В тот день Боб Рубин рассказывал о своей карьере. Честно говоря, день был не самый удачный. Большинство слушателей, не имеющих отношения к Уолл-стрит, были явно разочарованы выбором ораторов. Кроме того, в Филадельфии стояла страшная жара при необычайно высокой влажности. Все мое семейство собралось в зале, а это сродни стихийному бедствию. Ничто не может сравниться с тысячами родственников, собравшихся на Поле Франклина, выискивающих среди толпы ту единственную черную шапочку, ради которой они сюда пришли.
Однако я в тот весенний день 1999 года могла расслабиться, поскольку после бурного 1998 года наш портфель ценных бумаг значительно увеличился. В экономике наблюдалось оживление, занятость была стабильной, и самой большой угрозой представлялась проблема Y2K.
Разумеется, я внимала каждому слову Рубина. Это было похоже на то, как если бы я сидела у ног мастера моей финансовой вселенной, и не имело никакого значения, насколько поучительным было его выступление. Я не пропускала ни единого слова, и все ради одной жемчужины. И наконец, он это произнес – нечто необычайно глубокое и важное для меня, но, думаю, большая часть аудитории пропустила эти слова мимо ушей. А сказал он следующее:
Прежде чем принимать серьезное решение, выжидайте как можно дольше.
Теперь эти слова не кажутся такими поразительными, но именно они заставили меня кое-что осознать. Далее Рубин пояснил: смысл паузы в том, что в течение этого периода у вас может появиться дополнительная информация, которая упростит принятие решения. Эта пауза ни в коем случае не роднится с откладыванием или нерешительностью. Это сознательный подход к подготовке, составлению плана и точному пониманию того, какое решение необходимо принять и когда. Да просто здравый смысл! Наверное, поэтому азбучные истины столь полно отзываются в нас. Словно вы всегда знали их, хотя и не осознавали раньше.
Вполне вероятно, позиция Рубина "выжидать-как-можно-дольше" противоречит здравому смыслу, желаниям ваших коллег или босса, однако именно она предоставляла Рубину необходимую ясность, а также возможность принять решение только в момент абсолютной готовности к этому.
С тех пор и до настоящего момента я уверена, что нет ничего страшного, если вы скажете: "Давайте обсудим это, когда придет время". Умение не принимать преждевременное решение является признаком зрелости. Юрист сказал бы так: "Вопрос не созрел для судебного решения", подразумевая, что нет необходимости решать проблему сегодня. Иногда отложить решение на день, месяц или год означает проявить мудрость.
Выкроив время, чтобы рассмотреть подробный список решений, вы вдруг замечаете, что последние несколько пунктов подвергаются короткой и быстрой "расправе" и решения порой принимаются по принципу: "Давайте пойдем на компромисс" или "Я слишком устал, чтобы спорить с вами". Такое положение дел никому не пойдет на пользу, и менее всего – организации или серьезным отношениям. Уклонение от принятия решения, когда это необходимо, не является выходом, поскольку вы часто исключаете некоторые опции. Однако можно отложить принятие несрочного решения, и это, безусловно, будет правильным вариантом.
Я помню, как передо мной встал вопрос, нужно ли нам нанимать новых сотрудников. Фонд рос, соответственно рос бумажный поток, увеличилось также и число офисных обязанностей. Эта часть решения казалась ясной.
Проблема заключалась в том, что арендуемые нами помещения не могли вместить большее число сотрудников, что влекло за собой необходимость принятия другого решения: что делать с нашим нынешним офисом и где найти новое помещение. Вслед за этим возникал вопрос, на какой срок следует подписывать договор о новой аренде, и в конечном итоге вопрос о том, как долго мы будем работать вместе с моим партнером, исходя из чего следовало заключать договор на пять или десять лет.
Изучая древо решения, мы рассматривали каждую ветвь. Мы нуждались в дополнительной помощи – это было ясно. Мы были готовы найти новое помещение, хотя на это требовалось немало времени. Но мы не были готовы или не хотели ответить на вопрос, сколько времени будет существовать наша фирма, по крайней мере, под нашим руководством.
Учитывая эту неопределенность, мы могли бы договориться об аренде помещения на средний срок с условием его продления в случае необходимости. Это обошлось бы нам дороже, чем долгосрочная аренда (а может, и нет, так как в то время рынок был достаточно разогрет), но мы предпочли заплатить еще немного больше и держать варианты открытыми. А впоследствии мы сможем вернуться к вопросу о том, как долго хотели бы продолжать совместную работу.
СПРОСИТЕ СЕБЯ…
♦ Могу ли я принять решение прямо сейчас? Возможен ли сдвиг в лучшую сторону, не важно, как скоро?
♦ Могу ли я принять предварительное решение и отложить окончательную оценку до действительно крайнего срока (ведь, согласно принципу Боба Рубина, за это время может поступить новая информация)?
♦ Этот крайний срок определяется внешними обстоятельствами? Если нет, то каков ваш крайний срок?
♦ Можете ли вы отложить принятие этого решения – интеллектуально и эмоционально?
♦ Какова альтернативная стоимость непринятия решения? В экономических терминах альтернативная стоимость – это возможность, которой жертвуют, когда делается альтернативный выбор. В терминах принятия решения это стоимость отсрочки. Не станет ли непринятие решения бременем для вас и вашей команды? Не потеряете ли вы некоторые возможности, открытые для вас сейчас? Например, вы встречаете интересного кандидата, который мог бы присоединиться к вашей фирме, но вы не уверены, что в данный момент вам необходима дополнительная рабочая сила. А вдруг другая компания перехватит этого специалиста? Будете ли вы сожалеть об этом?
Правило № 6. Сократите ваши потери
Наверное, это один из самых важных уроков, который я усвоила не только в инвестировании, но и в жизни. Я не принимала во внимание это правило бессчетное количество раз, но его обязательно нужно запомнить. У инвесторов есть поговорка: "Ваша первая потеря – ваша лучшая потеря", которая означает, что, понеся небольшие убытки вначале, вы, возможно, заключите свою лучшую сделку. Когда сорвалась наша сделка с "Юнайтид Эйрлайнс", акции упали в цене с примерно $280 до $230. Это дорого обошлось нам, но поскольку мы реагировали слишком медленно и в нас все еще теплилась надежда, мы продолжали торговаться до тех пор, пока цена не упала до $160. Тот второй шаг обошелся нам слишком дорого.
Иногда процесс инвестирования проходит не так, как вы рассчитывали или надеялись. Я полагаю, что полезно иметь четкое представление о событиях, которые могут подстегнуть продажу позиции. Я продаю, когда происходит следующее.
1. Я теряю доверие к руководителям, потому что они солгали мне или ввели меня в заблуждение.
2. Я теряю доверие к руководителям, поскольку они не в состоянии управлять своим бизнесом.
3. Новые правила ведения дел угрожают бизнесу.
4. Компания вступает в новую фазу бизнеса, не соотносящуюся с ее основными компетенциями.
5. Я купила ценные бумаги для специфического события, и оно произошло – независимо от его исхода.
6. Я теряю заранее установленную сумму, которую определила в качестве возможной потери на одной сделке.
Я всегда думаю о том, чтобы уменьшить свои потери, и не только в инвестировании. Например, я приняла на работу не того человека, и вскоре выяснилось, что дело у него не идет. Или у вас складываются неверные отношения с другом (вы понимаете это в глубине души). Я расширяла понятие уменьшения потерь по мере того как становилась старше. Скажем, я покупаю билеты в оперу, но она мне совершенно не нравится. В этом случае я просто ухожу со спектакля, не заботясь о том, как на меня посмотрят остальные зрители. Я ухожу. Жизнь слишком коротка.
Если вы, принимая очень серьезное решение, выбрали 51-процентный ответ, а потом поняли, что на самом деле это 49-процентный вариант, то позвольте себе изменить решение, но только после скрупулезного и достаточно долгого размышления.
Риск уклонения от принятия решения
Я хочу донести до вас, что вы можете научиться решительности у мужчин. На деле это не очень трудно. Но одного желания мало, вы должны будете придерживаться правил принятия решений, чтобы стать настолько решительной, насколько вам это необходимо.
Очертите проблему. Задайте вопросы. Обрисуйте варианты – множество вариантов. Отделите ваши эмоции. Когда только возможно и когда речь идет о небольших суммах, решайте быстро. В отношении редких и действительно крупных операций последуйте совету Рубина. Выработайте план, настройте антенну и выжидайте до последнего момента, когда станет доступна самая свежая информация, и только тогда нажимайте на спусковой крючок и делайте ваше решение официальным.
Практикуйте и совершенствуйте ваши правила принятия решений и перестаньте спрашивать у незнакомцев в универмаге: "Мне идут эти туфли?"
5. Умейте проигрывать
За свою карьеру я промахнулся более 9000 раз. Я проиграл почти 300 матчей. Двадцать шесть раз мне доверяли бросок, от которого зависел исход матча. Я вновь и вновь терпел неудачи в своей жизни. И именно поэтому я преуспел.
Майкл Джордан
Несколько лет назад я разговаривала с группой выпускников в моей альма-матер, Уортонской школе Пенсильванского университета (я не специалист по произнесению речей на выпускной церемонии, как Боб Рубин, но я могу прекрасно общаться с небольшой аудиторией). Я хотела дать им несколько стоящих советов, поделившись зернами мудрости, которые теперь казались мне очевидными. И я бы предпочла, чтобы кто-то поведал мне о них еще несколько лет назад, когда я сидела в этой аудитории, с нетерпением ожидая завершения доклада выступающего. (Кстати, если вы выступаете, постарайтесь быть краткими. Это лучший совет, который я могу дать любому оратору.)
Я предупредила ребят о нескольких вещах, с которыми им предстоит столкнуться.
Некоторые из них будут иметь огромный успех, правда, не знаю, кто именно. Некоторые из тех, у кого никогда не получалось найти пару, внезапно превратятся в первую красавицу или принца. Хотя кого мы пытаемся обмануть? Принц, скорее всего, окажется среди тех, кого ждет большой успех.
И каждый из них, абсолютно каждый, в какой-то момент жизни потерпит неудачу. Это была самая главная мысль. Неудача неизбежна. У меня имелись и другие остроумные и полезные мысли, которыми я могла поделиться, но посыл о неудаче был наиболее важным – по-хорошему, единственным из того, что им следовало принимать во внимание, выходя в мир.
Как я пояснила, каждый успешный человек может рассказать о неудаче, которая наряду с удачами и напряженной работой стала инструментом его развития. Однако, и мне неприятно это признавать, слишком многие женщины продолжают испытывать страх перед неудачей. Более того, мы почему-то думаем, что мужчины этого не боятся. Может, боятся, а может, и нет, но это не имеет значения. В любом случае они не боятся пробовать. Поскольку вы не можете избежать неудачи, чем быстрее вы научитесь ожидать ее и быть к ней готовой – как в реальной жизни, так и в воображаемой, – тем счастливее и успешнее вы будете.
Мы, женщины, должны быть особенно настороже относительно трех типов неудач, которые могут нас подстерегать:
• страх неудачи;
• неспособность быть активной;
• неспособность выполнить свою работу успешно, то есть боязнь что-то испортить (самый распространенный страх).
Страх неудачи
Страх потерпеть неудачу может быть парализующей ловушкой, которая становится самореализующимся предсказанием. Вы наверняка видели постеры с надписями вроде:
Вы промахиваетесь в 100 % бросков, которых не делаете.
Я понимаю, что вы подумали: "Как это банально". Но на каком-то внутреннем уровне вы получаете некое послание, и это дает вам вдохновение. Мы потерпим неудачу, если не позволим себе сделать бросок.
Снова и снова, получая образование, строя карьеру и свою жизнь, вам придется принимать решения, чтобы действовать, пытаясь достичь того, что на первый взгляд кажется вне пределов досягаемости, каждый раз заставляя себя преодолевать страх перед неудачей.
Первый посыл, который стал моим персональным отправным пунктом, прост и однозначен: жить со страхом слишком плохо.
Но в реальности все гораздо сложнее, поскольку наши страхи могут коварно таиться в засаде. Страхи невозможно просто укротить, но существуют определенные методики преодоления страха перед неудачей.
Обдумывая предложение принять участие в шоу на CNBC, больше всего я опасалась того, что будут говорить люди. Ни один руководитель "серьезного" хеджевого фонда никогда ничего подобного не делал. Отчасти хедж-фонды казались настолько соблазнительными, а игроки такими идеализированными потому, что о них никто ничего не рассказывал. Чем более закрытыми были фонды, тем более интригующе все это выглядело. Что скажут обо мне коллеги по цеху? А если шоу провалится? Если я провалюсь? Что они будут думать?
Умом я понимала, что ожидания других людей и их мнение обо мне не должны определять мои действия. Вообще, область инвестирования, которую, кажется, все ненавидят, привлекает меня тем, что, по моему мнению, именно она предоставляет самые оптимальные предложения в системе "риск – награда". Лучше всего я себя чувствую, когда занимаюсь инвестициями в своем кабинете. Однако я бы солгала, сказав, что мне все равно, что обо мне думают другие. Важно быть открытым неожиданным возможностям и не бояться двигаться, или делать что-то необычное, или браться за работу, которую другие не одобряют.
Я проговаривала про себя мои реальные и воображаемые страхи, а также вероятные риски и вознаграждения. Если я откажусь от шанса, который многое для меня значит в силу открывающихся возможностей, не упущу ли я их? Не будет ли мой отказ означать, что испугалась риска и теперь стану действовать с обычной женской осторожностью? Как я буду себя чувствовать, если затяну с ответом и телевизионщики пригласят кого-то другого? Это казалось настоящим кошмаром. И компании, и браки, и дружба – все это, становясь инертным и косным, может развалиться или потерпеть неудачу.
Я позвонила и дала согласие через неделю после получения предложения и, проведя непродолжительные переговоры, поделилась этой новостью с немногими друзьями и коллегами, которым доверяла, чтобы оценить их реакцию. Некоторые посчитали эту идею замечательной, один отзыв был резко отрицательным, а одна подруга просто восхитилась моим шагом и все говорила о том, какая я смелая, ведь я делаю что-то новое и неожиданное (мое решение навело ее на мысль самой предпринять что-нибудь новое и, возможно, необычное).
Конечно, мне бы хотелось, чтобы люди были обо мне высокого мнения, но я не могу позволить этому желанию стать определяющим фактором, и чем старше я становлюсь, тем меньше значения я ему придаю. Когда вы думаете о страхах и возможностях вашей жизни, всегда вспоминайте это правило:
Не ждите, когда страх провала исчезнет, двигайтесь вперед, словно его нет.
Кроме того, помните, что вас могут смутить собственные воспоминания, например о студенческих годах, но поверьте, все это совершенно нормально для любого человека. В самом начале работы в качестве постоянного эксперта в шоу "Быстрые деньги" у меня возникало ощущение, что я абсолютно ничего не понимаю, поэтому мне необходима была оценка моей деятельности. Продюсеры делали некоторые замечания, но в основном одобряли меня. Однако мне не хватало их отзывов, и в поисках комментариев я обратилась к Интернету. Изучая Yahoo finance и другие финансовые сайты в течение всего первого месяца работы в программе, я обнаружила массу откликов по поводу моей внешности и выступлений. Я быстро усвоила, что зрители не приняли меня и мои выступления, так что мое участие в шоу в целом можно было охарактеризовать как провальное. Комментарии действительно иногда бывали по-настоящему жесткими, вот несколько примеров:
Я только что пыталась определить, как выглядит Карен Финерман, она выглядит как копия Мардж Симпсон – ее пронзительный взгляд счищает копоть с кухонной стены!
Это я или ее голос раздражает тебя до смерти?!?!?!?!
Она обладает индивидуальностью дверной ручки.
Проваливай с шоу, ты – недоразумение.
И это только комментарии в печатных выражениях. Я приняла нападки близко к сердцу. Помню, как я сказала прежнему ведущему Дилану Ратигану: "Они меня ненавидят, что мне делать?" У него нашелся великолепный совет: "Никогда не читай, что о тебе пишут в Интернете. Только настоящие идиоты тратят время на эти писульки, и обычно они всех ненавидят. Более или менее нормальные люди, которым ты нравишься либо не нравишься, не испытывают таких сильных чувств и не озадачиваются комментариями".
Это был отличный урок. Был и еще один.
Майкл Дж. Фокс: "Меня абсолютно не касается, что обо мне говорят другие".
ЧТО ДЕЛАТЬ?
♦ Определите свой страх, чтобы понимать его и в любом случае двигаться вперед.
♦ Спросите себя, к чьим голосам вы прислушиваетесь? Вы ясно представляете, чего хотите, или вам необходимо это уяснить, прежде чем вы попросите советов, которые, возможно, лучше проигнорировать?
♦ Подумайте, что вас больше волнует – как вы "выглядите" или чего вы можете достичь?
♦ Проработайте уравнение "риск – вознаграждение". Вы хотите асимметричного риска с вознаграждением? Или это риск, который не имеет значения в вашей большой картине?
♦ Серьезно подумайте, как вы будете себя чувствовать, если добьетесь успеха. Каковы были бы ваши ощущения, если бы вы не попытались? Потренируйтесь преодолевать свой страх.
Неспособность быть активной
Иногда возможности сами идут к вам в руки, но обычно так не бывает. Если мы будем их ждать, они могут так и не появиться, или появятся, но не так, как мы рассчитывали, и не так, как мы рисовали это в воображении.
Говоря о неумении быть активной, я имею в виду следующее:
• вы все время ждете, когда вас попросят;
• вы все время стоите в тени и боитесь высунуть нос, а потому совершенно не представляете, с чем вы способны справиться и чего можете желать;
• вы все время ждете 100-процентного шанса, прежде чем что-то предпринять.