Цель руководителя – эффективно влиять на подчиненных ему людей, для выполнения ими своих обязанностей и достижения целей, стоящих перед организацией. Влияние – это поведение одного человека (не обязательно руководителя, но, безусловно, лидера), которое вносит изменения в поведение других людей, их ощущения и межличностные отношения. Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельных личностей или на целые группы людей, направляя их усилия для достижения целей организации. Власть – это возможность оказывать влияние на поведение других людей. Из этих определений становится ясна разница между понятиями, которые часто считают синонимами.
Однако однозначное определение лидерства дать сложно. Лидерство это многоаспектное социальное явление, феномен которого проявляется в любых более или менее организованных группах, стремящихся к какойлибо общей для всей группы цели. О. С. Виханский и А. И. Наумов в своей книге "Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс" дают следующее определение: Лидерство – это тип управленческого взаимодействия (в данном случае между лидером и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей". Из данного определения становится ясно, что речь идет об организационном лидерстве, поэтому в дальнейшем, употребляя термин "лидерство", мы также будем говорить об его организационном проявлении, оставив за рамками нашей книги политическое лидерство. При этом мы будем исходить из того, что формальная организация является группой, объединяющей двух и более людей, действующих на основании устава, договора (контракта) или другого документа, регламентирующего их положение в организации, и сознательно действующих для достижения какой-либо цели.
Р. Стогдилл в своей книге "Справочник по лидерству" классифицировал все определения лидерства по 11 ключевым идеям, которые позволили сгруппировать эти определения в соответствии с ними. Приведем эту классификацию.
1) Лидерство как центр групповых интересов. Этот подход отмечает то обстоятельство, что лидер является духовно-эмоциональным центром группы. Он определяет групповую структуру, атмосферу, идеологию и групповые интересы. Он обладает единоличной властью, так как все охотно ему подчиняются.
2) Лидерство как проявление личностных черт. Здесь лидер это человек, обладающий некоторым определенным набором личностных черт, позволяющих человеку успешно добиваться и удерживать лидерские позиции. Эта позиция аналогична уже упоминавшейся нами "власти примера".
3) Лидерство как искусство достижения согласия. В этом случае основной акцент делается на обязательно присущее лидеру умение добиваться согласия между руководимыми им людьми, приводить их к консенсусу, уметь улаживать конфликты. Такой тип лидерства называют консенсуальным. Само лидерство рассматривается как инструмент подчинения группы воле лидера.
4) Лидерство как действие и поведение. В данном случае во главу угла ставятся поведенческие аспекты лидерства: лидерское поведение – любые действия, которые предпринимает лидер для управления и координации работы группы. К таким действиям относятся – делегирование полномочий, позитивное или негативное стимулирование членов группы, мотивация сотрудников, направленная на достижение результатов.
5) Лидерство как инструмент достижения цели или результата. В данном случае эффективность лидерства напрямую связывается с достижением результатов и удовлетворением потребностей всех членов группы.
6) Лидерство как взаимодействие. В данном случае лидерство понимается как эффект группового действия. В соответствии с этим подходом необходимым условием лидерства является его осознание и поддержка со стороны членов группы. Следовательно, под лидерством, понимаются такие межличностные отношения, когда члены группы выполняют свои задачи, именно потому, что они сами хотят это делать.
7) Лидерство как умение убеждать. В данном случае подчеркивается разница между лидерством и управлением. Если последнее часто понимают как искусство принуждения и использования силы или угрозы применения силы для того, чтобы заставить людей следовать в определенном направлении, то лидер управляет с помощью убеждения, поощрения и побуждения к действию силой собственного примера. Такое поведение лидера характерно для различных организаций, но в большей степени неформальных.
8) Лидерство как осуществление влияния. В данном случае лидерство рассматривается как процесс влияния на деятельность организованной группы, дополняющий нормы и предписания для выполнения задания. Большое значение в этом случае придается анализу межличностных отношений.
9) Лидерство как отношения власти. В этом случае властные отношения рассматриваются как форма лидерских отношений, как способность одной личности доминировать над другими и преодолевать сопротивление подчиненных. Если один индивид в организованной группе может добиться изменения поведения других индивидов, то мы имеем дело с актом лидерства, при этом некоторые лидеры в большей степени, чем другие, способны трансформировать лидерские отношения во властные полномочия.
10) Лидерство как дифференциация ролей. Согласно ролевой теории все члены общества, группы и общественные организации занимают определенное место в системе социальных статусов. Каждый участник взаимоотношений лидерства-подчинения играет определенную роль, а лидерство может рассматриваться как ролевая дифференциация. Основой такой дифференциации является процесс взаимодействия и взаимовлияния между членами группы, когда один индивид влияет на других, а другие реагируют на это влияние.
11) Лидерство как инициация или конструирование структуры группы. В данном случае лидерство рассматривается как процесс, порождающий и поддерживающий ролевую структуру группы. Лидер стремится сконструировать структуру группы таким образом, чтобы лигитимизировать свой лидерский статус. Такие процессы особенно важны на этапе возникновения новых организаций и создания трудовых коллективов, структура которых еще не имеет устоявшегося характера.
Лидерство является важнейшим аспектом управления, а способность к лидерству – ключевой момент в становлении эффективного менеджера в любой организации. Учитывая все аспекты деятельности менеджера, ему следует стремиться к тому, чтобы быть лидером в своей организации. Менеджер выполняет все свойственные ему роли – стратега, организатора, аналитика и другие для того, чтобы путем комбинирования имеющихся у него ресурсов достичь поставленные перед организацией цели. Для этого необходимы свобода действий, определяемая полномочиями, делегированными менеджеру и власть, которая как мы уже выяснили, часто является следствием лидерства. Какова же взаимосвязь между менеджментом и лидерством? Однозначный ответ дать достаточно трудно. Это во многом зависит от подходов к изучению лидерства. Если считать, что менеджер обязательно должен быть лидер, то в таком случае менеджмент и лидерство практически синонимы. Если же исходить из того, что менеджмент как управление организацией – это четко определенная совокупность действий, которая основывается на использовании навыков и управленческих технологий, приобретенных в результате обучения, то он совершенно отделен от лидерства. В случае рассмотрения проблемы актуального организационного поведения часто возникает вопрос: кто необходим организации для осуществления эффективной деятельности: хороший менеджер или хороший лидер и является ли такое различие существенным?
Автор считает разумным обозначить следующую позицию: Предприниматель, основавший организацию, которая является его собственностью, безусловно, обязан быть лидером. Если он одновременно является ведущим топ-менеджером в своей организации, вникающим в ее дела и решающим проблемы, то в данном случае такая организация возглавляется эффективным менеджером-лидером. Если же организацию возглавляет наемный менеджер, то ситуация может быть двоякой. Наемный менеджер, правильно мотивированный на решение задач стоящих перед организацией и являющийся лидером по своим природным характерологическим особенностям может добиться успеха в своей деятельности. Такой человек должен обладать стратегическим мышлением. Если же наемный менеджер просто является хорошим администратором, решающим тактические задачи, и не является лидером по своему характеру, то организации грозит серьезная опасность, тем более что лидером может стать какойнибудь другой человек, не занимающий формально руководящей должности и оппозиционно настроенный по отношению к руководству.
Связь между менеджментом и лидерством изучается на протяжении достаточно длительного периода времени. В 40– 60-е годы ХХ века, проводимые в США исследования, выявляли, такие понятия как "стиль лидерства" и "стиль менеджмента", часто подменяя одно другим. Лидерство должно иметь последователей. Лидер – человек, который ведет за собой других людей, идущих за ним добровольно. Примером, может служить Иисус Христос, за которым следовали его ученики, разделяя его учение, несмотря на гонения со стороны официальных властей. В наши дни, люди добровольно идут за лидером, который предоставит им блага для удовлетворения их потребностей. За менеджером же добровольно никто не следует. Работники исполняют его приказания, часто в душе не одобряя их и лишь подчиняясь его власти, т.е. действуют под угрозой наказания.
Организация успешно функционирует тогда, когда в ней действует сплоченная команда единомышленников.
Кто формирует и возглавляет эту команду? Это делает успешно функционирующий лидер команды. В качестве примера можно привести симфонический оркестр. В данном случае дирижер оркестра – это и лидер, и менеджер одновременно. А музыканты – члены его команды. Вместе они могут и слаженно играть и добиваться успеха у общественности.
Меняющиеся параметры окружающей внешней среды, такие как глобализация экономики, развитие информационных технологий, демографические изменения и многие другие предъявляют все новые требования к менеджерам, требуя формирования у них лидерских качеств, проявления инициативы, творчества, внедрения неординарных методов принятия решений. Естественно, что главная ответственность за принятие решений, учитывающих влияние внешней среды организации, лежит на плечах высшего руководства – топ-менеджеров, как правило, владеющих методами эффективного лидерства в силу врожденных индивидуальных качеств, или другими словами, предпринимательских способностей, о чем было сказано выше. Обычно перспектива занять должность в высшем эшелоне руководства отводится индивидам, имеющим ярко выраженные лидерские качества и навыки их использования.
Подводя итог рассмотрению связи лидерства и менеджмента, а также различий в функциях лидера и менеджера, следует отметить, что хороший эффективный менеджер должен обладать лидерскими способностями. Их можно объединить в четыре группы:
1) способность эффективно и ответственно использовать властные полномочия, делегированные работодателем;
2) способность признавать, что поведение людей определяется различными факторами мотивации в различных ситуациях и в определенные моменты времени;
3) способность вдохновлять на достижение цели, вызывать чувство энтузиазма у подчиненных;
4) способность создать организационный климат, способствующий поддержанию высокого уровня мотивации у сотрудников.
Исходя из вышеизложенного, можно определить, что если люди стремятся следовать за теми, кто с их точки зрения предоставляет им средства для достижения их собственных личных целей, то большинство менеджеров понимают, как действуют факторы, мотивирующие их подчиненных на достижение поставленных целей. Эффективные менеджеры используют эти факторы при выполнении своих управленческих обязанностей. Наиболее успешные среди таких менеджеров в наибольшей степени подходят к роли лидера.
А теперь, опять же предлагается проверить свои лидерские качества, пройдя пару несложных тестов.
Тест "Администратор или лидер". [17, c. 197]
При ответе на каждое утверждение возможная максимальная шкала оценки – 10 баллов, при этом:
10 баллов – полное согласие с утверждением;
5 баллов – частичное согласие;
0 баллов – полное несогласие;
1. Я доверяю людям полностью.
2. Я считаю, что о решении своих социальнобытовых проблем люди должны заботиться сами, а не их руководители;
3. Я за то, чтобы члены трудовых коллективов сами выбирали себе руководителей.
4. Я знаю, что когда возникнет необходимость, я сумею заставить людей работать интенсивно.
5. Люди знают, что я умею хранить доверяемые мне тайны.
6. Все люди хотят получить власть, и я не являюсь исключением из правил.
7. Я склонен и готов вступиться за людей всегда, когда с ними обходятся несправедливо.
8. Думаю, что в интересах дела людям выгоднее иметь руководителем человека непреклонного и жесткого.
9. Я за полную гласность в коллективе.
10. Я согласен с тем, что основное для достижения успеха в управлении – умение любыми средствами принудить людей выполнять полезную работу.
11. Я смогу ладить (сработаться) даже с теми людьми, которые мне не по душе.
12. Я смогу отдавать команды, распоряжения, приказы, указания всем подчиненным в одинаковой форме.
13. Я склонен и способен использовать в интересах дела мнения, противоположные моей собственной точке зрения.
14. Мое глубокое убеждение состоит в том, что преуспевающим может быть лишь тот руководитель, которого боятся.
15. Мне кажется, что я смогу хорошо узнать общие нужды и проблемы своего коллектива.
16 Мне будет легче руководить людьми, когда я узнаю, что они не хотели бы администрировать.
17 Я лично заинтересован в том, чтобы общие проблемы и трудности членов моего коллектива разрешались.
18 Я уверен, что боязнь наказания – более сильный стимул для любого работника, чем ожидание поощрения.
19 Я чувствую в себе способности и готовность практически действовать для решения общих для коллектива проблем.
20. Когда надо, я умею поставить себя так, чтобы люди соглашались со мной из опасения "нарваться на неприятности".
Ключ к тесту.
Регистрационный бланк
Л (лидер) 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
А (администратор) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
По шкале Л суммируют все балы, полученные на нечетные вопросы теста; по шкале А – все баллы, полученные на четные вопросы теста.
Пример: Л = 90 баллов; А = 60 баллов.
Сумма баллов приравнивается к 100 %.
Л+А = 150 баллов = 100 %, тогда лидерство в относительных величинах будет равно: Л = 90 х 100 % / 150 = 60 %;
Администраторство окажется несколько ниже:
А = 60 х 100 % / 150 = 40 %.
Вывод: В данном примере руководитель в большей степени лидер, чем администратор, т.е. он может опираться на свой авторитет и силу влияния, а не на должностной статус и власть.
Тест. "Способны ли вы вовремя захватить инициативу в свои руки?" [17, с. 196].
1. Как часто вы пытаетесь добиться, чтобы люди следовали за вами как за лидером?
А) очень часто;
Б) часто;
В) когда как;
Г) редко;
Д) очень редко;
2. Как часто вы стремитесь доминировать над людьми?
А) очень часто;
Б) часто;
В) когда как;
Г) редко;
Д) очень редко;
3. Как часто вы позволяете людям контролировать свое поведение?
А) очень часто;
Б) часто;
В) когда как;
Г) редко;
Д) очень редко;
4. Много ли людей могут легко влиять на вас?
А) очень много;
Б) много;
В) когда как;
Г) мало;
Д) очень мало;
5. Много ли есть людей, которым вы позволяете контролировать для вас ситуацию?
А) очень много;
Б) много;
В) когда как;
Г) мало;
Д) очень мало;
6. Как часто вы стараетесь захватить лидирующую позицию в человеческих отношениях?
А) очень часто;
Б) часто;
В) когда как;
Г) редко;
Д) очень редко;
7. Как часто вы стараетесь влиять на людей, чтобы они следовали вашему образу действий?
А) очень часто;
Б) часто;
В) когда как;
Г) редко;
Д) очень редко;
8. Как часто вы позволяете другим принимать решения, касающиеся вас?
А) очень часто;
Б) часто;
В) когда как;
Г) редко;
Д) очень редко;
9. Как часто вы берете на себя ответственность за ситуации, касающиеся других людей?
А) очень часто;
Б) часто;
В) когда как;
Г) редко;
Д) очень редко;
Ключ к тесту.
За ответы на вопросы начисляются баллы по таблице:
36 и более баллов. Инициатива в вас неистребима. Вы в любой момент готовы занять лидирующую позицию, в любом коллективе раздавать поручения, объяснять как лучше и как правильно. Вы можете указать путь и повести за собой, и вас ждет большое будущее – при одном условии: если при этом за вами идут.
19–35 баллов. Поэтому человечеству и удалось добиться таких успехов, что каждый из нас готов в любой момент стать ведущим или ведомым, лидером или подчиненным. Вам обе эти роли присущи примерно в равной степени, и потому для вас найдется место в любом коллективе. Остается надеяться, что это место вас устраивает.
18 и менее баллов. Ваша роль – в добросовестном исполнении чужих инициатив. Вы привыкли чутко отзываться на чужое мнение и следовать генеральной линии, проложенной другими. Легко и приятно знать, что за тебя уже все решили и ответственность лежит не на тебе. Но кто знает, может вы способны на большее?
Глава 3. Как грамотно выстраивать отношения с руководством
Успешная карьера, как мы уже неоднократно показывали, во многом зависит от доброй воли вышестоящего руководства в отношении работника, т.е. в желании поощрить его за хорошую работу, расположить к себе, сделав своим сторонником и т.д. И диалог с начальством будет гораздо конструктивнее, если вы научитесь правильно понимать его мотивы и действия, подстраиваться под его стиль руководства, избегать конфликтов. Тогда ваша успешность будет гораздо выше, чем, если вы будете добиваться своего, через трудовые споры и судебные тяжбы. А если вы сам являетесь уже руководителем определенного уровня, имеющего своих подчиненных, то тем более вам следует разбираться в проблемах межличностных отношений и со своими начальниками и с подчиненными вам сотрудниками. Таким образом, ваша задача усложняется.