1) обучение персонала;
2) повышение квалификации персонала;
3) введение в должность и адаптация новых работников;
4) оценка кандидатов на вакантную должность;
5) аттестация персонала;
6) реализация деловой карьеры;
7) создание системы служебно-профессионально-го продвижения;
8) организация работы с кадровым резервом;
9) организация рационализации и изобретательства.
Цели 3-го уровня:
1) определение потребности в обучении;
2) распределение средств на обучение;
3) составление учебных планов и программ;
4) организация и оценка процесса обучения.
Проведенные научные исследования и практический опыт позволяют сгруппировать все функции управления персоналом в несколько подсистем.
Цели и функции основных подразделений службы управления персоналом.
1. Цель отдела кадров – сохранение квалифицированных работников в условиях нестабильного производства и наем новых работников.
2. Цель отдела обучения – обучение руководителей, специалистов, рабочих.
3. Цель отдела труда и заработной платы – объективная оценка результатов деятельности каждого работника для поддержания эффективной мотивации его труда.
4. Цель отдела социального развития – осуществление прав и гарантий социальной защиты.
5. Цель отдела охраны труда и техники безопасности – обеспечение безопасности и здоровых условий труда на каждом рабочем месте.
6. Цель социологической лаборатории – формирование корпоративной культуры и здорового морально-психологического климата в каждом структурном подразделении.
36. Организационная структура службы управления персоналом
Организационная структура системы управления персоналом представляет собой совокупность устойчивых взаимосвязей подразделений и должностных лиц, обеспечивающих выполнение задач по укомплектованию кадрами организации.
Совокупность подразделений и должностных лиц – носителей функций управления персоналом – представляет собой службу управления персоналом .
Варианты видоизменения организационной структуры зависят от возможностей организации, прежде всего финансовых. При немногочисленности персонала и, соответственно, незначительной общей трудоемкости функций службы управления персоналом выполнение конкретных функций может быть поручено даже отдельному специалисту, а не целому подразделению.
Основным этапом построения организационной структуры службы управления персоналом является формирование связей между ее звеньями. Можно выделить для систем управления персоналом три классических вида структурных связей :
1) линейная (административное подчинение);
2) функциональная (методическое обеспечение, консультирование смежного подразделения);
3) линейно-функциональная (привлечение более компетентных руководителей, персональная ответственность исполнителей).
Традиционные, времен командной экономики, организационные структуры служб управления персоналом не обеспечивают (или обеспечивают недостаточно) выполнение целого ряда важных задач по управлению персоналом :
1) анализ человеческого ресурса и потребности в персонале;
2) оценку и подбор кандидатов на вакантные должности;
3) маркетинг кадров;
4) планирование деловой карьеры;
5) профессиональную и социально-психологическую адаптацию работников;
6) управление трудовой мотивацией;
7) регулирование правовых вопросов трудовых отношений;
8) соблюдение требований психофизиологии, эргономики и эстетики труда;
9) анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководителя и подчиненных;
10) управление производственными и социальными конфликтами и ряд других.
Основу современного представления об управлении персоналом организационной структуры службы составляют:
1) возрастающая роль личности работника;
2) знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.
Вновь формируемые службы управления персоналом, естественно, создаются на базе традиционных подразделений :
1) отдела кадров;
2) отдела организации труда и заработной платы;
3) отдела охраны труда и техники безопасности;
4) отдела подготовки кадров и др.
Новым службам вменяются в обязанность реализация кадровой политики и координация деятельности по управлению человеческими ресурсами в организации. В связи с этим они начинают расширять круг своих функций и от чисто кадровых вопросов переходят к разработке систем стимулирования трудовой деятельности, управлению профессиональным продвижением.
1. Замдиректора по маркетингу и развитию персонала:
1) отдел персонала;
2) бюро анализа персонала;
3) отдел развития персонала;
4) отдел маркетинга персонала.
2. Замдиректора мотивации персонала:
1) отдел организации производства и управления;
2) отдел оценки персонала и оплаты труда;
3) группа морального стимулирования;
4) отдел социальной защиты.
3. Замдиректора по работе с трудовым коллективом:
1) лаборатория социологических исследований;
2) отдел по работе с профсоюзами и общественными организациями.
37. Звенья службы, их права и обязанности
Значимость кадровых служб в современном производстве неуклонно повышается.
Возглавляет функциональные службы вице-президент по управлению человеческими ресурсами .
Ему непосредственно подчиняются:
1) функциональный вице-президент по текущему управлению человеческими ресурсами;
2) исполнительный директор по оперативным службам;
3) исполнительный директор по стратегическим службам;
4) функциональный вице-президент по международным человеческим ресурсам;
5) директор по планированию и системам человеческих ресурсов.
Функциональный вице-президент по текущему управлению человеческими ресурсами руководит работой:
1) директора по человеческим ресурсам сектора информационных и аудиовизуальных технологий;
2) директора по человеческим ресурсам сектора наук о жизни;
3) директора по человеческим ресурсам сектора коммерческих и потребительских товаров;
4) менеджера по человеческим ресурсам администрации и подразделений контроля качества.
Исполнительному директору по оперативным службам человеческих ресурсов подчиняются:
1) директор по взаимоотношениям персонала на производстве;
2) директор службы занятости;
3) директор по подготовке и повышению квалификации кадров;
4) директор по трудовым отношениям;
5) директор по назначениям на должности и исследованиям карьеры;
6) менеджер по оценке кадров и научным исследованиям в сфере труда.
Исполнительный директор по стратегическим службам человеческих ресурсов руководит работой:
1) директора по дополнительным выплатам;
2) директора по материальному вознаграждению;
3) директора службы для высшего управленческого звена;
4) менеджера консультативной службы "ресурсов высшего управления";
5) менеджера по международным высшим управленческим кадрам.
Функциональный вице-президент по международным человеческим ресурсам работает в тесном контакте с директором по человеческим ресурсам и административным вопросам европейских филиалов.
Функции отдела обучения: организовывать обучение и аттестацию руководителей, специалистов, рабочих; организовывать повышение квалификации и переподготовку.
Функции отдела оценки персонала и оплаты труда: разрабатывать штатные расписания; отслеживать численность по структурным подразделениям; внедрять современные системы оплаты труда, системы премирования; внедрять контрактную форму найма персонала.
Функции отдела социальной защиты: разрабатывать формы социальной защиты работающих; планировать и использовать средства социального страхования и помощи; оформлять пенсионные дела и проводить работу с ветеранами труда; организовывать выплаты ссуд, всех видов пособий.
Функции отдела охраны труда и техники безопасности:
1) организовывать и координировать работу по охране труда в организации;
2) контролировать соблюдение законодательных и нормативно-правовых актов по охране труда работников;
3) проводить анализ производственного травматизма и профессиональных заболеваний; составлять отчетность по охране труда.
Функции социологической лаборатории:
1) изучать социологические и психологические проблемы организации труда, быта и отдыха работников;
2) повышать стабильность трудового коллектива, его активность и инициативность;
3) повышать эффективность системы социального управления.
38. Организационная структура отдела персонала
Распределение производственных обязанностей и формирование логических групп должны неизбежно привести к созданию отделов (подразделений).
Создание отделов (подразделений) путем группирования аналогичных производственных функций и служащих позволяет добиться более эффективного управления, необходимой гибкости руководства компанией в период расширения ее хозяйственной деятельности.
Методы распределения обязанностей по отделам зависят от положенных в основу признаков.
1. По принципу деления на равные по размеру группы. Этот метод применяется, когда профессиональные работники одинаковы, а для достижения какой-либо цели необходимо определенное число людей.
2. По функциональному признаку. Это наиболее распространенный способ создания отделов по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам и т. д. Их число зависит от потребностей самой организации.
3. По территориальному признаку. Этот способ наиболее распространен в случаях, когда предприятие осуществляет свою деятельность на территории разных районов. Все виды операций компании на данной территории могут быть поручены региональному управляющему по сбыту.
4. На основе выпускаемой продукции. Этот способ в настоящее время получает все большее распространение на крупных предприятиях, расширяющих ассортимент производимой продукции, где другой метод привел бы лишь к усложнению структуры организации.
5. На основе интересов потребителя. В тех отраслях, где покупатель является ключевым фактором, его интересы оказывают решающее влияние на структуру организации. Это особенно характерно для службы сервиса.
Первичная форма организации , когда осуществляется прием сотрудников, может быть представлена в следующем виде:
1) президент (директор);
2) руководитель производства;
3) коммерческий директор;
4) директор по персоналу;
5) финансовый директор.
В данном случае функция сбыта осуществляется по географическому признаку, но может быть организована и по признаку выпускаемой продукции или в соответствии с запросами потребителей. Это зависит от того, какому фактору отдают предпочтение.
При формировании структур управления во внимание принимаются следующие вопросы :
1) стратификация , т. е. сколько может потребоваться уровней управления;
2) формализация , т. е. насколько формальным должно быть взаимодействие. Чем более бюрократичен стиль, тем более формальной и системной должна быть внутренняя структура;
3) централизация , т. е. иерархия доведения принятых решений, все ли вопросы должно решать высшее руководство;
4) сложность организационной структуры , т. е. насколько сложным должно быть управление с организационной точки зрения. Простая иерархия с четким распределением прав и обязанностей легка для понимания, в отличие от матричного типа построения структуры управления, что будет рассмотрено ниже.
Менеджмент на уровне отдела:
1) постановка задач и целей на уровне отдела в соответствии с общими задачами и целями корпорации;
2) организация работы отдела (создание структуры, распределение обязанностей, урегулирование конфликтов);
3) управление производственной деятельностью по выполнению плана, стимулированию качественной работы сотрудников отдела, координация производственного процесса в рамках отдела, обеспечение надлежащей связи.
Анализ взаимоотношений между различными отделами и подразделениями, должностями и постами показывает, что существует целый ряд типов организационных структур, среди которых построение по принципу отделов (подразделений) является наиболее простым.
39. Цели и обязанности администрации и работников организации
Обладая определенной властью, в силу своих должностных полномочий администрация организации несет конкретные обязанности в отношении персонала.
Администрация обязана:
1) правильно организовать труд подчиненных, чтобы каждый работник трудился по своей специальности и квалификации, имел закрепленное за ним рабочее место, своевременно был ознакомлен с установленным заданием и обеспечен работой;
2) обеспечить исправное состояние оборудования, инструмента, оргтехники, а также нормативные запасы сырья, материалов и других ресурсов, необходимых для бесперебойной и ритмичной работы;
3) неуклонно соблюдать законодательство о труде и правила охраны труда;
4) улучшать условия труда, обеспечивать надлежащее техническое оборудование всех рабочих мест и создавать на них условия работы, соответствующие правилам по охране труда;
5) в случаях, предусмотренных законодательством, своевременно предоставлять льготы и компенсации в связи с вредными условиями труда (сокращенный рабочий день, дополнительные отпуска, лечебно-профилактическое питание), обеспечивать работников в соответствии с действующими нормами и положениями специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты;
6) своевременно доводить до производственных подразделений, бригад и звеньев плановые задания, обеспечивать их выполнение с наименьшими затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов;
7) создавать условия для роста производительности труда путем внедрения новейших достижений науки, техники и научной организации труда;
8) осуществлять мероприятия по повышению эффективности производства, качества работы и выпускаемой продукции; ,
9) постоянно совершенствовать организацию оплаты труда, повышать качество нормирования труда; 10)обеспечивать материальную заинтересованность работников в результатах их личного труда и в общих итогах работы организации; 11)выдавать заработную плату в установленные сроки.
Круг обязанностей, которые выполняет каждый работник по своей специальности, квалификации или должности, определяется Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, квалификационным справочником должностей служащих, трудовым договором, должностными инструкциями и положениями, утвержденными в установленном порядке.
Основные обязанности работников организации:
1) работать добросовестно, соблюдать трудовую дисциплину, своевременно исполнять распоряжения руководства организации, использовать рабочее время для производительного труда;
2) повышать производительность труда, своевременно и тщательно выполнять работы по нарядам и заданиям, нормы выработки и нормированные производственные задания, творчески относиться к порученной работе;
3) улучшать качество работы и выпускаемой продукции, соблюдать технологическую дисциплину;
4) соблюдать требования по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда и противопожарной охране;
5) эффективно использовать оборудование, оргтехнику, бережно относиться к инструментам, измерительным приборам, спецодежде, выдаваемым в пользование работникам, экономно и рационально расходовать сырье, материалы, энергию, топливо и другие материальные ресурсы;
6) содержать свое рабочее место, оборудование, приспособления, оргтехнику в чистоте и исправном состоянии, соблюдать порядок в цехе и на территории организации;
7) соблюдать установленный порядок хранения материальных ценностей и документов.
40. Централизация и децентрализация в управлении персоналом
Централизация – это концентрация прав принятия решений, сосредоточение властных полномочий на верхнем уровне руководства организации. Централизация является реакцией организованной системы, направленной на предотвращение искажения информации при передаче ее через все увеличивающееся количество уровней управления.
Децентрализация – это передача или делегирование ответственности за ряд ключевых решений, а, следовательно, и передача соответствующих этой ответственности прав на нижние уровни управления организацией.
Проблема выбора между централизацией и децентрализацией – это проблема выбора оптимальной конструкции организации. Поэтому децентрализация не может рассматриваться вне связи с централизацией.
Степень централизации или децентрализации в организации может измеряться с помощью следующих переменных :
1) число решений, принимаемых на каждом из уровней управления;
2) важность решения для организации в целом;
3) степень контроля за исполнением принятого решения.
Организации развиваются, делая постоянный выбор между централизацией и децентрализацией. При проектировании организации на выбор между централизацией и децентрализацией влияют следующие факторы .
1. Капиталоемкость принимаемых решений . На практике в регулирующих документах компаний указывается конкретная сумма, в пределах которой руководитель может принимать решения. Соответственно если организация допускает относительно большой размер этой суммы для среднего или нижнего уровня управления, то она строит свою деятельность на децентрализованной основе.
2. Единообразие политики. Например, организация банковского дела или торговли предполагает, что одна и та же компания во всех своих отделениях должна одинаково качественно строить свои отношения с потребителями. Это вынуждает ее использовать высокостандартизированные процедуры.