Мы сами диктуем людям, как им следует думать о вас. Ваше отношение к себе очевидно для всех. Ведите себя так, чтобы все понимали: вы стоите дорого.
(Дональд Трамп)
Не относитесь к себе чрезмерно серьёзно.
(Михаил Куснирович)
Я останусь в конференц-зале, где буду нести чушь и орать, как чокнутый. А чем более чокнутым я буду выглядеть, тем выше будет рейтинг.
(Дональд Трамп)
Интернет – самый дешевый доступ к человеку, самый легкий способ получить информацию, самый легкий способ продать товар или услугу.
(Виктор Ремша)
Люди перестают ходить, когда нет людей. Люди ходят на людей, когда они видят толпу – они идут, нет людей – никто не идёт.
(Олег Тиньков)
Потребители и СМИ идентифицировали товары и бренды с людьми, которые их продвигали: возрождение Chrysler Corporation стало возможным благодаря Ли Якокке. Nike сумели сделать свои кроссовки безумно популярными благодаря Майклу Джорданну, который их рекламировал.
(Майкл Блумберг)
Известно, что нет более верного способа разжечь общественный интерес к чему-нибудь, чем официальный запрет.
(Эрик Шмидт)
Оглушительные провалы всегда вызывают больше зрительских эмоций, чем монотонная игра равных.
(Дональд Трамп)
Каждый клиент ценен; долгосрочный успех строится на отношениях, а не на строке "прибыль" в бухгалтерской отчетности.
(Ричард Брэнсон)
Сегодня фирменные товары часто становятся "персонажами" художественных фильмов и телевизионных программ. В будущем компании, вероятно, станут платить не только за то, чтобы их продукция появлялась в фильмах, но и за то, чтобы она была доступна для покупки любому зрителю. У Вас будет возможность выяснять подробности о каждом увиденном изображении.
(Билл Гейтс)
Чтобы привлечь внимание обывателя, увы, нужна склока, свара на кухне.
(Александр Лебедев)
Хорошая PR-история в миллион раз эффективнее, чем занимающее целую страницу рекламное объявление, да к тому же она стоит гораздо дешевле.
(Ричард Брэнсон)
Для каждого бизнеса, продвигающего свой бренд, общение с журналистами должно стать своего рода работой. Я знаю многих бизнесменов, которые сторонятся внимания общественности, но к нам это не относится. За годы своего существования Virgin Group удалось наладить прочные взаимоотношения с прессой.
(Ричард Брэнсон)
Одна из причин, почему я наряжаюсь и переодеваюсь в маскарадные костюмы, – дать возможность фотокорреспондентам сделать хорошие снимки и поместить их в газеты, и таким образом продвигать брэнд компании Virgin. Приятным побочным продуктом таких фотографий является то, что они заставляют людей улыбнуться.
(Ричард Брэнсон)
Телевидение – очень действенное средство массовой информации.
(Ричард Брэнсон)
Дизайн каждой кофейни тщательно планируется, чтобы усилить воздействие всего, что посетитель увидит, потрогает услышит, понюхает или попробует. Музыка ароматы, предметы мебели – все должно посылать такие же сигналы, как и вкус кофе: здесь все на высшем уровне.
(Говард Шульц)
Создавая торговый бренд, надо привлечь внимание, стать модным. Необходимы знаменитости, которые естественным образом станут высказываться в поддержку вашего продукта.
(Говард Шульц)
Хороший, продающий сайт – это то, что необходимо вам, если вы ведёте бизнес.
(Олег Тиньков)
Мы тратим на рекламу в интернете 2–3 миллиона долларов в месяц. Эффективность рекламы подсчитывает команда наших математиков. Это нетривиальная задача.
(Олег Тиньков)
Эмоции никогда не должны быть основой для деловых решений, влияющих на многие тысячи людей и сотни миллионов долларов.
(Дэвид Рокфеллер)
Презентация – один из самых выгодных способов вложения капитала.
(Михаил Ходорковский)
Продвижение происходит естественным образом, когда вы делаете то, что хорошо умеете. Например, у меня отлично получается строить огромные здания и тем самым продвигать и рекламировать себя как лучшего строителя небоскребов. Не стоит чрезмерно хлопотать о саморекламе. Если вы заслуживаете того, чтобы вас продвигали, не беспокойтесь: так оно и будет.
(Дональд Трамп)
Необходимо вызвать интерес публики, создать ажиотаж вокруг того, что вы хотите предложить.
(Дональд Трамп)
Если вы в бизнесе, надо уметь продавать.
(Дональд Трамп)
Технология продаж от обратного: если вы сидите у себя в офисе и с радостью предлагаете каждому контракт на покупку квартиры, людям становится понятно, что квартиры не пользуются особенным спросом, мы же никогда не спешим подписать контракт. Мы показываем квартиру, интерьер, неспешно беседуем и объясняем, что из-за повышенного спроса у нас есть лист ожидания, чем менее доступны были квартиры, тем больше люди хотели купить их. Я поднимал цены 12 раз.
(Дональд Трамп)
Вы сможете повысить уровень своих продаж до такого уровня, что заработаете на более низкой розничной цене гораздо больше, чем если бы вы продавали товар по более высокой цене за единицу. Говоря языком розничной продажи, вы можете снизить разницу между себестоимостью и продажной ценой, однако заработать больше за счет увеличения объема продаж.
(Сэм Уолтон)
Люди всегда жаждут чуда. Им нужны идолы. И они счастливы, когда их находят.
(Сергей Мавроди)
На протяжении всей истории Virgin я всегда стремился быть главным лицом нашей рекламы. Я сбился со счёта, столько разных костюмов надевал за свою деятельность.
(Ричард Брэнсон)
Наша цель состояла в том, чтобы привлекать клиентов благодаря высокой репутации системы в целом, а не качеству еды в отдельно взятом ресторане.
(Рэй Крок)
Если реклама не вызывает ОТНОШЕНИЯ – на хрена она нужна? Она не обязательно должна шокировать, но должна вызывать эмоции.
(Олег Тиньков)
Возможно, лучший совет из услышанных мной по поводу выступлений по телевидению или перед живой аудиторией, – "Постарайтесь представить, что болтаете с другом в своей гостиной".
(Ричард Брэнсон)
Все хорошие сделки выгодны обеим сторонам.
(Майкл Эшкрофт)
Для высоких продаж не обязательны низкие цены, если есть хорошая реклама.
(Олег Тиньков)
Нужно выбирать агрессивную ценовую политику и делать ставку на объем продаж.
(Стив Джобс)
Я не люблю быстрые оптовые деньги, а стремлюсь выжать максимум из процесса. Большие наценки – моя слабость.
(Олег Тиньков)
Против телевизора не попрёшь.
(Олег Тиньков)
8. Конкуренты
Приятно читать о конкурентах некрологи.
(Сергей Галицкий)
Решившись войти в уже переполненный сегмент, вы должны быть готовы предложить покупателям услуги, которые не оставят от конкурентов камня на камне.
(Ричард Брэнсон)
Уважающий себя деловой человек не имеет никакого права радовать конкурентов.
(Михаил Ходорковский)
Мне мало просто победить. Все вокруг должны разориться.
(Ларри Эллисон)
Идите и смотрите на то, что делают ваши конкуренты. Обходите их всех, до единого. Не ищите плохое, ищите хорошее. Если вы подхватили ценную идею, значит, у вас на одну отличную мысль больше, чем тогда, когда вы входили в тот магазин, и мы должны попытаться внедрить ее в своей компании Нас совершенно не интересует, что именно они делают плохо. Интересно же то, что они делают хорошо, а ведь каждый что-нибудь хорошее да делает.
(Сэм Уолтон)
Мне кажется, что большую часть своих знаний я приобрел благодаря наблюдению за тем, что делает Джон Данэм в магазине, расположенном через дорогу от моего.
(Сэм Уолтон)
Я всегда захожу к своим конкурентам и смотрю, что они делают.
(Ингвар Кампрад)
Что мы можем делать из того, что не могут наши конкуренты? Глупо создавать продукт по принципу "я тоже так могу".
(Майкл Блумберг)
Сосредоточьтесь на своих клиентах, а не на конкурентах.
(Майкл Делл)
Мы концентрируем внимание на клиентах, а не на конкурентах.
(Говард Шульц)
Наша стратегия по борьбе с конкурентами состояла в том, чтобы привлекать клиентов на свою сторону, предлагая им самый лучший кофе и доброжелательную атмосферу. Мы старались входить первыми на все рынки, где это возможно, нашим оружием была честная игра, целостность и высокие принципы.
(Говард Шульц)
Если вы хотите хотя бы сохранить конкурентоспособность, вы должны постоянно подвергать сомнению всё, что делаете.
(Майкл Делл)
Ты можешь узнать все подробности производственного процесса конкурента, если заглянешь к нему в мусорные баки. Частенько бывало, что часа в два ночи я перебирал мусорные баки за рестораном конкурента, чтобы узнать сколько упаковок мяса и булочек он продал за день.
(Рэй Крок)
Несмотря на политику откровенности, мы раскрываем информацию об операциях с рыночными ценными бумагами только в пределах, требуемых законом. Хорошие инвестиционные идеи редки, ценны и могут быть присвоены конкурентами, так же как идеи создания нового продукта или поглощения компаний. Поэтому обычно мы не обсуждаем свои инвестиционные планы. Это табу распространяется даже на информацию о проданных нами ценных бумагах (потому что мы можем купить их снова) и акциях, которые, если верить недостоверным слухам, мы покупаем. Мы опровергаем такие сообщения, иногда просто говорим "без комментариев", и эти слова расцениваются как подтверждение.
(Уоррен Баффет)
Ваш бизнес должен опережать не только бизнесы существующих конкурентов, но и потенциальных.
(Чарльз Кох)
9. Ошибки и неудачи, проблемы в бизнесе
Неудачи и ошибки – неизбежная часть развития и обучения
Поражение – всегда состояние ума и души. Вы терпите поражение только в том случае, если признаете его.
(Дональд Трамп)
Ошибки – не грех, если вы не наступаете на одни и те же грабли снова и снова. Проведите тщательное посмертное вскрытие ситуации и используйте то, что вы обнаружили, себе во благо, чтобы в следующий раз все пошло как надо.
(Ричард Брэнсон)
Способность восстановиться после неудачи, вероятно, самое важное достоинство компании. Если в основе вашего бизнеса лежат инновации, проблем не избежать. Успех определяет умение преодолевать проблемы и управлять бизнесом в критических ситуациях.
(Ричард Брэнсон)
Если вы предприниматель и не делали ошибок, то вы не предприниматель.
(Ричард Брэнсон)
Поражение это всего лишь упущенная победа. Нет недостижимых целей, есть неправильные стратегии!
(Сергей Мавроди)
С позиции нашей возможности ошибаться (и быть смертным) мы, безусловно, равны. Это может служить основой для универсальных ценностей.
(Джордж Сорос)
Как только мы осознаем, что несовершенное понимание является одним из свойств человеческой природы, мы поймем, что не ошибаться стыдно, постыдна неспособность исправить собственные ошибки.
(Джордж Сорос)
Заблуждения и ошибки играют в человеческом мире такую же роль, что и мутации в биологии.
(Джордж Сорос)
Ошибок нет, есть определенные выборы, вы просто видите цель и идете к ней.
(Максим Ноготков)
Мы совершили все ошибки, которые можно было совершить.
(Марк Цукерберг)
Большинство людей не любят признавать своей неправоты. Обнаружить ошибку – определенно доставляло мне удовольствие, поскольку я знал, что это могло спасти от финансовых потерь.
(Джордж Сорос)
На счету каждого успешного бизнесмена есть неудачные начинания, и большинство предпринимателей, управляющих своими компаниями, хотя бы раз объявлялись банкротами.
(Ричард Брэнсон)
Я свои ошибки люблю не меньше чем успех, потому что они позволяют взлететь.
(Михаил Прохоров)
Неудача вполне может настигнуть вас неожиданно, но удача приходит лишь к тем, кто её планирует.
(Говард Шульц)
Страх перед ошибками – корень бюрократии и враг развития. Я сам пережил достаточно много неудач. Поражение является неотъемлемой частью развития.
(Ингвар Кампрад)
Разница между Dell и другими компаниями заключается в том, что если ошибаются все, то Dell никогда не ошибается дважды. Мы всегда анализировали свои неудачи. Главное – учиться на своих ошибках, чтобы не допускать их в дальнейшем.
(Майкл Делл)
Извлекайте максимум опыта из своих и чужих ошибок
Неудача или временная остановка – это не поражение. Стоит учиться и на собственных ошибках, и на ошибках других.
(Дональд Трамп)
Ведь это очень важно – разобраться в ошибках и извлечь из них уроки. Но не менее важно и другое: чтобы никто из сотрудников не боялся экспериментировать – отдельные ошибки не смертельны.
(Билл Гейтс)
Если вы готовы рисковать, то должны быть готовы и к тому, что время от времени наступаете на мину. Из неудачи важно извлечь как можно больше опыта.
(Рей Крок)
Взаимосвязь между количеством неудач и усвоенных уроков: чем больше ошибок я совершал, тем большему успевал научиться.
(Майкл Делл)
Я постарался окружить себя разумными советчиками и не повторять одних и тех же ошибок дважды.
(Майкл Делл)
Не зацикливайтесь на ошибках и неудачах
Хотя я сам храню дорогие воспоминания и питаю огромное уважение к тем, кто жил до меня, я не зацикливаюсь на прошлом: я выбираю жить в настоящем и оптимистично смотреть в будущее.
(Рич Девос)
Я никогда ни о чём не жалею.
(Сергей Мавроди)
Неудача вызывает желание опустить руки. Люди, которые терпят неудачу, теряют мотивацию и не прилагают больше усилий. Но неудачи не должны вас огорчать. Все, кто пытается что-либо сделать, терпят неудачи и набивают шишки. Я охотнее учился у тех людей, которые пытались и набивали шишки, чем у той горстки счастливчиков, к которым пришёл лёгкий успех.
(Ричард Брэнсон)
Никогда ни о чём не жалей и не пытайся сохранить то, чего сохранить уже нельзя. За это всегда приходится платить слишком дорого.
(Сергей Мавроди)
Рекомендую, во-первых, не слушать похвалы, а во-вторых, забывать о прошлом и жить сегодняшним днём. Что касается проблем, то я перешагиваю через них и иду дальше. Вычёркиваю неудачи из своей жизни. Не надо переживать. Более рационально, более продуктивно – забыть и идти дальше.
(Олег Тиньков)
Считаю, что человек должен идти вперёд. Если "напортачил" – сожалениями делу не поможешь. Исправляй. Невозможно – искупай делами.
(Михаил Ходорковский)
Если вы получили сокрушительный удар, всё равно не стоит падать духом. Не вспоминайте об этом. Если вы ранены – залижите свои раны и вставайте на ноги. Если вы сможете это сделать, значит, сможете идти дальше.
(Ричард Брэнсон)
Я никогда не зацикливался на неудачах.
(Сэм Уолтон)
Должен сказать, что я не принадлежу к числу тех, кто долго оглядывается назад. Что сделано, то сделано, точка.
(Майкл Блумберг)
Я ненавижу жить прошлым.
(Дональд Трамп)
Проблемы в бизнесе и новые возможности
Не бывает безвыходных ситуаций, бывает неправильные стратегии, отсутствие воли, недостаток профессионализма.
(Михаил Прохоров)
Если ты попал в яму – перестань копать.
(Олег Леонов)
Вовремя неисправленная глупость умножается.
(Сергей Саркисов)
Важнейшее качество хорошего менеджера – решимость грудью встречать любые плохие новости, самому искать встречи с ними, а не прятать голову в песок. Настоящий менеджер сначала выясняет, что плохо, а уже после – что хорошо. Чтобы правильно отреагировать на плохую новость, независимо от того, в какой ситуации вы находитесь, необходимо получить её как можно раньше.
(Билл Гейтс)
Думал ли я, что попаду когда-нибудь в книгу рекордов Гиннесса? Нет, но мое имя есть в этой книге, и именно из-за моего финансового краха. Я даже горжусь этим. Это была сомнительная реклама, но она добавила мне популярности и сработала в мою пользу.
(Дональд Трамп)
Деловая философия ИКЕА определяется одним золотым правилом: относись к любой проблеме как к новой возможности. Проблемы дают потрясающие шансы.
(Ингвар Кампрад)
С провала может начинаться путь к большим вершинам.
(Алишер Усманов)
Чем дольше существуют проблемы, тем более трудноразрешимыми они становятся.
(Джордж Сорос)
Если вы хотите войти в два процента избранных, вам придется научиться находить творческие решения для неразрешимых на первый взгляд проблем.
(Дональд Трамп)
Мой опыт работы в Infosys показывает, что когда мы начинаем думать о решении проблемы в свете будущего, а не настоящего или прошедшего, то это активизирует воображение и заряжает людей энергией.
(Нандан Нилекани)
Самые худшие времена создают самые лучшие возможности для удачных сделок.
(Дональд Трамп)
Концентрируйся на решении, а не на проблеме!
(Дональд Трамп)
10. Семья и бизнес
Моя семья – это самый прочный якорь и самое большое богатство.
(Джей Ван Эндел)
У меня есть чему улыбаться. У меня счастливая семья, прекрасные дети, прекрасные компании и люди, которые работают в этих компаниях.
(Ричард Брэнсон)
Быть сыном или дочерью основателя большой компании нелегко. Мои дети имели дело с давлением и конфликтами, с которыми я никогда не сталкивался. По мере их роста за ними наблюдали в большей степени, чем за кем-либо из служащих. На руководящих должностях мои дети должны были работать вдвое больше, чем кто-либо еще.
(Джей Ван Эндел)
Мой сын сказал мне, что он узнал о бизнесе за обеденным столом намного больше, чем из других источников – из уроков бизнеса в колледже или в процессе личного участия в бизнесе.
(Джей Ван Эндел)