3) Не опаздывать. Будет правильно, если по приглашению в "компанию мечты" студент приедет по нужному адресу не просто на 15 минут раньше, а проделает путь от точки А (своего дома, общежития, вуза) до точки Б (необходимого офиса или здания) за день до официальной поездки. Совершит, так сказать, тренировочный заезд. Часто бывает, что по карте метро или автомобильному маршруту путь следования составляет меньше времени, чем требуется на самом деле, поскольку не учитывается масса мелких дорожных факторов и особенностей. Съездив и просчитав время заранее, студент обезопасит себя от мелких путевых неприятностей и будет более уверен в себе, поскольку уже знаком с "полем боя" и находится здесь не в первый раз.
В крупных компаниях, как правило, устоявшаяся и формализованная корпоративная культура, и наглядный пример временного сотрудника, которым является стажер, приходящего по своему личному желанию, не способствует поддержанию общих принципов исполнительности и дисциплины. Ряд организаций, к примеру имеющих отношение к творческой сфере (Facebook, Yandex, Disney), в силу специфики деятельности довольно либеральны в вопросах трудового распорядка сотрудников. В нефтегазовой сфере, напротив, подобная неформализованность может привести к трагедиям и катастрофам на производстве.
Уходить также лучше вместе с остальными сотрудниками. Так студент подчеркивает свою готовность к полному рабочему дню и интегрированность в коллектив. Представьте, кого охотнее из двух одинаково выполняющих свою работу стажеров возьмут в организацию – отрабатывающего все время без "льготных" условий или относящегося к этому аспекту без должного усердия.
Если опоздания уже не избежать, а такое бывает у всех и, как оказывается, не столь непоправимо с первого взгляда, то стоит просто предупредить своего руководителя телефонным звонком, смс-сообщением или через коллег. Так у него появляется возможность планировать свой рабочий день исходя из новых реалий временного отсутствия практиканта. Лучше еще раз лично извиниться перед своим наставником и объяснить причину. Приход с "повинной головой, которую меч не сечет", срабатывает лучше, чем объяснения про пробки, отсутствие места на парковке и суровую охрану на входе в здание. Честное объяснение, что нужная станция метро была пропущена из-за мысли над лучшим решением поставленной на практике задачи, тоже может сгладить неприятное впечатление о допущенной непунктуальности. Часто неприятные моменты можно использовать даже с личной выгодой, а выход из незапланированных и неловких ситуаций с искренностью и достоинством продемонстрирует коммуникативные навыки практиканта.
Стоит отметить, что электронные пропуска в крупных государственных организациях могут также быть запрограммированы на работу в определенное время. Поэтому он может быть автоматически отключен, а практикант вынужден пройти процедуру его получения заново, потратив, что немаловажно, время коллег.
В то же время наиболее эффективный способ отстоять право на личное время (все-таки даже "компания мечты" не имеет права использовать все трудовые ресурсы стажера, пока не заключила с ним трудовой договор) и доказать начальству свою готовность стать частью команды – это оговорить с руководством в первый день практики / стажировки устраивающий обе стороны рабочий график.
Во-первых, очень часто практиканта не ждут с самого раннего утра, т. к. утром "идет настройка" работы отдела на день, проходят совещания, решаются самые актуальные вопросы и присутствие человека извне в этих процессах не всегда желательно.
Во-вторых, все руководители когда-то были студентами, поэтому прекрасно понимают, что заставлять практиканта засиживаться до ночи во время летних каникул или не отпустить его на занятия в вузе бесчеловечно и нецелесообразно самой сути практики.
Иногда даже прохождение практики в режиме посещения компании 1 раз в 3 дня продолжительностью 30 минут, чтобы привезти сделанное задание, проверить исполнение и получить новое для выполнения дома (к примеру, аналитических отчетов), хватает для последующего трудоустройства в данную организацию.
Некоторые студенты, в том числе иногородние, проходившие практику в крупных компаниях, свою обязательную работу днем в приемных комиссиях вузов (чтобы иметь возможность продолжать жить в общежитиях в летнее время) совмещали с практикой в "компании мечты" вечером (с 17 до 20 часов, к примеру).
Хочется подчеркнуть, что все варианты прохождения практики, будучи подкрепленными разумными доводами, спокойно и свободно оговариваются двумя сторонами. Назначенный практиканту руководитель практики, конечно, не будет жаловаться на студента в вуз, если практикант в чем-то ошибся или о чем-то попросил. Задача руководителя практики – выполнение своих прямых должностных обязанностей, за которые он получает заработную плату. И наставничество практикантов из вузов, как правило, в них не прописано. То есть как для практиканта, так и для его руководителя в организации практика является дополнительной нагрузкой.
Поэтому некоторые руководители практик из крайности "полного погружения" в рабочий процесс могут предложить вариант полного освобождения от необходимости присутствия в организации, т. е. прохождение практики только для отчетности.
Этого необходимо избежать. Лучше уверять, что университет проверяет местоположение практиканта, что в этой компании даже "стены лечат", что находиться здесь – мечта, что практикант будет тихонько писать диплом в уголке и принесет свой ноутбук (с одобрения соответствующих профильных служб компании) для выполнения поставленных рабочих задач, даже если для него "не заказали компьютер и не выделили стол". Не стоит соглашаться на столь "легкое" прохождение практики по бумагам. Работа для практиканта всегда находится в течение дня, а вот шансы узнать корпоративную жизнь организации изнутри можно бесславно упустить.
4) Не считать скорость самым главным критерием выполнения заданий.
Первоначально руководители практик не ставят жесткие сроки (deadline) и временные рамки перед испытуемым практикантом. Как правило, проходящие практику студенты, воодушевленные и движимые большим интересом, сами стараются сделать все максимально быстро, чтобы перейти к следующему этапу. Но задание, выполненное быстро и с ошибкой, ценится гораздо меньше, чем сделанное безукоризненно, но чуть позже срока. Руководитель не ждет от практиканта скорости, он хочет качественного исполнения.
Как у тренера в спорте, его задача в течение практики – научить стажера и отточить у него технику исполнения. Скорость же приходит со временем. Совершенная из-за спешки обидная ошибка или глупая опечатка – это невнимание, непрофессионализм, стыд практиканта при проверке начальством и недоумение начальства при незнании практикантом "прописных истин". Задержка выполнения задания (хотя, повторюсь, стажеры и практиканты очень редко получают задания на скорость) – это просто задержка, не более.
5) В случае ошибки не винить прилюдно коллег: "Мне так сказали делать, так объяснили задание, так научили делать". Во-первых, находясь в новых и непривычных для себя условиях, стажер действительно мог что-то недослышать, недопонять, недоразобрать, недозапомнить. Во-вторых, утверждая, что виноват сотрудник, проработавший в компании не один год, практикант, возможно того не осознавая, прилюдно подрывает его авторитет в коллективе. В-третьих, указав вину другого и получив в ответ доказательство невиновности, стажер создает себе имидж пусть смелого, но скандального обманщика. Ведь большинство руководителей крупнейших финансово-промышленных групп достигли своего стабильного положения и мирового признания не только в силу "пробивных" качеств характера. Они успешно ведут бизнес на радость себе, акционерам и налоговым органам, не перманентно конфликтуя, а проявляя пример высшей дипломатии и находя компромиссы как с представителями бизнес-сообщества, так и государственными органами власти. К примеру, Президент ПАО "ЛУКОЙЛ" В. Ю. Алекперов объясняет одну из составляющих успеха в бизнесе "как умение выстраивать общение с коллегами, руководством и подчиненными".
Если же практикант действительно прав и может объективно это доказать (есть, к примеру, электронное письмо с ошибочными данными, присланное ему коллегой), стоит обсудить сложившуюся ситуацию с данным коллегой или начальником с глазу на глаз. Уверен, что в этом случае недоразумение будет скорее улажено, возможно, и сам коллега извинится перед практикантом, осознав свою неправоту, а после выходных дней о совершенной кем-то ошибке уже все и вовсе забудут. Но скандал не забывается очень долго.
6) Не быть нелюдимыми. Ходя по компании, не стоит прятать взгляд и пытаться свернуть в сторону при виде коллег. Напротив, приветствуется любознательность и вопросы, в том числе личные, но не в самый разгар рабочего времени. Не стоит отказывать на предложение коллег пообедать вместе: именно в столовой, буфете, пищеблоке, комбинате питания организации можно узнать, кто и как попал в организацию, кто и где работал раньше. Возможно, у практиканта и коллег, как отмечено выше, общий вуз и преподаватели, единое редкое хобби или соседние дачи. Если же коллеги не слишком проявляют открытость, можно ненавязчиво спросить разрешения присоединиться к ним. Обед – отличная возможность и для самопрезентации, здесь можно упомянуть, к примеру, свое знание итальянского или владение языком программирования Java, учебу за рубежом или разряд по спортивной гимнастике, участие в археологической экспедиции или знание рынка иностранных ценных бумаг. И уж конечно, кто, как не коллеги во время обеда, смогут рассказать массу интересного и полезного об организации.
Зная своих коллег, возможно, удастся получить о них более подробную информацию в социальных сетях (для того же и существуют эти интернет-платформы и веб-сервисы – чтобы свободно делиться информацией о себе с внешними пользователями). Так практикант может ближе понять возможные опорные точки сотрудничества, области общего внерабочего взаимодействия с представителями нового коллектива.
Попробуйте искренне побудить коллег рассказать об их интересах, успехах, хобби, поездках за рубеж, спортивных пристрастиях (о семье не стоит, поскольку это очень личная тема, мало кто захочет пускать в нее постороннего). Постарайтесь выслушать коллег внимательно, до конца, без фальши и взгляда "кота из Шрэка". Тогда вы можете доставить им удовольствие вспомнить приятные моменты из их жизни, и вас могут посчитать приятным и воспитанным собеседником.
Как пишет Ник Вуйчич, человек без рук и ног, в книге "Жизнь без границ": "Если у вас траурная повязка на рукаве… не ждите, что вас пригласят на танец". Поэтому позитивно будут встречены вопросы практиканта о том, какие книги читают коллеги, что из профессиональной или бизнес-литературы может порекомендовать руководитель практики. В дальнейшем, когда практика будет пройдена, "книжная тема" может быть логичным "психологическим якорем", чтобы помочь практиканту написать по электронной почте своему бывшему руководителю. Например, с новостью, что рекомендованная книга успешно прочтена, с просьбой подсказать какую-либо новую и ненавязчивым вопросом о вакансиях в компании.
Не стоит стесняться спрашивать совета у старших коллег, например, как возможно выполнить поставленную задачу эффективнее или быстрее. Коллегам будет приятно, что их считают профессионалами, а практиканту – полезно перенять практический опыт. Даже получив простое задание обзвонить кого-либо, лучше уточнить, по какому алгоритму стоит вести диалог. Часто прося практиканта помочь в чем-то, сотрудник невольно считает, что это элементарно и сам бы он выполнил это с "закрытыми глазами". Забывая, что и для него самого несколько лет или десятков лет назад это было ново и непонятно.
7) Быть исполнительным и терпеливым. Первоначально практиканту могут и не поручить выполнение обязанностей, напрямую связанных с его профессией или темой дипломного исследования. Довольно часто первые задания могут включать в себя поездки в качестве курьера к контрагентам компании или брошюрование документов. Не стоит обижаться. Во-первых, таким способом может осуществляться своеобразная проверка практиканта на уровень исполнительности. Во-вторых, сами сотрудники компаний безропотно ее выполняют. В-третьих, даже при "курьерских" поездках и брошюровке можно получить новый опыт, знакомства и знания. Руководитель практики часто является начальником отдела, службы или управления и, видя усидчивость практиканта, не меньше заинтересован в использовании его трудовых ресурсов с наибольшим эффектом в вверенном подразделении.
Заданиями для практикантов в сфере работы по направлению связи с общественностью, по опыту автора, помимо ознакомления с текущей pr-деятельностью известной структуры могут быть: помощь в проверке материалов, справок для ее интернет-сайта, подготовка аналитических отчетов или писем, направляемых из организации, помощь в организации непосредственных pr-мероприятий (визитов общественных организаций на производственные объекты компании, пресс-встреч), написание статей и пресс-релизов, мониторинг прессы и подготовка пресс-дайджестов для руководства организации, поиск необходимых для работы данных, телефонное и электронное общение с участниками pr-мероприятий.
Конечно, если ответственных заданий практиканту не поручают, то не надо привыкать "отсиживаться", но и критиковать руководителя практики за то, что не позволяет раскрыться потенциалу практиканта, тоже не стоит. Лучше всего даже на этом уровне достичь профессионализма и выполнения задач с "закрытыми глазами", а уже по истечении, к примеру, недели, когда есть возможность подвести первые итоги периода практики, выразить свою готовность к выполнению более масштабных проектов.
Также при наличии свободного времени стажер ничего не нарушит, поинтересовавшись у коллег, чем он может быть им полезен. Работы и заданий у штатных сотрудников много, и внезапный помощник для решения несложных рутинных вопросов или проверки вечно откладываемых документов часто бывает очень кстати.
Новый коллектив, новые задачи, новые нормы поведения, поэтому иногда во время практики студент может устать. Хотя, как показывает опыт, адреналин, получаемый из-за радости достижения цели, не дает развиться утомленности, устать психологически, особенно во время совмещения учебы и практики. Не стоит этого бояться или сильно переживать. В этом случае стоит придерживаться принципа крутить педалями, а не рулем, когда едешь на велосипеде по песку. Лучше абстрагироваться от происходящего вокруг, помнить, что трудности временны, не рефлексировать глубоко по поводу происходящего в негативном ключе. Ведь раз вы все еще на практике в "компании мечты", значит, все идет так, как должно идти!
Побыв в "компании мечты" по обе стороны куста, то есть и в качестве практиканта, и в качестве специалиста, частично взаимодействующего со стажерами, хочется отметить следующее. Не стоит жаловаться на коллег, руководителя практики, какие-либо возникающие общие сложности вышестоящему руководству. Да, после этого практика может пойти (а может и не пойти) как по маслу, легко и даже без заданий, но, однажды обратившись через голову руководителя и показав свою слабую стрессоустойчивость, вы потеряете шанс быть признанным командным игроком и трудоустроиться в организации. Помните, что все вопросы, проблемы, неурядицы рано или поздно можно решить мирным и дипломатичным путем.
8) В компании стоит соблюдать принятые нормы поведения, кодекс корпоративной культуры как официальный, так и не гласный. К коллегам лучше обращаться на "Вы", даже если оппоненты младше практиканта. На практике доказано и проверено, что ни молодые сотрудники, ни тем более опытные не всегда рады, когда стажеры к ним относятся с панибратством. Исключение составляют случаи, когда стажеру прямо и открыто указывают на необходимость перехода на формат "ты-общения". Не стоит спрашивать самим разрешения перейти на "ты", т. к. человек скорее не откажет, но внутренне может воспротивиться попытке практиканта встать на один уровень с ним. Стоит поинтересоваться у руководителя практики, кто входит в отдел/управление, чтобы знать будущих коллег хотя бы в лицо. Можно попросить, чтобы руководитель представил нового человека в компании в качестве стажера, или спросить у него разрешения представиться самому. Этим подчеркивается готовность стажера идти на контакт (а заодно и пресекаются вопросительные взгляды коллег). Здороваться и прощаться стоит со всеми коллегами в кабинете, конечно, если это не open spacе (форма организации большой офисной площади без отдельных кабинетов).
Соблюдение дресс-кода и принятых в организации форм рекомендованной одежды также является частью правил компании, которые необходимо соблюдать. На входе в крупные коммерческие и государственные организации вас могут не пропустить, если вы придете в джинсах и в футболке, поскольку такой внешний вид может противоречить кодексам деловой этики сотрудников этих организаций. Исследования эффективности бизнес-коммуникаций подтверждают факт, что человек, одетый в дорогой костюм, а не свободную одежду, чувствует себя более уверенным и, следовательно, более успешен в деловых переговорах. В творческой сфере эти требования могут часто не быть применимы.
Не упоминая в очередной раз русскую пословицу о превалировании вторичных принципов оценки интеллекта встреченного человека над первичными принципами восприятия его внешнего вида, хочется все-таки отметить, что clothes make the man. Это не означает, что, попав в "компанию мечты", нужно первым делом совершить поход по магазинам, но, оценив, как одеты сотрудники организации, было бы не лишним попытаться не выпасть из общего ансамбля. Хотя романтичный образ "старины Хема" предстает перед нами в рыбацких шароварах и свитере грубой вязки, все же пренебрегать стилем одежды, принятым в организации, не стоит.
Повторюсь, итоговое впечатление о практиканте произведут не его костюмы, а выполненные им задания. Так например, В. С. Высоцкий часто осознанно играл не на лучшей в СССР гитаре, а на расстроенной, но его тем не менее знал весь мир.
9) По окончании практики, если отношения с коллективом и руководством сложились, никто не одернет практиканта, если он угостит коллег тортиком или пирогом в знак благодарности за помощь и потраченное на него время. Перед этим лучше спросить устного разрешения руководителя. В то же время дорогие подарки, тем более сделанные при всех, могут быть расценены с неодобрением, также как и панибратские "душевные бабушкины заготовки". В топовых организациях работают, как правило, профессионалы, которые тонко чувствуют не только тренды рынка, но скрытые подтексты подобных "приношений".