В каждом рациональном объяснении и оправдании, которые в конечном счете оказываются фальшивыми, содержится понимание недолжного. Преуспеть или достичь вершины любой ценой – это цель по определению аморальная. Слагаемые долговременного успеха – отвага, проницательность, упорство, риск, стечение обстоятельств, упорный труд, самопожертвование, умение, дисциплина, честность, милосердие, великодушие – всегда неизменны. И все мы это знаем.
...
Преуспеть или достичь вершины любой ценой – это цель по определению аморальная.
Однако в атмосфере современного рынка, когда "победитель получает все", срезать дорогу на пути к успеху, по крайней мере поначалу, соблазнительно и ложь часто может принести выгоду. Но учтите: мошенникам, лжецам, тем, кто пользуется допингом, наперсточникам и прочим ни разу за всю историю не удавалось надолго удержаться наверху. И когда в конце концов их настигал крах, падение оказывалось быстрым, болезненным, постыдным, а главное, подняться потом было очень трудно.
Если кто-то преувеличивает свои заслуги в резюме или уровень доходов, занимается плагиатом или спекуляцией, волокитством или враньем, то, будучи выведен на чистую воду, он всегда старается оправдать свое неэтичное поведение. Чиновники корпорации Enron с самого начала придумывали оправдания, то же относится и к компании Tyco , но неправедный путь никогда не приведет к успеху.
Ценности дают нам нравственный ориентир, который точно так же необходим в современных неспокойных залах заседаний в крупных компаниях, как когда-то был необходим в классе.
...
Ибо как добрые нравы, для того чтобы сохраниться, нуждаются в законах, точно так же и законы, для того чтобы соблюдались, нуждаются в добрых нравах.
– Макиавелли Тайна жизни – честность и справедливость. Если вы сможете это подделать – все у вас в руках.
– Гручо Маркс
Американизм – это добродетели отваги, чести, справедливости, правды, искренности и дерзости – добродетели, которые создали Америку. А то, что ее разрушит, – это успех любой ценой… любовь к легкой жизни и теории быстрого обогащения.
– Теодор Рузвельт
Глава третья ИГРАЙТЕ ПО ПРАВИЛАМ Состязайтесь упорно и честно – не срезайте углы
То, какие правила мы чтим и какие игнорируем, определяет характер человека, а этот характер определяет, насколько мы допускаем влияние системы ценностей на нашу жизнь.
Давным-давно, когда те, кого мы уважали, снабдили нас нравственными ориентирами, мы узнали, что считается хорошим, а что нет. "Золотое правило", хорошие манеры за столом, уважение к другим, спортивное поведение, правдивость, не говоря уже о том, что часто упоминается в уставах школ, клубов и церквей – не срезать дорогу, оставлять после себя чистую тарелку, уважать, помогать нуждающимся, делиться, – стали основой нашего характера.
Характер определяется в первую очередь прямотой и отвагой. Ваша репутация – это то, как вас воспринимают другие. Характер – это то, как вы поступаете наедине с собой.
Эти черты или же их отсутствие являются основой принимаемых на протяжении жизни нравственных решений. Если вы хоть раз обманули, веры вам уже нет. Шотландский философ восемнадцатого века Фрэнсис Хатчесон сказал об этом так: "Без твердой приверженности правде все доверие при общении будет утрачено".
Когда деловые люди пробивают сделки, торгуются или изыскивают легитимные преимущества, это не угрожает их доброму имени. Однако сделки должны быть честными. В этом случае вам не придется вспоминать, как именно вы лгали вчера.
...
Сделки должны быть честными. В этом случае вам не придется вспоминать, как именно вы лгали вчера.
Я торгуюсь просто из принципа, не важно, доллар или миллиард долларов стоит то, что я намерен купить. Ведение переговоров о купле-продаже вызывает у меня радостное волнение. Но никогда нельзя получать преимущества путем подлога или подкупа. Это не только безнравственно, но и лишает нас удовольствия от совершенной сделки.
Взятки и жульничество могут на время принести выгоду, но огромной ценой. Они умаляют ценность бизнеса и временно обогащают развращенное меньшинство, которое глумится над правилами игры.
В 1980-х Huntsman Chemical открыл завод в Таиланде. Партнером в этом совместном предприятии, которое мы назвали HMT , выступала корпорация Mitsubishi . HMT вложила 30 миллионов долларов в строительство второго предприятия. У меня сложились рабочие отношения с министром финансов Таиланда, который никогда не упускал случая дать понять, что эти отношения могли бы быть ближе.
Однажды вечером я пришел к нему домой на ужин, и он показал мне девятнадцать новых кадиллаков, припаркованных в гараже, и сказал, что это "подарки" от иностранных компаний. Я объяснил, что моя компания ничем подобным не занимается, и он с улыбкой меня выслушал.
Несколько месяцев спустя мне позвонил из Токио сотрудник администрации Mitsubishi , ответственный за операции в Таиланде. Он сказал, что HMT придется ежегодно выплачивать различным правительственным чиновникам "вознаграждение" за право заниматься бизнесом и что наша доля в этом совместном обязательстве составляет 250 тысяч долларов за тот год.
Я сказал, что мы не намерены платить даже пять процентов, потому что это откровенное вымогательство. Он сообщил мне, что в Таиланде все компании вносят подобную "плату" за гарантию доступа к производственным мощностям. Оказалось (а мы и не знали об этом), что Mitsubishi до сих пор выплачивала нашу долю в уплату за право вести дела, но теперь там решили, что моя компания должна сама тащить свою ношу.
На следующий день я поставил Mitsubishi в известность, что мы продаем свою долю. Не сумев меня разубедить, они выкупили нашу долю в HMT по сниженной стоимости. В кратковременной перспективе мы потеряли около трех миллионов, но выиграли, как потом оказалось, намного больше. Через несколько лет разразился азиатский экономический кризис, и вся промышленность рухнула.
В Америке и Западной Европе мы говорим высокие слова о неприятии коррупции, но слова эти, бывает, расходятся с делами. Этические решения могут быть тягостны и невыгодны в ближайшей перспективе, но когда о нашем отказе вносить "плату" в Таиланде стало известно, в той части света нам навсегда перестали досаждать требованием взяток. Всем стало ясно: Huntsman просто говорит "нет". И многие другие компании – тоже.
Единожды скомпрометировав свои ценности согласием на взятку, сложно потом когда-либо восстановить свою репутацию и доверие к себе. Следовательно, необходимо с осторожностью выбирать партнеров, будь то отдельные люди, компании или нации.
У меня репутация любителя торговаться упорно, но честно. Я веду дела жестко, но ничего, так сказать, не прячу под стол. Поскольку считается, что я обычно бываю в выигрыше, как-то раз один генеральный директор отказался вести со мной переговоры о слиянии. Он боялся, что в нашей отрасли будут считать, что он "остался без штанов" или совершил продажу не вовремя и по плохой цене. При всем при том еще никто не отказывался заключать со мной сделку по причине недоверия.
Конкуренция – неотъемлемая составляющая предпринимательского духа и свободного рынка, а вот ложь и мошенничество – нет. Если аморальная природа лжи и мошенничества не слишком вас беспокоит, подумайте вот о чем: они в конечном счете ведут к провалу.
Помните старый лозунг: "Победители не лгут, лжецы не побеждают"? В детстве мы, когда кто-то, по нашему мнению, говорил неправду, показывали на него пальцем и распевали: "На врунишке горят штанишки!" Эти детские дразнилки на самом деле и сегодня верны. О вашей сделке с моралью непременно узнают.
Религия синто учит: "Если вы плетете заговоры с целью обмана, вы можете одурачить людей на какое-то время и выиграть на этом, но вас, несомненно, постигнет божественная кара". Спешу добавить, что в таком случае вас будет судить время. Расплата за непорядочное поведение неизбежна.
Поразмыслите над такой притчей. Во время ночного перелета через океан пилот сообщает, что у него есть хорошая и плохая новость. "Плохая – что связи с землей нет, радар не работает и облака закрывают звезды. Хорошая – что дует сильный попутный ветер и мы успеваем по графику".
* * *
Есть немало сфер деятельности, в которых встречаются носители ложных ценностей, но нигде это не очевидно в такой степени, как на Уолл-стрит, где господствующий этос, по-видимому, таков: больше обманешь – больше денег сделаешь. Не кто иной, как Авраам Линкольн, напомнил нам: "Нет другого места, где было бы так сложно найти честного человека, как на Уолл-стрит в городе Нью-Йорке".
...
Есть немало сфер деятельности, в которых встречаются носители ложных ценностей, но нигде это не очевидно в такой степени, как на Уолл-стрит.
За те четыре десятилетия, что я провел, заключая сделки на Уолл-стрит, мне там попадалось мало абсолютно порядочных людей. Честные и достойные доверия встречаются редко, но это великолепные профессионалы. К этому узкому кругу принадлежат и некоторые из моих ближайших друзей, будь то в Нью-Йорке или в Солт-Лейк-Сити. Те, кто предпочитают вводить других в заблуждение, вовсе не обязательно нарушают закон. Это скорее вопрос отсутствия интеллектуальной честности и личной этики. Компенсация заменила этику на посту ведущего принципа. На Уолл-стрит значимы только два вопроса: сколько денег я могу сделать? Как быстро я могу это осуществить? Рынок и традиционные ценности не всегда хорошо сочетаются.
Уолл-стрит полагает, что в таком поведении нет ничего плохого, поскольку все так делают, но отсутствие честности порождает и отсутствие уважения. WorldCom , Tyco , Enron и другие гигантские корпорации возглавляли люди, не способные к честной игре.
Они смошенничали – и проиграли. Для этих управленцев аккумуляция власти и богатства превратилась в движущую силу. Они забыли "золотое правило" честности: доверие – больший комплимент, нежели привязанность. Вместе с прямодушием приходит уважение.
Настоящие победители никогда не крадутся к финишу обходными или грязными путями. Они делают это по старинке – с помощью таланта, трудолюбия, доверия, честности и искренности. Торговаться при заключении сделок совершенно нормально, но дела нужно вести, положив обе руки на стол и засучив рукава.
...
Торговаться при заключении сделок совершенно нормально, но дела нужно вести, положив обе руки на стол и засучив рукава.
Сделайте своей целью не вводить в заблуждение и не пользоваться несправедливым преимуществом. Так вы сможете полагаться на то, что во второй и в третий раз компании снова захотят иметь с вами дело, коль скоро первый раз был успешным. Стремитесь к тому, чтобы обе стороны чувствовали, что достигли своих целей.
В 1999 году я вел трудные переговоры с Чарльзом Миллером Смитом, тогдашним президентом и генеральным директором Имперских химических предприятий Великобритании, одной из крупнейших корпораций этой страны. Мы хотели приобрести одно из их химических подразделений. Это могло бы стать величайшей сделкой в моей жизни, слиянием, которое вдвое укрупнило бы Huntsman Corp. Дело шло трудно, с огромным напряжением для обеих сторон. Чарльзу нужно было получить хорошую цену, чтобы сократить долги своей корпорации, а в моем распоряжении был ограниченный объем капитала.
На протяжении затянувшихся переговоров жена Чарльза страдала от неизлечимого рака. К концу переговоров мы были эмоционально выжаты. Нетрудно представить, что, когда его жена умерла, он был вне себя от горя. Однако мы все еще не закончили дело.
Я решил, что последние двадцать процентов можно уступить: может, я и выжал бы из этой сделки еще двести миллионов долларов, но эти деньги я бы сделал на горе Чарльза! То, до чего мы успели договориться, было уже неплохо. Выиграли обе стороны, а я обрел друга на всю жизнь.
* * *
В каждой семье, доме и школьном классе имеются свои "можно" и "нельзя". Трактовать их можно по-всякому. Но, даже если кто-то, будучи пойманным на горячем, заявляет, что не понял правила, все равно видно, что правило нарушено. Но что происходит, когда эти дети становятся взрослыми? Почему эти домашние и школьные правила порой игнорируются? Почему непорядочному поведению подыскивают рациональные обоснования, даже оправдания, хотя в душе мы понимаем, что к чему? Должно быть, взрослеющие дети видят дурные примеры, и в итоге попытки обойти традиционные стандарты начинают казаться им вполне допустимыми.
Когда я был подростком, мой отец требовал, чтобы в восемь часов я был дома. Он не уточнял, в восемь утра или в восемь вечера, но я понимал, что речь идет о вечере. Он говорил, что не разрешает мне водить принадлежащий нашей семье "Форд", и никаких уточнений за этим не следовало, но подразумевалось, что моим друзьям тоже нельзя. Юрист мог бы сказать, что формально запрет касался только меня и раз мой папа не включил в формулировку запрета моего приятеля или еще кого-то, то все, кроме меня, имели законное право водить. Но я-то знал, как все обстоит на самом деле.
Когда мы становимся взрослыми, наши попытки рационально объяснить "срезание углов" могут заставить лучшего рассказчика позеленеть от зависти. Мы сваливаем вину на других. "Уроки не сделал? Я?! Да вы что! Это собака изгрызла мою тетрадку!" Мы твердим, что непорядочное поведение общепринято. Снимание с себя ответственности стало в своем роде искусством.
На самом деле мы употребляем те же неубедительные отговорки, что и в детстве, когда нас ловили на чем-то, что, как мы сами понимали, делать нельзя. Взрослые каким-то образом внушили себе, что они-то более убедительны, но это не так. Фразы вроде "все так делают" не срабатывали в детстве и не сработают сейчас. Это в чистом виде признание собственной вины. Неправда, что так поступают все. А даже если бы это и было правдой, это все равно неправильно – и мы знаем, что это неправильно.
И вот еще старая робкая отговорка: "Меня дьявол совратил". Дьявол тут ни при чем. Признайтесь: неправильные поступки часто кажутся легким путем к успеху, или же не требуют решительности, или дают кратковременное преимущество.
...
Дьявол тут ни при чем. Признайтесь: неправильные поступки часто кажутся легким путем к успеху, или же не требуют решительности, или дают кратковременное преимущество.
Если бы только Ричард Никсон честно признал свои ошибки и взял бы на себя ответственность за недолжное поведение своих подчиненных, которое он в глубине души и сам считал недолжным, американский народ простил бы его. Раскаяние Никсона заложило бы новый президентский стандарт.
* * *
Дети наблюдают за старшими и поэтому знают, как надо поступать. Служащие смотрят на начальство, граждане – на политических лидеров. Если эти лидеры и ролевые модели подают дурной пример, те, кто следуют за ними, часто поступают так же. Вот так вот просто.
В игре под названием "бизнес" – или же в игре жизни – нет легких путей. В целом существуют три типа людей: неуспешные, временно успешные и те, кто стал и остался успешным. Разница, я убежден, в характере.
...
Люди видят чужой успех, и им кажется, что успех, в общем, дается легко. Но дело обстоит совсем не так. Крах потерпеть легко, а вот успеха добиться всегда трудно. Человек может с легкостью потерпеть неудачу, а вот преуспеет, лишь если заплатит за это всем, что он имеет и кем является.
– Генри Форд
В гавани корабль находится в безопасности, но корабли, вообще-то, строят не для этого.
– Уильям Шедд
Глава четвертая ПОДАВАТЬ ПРИМЕР Риск, ответственность, надежность – три слагаемых лидерства
Я всегда любил библейское изречение: "Что посеет человек, то и пожнет". Оно ясно и полно описывает ответственность лидера, ситуацию, когда больше не на кого надеяться. Урок ясен: прилежное взращивание приносит плоды. Родители и работодатели, которые питают, ценят и при необходимости справедливо наказывают, могут рассчитывать на более счастливую и успешную жизнь для себя и для тех, за кого отвечают.
Скажете, ничего нового? Согласен, но нам время от времени надо напоминать себе об этом, чтобы легче преодолеть непредвиденные сложности, которые замутняют совесть и портят конечные результаты.
На рынке мы можем сделать все, что в наших силах, чтобы пожать щедрый урожай выгоды, – но все равно остается возможность нечаянной ошибки в расчетах, чужой злой воли, неблагоприятной конъюнктуры или стихийного бедствия. Юность, проведенная в работе на картофельной ферме, научила меня: как заботливо ни ухаживай за посадками, нельзя уберечься от заморозков и ливней.
Вы можете подпортить дело сами – или это могут сделать другие. Вдохновенное ви́дение, чистейшие намерения, образцовая целеустремленность, величайшее мастерство и самое что ни на есть высокоморальное поведение не гарантируют материального успеха. Важно, чтобы тот, кому положено, взял на себя ответственность за конечный результат, будь он хорошим, плохим или… очень плохим. Окружите себя наилучшими людьми, каких только можно найти, и тогда берите на себя ответственность.
Я получил этот урок из первых рук, когда служил офицером на борту американского военного корабля "Калверт" в Южно-Китайском море в 1960 году. Офицер, которому я непосредственно подчинялся, капитан Ричард Коллум, был ветераном Второй мировой, и я им искренне восхищался. Однажды мы должны были свести корабли нашей эскадры с военными кораблями семи других стран. На борту "Калверта" был адмирал, или, как говорят на море, флаг. Все корабли следовали за флагманом.
Было четыре утра, и я дежурил на палубе. Будучи лейтенантом двадцати трех лет от роду, я был еще неопытен, но мне уже поручили ответственную задачу: вести строй кораблей ранним утром.
В четыре тридцать пять я скомандовал рулевому: "Право руля, курс 335". Рулевой крикнул, что понял приказ, как и принято на флоте: "Есть право руля, курс 355".
Я решил, что все хорошо, поскольку не расслышал, что он ответил мне неправильно. Он решил, что я имел в виду триста пятьдесят пять градусов, а не триста тридцать пять. Мы повернули не туда, и все корабли – за нами. Мы сбились с курса на двадцать градусов.