Вывод, который можно сделать из вышеизложенного – система поддержки малого бизнеса в России очень далека от требуемой жизнью и нуждается в широком применении разнообразных инструментов. Одним из которых является франчайзинг, под которым понимается система взаимоотношений, заключающаяся в возмездной передаче одной стороной (крупной известной фирмой-франчайзером) другой стороне (фирме или индивидуальному предпринимателю-франчайзи) своего товарного знака, фирменного стиля, а также технологий ведения бизнеса и другой коммерческой информации. Франчайзер обязуется оказывать партнеру постоянное содействие в становлении бизнеса и консалтинг по всем вопросам его ведения. Вступая в отношения франчайзинга, мелкие предприятия получают многостороннюю поддержку со стороны крупных компаний, и это обеспечивает им высокую устойчивость бизнеса по сравнению с независимыми предпринимателями. Согласно статистике, через пять лет после начала предпринимательской деятельности 92 % участников франчайзинговых систем продолжают успешно функционировать, в то время как из независимых предпринимателей остается только 23 %. Франчайзинг дает возможность вступить в бизнес начинающим предпринимателям, которые в связи с ограниченностью финансовых средств или по каким – либо другим причинам не могут самостоятельно открыть новый бизнес и наладить его эффективную деятельность. Крупный капитал – франчайзер – обеспечивает мелкому предпринимателю возможность получить сразу раскрученный брэнд, пользующийся доверием потребителя, доступ к уже накопленному опыту, источникам сырья, каналам реализации, а также минимизировать риски, осуществлять обучение кадров.
При этом мелкий предприниматель не теряет полностью своей самостоятельности. Он имеет право определять, какое количество людей принять на работу, их профессиональный и квалификационный состав, зарплату, а также систему распределения прибыли на потребляемую и накопляемую части.
Все эти возможности, в частности, известный брэнд, потребовали в свое время немалых вложений, поэтому франчайзи платит "франшизу" (первоначальный взнос за использование брэнда и все виды помощи) и "роялти" – регулярный процент с оборота. Помимо этого он обязан соблюдать установленные правила ведения бизнеса. В противном случае франчайзор может расторгнуть договор.
Использование франчайзинга в России сдерживается отсутствием правового регулирования этой системы отношений, приводящим к систематическому нарушению сторонами условий договора. Франчайзи зачастую не осознает, что купленное им право на торговую марку или брэнд является правом пользования объектом интеллектуальной собственности, т. е. марка или брэнд им не принадлежат. Ненадлежащее качество продукции или услуг наносит ущерб собственнику брэнда.
Франчайзеры, в свою очередь, также не полностью соблюдают принципы, ограничивая сверх меры действия партнеров или не предоставляя им необходимых условий (каналов сбыта, возможностей повышения квалификации сотрудников).
Недостаточная культура обеих сторон и слабый контроль со стороны франчайзера приводят к утрате позиций брэнда на рынке (примером является брэнд "Довгань").
Важной формой поддержки малого бизнеса, широко применяемой во всем мире, является лизинг – специфическая форма кредита и аренды. По договору лизинга предприятия малого бизнеса обращаются за помощью к лизинговой компании, указывая ей, какое оборудование они хотели бы приобрести, но не имеют для этого финансовых условий. Компания-лизингодатель приобретает указанное лизингополучателем имущество и предоставляет его во временное владение и пользование за определенную плату. В течение установленного договором времени лизингополучатель использует данное имущество в полной мере, а затем в зависимости от формы лизинга либо выкупает его, либо возвращает лизингодателю.
Лизинг является очень эффективной формой помощи, поскольку по сравнению с обычной банковской ссудой он имеет ряд преимуществ, выгодных для предприятий малого бизнеса. Эти преимущества состоят в том, что контракт по лизингу заключить значительно легче, чем получить ссуду в банке. Мы уже указывали, что кредитование малого бизнеса в России сопряжено с большими проблемами и требует, как правило, серьезных гарантий. Договор лизинга не требует гарантий, так как само закупаемое оборудование выступает в этом качестве. Если арендатор не выплачивает необходимых сумм, лизингодатель имеет право немедленно забрать имущество и передать его в аренду кому-нибудь другому.
Лизинговое соглашение – более гибкая форма сотрудничества, чем ссуда банка, поскольку схема платежей устанавливается исходя из взаимных интересов лизингодателя и лизингополучателя. Не выплачивая сразу стоимости оборудования, пользователь имеет возможность получить высоко эффективные средства производства и немедленно приступить к выпуску продукции, что значительно облегчает его финансовое положение.
Лизинг имеет ряд льгот по налогам и амортизационным платежам. Имущество, взятое в лизинг, не отражается на балансе пользователя, поскольку право собственности до момента выкупа сохраняется за лизингодателем. Плата за лизинг относится на себестоимость производимой продукции, что снижает размер облагаемой налогом прибыли. Амортизация взятого по договору лизинга имущества исчисляется на базе срока контракта, то есть по ускоренным нормам, что также ведет к снижению налогооблагаемой прибыли.
Взаимоотношения между лизингодателем и лизингополучателем зависят от формы лизинга. При финансовом лизинге по истечению срока договора арендатор выкупает полностью арендуемое имущество. В течение срока его эксплуатации он несет все издержки по его использованию и ремонту. Оперативный лизинг предполагает возврат арендуемого имущества, и потому лизингодатель заинтересован в том, чтобы оно после эксплуатации находилось в хорошем состоянии и могло быть использовано еще неоднократно. Поэтому он берет на себя обслуживание, ремонт, часто инструктаж пользователей, а в том случае, если речь идет об электронно-вычислительной технике, может обеспечивать программным продуктом. Лизинг выгоден не только малому бизнесу, но и лизинговым компаниям, поскольку, как правило, оборудование для этих форм деятельности стоит относительно недорого, а рынок лизинга достаточно широк. К нему относятся минизаводы по переработке сельскохозяйственных продуктов; изготовлению и розливу пива, безалкогольных напитков и растительного масла; минипекарни; оборудование для магазинов, столовых, пошивочных мастерских, ателье, предприятий по химчистке верхней одежды, ковров, пледов; медицинское оборудование; средства связи и многие другие виды работ и услуг. Оборот капитала на этих предприятиях осуществляется быстро, и они в случае успешной деятельности довольно легко рассчитываются по договору лизинга.
Совершенно очевидно, что все формы помощи малому бизнесу должны получить применение в России.
Оценив положение малого бизнеса как явно неудовлетворительное, следует обратить внимание на новых игроков в хозяйственной сфере – "газелей".
Термин "газели" придумал американский экономист Д. Берч, назвав этим именем фирмы среднего размера, сочетающие высокие темпы и устойчивость роста, т. к. именно эти животные обладают высокими скоростями, сопоставимыми с гепардом, но, в отличие от него, способно долго бежать очень быстро.
Отличительной характеристикой "газелей" являются высокие темпы роста выручки (не менее 40 % ежегодно не менее 4 лет подряд), средний размер, рентабельность, самостоятельность (т. е. компания не должна быть "дочкой" государственной, иностранной или крупной компании).
Этим требованиям в России в 2007 г. удовлетворяла 521 компания в разных отраслях народного хозяйства.
Кризис очень тяжело сказался на "газелях", их осталось всего 124, число отраслей сократилось на 25 %, в 15 % доля "газелей" сократилась в 2–4,5 раза, в 25 % отраслей выросла в 2–5 раз, но даже при том, что их осталось всего 124, что в масштабах России ничтожно мало, они заслуживают внимания.
Прежде всего, "газели" – это инноваторы, что России сегодня необыкновенно важно, поскольку, по словам такого информированного человека, как Виктор Ваксельберг, "на данный момент не одна из нормальных российских компаний в текущей деятельности не готова и не хочет брать на себя риски, связанные с инновациями". Его слова подтверждаются статистикой. В предкризисные годы 400 крупных компаний России тратили на НИОКР не более 0,5 % от оборота, в кризис – 0,2 %. Взятые на выбор 10 "газелей" – от 1,5 % до 20 %, в том числе в некоторых от 50 % до 100 % выручки дают инновационные продукты.
Вторая особенность "газелей" – способность создавать спрос на свою продукцию за счет освоения свободных ниш рынка и затем проникновения в старые отрасли. Они достигают этого за счет постоянного улучшения своей продукции на базе инновационных технологий. Тем самым они создают спрос на инновации, от отсутствия которого страдает наука.
Примером может служить компания "Контур", которая разработала и внедрила систему электронного документооборота (подача налоговых деклараций, заказ билетов и т. п.).
Компания "Тонар" в 2008–2009 гг. выпустила систему специализированного транспорта для АПК. Как утверждает технический директор "Тонара", это был абсолютно голый рынок.
Третья особенность – высокая инновационность процессов и продуктов позволяет "газелям" экспортировать свою продукцию и заменять на внутреннем рынке импорт. "Медицинские технологии Лтд" заняли 60 % рынка маммографии в России и создали единую диагностическую систему, собирающую и анализирующую результаты всех приборных исследований и сигнализирующую об очагах возможной болезни.
Компания "Интерскол" впервые за всю историю нашей страны начала экспорт электроинструмента во Францию, Италию, Грецию, намереваясь довести его объем в 2012 г. до 8 млн евро.
В-четвертых, "газели" втягивают в инновационный процесс потребителей своей продукции и поставщиков. Примером может служить "Интерскол".
В ходе модернизации электроинструмента разработчики, с участием Ижевского механического завода и ученых Новосибирского госуниверситета, повысили его КПД с 55 % до 75 % и ресурс до 10 000 час вместо 500. При этом удалось минимизировать габариты и вес инструмента, сохранив умеренную цену. Аналогичный проект американской компании "Black&Decker" не увенчался успехом.
Внедрение нового инструмента неизбежно приведет к инновациям в сферах его применения.
Следует сразу сказать, что "газели" сталкиваются с огромным количеством проблем, решение которых в компетенции государства. Смогут ли они стать очагом инновации – зависит от его действий.
Каждая организация проходит в своем развитии определенные стадии, которые, независимо от ее типа, сферы функционирования формулируются как инкубация ("детство"), рост ("юность"), зрелость, возможный кризис, который завершается либо выходом на новый уровень, либо уходом с рынка.
В период инкубации определяется миссия, цели, создаются активы, осуществляется пробный выпуск продукции. Это очень напряженный, затратный этап, в котором решающим фактором является время.
Рост предполагает завоевание рынка с использованием всех маркетинговых инструментов – цены, рекламы, выставок-продаж. Этап требует больших затрат, предельной мобильности, характеризуется формализацией отношений внутри компании (оргструктура) и инструментов управления.
Зрелость включает в себя два периода: первый, когда компания реализует полностью достижения предыдущего этапа (возвращает инвестиции, повышает рентабельность, цену акций и т. п.); второй, когда необходимы дополнительные меры для обеспечения стабильности. Временной фактор работает против компании – устаревает продукция, фонды, стареют люди.
Когда в 2001 г. "Hewlett-Packard" возглавила Карла Фиорина, компания находилась на этапе зрелости со всеми его плюсами и минусами. За несколько десятилетий существования была накоплена огромная финансовая и рыночная мощь, позволявшая определенное время почивать на лаврах, пренебрегать нуждами потребителей, не искать новых рынков. Был утрачен инновационный характер деятельности, многие продукты дублировали друг друга, конкурируя на рынке. Все это привело к утрате лидирующего положения и к необходимости серьезных реформ, которые и были проведены.
В схожее положение попадают многие крупные компании. Как утверждают авторы статьи "Создатели будущего – газели с мозгом обезьян": "Если бы обновление экономики зависело только и прежде всего от гигантов, то его просто бы не было".
Утверждение спорное, но заслуживающее внимания.
Для сопротивления молодым и агрессивным конкурентам необходим инновационный прорыв, требующий инвестиций, обновления топ-менеджмента, изменения оргструктуры.
Если избранные стратегии этого периода успешны, фирма сохраняет или даже упрочивает свое положение на рынке. Если нет, она вынуждена уйти с рынка.
Резюме
Менеджмент представляет собой обобщение накопленных с конца XIX века по сегодняшний день навыков в области основ управления, трансформировавшихся в теоретическую дисциплину, знание которой необходимо каждому человеку, участвующему в производстве. Руководителям она позволяет эффективнее вести бизнес, подчиненным – активно осуществлять свои функции.
История развития менеджмента неразрывно связана с развитием и изменением производства, что нашло отражение в трудах Ф. Тэйлора, А. Файоля, А. Маслоу, Д. МакКлелланда, П. Друкера и многих других выдающихся ученых.
Развитие теории управления в России осложнялось особенностями ее политико-экономического состояния. В 20-е гг. А. А. Богданов, А. К. Гастев, П. М. Керженцев сформулировали общие принципы управления. А. К. Гастев задолго до американской школы "человеческих отношений" говорил о необходимости перенесения центра тяжести управления на отношения между людьми.
Репрессии и укрепление авторитарного режима в 1930-е гг. привели к практическому исчезновению науки об управлении. В 1950-е гг. она возродилась в трудах Л. Канторовича, В. Новожилова, А. Немчинова в своем экономико-математическом варианте. В преддверии и в течение реформы управления 1965 г. большой вклад в развитие разных аспектов управления, в частности экономического, внесли А. Аганбегян, Л. Абалкин, А. Бирман, Д. Гвишиани и многие другие.
В настоящее время насчитываются десятки книг по основам менеджмента и его отдельным аспектам как иностранных, так и российских авторов.
Накопленный за много лет опыт управления привел к расширению сфер использования менеджмента и появлению новых проблем в его содержании (инновационный и антикризисный менеджмент).
Являясь наукой об управлении людьми, практика менеджмента отражает особенности национальных и региональных менталитетов – "совокупности исторически сложившихся психологических особенностей поведения наций". Каждому типу ментальности соответствуют определенные системы менеджмента, и изменение ментальности требует тем самым изменения применяемых методов управления.
Понятие менеджмента неразрывно связано с экономической и социальной эффективностью деятельности организации.
И если экономической эффективности (соотношению результатов деятельности с затратами, выраженному в разных натуральных, стоимостных, относительных единицах) посвящено огромное количество исследований, то социальная эффективность привлекла к себе внимание лишь в последние десятилетия.
Это объясняется, с одной стороны, невозможностью выражения ее единым количественным параметром, с другой – жизненной необходимостью ее изучения, так как она является важнейшим условием достижения устойчивых конкурентных преимуществ, формирования интеллектуально-креативного ресурса.
Объектом менеджмента является организация – группа людей (больше двух), у которых есть общая цель, совместная деятельность по достижению данной цели и тем самым руководство этой деятельностью, включающее разделение и координацию труда участников.
В зависимости от того, оформлена или не оформлена юридически данная организация, она является формальной или неформальной. Неформальные организации самопроизвольно создаются для достижения разовой цели и распадаются при ее достижении или становятся формальными (рок-группы, фан-клубы).
Неформальные группы внутри организаций серьезно влияют на социальную эффективность как положительно (решение творческих профессиональных задач), так и отрицательно (склоки, интриги, деструктивные конфликты).
Важнейшее влияние на организацию оказывает внешняя среда, так как организация, являясь открытой системой, получает из нее все элементы производства и реализует в ней результаты своего труда.
К внешней среде относятся покупатели, поставщики, конкуренты, государство, криминальные структуры (микросреда, или среда прямого, непосредственного влияния), политические, правовые, экономические, социальные, технические, психологические, культурные, религиозные факторы (макросреда, или среда косвенного, опосредованного воздействия).
На факторы внешней среды организация либо не может влиять совсем (макросреда), либо это влияние ограниченно (микросреда).
К внутренней среде относятся факторы, которые детерминированы деятельностью руководства организаций, – объем, ассортимент продукции, выбор поставщиков, конкурентная стратегия. К ней относятся ресурсы всех видов, внутренняя структура, коммуникационная система, организационная культура.
Немаловажное влияние оказывают также форма собственности, сфера деятельности и размер организации.
В настоящее время в России функционируют пять форм собственности; ведущая роль принадлежит частной форме, около 12 % составляет государственная и муниципальная формы собственности.
Форма собственности накладывает существенный отпечаток на методы управления, формирование ресурсов, систему налогообложения.
Общие принципы менеджмента требуют конкретизации с учетом специфики сферы деятельности организации. В сельском хозяйстве доминирующую роль играют факторы, на которые влиять невозможно – климат, погода, законы биологии.
В последние годы ХХ в. появились новые сферы бизнеса (телекоммуникации, Интернет, консалтинг, рекрутинг и хэдхантинг). Эти сферы отличаются остротой конкуренции, высокими темпами НТП, повышенной доходностью.
Особого внимания заслуживает специфика управления малым бизнесом, имеющим неоспоримые преимущества (простота управления, быстрая реакция на требования рынка, низкие трансакционные расходы), чем объясняется его высокий удельный вес в экономике развитых стран (70 % ВВП в США, странах Европы, Японии).
Как правило, малый бизнес испытывает финансовые и ресурсные затруднения, в силу чего ему недоступны прогнозные стратегические и научные разработки, затруднен доступ к дешевым источникам сырья, кадры не достигают необходимого уровня квалификации.
В России доля малого бизнеса чрезвычайно мала, что объясняется сложившейся экономико-политической средой его существования: макроэкономическая нестабильность, постоянно меняющиеся принципы налогообложения, сложность получения кредитов, слабая на деле поддержка со стороны государства и крупного бизнеса, коррупция чиновников.
Повышение роли малых и средних предприятий в народном хозяйстве России возможно только при внедрении системы мер, освоенных и успешно применяемых в странах Запада.