4. Поставщики. Данная группа людей может повлиять на цену товара как в сторону повышения, так и в сторону понижения. Данный процесс вызван либо повышением цены на сырье, либо ее понижением.
5. Финансовые организации. Эти организации также могут повлиять на цену путем изменения процентной ставки по займу для компании.
6. Трудовые ресурсы. Данный аспект может повлиять практически на все. От квалификации персонала компании зависят темпы роста организации, качество изготовляемой продукции, уровень сервиса и т. п.
Структура организации по Минцбергу
Генри Минцберг (канадский профессор) предложил свои пять частей структуры компании. Каждая из этих структур имеет свою конкретную функцию. Стратегической вершиной он признает руководство компании, т. е. менеджеров высшего звена. Оно должно определять стратегию фирмы, а также планировать дальнейшее расширение компании и закрепление ее на рынке. Стратегической верхушке подвластна любая другая из частей организации, которым они выбирают направление развития. Стратегическая верхушка может представлять собой систему, которая походит на пирамиду и размер этой пирамиды зависит от размера самой организации. Потом идут так называемые работники "средней линии". К ним относятся те, кто руководит непосредственно рабочими, но при этом подчиняется менеджерам, которых относят к стратегической верхушке.
Работа менеджеров среднего звена позволяет нормально функционировать компании, поскольку они следят за тем, чтобы вся нужная информация попадала вовремя в нужные отделы, т. е. от начальников к непосредственным работникам предприятия. На этих работниках лежит ответственность за решение внутренних проблем организации. Деятельность этих работников никогда бы не существовала гармонично, если бы не обслуживающий персонал. Это те работники, при отсутствии которых организация не может работать на полную мощность. Хотя эти люди не имеют никакого отношения к самому производству. Но все-таки главной задачей обслуживающего персонала является обеспечение наилучших условий работы для представителей операционного ядра.
К этому типу сотрудников можно отнести: бухгалтеров, юристов, охранников, психологов, тех, кто работает в столовой, подсобных рабочих и т. д. Затем в его системе следует операционное звено. Работники, которые относятся к этому звену, выполняют основную работу организации.
Это те люди, которые лично производят товары или услуги. Также к этой части структуры следует относить и оборудование, на котором выполняется основная работа на предприятии. Конечно же для различных организаций будут и различные виды операционного ядра. Все будет зависеть от целей и миссии организации. Еще существует техноструктура организации. К этой группе работников относят тех, кто занимается аналитической работой разнообразных процессов компании и контролем за этими процессами. Еще техноструктура занимается разработкой различных систем и технологий нового поколения. Эта группа занимается изучением деятельности компании, а также проектирует ее будущую работу. К идеологии компании принято относить традиции и обычаи.
Эту модель можно отнести к усредненной, поскольку даже не выдвинуто ни одного предположения, какая из частей влияет на успешную работу компании больше всего.
Постановка цели в стратегическом управлении
Постановка цели в стратегическом управлении – это первый из шагов по созданию стратегического плана. Цели в бизнесе, так же как и планы, могут быть долгосрочными или краткосрочными. Постановка цели компании – это собственно основа бизнеса и сама его сущность. Определение главной цели ставит вопрос о том, какими будут специфические цели организации. Цель помогает разграничить то, что будет делать каждый из отделов и даже каждый из работников организации для достижения этой цели. Для достижения какой-либо глобальной цели всегда должны быть маленькие, т. е. сначала составляются долгосрочные цели, а затем их разбивают на краткосрочные цели.
Более мелкая цель всегда может представлять собой достижение в каком-либо одном секторе компании. Можно привести пример из конкретных целей довольно известных компаний.
Federal Express: стать самой большой и наилучшей компанией в мире в области транспорта.
Alcan Aluminum: стать производителем алюминия по самой низкой цене в мире.
General Electric: стать одним из самых мощных конкурентов в мире по долевой части рынка в каждой из сфер бизнеса.
Atlas Corp: стать одной из компаний, которые производят золото по очень низкой цене. А также стать средним производителем золота, производя золото объемом около 125 000 унций в год, и иметь золотой запас в 1 500 000 унций.
Для хорошего развития бизнеса всегда следует иметь долгосрочные и краткосрочные цели для процветания организации. Долгосрочные цели нужны для организации по следующим причинам.
1. Показывают, что мы можем сделать сегодня, чтобы прийти к тому завтра, которое нам хотелось бы видеть.
2. Помогают руководителю принимать решения, учитывая возможные изменения на рынке.
3. Помогают учитывать все долгосрочные перспективы, которые могут появиться у организации с принятием того или иного решения.
Конечно для нормального функционирования нужны и краткосрочные цели . Они помогают организации в следующем.
1. Принять решения по поводу того, какие результаты должны быть достигнуты компанией в самое ближайшее время.
2. Помогают руководителю осознать, с какой скоростью следует выполнять эти поставленные цели.
3. Дают возможность определить, как много должно быть сделано за этот короткий промежуток времени.
Любая цель может быть достигнута, если к этому приложить максимум усилий в самые короткие сроки.
Цели как организации в целом, так и каждого отдельного человека должны быть четкими и точными, а не состоять из фраз типа: "максимизация прибыли", "снижение издержек" и т. д. Для каждой из таких фраз должен быть составлен четкий стратегический план.
Основные стратегии развития бизнеса
У бизнеса существует несколько видов стратегий развития. Редкий случай, когда все идет по запланированной стратегии. Ведь условия на рынке меняются, поэтому стратегию приходится несколько корректировать уже по ходу ее реализации. Генри Минцберг различает 2 вида стратегий: преднамеренная и внезапно возникшая.
Преднамеренная стратегия – это полное совпадение того, что было задумано, и того, что реализовали. Организация может придерживаться выбранного стратегического плана, если будет опираться на следующие обязательные параметры.
1. Цели ясны, так же как и методы их достижения.
2. Абсолютно все сотрудники должны действовать согласованно.
3. Не должно быть непредсказуемых изменений во внешнем окружении компании.
Внезапно возникшая стратегия – присутствует в компании, если работники действуют согласованно, но сами не имеют четкого представления о конечной цели организации.
Стратегии различны по следующим критериям.
1. Ясность цели.
2. Согласованность абсолютно всех сотрудников.
3. Внешнее окружение.
К промежуточным стратегиям относятся.
1. Планируемая стратегия – это вид стратегии, при котором практически все предсказуемо. Также должен существовать четкий контроль за выполнением поставленных целей.
2. Предпринимательская стратегия – это когда за всю деятельность отвечает один человек. И четкая цель, которую он преследует, ясна не только ему, но и его сотрудникам. Такая стратегия меняется так же часто, как и условия на рынке.
3. Идеологическая стратегия – все работники организации четко представляют цели и задачи фирмы и делают все для того, чтобы достичь их. Для данной стратегии больше всего характерен самоконтроль.
4. Процессуальная стратегия – совершенно невозможно предсказать действия тех, кто окружает фирму. В данной стратегии сотрудники по большей части ориентируются на ситуацию, а начальник лишь контролирует.
5. Зонтичная стратегия – нет шансов предсказать, как поведет себя окружение, но стратегия определяется самим руководителем компании. Также руководство достаточно четко следит за тем, чтобы никто не выходил за рамки своих полномочий по любому вопросу.
6. Навязанная стратегия – это тип стратегии, при котором компании приходится подстраиваться под внешние условия. Чаще всего в жизни компаний встречаются частично навязанные стратегии, поскольку приходится выбирать из нескольких вариантов, навязанных окружением.
7. Стратегия соглашения – это вид стратегии, который появляется уже в процессе работы группы. Возникает такая стратегия совершенно внезапно по мере привыкания людей друг к другу.
8. Разрозненные стратегии – это тип стратегии, при котором несколько стратегий сплетаются в один клубок, т. е. у каждого из отделов может быть своя стратегия для достижения общей цели.
Формирование стратегии развития организации
Стратегия организации – это система главных направлений, методов, правил, форм, средств для того, чтобы правильно и экономически выгодно использовать ресурсы и оборудование предприятия. У общей стратегии для каждой из компаний можно выделить следующие черты.
1. Процесс становления самой стратегии не заканчивается каким-то определенным и конечным результатом. Выбираются общие для компании в целом направления, выполнение которых создаст рост фирмы и еще больше укрепит ее на рынке.
2. Стратегию часто используют для создания новых стратегических проектов методом виртуальных проб и ошибок, т. е. в теории просчитывают, как тот или иной стратегический проект повлияет на организацию в целом. Роль стратегии заключается в поиске того потенциального проекта, на котором можно заострить свое внимание или хотя бы на каких-то определенных его пунктах, отсортировав при этом все второстепенные и не особо нужные на данный момент пункты.
3. В результате образовывается самая наилучшая стратегия, хотя при создании стратегии нельзя предусмотреть абсолютно все варианты развития внешней среды предприятия, которые впоследствии могут изменить в какой-то мере саму стратегию компании. По этому на начальном этапе, возможно, придется использовать обобщенную, не всегда точную информацию о существующих альтернативах развития компании. Хотя иногда стоит доверять интуиции и гипотезам. На данный момент все больше ценят людей со свежими взглядами и новыми идеями.
4. Хорошо и правильно использовать любую стратегию будет невозможно без хорошо организованной обратной связи и связи между параллельными отделами.
Условия, образующие стратегию, можно разделить на следующие группы.
1. Внешние:
1) состояние экономики страны и мира в целом (занятость, инфляция, налоги, рост экономики и деловой активности существующих уже компаний и т. д.);
2) социальные процессы;
3) ресурсы, необходимые для функционирования предприятия;
4) окружающая среда и возможность каких-либо стихийных бедствий;
5) политические процессы;
6) возможные конкуренты и их потенциальная сила;
7) привлекательность и прибыльность отрасли в целом;
8) особенные перспективы для компании;
9) возможные угрозы для организации либо со стороны конкурентов, либо со стороны правительства. Возможно принятие какого-либо законопроекта, который повредит данному бизнесу.
2. Внутренние:
1) как слабые, так и сильные стороны компании;
2) ее потенциальная возможность конкурировать в данной отрасли;
3) возможные амбиции руководства предприятия по достижению каких-либо целей;
4) философия ведения бизнеса;
5) этические нормы, убеждения и ценности владельцев компании;
6) влияние культуры и ценностей руководителей организации на ее стратегию.
Стратегическое планирование
Стратегическое планирование может стать одним из первых шагов на пути к развитию дара предвидения, который так не обходим каждому владельцу бизнеса в современном мире. Основная задача стратегического планирования – это дать возможность предусмотреть то, что может угрожать развитию компании, или же увидеть момент, когда будут открыты самые благоприятные возможности для ведения бизнеса. Недостаточно просто обладать информацией о каких-либо изменениях в экономической сфере, надо еще и знать, как применить эти изменения с наибольшей выгодой. Именно в этом помогает стратегическое планирование. Первое, что руководитель компании должен сделать при составлении стратегического плана, – это перечислить те действия, которые будет способна выполнить компания, если наступит ожидаемый период. Процесс стратегического планирования очень трудоемкий. Ведь данный процесс связан с переосмыслением и обработкой большого объема информации. Поэтому всегда следует соблюдать меру, чтобы не переборщить. Для начала не стоит уделять внимание самым мелким деталям плана, потому что самые мелкие изменения будут происходить постоянно. Стратегический план очень сложно назвать реальным документом. Он больше походит на собрание предположений возможного развития компании при возможных тенденциях рынка. Стратегический план – это своеобразный проект, в котором собираются воедино мысли и предположения всех менеджеров и аналитиков компании. А уже из этого проекта начинает вырисовываться возможное поведение компании на рынке при наступлении прогнозируемых событий, начинает проявляться новый подход, а также появляются более долгосрочные планы. Хотя этот план больше связан с возможным будущим компании, чем с уже существующим настоящим, но пренебрегать его составлением не стоит. Ведь стратегическое планирование и предназначено для прогнозирования тех условий, которые могут сложиться в будущем. Потому что то, что сегодня кажется далеким стратегическим планом, завтра может оказаться той реальностью, в которой компании придется работать. И чтобы завтра оказаться преуспевающим бизнесменом, необходимо суметь сегодня предвидеть реалии завтрашнего дня. К тому же стоит иметь достаточно четкий план по достижению этих самых реалий бизнеса нового дня. Все это в сумме и представляет собой стратегическое планирование, которое может помочь в угадывании событий следующих дней, но не на кофейной гуще, а посредством анализа уже произошедших и предсказанных экономических фактов. Кстати, это дает огромный шанс перед конкурентами, которые мало времени уделяют стратегическому планированию.
Ведь кто предупрежден, тот вооружен, а хороший стратегический план может явиться как раз тем самым нужным оружием на пути к процветанию компании.
Стратегический выбор
Стратегический выбор – это последний этап стратегического менеджмента. От правильного и грамотного выбора стратегии зависит вся дальнейшая работа компании в целом и вообще ее существование на рынке. Поэтому к стратегическому выбору не стоит относиться спустя рукава и не уделять ему должного внимания. К стратегическому выбору стоит подходить очень обдуманно и серьезно. Конечно же этот процесс очень сложный, потому что на тех, кто делает этот выбор, ложится вся ответственность за дальнейшую судьбу компании. Ведь исправление неправильно выбранной стратегии может принести огромные хлопоты и убытки, а возможно, и разорение компании. А найти единственно правильное решение для наилучшего успеха не так-то просто. Стратегический выбор дает возможность для анализа всех возможных стратегий организации и выбора самой лучшей. Когда выбирается стратегия организации, всегда следует знать все плюсы и минусы каждой из предлагаемых стратегий. Для менеджеров, которые занимаются стратегическим выбором, существуют системы, которые помогают сделать правильный выбор на данный момент. При использовании матрицы Игоря Ансоффа возможно оценить уровень риска, который возникнет после смены вида деятельности компании. Его матрица выявит четыре возможных стратегии.
1. Существующий товар на рынке.
2. Товар, который существует на вновь созданном рынке.
3. Абсолютно новый товар на рынке, который уже существует.
4. Абсолютно новый товар на абсолютно новом рынке.
А вот по методу-тесту К. Скоулса и Джонсона стратегию следует рассматривать по следующим трем пунктам: приемлемость, осуществимость и соответствие. Применение этих тестов – это первый шаг при выборе правильной стратегии компании. Тесты Скоулса и Джонсона дают возможность проанализировать все "за" и "против" для каждого стратегического плана. Также эти тесты позволяют увидеть риски, которые могут быть связаны с выбором той или иной стратегии. Выбор стратегии во многом зависит от того, насколько она соответствуют ожиданиям всех заинтересованных сторон. Заинтересованные стороны – это группы людей, для которых важна деятельность данной организации. К таким группам можно отнести: правительство, покупателей, поставщиков, работников, кредиторов, конкурентов, акционеров. Ожидания каждой из этих групп различны, поскольку и сами потребности этих групп очень различаются. Метод Гранта предлагает рассматривать стратегический выбор с позиции четырех критериев, которые позволяют определить, какой стратегический выбор компания должна сделать при данных условиях. Критерии, которые предлагает Грант, выглядят следующим образом.
1. Четкие, понятные и долгосрочные цели.
2. Четкий анализ всех конкурентов.
3. Стратегия должна быть самой эффективной.
4. Очень точный анализ всех возможностей компании.
Место стратегии в управлении предприятием
В современном мире руководители признают: стратегия в управлении постепенно занимает все большее и большее значение. В современном, быстро меняющемся мире невозможно полноценно реагировать на перемены, когда они уже произошли. К любым переменам компания должна быть готова заранее, чтобы получить хорошую прибыль и не потерпеть крах при изменении условий во внешнем окружении компании. Как бы ни был энергичен руководитель компании, ему будет тяжело бороться с резкими изменениями в окружающей среде. Его действия будут похожи на действия людей, которые пытаются вычерпывать воду ложкой из тонущей лодки, щель в которой можно было обнаружить, если внимательно приглядеться до того, как пустились в плавание.