Проверки организаций, которые подлежат обязательному аудиту, могут проводить только аудиторские фирмы. Аудиторская фирма должна иметь лицензию на право ведения аудиторской деятельности, а в штате ее должно быть не менее пяти аттестованных специалистов.
Услуги аудиторов оплачивает организация, деятельность и финансовое состояние которой проходят проверку. Если аудиторская компания намеренно представит заключение, которое не соответствует действительности (этот факт может быть установлен только решением суда), ее могут лишить лицензии, а аудитора, подписавшего такое заключение, – квалификационного аттестата, а также привлечь к уголовной ответственности.
Внутренние аудиторы в отличие от внешних – это штатные сотрудники организации. Их главные задачи – периодические проверки бухгалтерского учета и отчетности, подготовка их к внешним проверкам, составление рекомендаций по снижению финансовых издержек. Внутренний аудитор оценивает деятельность компании, сотрудником которой он является, и работает в интересах руководителей, учредителей, инвесторов.
Должность внутреннего аудитора обычно вводится в крупных компаниях, которые включают в себя несколько структурных подразделений, имеют развитую сеть филиалов и представительств. В отличие от внешних аудиторов деятельность внутренних специалистов регламентируется локальными актами организации. Внутренние аудиторы несут ответственность за возможные ошибки прежде всего перед руководством компании.
Несмотря на то что задачи внешних и внутренних аудиторов сильно различаются, требования к этим специалистам в целом схожи.
Важное требование к кандидатам на должность аудитора – наличие высшего экономического (или юридического) образования. Работодатели отдают предпочтение кандидатам, которые имеют профильную специальность – "бухгалтерский учет, анализ и аудит". Такая специальность введена в большинстве российских вузов, но наиболее квалифицированных специалистов готовят в Финансовой академии при Правительстве РФ, Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова, Государственном университете управления, Государственном университете – Высшей школе экономики, Санкт-Петербургском университете экономики и финансов, Московском государственном университете экономики, статистики и информатики.
Кроме наличия фундаментального образования, обратите внимание на то, чтобы у аудитора был квалификационный аттестат Минфина России, поскольку без него аудитор не будет иметь права на аудиторскую деятельность. Исключение составляют только внутренние аудиторы, для которых наличие квалификационного аттестата не является обязательным и служит лишь дополнительным аргументом в пользу специалиста.
Кроме того, при чрезвычайно быстро меняющемся отечественном законодательстве аудиторы должны постоянно поддерживать свои знания на должном уровне. Поэтому обязательно проверьте у кандидата наличие документов, подтверждающих его участие в обучающих программах.
Для внешних аудиторов важными показателями являются опыт работы в аудиторской компании не менее двух лет, знание стандартов аудита и порядка оформления аудиторского заключения (все это легко проверить с помощью профессиональных тестов). Для стартовых позиций опыт работы кандидатов не имеет большого значения, здесь важнее уровень теоретической подготовки и желание развиваться в сфере аудита. Молодых и начинающих сотрудников можно мотивировать тем, что, работая, например, помощником аудитора, проще разобраться со спецификой деятельности различных компаний и приобрести большой практический опыт.
На должность внутреннего аудитора могут подойти кандидаты, которые имеют двухгодичный опыт работы главным бухгалтером или заместителем главного бухгалтера.
При наличии подобного опыта сотрудник достаточно быстро изучит требования нормативной документации, применяемой в организации. Если есть такая возможность, то, прежде чем допустить аудитора к самостоятельной работе, дайте ему поработать на трех-четырех внутренних проверках в качестве стажера.
Порядочность и честность, умение четко излагать свои мысли, дипломатичность – очень значимые качества претендента на вакансию аудитора. Другие немаловажные требования – это умение концентрироваться, логическое мышление, отличные математические и аналитические способности. Чтобы выяснить, обладает ли кандидат перечисленными качествами, проведите ситуационное интервью. Вы сможете оценить кандидата, если предложите ему разобраться в ситуации, максимально приближенной к рабочей.
Аудитор имеет доступ к большому объему конфиденциальной информации той организации, в которой проводит проверку. Поэтому вы должны быть уверены в том, что профессиональная репутация аудитора безупречна. Вы можете попросить кандидата принести рекомендации с предыдущих мест работы.
Нужно отметить, что существует Кодекс этики аудиторов России – документ, который принят Советом по аудиторской деятельности при Минфине России. Он устанавливает правила поведения аудиторов и определяет основные принципы, которые должны ими соблюдаться в профессиональной деятельности. Вы можете попросить кандидата поделиться своим мнением об основных положениях кодекса: что он считает важным, а что нет. Это поможет вам понять, какими принципами кандидат руководствуется в своей работе.
Сегодня в России успешно работают около 5 тыс. аудиторских организаций, 25 тыс. аттестованных аудиторов, из них 2, 5 тыс. индивидуальных аудиторов. Спрос на внешних аудиторов растет, что связано с многочисленными изменениями в законодательстве и необходимостью проведения обязательного аудита многих организаций. Индивидуальные аудиторы все чаще переходят работать в аудиторские компании, которые располагают гораздо большими финансовыми и карьерными возможностями. В последнее время заметно растет спрос и на внутренних аудиторов, которые в основном сосредоточены в центральных офисах крупных городов. Заработная плата в данной сфере бизнеса зависит, как правило, от масштаба компании и квалификации специалиста.
4. Риск-менеджер. Риск-менеджер – профессия молодая, поэтому специалистов в этой области пока мало. Самое важное при подборе – выяснить профессиональный уровень кандидата. Менеджер по персоналу в такой ситуации должен обращать внимание на два основных момента: наличие у соискателя предыдущего успешного опыта работы и положительные рекомендации.
Основная обязанность риск-менеджера – управление рисками, т. е. оценка вероятности наступления страхового случая и величины возможного ущерба, а также выбор конкретных мер, способствующих устранению или минимизации возможных отрицательных последствий риска. Все остальное определяют специфика деятельности компании (страховая, инвестиционная, торгово-промышленная, банк и т. д.) и конкретные задачи, которые будут стоять перед специалистом.
Например, если риск-менеджера ищет страховая компания, то в его обязанности, вероятно, будет входить страхование клиентов. В этом случае менеджеру по подбору персонала необходимо выяснить, есть ли у кандидата высшее образование и опыт работы в сфере страхования имущества физических и юридических лиц, автотранспорта, профессиональной ответственности и т. д. Риск-менеджеру инвестиционной компании необходимо иметь высшее математическое или финансово-экономическое образование, знать основы работы подразделений инвестиционной компании и методику оценки рисков именно в этой сфере.
5. Логист. В каждой производственной и торговой компании важно, чтобы товар, необходимый фирме, оказался в нужное время в нужном месте. Проследить весь путь товара (от сырьевых закупок до доставки клиенту готовой продукции), спланировать сроки доставки товара, оценить и сэкономить затраты на всем пути следования товара могут правильно подобранные сотрудники отдела логистики.
В сферу интересов логистики, например на предприятии, занимающемся грузоперевозками, будет входить весь процесс получения товара от грузоотправителя и доставки его грузополучателю, а также временное хранение товара на складах. В настоящее время специалисты по логистике востребованы в компаниях самых разных направлений бизнеса. Логисты нужны производственным компаниям, грузоперевозчикам, торговым компаниям, компаниям, имеющим сеть филиалов, представительствам иностранных фирм, крупным сетям магазинов, оптовым базам, т. е. всем организациям, которые имеют достаточно большой товарооборот.
Логист должен уметь анализировать все возможные способы взаимодействия отделов своей фирмы и отделов фирм своих клиентов, контрагентов, выбирать самые экономичные и удобные варианты по решению проблем, связанных с непосредственным предметом услуг, предоставляемых клиентам.
Так, например, из возможных вариантов доставки груза до грузополучателя (клиента фирмы) посредством железнодорожного, автомобильного, морского или авиатранспорта логист должен выбрать наиболее экономичный и просчитать, что выгоднее компании: самим заняться транспортировкой или привлечь к этой работе специализированную фирму. Такими способами логисты формируют предмет своей деятельности и обеспечивают соединение основных функций логистики (грузопереработки, распределения, складирования, транспортировки, управления заказами и закупками) в единый бизнес-процесс. Логист должен спроектировать (спланировать) данный процесс в целях экономии средств фирмы.
Изначально в нашей стране логисты потребовались на работу в российских отделениях западных компаний и совместных предприятиях с западными компаниями. Затем потребность в сотрудниках по логистике появилась в организациях со смешанным капиталом, прежде всего в компаниях-перевозчиках, крупных торговых сетях. Первые специалисты, работающие в настоящее время в сфере логистики, пришли в данную профессию из смежных областей бизнеса, таких как транспорт, складирование, внешнеэкономическая деятельность. Поэтому можно найти логистов среди менеджеров по транспортным перевозкам, специалистов по управлению складами, менеджеров по закупкам.
В последние годы не только филиалы и структурные подразделения крупных московских компаний, но и компании в регионах страны начинают привлекать на топ-позиции специалистов из других областей профессий. Такая тенденция способствует повышению общего уровня оплаты труда специалистов данного сегмента рынка. В таблице, приведенной выше, представлены основные требования, предъявляемые к кандидатам на должности логистов, основные обязанности и обзор заработных плат специалистов по логистике.
Если вы подбираете специалистов в отдел логистики, вам будет полезна информация о том, что на практике работа такого отдела может быть построена по одной из двух основных схем. В первом случае отдел логистики разбивается на сектора в соответствии с задачами, стоящими перед отделом в целом. Это могут быть сектор по планированию закупок, сектор по работе с поставщиками и заказами, транспортный сектор, сектор по таможенному оформлению, сектор по работе с клиентами, сектор по рекламациям и др. В основе этой схемы лежит принцип "логистического конвейера", когда товар на своем пути к клиенту проходит через руки "нескольких мастеров", каждый из которых выполняет определенную функцию. Во втором случае отдел логистики разбивается на сектора в соответствии с определенными брендами или группами товаров. Каждый сектор отвечает за свой товар на протяжении всей логистической цепи (с момента заказа до доставки клиенту). Таким образом, отдел логистики представляет собой совокупность нескольких мини-отделов. На собеседовании попросите кандидата описать организационную структуру отдела логистики той компании, в которой он работал. Исходя из полученной информации вы сможете сделать вывод, кто перед вами (логист узкой специализации или логист широкого профиля), и поймете, насколько опыт соискателя соответствует вашим требованиям.
6. Менеджер по продажам. Мы рассмотрим данную профессию с учетом требований, которые выдвигают сотрудники (менеджеры) по управлению персоналом фирм, занимающихся в основном розничными продажами. Сегодняшний менеджер по продажам должен быть готов в первую очередь к карьерному росту. Любой компании необходим тот менеджер по продажам, который стремится стать лучшим в своей профессии и добивается результатов (здесь вопрос построен в основном на мотивации сотрудников, соответственно сотрудник должен стремиться стать лучшим, а не продавать определенное количество товара, лишь бы начальство его не уволило). Менеджер по продажам уже в процессе работы должен очень хорошо освоить и знать "местный рынок" по позиции своего товара, т. е. ему следует понимать, что могут предложить его конкуренты в данном городе и по какой цене. Менеджер по продажам, несомненно, должен быть коммуникабельным и общительным. От него требуется уметь расположить к себе клиента, проконсультировать его по всем вопросам относительно товара, разбираться, в том числе, и в его технических характеристиках. При этом важно то, как менеджер по продажам консультирует своего клиента. Это нужно делать с энтузиазмом, передавая клиенту часть своего хорошего настроения. Даже если сегодня клиент ничего не купил, но ушел от вас в приподнятом настроении, то он обязательно вернется снова и что-нибудь купит. Это вопрос чисто психологический.
Таких менеджеров любая компания будет ценить очень высоко и постарается не задерживать на начальных должностях, а продвигать далее по карьерной лестнице. Опять же в процессе продвижения своих сотрудников компания должна не следовать единому сценарию, который может устраивать далеко не всех, а учитывать пожелания работника. Возможно, он хочет поработать в данной компании, но по другой специальности (горизонтальная карьера).
Как и в случае со всеми предыдущими кандидатами, для кандидата на должность менеджера по продажам проводят многоступенчатое испытание. При этом важно определить такие качества сотрудника, как корыстные интересы и мотивации. Они должны преобладать в структуре его личности. Очень важно при проведении собеседования (постановки различного рода задач перед кандидатом) проверить его на стрессоустойчивость. Клиенты, которых будет обслуживать менеджер, иногда могут вести себя не совсем вежливо, корректно или даже вовсе не адекватно, менеджер должен быть готов и к этому. Проверка на стрессоустойчивость начинается с того, что сотруднику необходимо создать стрессовую ситуацию. При этом сотрудники не должны знать о такой цели задания. Им следует задать совсем другую задачу, но поставить в такие условия. Другие кандидаты, которые еще не прошли испытания, не должны видеть такой проверки на данном сотруднике, в противном случае они заранее психологически будут подготавливаться к определенным "сюрпризам".
Вторым обязательным элементом испытания кандидата на должность менеджера по продажам может стать его задача, касающаяся презентации товара. В зависимости от того, что ему следует продавать в будущем, необходимо построить ситуацию именно с таким товаром. К примеру, компания занимается продажей сотовых телефонов. Предложите кандидату рассказать вам о своем сотовом телефоне, пусть он попытается убедить вас его купить. В такой ситуации есть возможность проверить очень многие качества своего будущего сотрудника. Цель такого задания не выяснить, владеет ли кандидат знаниями по техническому устройству сотового телефона, а проверить его коммуникабельность. Принимать сотрудника на работу сразу не стоит, желательно выдержать определенный испытательный срок.
Претендента, прошедшего конкурсный отбор, можно направить для обучения внутри компании (небольшие месячные курсы). Затем его можно отправить для прохождения стажировки непосредственно на будущем рабочем месте. Стажировку стоит проводить по такой форме обучения, как наставничество. В этот момент начинающий сотрудник должен находиться рядом с наставником, вникать во все тонкости работы с клиентом, задавать вопросы. Такой сотрудник получает возможность оценить работу сотрудников компании и вникнуть в особенность бизнеса. Он должен понять, насколько важны сплоченность и взаимовыручка в коллективе, оценить уровень дисциплинарных требований.
Во-первых, это выгодная для претендента возможность увидеть и проанализировать весь процесс работы, которую предстоит выполнять. Во-вторых, представители компании получают шанс оценить стремление кандидата трудиться, проверяют его обучаемость. Период стажировки должен оплачиваться компанией.
Затем претенденту необходимо сдать экзамен, и он будет принят на работу. Но в процессе работы его необходимо постоянно обучать. Менеджер по продажам постоянно работает с товаром, который сам совершенствуется и развивается в технологическом плане, поэтому ему важно понимать и знать обо всех новинках товара раньше, чем широкому кругу клиентов. Менеджер по продажам должен будет выполнять комплекс задач по:
1) консультированию клиента по вопросам выбора товара;
2) расчетным операциям (с кассой и деньгами);
3) оформлению кредита.
Есть такие изысканные клиенты, которые, прежде чем купить товар, желают изучить мнение двух-трех менеджеров салона. В таком случае очень важно, чтобы менеджеры говорили почти одно и то же. Они должны взаимодополнять друг друга, но не противоречить.
7. Кладовщик. Сегодня каждый второй желает стать менеджером, а о работе кладовщика никто и не думает. Даже название этой профессии звучит не так уж заманчиво и красиво. Конечно, необходимо точно знать, что представляет собой данная профессия. Если при упоминании кладовщика у вас в сознании всплывает жуликоватый завскладом из комедии "Операция "ы"", то вы на ложном пути. Современный кладовщик – это отнюдь не мужик в тулупе, начальник в сарае, где свалены вперемешку ведра, мешки с картошкой и ночные горшки. В настоящее время крупные компании буквально вырывают из рук друг у друга специалистов в данной области.
Далеко не многие компании способны обойтись без кладовщиков. Особенно он необходим в предприятиях торговли. Именно этот сотрудник ведет учет, принимает и отправляет товар. Кто как не кладовщик, знает, сколько еще осталось синих чашек и перламутровых пуговиц. Только он может в считанные секунды найти на огромных складских пространствах то, что необходимо. А ведь надо четко знать, где и что лежит, держать в голове коды и артикулы. Пока мы в магазине оплачиваем покупку, неутомимый сотрудник уже бегает по этажам и вдоль стеллажей, собирая наш новый заказ. Он делает все, чтобы нужная продукция всегда была на полках.