Специалист службы управления персоналом (менеджер) проводит оценку при приеме на работу, выявляя цели и мотивы работника, которые тот хочет реализовать путем работы в данной организации, определяет рабочее место для работника, способствует его скорейшей адаптации, оценивает потенциал сотрудников, производит отбор в кадровый резерв, направляет работников на дополнительную подготовку, осуществляет документооборот, связанный с продвижением работников, планирует новый цикл карьеры.
Непосредственный руководитель (линейный менеджер) проводит такие мероприятия как: оценка результатов труда, оценка мотивации, организация профессионального развития, вносит на рассмотрение вышестоящего руководства предложения по стимулированию труда работника и по его продвижению по служебной лестнице.
Однако для успешной реализации карьеры, необходимо не только наличие у работника соответствующих личных качеств, таких как образование, уровень квалификации, потребность в должностном росте, творческое отношение к труду. Существуют объективные условия карьеры, среди которых выделяют:
– пик карьеры, т.е. высший пост, который сотрудник гипотетически может занять в данной организации; так, например, один из самых успешных американских руководителей Джек Уэлч, начав свою работу в 1960 году в компании General Electric в должности инженера, к 1981 году стал президентом этой компании, оставаясь при этом наемным работником, и 20 лет управлял этой компанией, сделав ее самой дорогой компанией мира. В его случае, как раз имело место грамотное планирование карьеры со стороны вышестоящего руководства.
– длина карьеры – число позиций, которые работнику предстоит пройти на пути от первой позиции, занимаемой им до пика карьеры;
– показатель уровня позиции – отношение числа подчиненных на следующем иерархическом уровне к числу лиц, которые подчинены работнику на занимаемой им позиции.
– показатель потенциальной мобильности – отношение в определенный период времени числа вакансий на следующем иерархическом уровне к числу лиц, занятых на иерархическом уровне, который занимает работник в настоящий момент.
В зависимости от объективных условий карьера сотрудника может быть перспективной или тупиковой, т.е. может быть или очень длинная карьера или очень короткая. Уже при приеме кандидата на работу специалист службы управления персоналом должен спроектировать возможную карьеру и обсудить ее с кандидатом, исходя из его индивидуальных особенностей и мотивационных факторов. В зависимости от интересов и ценностных ориентаций работников, одна и та же линия карьеры может быть интересной или непривлекательной, что соответственным образом скажется на эффективности работы.
Примером успешного планирования карьеры является японская система управления персоналом, выражающаяся в системе пожизненного найма.
В самом упрощенном виде применяемые японские методы управления персоналом и подходы к мотивации труда можно представить как совокупность систем "пожизненного" трудоустройства, должностной субординации и единства интересов всех субъектов предприятия (работников, руководства и внутрифирменных профсоюзов).
У японских работников очень сильна потребность в причастности, и именно методы управления, поддерживающие удовлетворение этой потребности, больше чем материальное стимулирование обеспечивают высокую мотивацию к труду.
Молодые работники, попадая на фирме в жесткую систему направленного воспитания, в относительно короткий срок приобретают все нужные качества для групповой работы.
Во-первых, они проходят период адаптации. Вновь поступившие работники несколько месяцев проходят групповую практику и подготовку по специальности по разработанной фирмой программе, во время которой выясняются склонности, способности и желания вновь поступивших работников.
Во-вторых, продвижение по службе. В японских фирмах постоянно осуществляется иерархический рост персонала, в результате которых работник поднимается на новую более высокую социальную ступень. Повышения могут быть незначительными, но их регулярность хорошо мотивирует людей, создавая ощущение постоянной перспективы трудовой карьеры.
В-третьих, социально-психологический климат, царящий на фирмах. Многие японские фирмы организуют за свой счет различные спортивные мероприятия, всякого рода вечера, способствуют организации семейных торжеств свадеб, юбилеев и т.д.
Принципы, положенные в основу системы управления, являются мотивационными ресурсами. Примером может служить политика "Нэнко дзерцу" – регулярное повышение зарплаты в зависимости от трудового стажа и предоставления жилья за счет фирмы – домов, построенных по одинаковому образцу.
Еще одним из направлений японского менеджмента персонала является создание патерналистского отношения компании к своим служащим, а также членам их семей. Психологической подоплекой такого рода отношений является то, что, поступая на работу в какуюлибо компанию, работник попадает в своего рода семью, где каждый заботится о благосостоянии компании, а компания отвечает тем же, обеспечивая своим работникам защиту от всевозможных проблем.
Важное место занимает и участие работников в прибылях компании. Формирование подобного рода отношений позволяет фирмам временно сокращать выплачиваемую заработную плату с учетом того, что в будущем будет выдаваться потенциально большая сумма для покрытия издержек, имевших место в тот период, когда каждый член коллектива жертвовал чем-то ради интересов своей фирмы.
Особенностью японского опыта управления персоналом является то обстоятельство, что практика "пожизненного трудоустройства" была широко использована в частном секторе экономики, в крупных корпорациях, составляющих промышленный сектор. Принятие этой системы было вызвано потребностью населения в гарантиях занятости вплоть до выхода на пенсию, постоянного повышения в статусе и уровне заработной платы в соответствии со сроком службы, отражающих то, что было необходимо японцам в послевоенный период. Система "пожизненного найма" не оформлена документально в форме контракта. Это своего рода негласное соглашение, выгодное обеим сторонам.
Таким образом, хотя и отнюдь не каждый японский работник достигает в процессе работы высокого положения, но, тем не менее, работа по планированию карьеры, индивидуальный подход к каждому работнику стоят на первом месте, а с учетом того, что в Японии действует принцип "Мы все одна семья", и японские менеджеры по внешним признакам мало чем отличаются в производственной деятельности от простых исполнителей, то у всех без исключения работников наблюдается высокая мотивация к труду, и удовлетворенность процессом труда, не говоря уже об эффективности труда японских работников, имеющей мировую известность.
§ 1.4. Как управлять своим карьерным ростом?
Планирование карьеры, описанное в предыдущем параграфе составляет важную часть работы по ее осуществлению, однако, необходимо не только планировать, но и управлять карьерным ростом сотрудника, помогая ему не совершать ошибки, вовремя обходить "подводные камни", решать возникающие проблемы.
В организации этими вопросами в первую очередь должна заниматься служба персонала.
Управление карьерой в самом общем виде – это комплекс мероприятий, проводимых службой персонала предприятий, по организации должностного роста работников, контролю за их служебным продвижением, мотивированию к полной реализации своего трудового потенциала и активизации профессиональноличностного развития, исходя из потребностей и интересов работников, а также целей, возможностей и социально-экономических условий самой организации.
Также как и в случае планирования карьеры, ее управлением занимается не только служба персонала, но и каждый отдельно взятый работник. Однако эти два субъекта управления карьерой преследуют разные цели. Организация, в лице своей администрации, управляя карьерой работника, способствует его лояльности компании, ощущении сопричастности с делами фирмы, повышения производительности труда, снижения текучести кадров и более полной реализации трудового потенциала каждого отдельно взятого сотрудника.
Сотрудник в свою очередь, управляя своей карьерой, строит свое будущее. Для этого ему необходима информация о том, какие перспективы профессионального и служебного роста ждут его в данной организации, какие возможности повышения квалификации он может получить, а также условия, которые ему необходимо выполнить для этого.
При поступлении на работу каждый из вас, уважаемые читатели, ставит перед собой определенные цели, но принимающая сторона, т.е. организация, куда вы идете работать, имеет свои цели, которые могут не совпадать с вашими, а возможно и противоречить им. Поэтому, вам необходимо уметь реально оценивать свои деловые качества и соотносить их с теми требованиями, которые ставит перед вами организация. От этого во многом зависит успех всей вашей карьеры в данной организации.
Для того чтобы реально оценивать свои деловые качества следует проводить самооценку путем определения своих навыков и деловых черт, своих сильных сторон, слабостей и недостатков. Это можно сделать, пройдя определенные личностные опросники, например Тест Кеттела, приведенный в конце данного параграфа.
Однако, формируя цели своей карьеры, следует изучать и ситуацию на рынке труда, поскольку, поступив на какую-то должность, кажущуюся вам внешне привлекательной, вы можете достаточно быстро понять, что она не отвечает вашим ожиданиям. Может быть и другая ситуация. Вы знакомы с ситуацией на рынке труда, высоко оцениваете свои способности и достоинства, и пытаетесь найти перспективную область деятельности для применения своих знаний и умений. Но в данной отрасли или в регионе, где вы на этот момент проживаете, обнаруживается высокая конкуренция. Если цели деловой карьеры являются приоритетными для вас по сравнению с семейными и дружескими связями, вас не пугает смена места жительства и т.п., то вы вполне сможете отобрать для себя отрасль и регион, где вы бы предпочитали жить и работать. Только при таких условиях можно правильно поставить цели карьеры.
Что же такое цель карьеры? Это не престижная должность, не определенные функциональные обязанности, не место в служебной иерархии, как, быть может, считают некоторые читатели. Цель имеет более глубокое содержание. Она проявляется в причине, по которой вы хотите занимать определенную должность, выполнять конкретную работу, удовлетворить определенные потребности. Карьерные цели, как правило, меняются, по мере того как меняемся мы сами, т.е., становимся старше, повышаем квалификацию и т.д. Формирование карьерных целей это постоянный процесс, находящийся в прямой зависимости с мотивацией каждого из нас.
Приведем примеры карьерных целей. К ним относятся:
– занятие таким видом деятельности, который соответствует самооценке и приносит моральное удовлетворение (проект-менеджер, руководитель направления по стратегическому развитию); – занятие такой должности, которая давала бы возможность развивать свой потенциал и усиливать его (менеджер, научный работник); – выполнять работу, носящую творческий характер (актер, программист); – работать по профессии или занимать должность, позволяющие достичь определенной степени независимости (предприниматель, преподаватель); – иметь хорошо оплачиваемую работу или должность (руководитель фирмы, чиновник высокого ранга); – иметь работу или должность, позволяющие одновременно заниматься воспитанием детей или домашним хозяйством (дизайнер, редактор, корректор или другая профессия, позволяющая выполнять работу на дому).
Как уже было сказано, управление карьерой начинается с момента приема на работу. Менеджер по персоналу, проводящий собеседование, задает работнику вопросы, которые содержат требования работодателя к данной вакансии. Однако Вы имеете право задать представителю организации встречные вопросы, отвечающие вашим карьерным целям и формирующие ваши требования.
Вы можете задать вопросы следующего типа?
– Какая система оплаты труда в организации?
– Какова политика организации в отношении развития молодых специалистов?
– Каковы перспективы развития организации?
– Имеет ли организация социальную инфраструктуру (дома отдыха, детские лагеря)?
– Каковы шансы на продвижение по карьерной лестнице, получения другой должности?
– Планируются ли служебные командировки (в том числе зарубежные)?
– Будут ли созданы условия для обучения, повышения квалификации, переподготовки?
– Возможно ли сокращение данной должности и с чем это может быть связано?
– Возможно ли рассчитывать на помощь организации в последующем трудоустройстве, в случае сокращения?
Управляя своей карьерой, в процессе трудовой деятельности важно обращать внимание на сопутствующие факторы, от которых зависит ваше продвижение.
Во-первых, не теряйте время на работу с безынициативным и неперспективным начальником, от которого вы не видите никаких предложений по реализации своих проектов. Постарайтесь перейти в другое подразделение или стать нужным другому руководителю более высокого ранга, оперативному и инициативному.
Во-вторых, расширяйте свои знания, приобретайте новые навыки, не только в профессиональном, но и в личном плане (изучение иностранных языков, получение водительских прав, развитие коммуникативных способностей, освоение компьютерных программ).
В-третьих, готовьте себя к занятию более престижной и высокооплачиваемой должности, которая может стать вакантной в ближайшей перспективе.
В-четвертых, заводите связи, приобретайте знакомства, постарайтесь по новому оценить уже имеющиеся у вас родственные и дружеские связи (родителей, родственников, друзей), которые могут оказать вам поддержку в вашей карьере.
В-пятых, планируйте свое время, на ближайшую перспективу (план на день и план на неделю), оставляя время для досуга, саморазвития, общения с близкими людьми.
И, наконец, умейте правильно оценивать обстановку, которая постоянно меняется. Меняется и сама организация, в которой вы работаете, и люди вокруг вас, да и вы сами. Меняются спрос и предложение на рынке труда, законодательство, требования к профессии. Все это необходимо учитывать, так как это факторы, являющиеся внешними по отношению к вашей карьере, и изменить которые вы не в состоянии. Вы можете только подстраиваться под них.
Чтобы эффективно управлять своей карьерой необходимо составлять личный план. Рассмотрим жизненный план карьеры руководителя.
Содержание личного жизненного плана карьеры руководителя состоит из трех основных разделов: оценка жизненной ситуации, постановка личных конечных целей карьеры и частные цели и планы деятельности. Здесь также требуется поставить перед самим собой вопросы, представляющие собой форму самоанализа, на которые желательно иметь ответы или задуматься о них.
Рассмотрим составные части плана более подробно.
1. Оценка жизненной ситуации
1.1 Работа
– Представляю ли я четкую картину своей работы и целей, которые я хочу достигнуть?
– Помогает ли мне моя работа в достижении других жизненных целей?
– Каковы мои цели продвижения и развития по отношению к работе?
– Какой работой я хотел бы заниматься через 5–10 лет?
– Какова моя мотивация к труду?
– Какие мотивационные факторы являются для меня приоритетными в настоящее время?
– Какие мотиваторы будут влиять на выбор мной вида деятельности через 5 лет?
– Каковы мои сильные и слабые стороны?
– Что мне нужно сделать, чтобы убедиться, что в ближайшие годы моя работа будет отвечать моим личным потребностям?
1.2. Экономическое состояние
– Каково мое экономическое положение в настоящий момент?
– Каков мой личный бюджет, не выхожу ли я за его рамки?
– Какие меры я могу применить в случае необходимости для улучшения моего экономического положения?
1.3. Физическое состояние
– Какова моя общая форма?
– На чем основываются мои выводы (собственное ощущение, результаты медосмотров и т.д.)?
– Как часто мне следует показываться врачам?
– В какой области медицины мне следовало бы поправить свое здоровье?
1.4. Социальное состояние, человеческие отношения
– Насколько искренне меня интересуют чужое мнение и точка зрения других людей?
– Каким образом я их учитываю в своей деятельности?
– Насколько важны для меня чужие заботы и проблемы?
– Интересует ли мое мнение других людей?
– Навязываю ли я другим людям свои мысли и мнения?
– Умею ли я слушать?
– Ценю ли я людей, с которыми общаюсь?
– Стремлюсь ли я развивать людей, с которыми общаюсь?
– Каким образом я забочусь о своих друзьях?
– Каким образом я обеспечиваю отношения для обратной связи со мной?
1.5. Психологическое состояние
– Каково мое психологическое состояние?
– На чем основана моя оценка (собственное представление, тесты, заключения специалистов)?
– Какие стрессы беспокоят меня в последнее время?
– Стоит ли мне поменять работу или вид деятельности в настоящее время?
– Какие стрессы могут ожидать меня в ближайшем будущем?
– Возможно, мне стоит изменить образ жизни, круг общения, увлечения? Каким образом это сделать?
– Нужна ли мне помощь психолога-консультанта или психотерапевта?
1.6. Семейные отношения
– Имеются ли у меня необходимые условия для создания семьи?
– Следует ли мне заводить еще одного ребенка?
– Уделяю ли я достаточно внимания родителям, жене, детям?
– Каким образом следует проводить досуг в кругу семьи?
– Куда поехать на отдых?
– Куда пойти учиться моим детям?
– Как помочь моим детям, имеющим собственную семью?
Это, конечно, отнюдь не конечный круг вопросов, который каждый из нас независимо от пола и возраста может задать себе на разных этапах жизни и построения карьеры. Очевидно и то, что не каждый из перечисленных вопросов следует ставить перед собой, если этот этап у вас уже пройден. Они лишь показывают, каким образом следует проанализировать свою жизнь перед дальнейшей постановкой карьерных целей.
2. Постановка личных целей карьеры
2.1. Целями моей карьеры являются:
1. __________________________________________
2. __________________________________________
3. __________________________________________
2.2 Моя карьера должна осуществиться до 20___ г, самое позднее______.
2.3. Какие факторы способствуют достижению моей карьеры?
______________________________________
2.3.1 Какие факторы препятствуют достижению моей карьеры?