Лояльность персонала - Оксана Овчинникова 14 стр.


Но в массе своей применение наркотических средств было, скорее, правилом, а не исключением. Иногда веселящие душу отвары принимали как успокоительное средство. Так в "Одиссее" Гомера встречается весьма любопытная сценка: сын Одиссея Телемах прибывает в Спарту, к царю Менелаю, чтобы расспросить про отца. Нервы у парня оказались слабыми, он впал в истерику. И тут царица Елена добавила в вино гостю, себе и мужу немного зелья… После чего все стали вспоминать только о приятном. Сама же Елена во время своего пребывания в Трое угощала смесью приворотного зелья и макового отвара второго мужа, Париса Троянского, чтобы его пылкая страсть к ней не угасла.

Вернемся к лояльности. С течением исторического времени хозяйственно-экономические отношения в государствах Древнего мира стали более отчетливыми. Появилось нечто похожее на бухгалтерию и персонал…

Однако "персонал" отличался многопрофильностью. В мирное время "персонал" выполнял хозяйственные работы, а в суровую военную пору – воевал.

Кстати, одним из проявлений лояльности нижестоящих вышестоящим был следующий знак почтения: если царь был ранен, то воины-дружиннники выносили пострадавшего с поля боя. Если басилевса убивали в пылу сражения, то его дружина считала делом чести вынести труп в безопасное и недоступное врагу место. При этом гибли молодые, сильные и здоровые воины.

Вы, вероятно, помните, как триста спартанцев под командованием царя Леонида дрались у Фермопил против всей армии персидского царя.

Вообще-то Леонид просил спартанцев отдать ему всю армию полиса, вышколенную и выдрессированную, но спартанцы продемонстрировали узость подхода к решению глобальной проблемы по обороне Эллады. На народном собрании порешили: "Нечего помогать этим противным афинянам. Они называют нас мужланами. Пусть сами спасаются". Но Леонид, давший слово афинским стратегам, не мог забрать свое обещание назад.

Попрощавшись с женой и сыном, царь Леонид в сопровождении личного отряда отправился навстречу судьбе. Вам известен печальный конец этой истории… Удивительно другое.

Когда Леонид пал в бою, персидский царь Ксеркс поклялся богами, что сохранит жизнь спартанцам в обмен на тело погибшего Леонида. Хитрый перс сдержал бы свое слово: он был потрясен мужеством героев. Но оставшиеся в живых предпочли умереть, так как предложение персидского лидера оскорбляло их понятие о священном долге лояльности царю и учителю…

Давайте поищем примеры лояльности в истории нашей страны. В политическом ее проявлении известно, что власть в Киевской Руси передавалась по принципу родового старшинства: княжил тот, кто был старшим в роде Рюрика. Данное обстоятельство провоцировало междоусобные войны и создавало ужасную путаницу. Одним из признаков лояльности было следование заветам киевского князя. Но тут же возникали противоречия.

Князь Владимир Красно Солнышко собирался назначить своими наследниками сыновей от византийской принцессы: Бориса и Глеба. Но Святополк, имевший свои виды на киевский трон, приложил руку к гибели кузенов, задав риторический вопрос всей Киевской Руси: "Почему князь Владимир нарушает принцип родового старшинства своим приказом? Почему должны царствовать эти молодые люди, если он, Святополк, старше их, если на то пошло?"

Святополк получил прозвище Окаянного за пролитие родственной крови и стал "мальчиком для битья", чему несказанно обрадовался другой сын князя Владимира, Ярослав. Последний по совету умницы-жены, норвежской принцессы, отстранил конкурентов. Затем Ярослав посадил брата Судислава в карцер пожизненно, а брата Мстислава оттеснил аж в Тмутаракань…

Если взглянуть на ленту исторического времени, то о лояльности можно говорить как о политической категории вплоть до кризиса абсолютных монархий уже в период позднего средневековья или на раннем этапе Нового времени.

Для существования персонала, более похожего на его современное обличье, необходимо налаженное и нормально функционирующее производство, что возможно при развитой и дифференцированной экономической сфере. Другими словами, представители бизнеса должны войти в состав политической элиты, чтобы сделать экономику относительно свободной от пут политики.

Так вот, экономика стала свободной от политики после буржуазной революции в каждой отдельно взятой стране Западной Европы.

Буржуазная революция сопровождалась:

1) переходом от традиционного политического лидерства (власти по наследству) к рационально-легальному (власти по способностям);

2) созданием партий бизнес-кругами. До сей поры история знала только политические группировки в борьбе за власть при спонсорстве банковских кругов, причем политики могли с легкостью поменять спонсора. Теперь буржуазия могла пойти в политику, защищая свой бизнес, расширяя производство;

3) формированием рынка труда. Переход от ручного труда к машинному, расширение производства, развитие рынков сбыта. Все это привело к формированию рынка труда. Не важно, что рабочие в массе своей были малоквалифицированной силой. Главное, что они просто были;

4) выделением "белых" и "синих воротничков".

Развитие промышленности подталкивало науку. Появились высококвалифицированные кадры: технологи, инженеры, люди умственного труда.

Два последних фактора обусловили появление персонала как такового. Итак, закономерности налицо…

Если в начале исторического развития в Европе прообраз персонала обслуживал политическую элиту, то в XVIII – XIX вв. центр тяжести окончательно сместился в экономику. Удельный вес персонала, занятого в деловых структурах, стал намного превышать вес персонала в политической сфере. Положение дел законсервировалось и осталось в неприкосновенности до сих пор.

Как было в России? Абсолютная монархия рухнула только в 1917 г. До этого плохо или хорошо функционировала разрушенная феодальная система. Отмена Александром II крепостного права в 1861 г. не привела крестьян к свободе, они сохраняли свою зависимость от бывших господ.

Не имея средств, чтобы выкупить земельные наделы в собственность (крестьян отпустили без земли!), последние отправлялись на заводы и фабрики, пополняя многотысячную голодную толпу малоквалифицированной рабочей силы.

Абсолютизм тормозил развитие капиталистических отношений. У предпринимателей был только один шанс быть услышанными – стать членом монархической партии и поддерживать консервативно-охранительное направление в политике. От партии бизнеса, конституционных демократов мало что зависело.

Но в феврале 1917 г. бизнес-круги, использовав недовольство всех слоев общества, низвергли монархию и растерялись… Шла Первая мировая война, не были решены земельный, религиозный, национальный вопросы. Окончательно запутавшись в маневрах, либералы потеряли власть в октябре 1917 г….

Как было с персоналом? Рынок труда существовал, были "синие" и "белые воротнички".? Но поскольку государство было абсолютной монархией, а деловые круги не были столь свободны, как на Западе, то основная масса квалифицированного персонала находилась в государственных, а не в частных структурах. Удельный вес квалифицированного персонала в 2 – 3 раза превышал аналогичный показатель в частных структурах.

С февраля по октябрь 1917 г. россияне приходили в себя, и поэтому мало что изменилось. Преобладала доля государственного персонала, ничего не изменилось в дальнейшем. Ведь после октября 1917 г. ситуация законсервировалась.

Однако во времена нэпа наблюдалось некоторое оживление частного персонала. Удачливые предприниматели (их называли нэпманами) брали на работу представителей самых разных профессий.

А теперь реальный исторический факт. В 1925 г., после реформы Г. Сокольникова, на мировом рынке за 1 рубль давали 5 долларов США и несколько центов. Вот, можем все-таки, когда очень хотим! Рубль, получивший прозвание "золотого червонца", поднял престиж СССР на мировой арене настолько, что с нами стали налаживать дипломатические отношения бывшие интервенты.

По-моему, пора повторить успех на бис!

Вообще при анализе форм лояльности, эволюции форм можно выделить следующие определяющие факторы.

1. Историческое время.

Говорят, время боится только египетских пирамид. Не знаю, так ли это, но оно остается самым мощным и воистину неизбежным определяющим фактором.

2. Рост населения (рост численности населения).

Второй определяющий фактор столь же неизбежен, как и первый.

Не секрет, что с древнейших времен население планеты увеличилось в несколько раз.

Дефицита в необходимых типажах нет, хватает и лидеров, и лояльных.

3. Дифференциация экономико-хозяйственной сферы.

Итак, при беге исторического времени и росте численности населения наблюдалась дифференциация экономико-хозяйственных форм.

Вы знаете, что сначала персонал обслуживал исключительно политическую элиту, потом, с развитием государства, просачивался в экономическую сферу и специализировался (рис. 3.2).

Рис. 3.3. Определяющие факторы лояльности

Кроме основных определяющих факторов можно выделить и сопутствующие. Все сопутствующие факторы поделили на объективные и субъективные.

1. Объективные сопутствующие факторы влияния:

1) культурно-исторический тип государства. Помните примеры с "восточной деспотией", "морской цивилизацией", рассмотренные выше, при иллюстрации возникновения первых проявлений внешних форм лояльности. Это и есть культурно-исторический тип государства;

2) климатогеографические условия. Это решающий фактор при организации хозяйственной сферы. Понятно, что рожь на Крайнем Севере не вырастет. Поэтому чукчи стали оленеводами;

3) форма правления государства. Выше мы рассматривали, чем отличается абсолютная монархия от республики;

4) форма государственного устройства. Оказывает влияние на лояльность с конца XIX в., ранее этот фактор был менее значителен;

5) реальный вес государства на международной арене. Быть лояльным работником в уважаемой стране приятнее, чем в какой-либо другой.

2. Субъективные сопутствующие факторы влияния:

1) тип лидерства. Вы видели, что на заре человечества лояльность была одной, а в монархическом государстве другой. Во всем виноват тип лидерства;

2) система ценностей. Каждая цивилизация порождает свою систему ценностей. Для одного времени и общества лояльность превыше всего. Во время нестабильности лояльность, скорее, в минус. Так как непонятно, кто к кому лоялен;

3) приоритетный стиль внутрикорпоративных отношений. Внутрикорпоративные отношения могут выстраиваться на разной основе: разброс весьма широк – от сотрудничества до подавления, от управления с человеческим лицом к управлению в стиле рабочих автоматов, и наоборот… Самая наболевшая проблема – синтез плюсов и минусов. Задача в том, как правильно оценить, где действительно плюс, а где – минус… (рис. 3.4).

Рис. 3.4. Сопутствующие факторы влияния лояльности

Все. Хватит! Давайте учиться у мэтров. Итак, вашему вниманию предлагается оценить и проверить методы наших предков.

Добро пожаловать в "Школу лояльности".

Школа лояльности

О пользе работы, начальстве, человеческой природе и издержках лояльности.

Работать, работать и постоянно работать надо. А то еще при жизни заплесневеем.

Г. Гауптман

Деятельность заключает награду в самой себе. Действовать, создавать, вступать в борьбу с обстоятельствами, побеждать их или чувствовать себя побежденным – вот вся радость; все человеческое здоровье заключается в этом.

Э. Золя

Ничего так не делает жизнь на редкость переносимой, как деятельность, направленная к одной цели.

Ф. Шиллер

Работа избавляет нас от трех великих зол: скуки, порока, нужды.

Ф. Вольтер

Многие дела считались невозможными, пока они не были осуществлены.

Плиний (старший)

Надо останавливаться только для ночного отдыха, чтобы восстановить свои силы. Остановившаяся жизнь – смерть.

Р. Роллан

Настойчивость смиряет судьбу.

Г. Флобер

Блажен тот, кто нашел свое дело; пусть он не ищет другого блаженства. У него есть дело и цель жизни.

Г. Карлейль

Высокого уровня лояльности можно достичь, лишь хорошо познав человеческую природу. Чаще смотрите по сторонам.

Наблюдайте за поведением человека, вникайте в причины его поступков, приглядывайтесь к нему в часы досуга. Останется ли тогда он для вас загадкой?

Конфуций

Отдельная личность пусть пользуется свободой заниматься тем, что притягивает ее, что доставляет ей удовольствие, что ей кажется полезным; но истинный предмет изучения для человечества есть человек.

И. Гете

Нельзя судить о человеке с первого взгляда. Достоинства обычно окутаны покровом скромности, недостатки прикрыты маской лицемерия.

Ж. Лабрюйер

Живешь, собственно, только тогда, когда пользуешься расположением других.

И. Гете

Никогда счастье не ставило человека на такую высоту, чтобы он не нуждался в других.

Сенека

Если вы хотите понравиться другим, надо говорить о том, что они любят и что их трогает, избегать споров о вещах, им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.

Ф. Ларошфуко

Требование человека, чтобы его полюбили, есть величайшее из самомнений.

Ф. Ницше

Люди не ангелы, сотканные из одного света, но и не скоты, которых следует гнать в стойло.

В. Г. Короленко

Часто гораздо короче и полезнее приноровиться самому к другим, чем заставить других приноравливаться к себе.

Ж. Лабрюйер

Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие не могут обойтись без него, ошибается еще больше.

Ф. Ларошфуко

Сердитый кулак не бьет по улыбающемуся лицу.

Китайское изречение.

Люди между собой и ладят, и не ладят, но можно ли сделать так, чтобы все угождали одному? Каждому что-то нравится, а что-то не нравится, но может ли быть так, чтобы всем нравилось то, что нравится одному? Сравнивай свои желания с желаниями других и делай для себя выводы – вот простой способ учиться мудрости в этом мире.

Хуан Цзынцен

Как только дурак похвалит нас, он уже не кажется так глуп.

Желание вызвать жалость или восхищение – вот что нередко составляет основу нашей откровенности.

Ф. Ларошфуко

От Европы к России

"Домострой" и лояльность, или совет о том, как "держать людей".

Людей у себя держи добрых… А не вор бы был, не бражник, не зерщик, не тать, не разбойник, не блудник, не всякому злу творец.

Не крал бы, не лгал, а ко всякой добродетели прилежен был. И сыт бы был твоим жалованием, чтобы не лгал тебе ни в чем…

А слуг своих заповедывай о людях не говорить. А что дома, того в людях бы не сказывали. О том начнут спрашивать – отвечать: не ведаю и не знаю. И неподобающие речи или блудные, и всякое дурное дело чтоб не именовался.

Как царя чтить и всякой власти покоряться.

Бойся царя и служи ему верно, всегда о нем Бога моли. И лживо никогда не говори с ним, но с почтением правду ему отвечай, как самому Богу, во всем ему повинуясь. Князя своего прими и власти свои, не помысли на них зла. Царю и князю, любому вельможе не думай служить обманом – погубит. Господь изрекающих ложь, а сплетники и клеветники навеки прокляты и людьми.

Тем, кто старше тебя, честь воздавай и кланяйся, средних почитай, как братьев, а младших, как чад, возлюби – ни одному божьему созданию не будь лиходеем.

из "Домостроя"

О персонале Древнего Египта

Выше было сказано о престиже профессии писца. Перед вами исторический документ, показывающий ценность образования в Древнем Египте.

Будь писцом – он освобожден от всяких повинностей, от работы киркой и лопатой. Ты не будешь таскать корзин, не будут тебя сечь прутьями.

Будь писцом, чтобы тело твое было гладким и рука твоя мягкой. И ты будешь выходить в белой одежде, тебя будут все почитать и приветствовать.

Читай книгу свою ежедневно. Решай задачи молча, чтобы не было слышно звука из уст твоих.

Надоело мне повторять тебе наставления. Обезьяна и та понимает слова, будучи доставлена с юга.

Поучения писцов ученикам

Как-то раз молодой воин за многочисленные пирушки получил от Цезаря приказ покинуть лагерь.

– Но чем я объясню свое возвращение отцу?

– Скажи, что ты был недоволен мной, – посоветовал Цезарь.

Однажды в присутствии короля адвокат Голон превозносил до небес кардинала Ришелье, но говорил так бездарно, что после заседания Ришелье сказал ему:

– Голон, вы сегодня ничего не сделали ни для себя, ни для меня.

Если кардиналу Ришелье плохо говорили о каком-нибудь человеке, он тут же просил представить ему этого человека и при этом говорил:

– При дворе о нем говорят плохо, следовательно, в нем есть несомненные достоинства.

Два разбогатевших при Людовике XIV барона-финансиста как-то заспорили о первенстве. Один из них бросил другому упрек:

– Вспомни, что ты был моим лакеем!

– Да, был, – ответил второй, – но если бы ты был моим лакеем, то остался бы им до сих пор.

Однажды царь Петр I спросил шута Балакирева:

Назад Дальше