерал.
• Выражение лица женщины гораздо важнее ее одежды. Д. Карнеги.
• Чтобы испортить отношения, достаточно начать их выяснять. Неизвестный автор.
• Хорошую голову ничем заменить нельзя. А. Аганбегян.
• Не думай, что другие думают так же, как и ты! Неизвестный автор.
• Закрытый рот помогает спасти зубы. Неизвестный автор.
• Основной показатель мудрости – терпимость к недостаткам других. Неизвестный автор.
• Кто нетерпелив в решениях и действиях, тот спешит к неудачам. Неизвестный автор.
• Если вы больше чем один день чувствуете себя счастливым, значит, от вас что-то скрывают. Неизвестный автор.
• С помощью револьвера и доброго слова можно добиться гораздо больше, чем с помощью одного только доброго слова. Аль Капоне.
• Вы можете не говорить то, что думаете, но это не значит, что вы можете говорить то, чего не думаете: в первом случае это благоразумие, во втором – лицемерие. B. Либкнехт.
• Когда о вас говорят, то хуже этого может быть только одно – когда о вас не говорят. О. Уайльд.
• Заговори, чтобы я тебя увидел. Сократ.
• Если вас поразила красотой какая-нибудь женщина, но вы не можете вспомнить, во что она была одета, – значит, она была одета идеально. Коко Шанель.
• Юпитер, ты сердишься, значит, ты не прав. Лукиан.
• Хорошо в свое время разыграть из себя дурака. Л. Н. Толстой.
• Люди учатся, как говорить, а главная наука – как и когда молчать. Л. Н. Толстой.
• Парадокс совета: умному человеку совет не нужен, а глупый все равно им не воспользуется. Неизвестный автор.
• Господи, дай мне силы, чтобы справиться с тем, что я могу сделать, дай мне мужество, чтобы смириться с тем, что я не могу сделать, и дай мне мудрость, чтобы отличить одно от другого. Неизвестный автор.
• Смотрят все, а видят немногие. К. Чапек, писатель.
• Спокойствие – сила. Неизвестный автор.
• Никогда не спорьте с дураком – люди могут не заметить между вами разницы. Неизвестный автор.
• Три четверти людей, с которыми вы завтра встретитесь, жаждут сочувствия. Проявите его, и они поймут вас. Д. Карнеги.
• Чтобы иметь золотой характер, нужна железная выдержка. В. Прудовский.
• Мы все чувствительны к комплиментам. А. Линкольн.
• Терпение – это сокровище на всю жизнь. Японская мудрость.
• Понять – значит почувствовать. К. С. Станиславский.
• Тормозить себя нужно на каждом шагу, и это должно превратиться в привычку… Человек без тормоза – это испорченная машина. А. С. Макаренко.
• Противоположности – не противоречия, они – дополнения. Н. Бор, физик.
• Существует два вида болтунов – одни говорят много, чтобы скрыть то, что они думают, другие, чтобы скрыть, что они вообще не думают. Неизвестный автор.
• Проявить мудрость в чужих делах куда легче, чем в своих собственных. Ф. Ларошфуко.
• Великие дела надо совершать не раздумывая, чтобы мысль об опасности не ослабляла отвагу и быстроту. Ю. Цезарь.
• Поговорите с человеком о нем, и он будет слушать вас часами. Б. Дизраэли.
• И при смехе иногда болит сердце, и концом радости бывает печаль. Соломон.
• Научились ли вы радоваться препятствиям? Закон восточной мудрости.
• От всего плохого есть два лекарства: одно – время, другое, на вес золота, – молчание. Французская поговорка.
• Успех сопутствует тому, кто полностью является самим собой. Р. Шарма.
• К каждому подбирать отмычку. В том искусство управлять людьми. Б. Грассиан.
• Упрямство – достоинство ослов. Неизвестный автор.
• Совесть и трусость, в сущности, одно и то же… Совесть – официальное название трусости… О. Уайльд.
• Сколько языков ты знаешь – столько раз ты человек. А. П. Чехов.
• Все проходит. Пройдет и это. Соломон.
• Подобно змее неудачное слово,
Вдруг выскользнув, может ужалить любого;
Ты, молвивший, бойся особенно гада;
Кто ближе стоит, тот и гибнет от яда.
А. Ш. Балхи, афганский поэт.
• Культура уверенности: "Я так думаю, но, может быть, я ошибаюсь". Т. Кохер.
• Дайте человеку спасти свое лицо. Д. Карнеги.
• Избегайте тех, кто старается подорвать вашу веру в себя. Эта черта свойственна мелким людям. Великий человек, наоборот, внушает вам чувство, что и вы можете стать великим. М. Твен
• Весь мир – театр.
В нем женщины, мужчины – все актеры.
У них свои есть выходы, уходы,
И каждый не одну играет роль.
У. Шекспир.
• Экономична мудрость бытия: все новое в нем шьется из старья. У. Шекспир.
• Взгляни горе в лицо – тупа вершина,
А сбоку погляди – она остра.
Иди навстречу – и гора все выше,
Иди назад – и ниже все гора…
О нет, она свой облик не меняет,
Гора одна и та же – в этом суть.
А превращения от того зависят, с какого места на нее взглянуть.
Су Дун-по, китайский поэт.
• Минута отчаяния – это всего лишь минута! П. С. Таранов.
• Когда человека не могут изменить, ему начинают изменять. Неизвестный автор.
• Если ты сделал что-то быстро, но плохо, все скоро забудут, что ты сделал быстро, но зато долго будут помнить, что плохо. Если ты сделал что-то медленно, но хорошо, то все скоро забудут, что ты работал медленно, но будут помнить, что сделал хорошо. С. П. Королев.
• На старте все равны умом и телом, но к финишу придут лишь те, кто занят делом. А. Гафуров.
• Разделяй и властвуй! Людовик XI, французский король.
• Чтобы быть интересным, будь интересующимся. Ч. Н. Ли.
• Не наблюдать за работниками – значит оставить им открытым свой кошелек. Б. Франклин.
• Немногие человеческие существа могут устоять перед лестью восхищенного внимания. Д. Вулфорд.
• Кто учит других, тот обучает сам себя не только потому, что повторением он укрепляет свои знания, но потому, что получает возможность глубже проникнуть в предмет. Я. А. Коменский.
• Чем выше обезьяна на дереве, тем лучше видна ее задница. Неизвестный автор.
• Женщины угадывают все: они ошибаются только тогда, когда рассуждают. А. Карр.
• Я очень верю в удачу. И чем напряженней я работаю, тем удачливее становлюсь. С. Ликок.
• Предприятие, которое скверно платит, всегда неустойчиво. Г. Форд.
• Если сомневаешься, лучше воздержись. Неизвестный автор.
• Гниющие лилии пахнут намного хуже, чем сорняки. У. Шекспир.
• Притча о римляне, рассказанная Плутархом: разводясь с женой и слыша порицания друзей, которые твердили ему: "Разве она не целомудренна? Разве не хороша собой? Или бесплодна?", он выставил вперед ногу в башмаке… и сказал: "Разве он не хорош? Но кто из вас знает, где и как он мне жмет ногу?".
• Лаской почти всегда добьешься больше, чем грубой силой. Эзоп.
• Кто в состоянии признать себя дураком? Только умный. Неизвестный автор.
• И счастье и несчастья делают злых злее, добрых добрее. А. Круглов.
• Прежде чем сочинять что-то новое, лучше бы прочитали, что об этом написали древние греки. Т. Ладыженская.
• Гекатон: "Ты спросишь, чего я достиг? Стал самому себе другом!". Достиг он немалого, ибо теперь никогда не останется одинок. И знай: такой человек всем будет другом. Сенека, из писем Луциллию.
• Никогда не рано спросить себя: делом я занимаюсь или пустяками? А. П. Чехов.
• Пусть дела твои будут такими, какими ты хотел бы их вспоминать на склоне жизни. Марк Аврелий.
• Некоторых нужно подстегивать, с другими – плохо обращаться. Все дело в том, чтобы знать, кого. Неизвестный автор.
• Нет ничего не возможного для людей. К. Гораций.
• Льстят затем, чтобы господствовать под видом покорности. Н. Г. Чернышевский.
• Оставь мутную воду в покое, и она станет чистой и прозрачной. Неизвестный автор.
• Мудрому не свойственно тратить силы сверх надобности. Г. В. Лейбниц.
• Ты жалуешься, следовательно, ты не прав. А. Злобин.
• Под большим деревом не вырастешь. Чем более могучее дерево, тем больше оно берет солнца себе, и тем меньше оставляет шансов на жизнь тем, кто под ним. П. С. Таранов.
• То, что вы получаете, отражает то, что вы даете! В. П. Таранов.
• Хотите получить максимум – требуйте невозможного. Неизвестный автор.
• Профессионализм – это стабильность результата. Неизвестный автор.
• Если двое всегда согласны друг с другом, то один из них лишний. Неизвестный автор.
• Никогда не выделяться; больше значить, чем казаться. Генерал А. Драгомиров.
• Предают только свои. Неизвестный автор.
• Ты вечно попадаешь под свое собственное дурное влияние. Айболит Бармалею.
• Умей дорожить тем, чем дорожат те, кем ты дорожишь. Неизвестный автор.
• Человеку свойственно ошибаться. Сенека.
• Я не нуждаюсь в друге, который повторяет каждый мой жест: это проделывает гораздо лучше моя тень. Плутарх.
• Стремись к цели, но живи сегодняшним днем. Т. Санталайнен.
• Два уха и один язык нам даны для того, чтобы больше слушать и меньше говорить. Зенон, греческий философ.
• Скажешь худое – услышишь худшее. Б. Грасиан.
• Нельзя изучать чужую философию, не имея своей. Т. А. Шумовский
• Мораль, как известно, защита слабых. Неизвестный автор.
• Великие дела нужно совершать, а не обдумывать бесконечно. Ю. Цезарь.
Список использованной литературы
1. Менегетти А. Практика лидерства. Изд. 1-е. М.: БФ Онтопсихология. 2008.
2. Кови С. 7 навыков высокоэффективных людей. М: Альпина паблишер. 2014.
3. Дилтс Р. Фокусы языка. СПб: Питер, 2009.
4. Литвак М. Е. Командовать или подчиняться. Р. н/Дону: Феникс. 2008.
5. Литвак М. Е. Психологическое айкидо. Р. н/Дону: Феникс. 2015.
6. Ивин А. А. Современная логика. Фрязино: Век-2. 2009.
7. Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Минск: Попурри. 2014.
8. Таранов П. С. Золотая книга руководителя. М.: Фаир-пресс. 2000.
9. Материалы курса ораторского мастерства "Риторика-msk" А. Большакова.
10. Мирошниченко А… Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. Практическое руководство. http://www.kazhdy.ru/andrey_miroshnichenko/inkommun/6/
11. Материалы сайта www.PowerBranding.ru.
12. Материалы бизнес-тренинга "Управленческие навыки" И. Чинилиной. М. 2007.
13. Свияш А. Разумный мир. СПб: Астрель. 2013.
1 4. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. Пер. с англ. СПб: Питер. 2009.
1 5. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. Пер. с англ. СПб: Питер, 2004.
1 6. Леонов А. И. Основы маркетинга. М.: Экон-Информ, 2007.
1 7. Иванова С. В. Искусство подбора персонала: Мотивация. 4-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
1 8. Маслоу А. Г. Дальние пределы человеческой техники. СПб: Евразия, 1997.
19. Павленко Г. Я иду в бизнес. СПб: Сага. 2011.