Правда, иногда семья политика, вместо помощи своему кормильцу, постоянно выкидывает странные номера. Понимая, что они находятся под пристальным вниманием прессы и штаба оппонента, они умудряются то напиться, то фото выложить с дорогой свадьбы простого чиновника. А потом получаешь звонок: – Владислав, а можно фото убрать? – Нет, тем более, что, скорее всего, его уже сфотографировали и, даже если вы его удалите, это ничего не исправит… Правда, ТУ фотографию мы удалили. Не спрашивайте как.
Многие консультанты не стесняются, собирают всю семью и проводят инструктаж, что говорить прессе, если будут спрашивать, как себя вести на публике. У семьи это вызывает сарказм, особенно у взрослых дочерей. Мол, я сама знаю, что мне делать. Еще раз говорю, что политика – это не шахматы, и тут могут ударить всей доской по самому дорогому, для шахматиста это голова, а для политика – его репутация в контексте семьи. Ведь, как говорят избиратели, покажите мне фото его семьи. Ах, все улыбаются и довольны своим отцом семейства? Ну тогда мы за него проголосуем.
2. Политический стресс – это хорошо
Политическая жизнь – сплошной стресс. Каждый новый день – новая страница, страница интриг и подковерных договоренностей. Вчера вы были "на коне", а сегодня вы уже валяетесь на обочине, никому не нужный. Политика – это процесс взлетов и падений, и без этого никуда не деться. Я знаю людей, которые привыкли много поработать и получить фиксированный и постоянный результат. Увы, политика – это катание на льдине по теплым водам, кишащим акулами и всякими тварями. Давайте обойдемся без романтизма: в политику нужно идти закаленным человеком, ибо она выкидывает и перемалывает, как электромясорубка, оставляя болезненные раны на самолюбии жертвы.
Почему политический стресс – это хорошо, отвечу просто: иногда необходимо работать на пределе своих возможностей. Кто-то для этого пьет энергетические напитки, которые делают короткий эффект и приводят к плохим последствиям и еще большей потере сил, чем до приема чудо-напитка.
В политике важно иметь два качества – дальновидность (умение просчитывать ходы на 3–4 движения вперед) и, наверное, беспринципность. И еще третье секретное качество – умение управлять своим стрессом. Фактически это выглядит следующим образом: вам необходимо решить какой-то вопрос, вы его откладываете на последний момент, понимая, что у вас есть 2–3 минуты, чтобы дать ответ, и в итоге самостоятельно себя заводите в стрессовое состояние, в котором, кроме повышения артериального давления, выбрасывается адреналин в кровь. Иногда в таком состоянии вы можете принять быстрое и, главное, правильное для вас решение. Прошу не путать этот странный метод с простой забывчивостью. Читая лекции для журналистов, я привожу пример, когда они оставляют статью или материал на последнюю ночь, и потом в полушоковом состоянии, когда все дедлайны прошли, садятся писать материал. И им эта стрессовая ситуация помогает. Фактически это некий дорогостоящий энергетик. Почему дорогостоящий? Потому что энергия берется из вашего организма, и последствия постоянных стрессов иногда очень плачевны.
Поэтому политический стресс может быть хорошим инструментом принятия решений, при условии что вы не будете злоупотреблять этим и не перейдете в состояние хронического стресса.
Если проводить аналогии, вы просто дожидаетесь, когда придет самая большая волна, и пытаетесь ее покорить. Скажу, положа руку на сердце, сам был свидетелем того, как волна накрывает серфингиста. А точнее – политика. Было это, когда формировался очередной кабинет министров, и президент во время полета утверждал членов кабинета министров по квотному принципу, квоты – олигархов. А в это время кандидаты ждали его в аэропорту, и один из кандидатов от волнения заснул на ровном месте в зале для делегаций. Просто, сидя за столом. Все испугались. Думали, ему плохо, не могли его разбудить. А он просто перенес очень сильный стресс, хотя до этого он не хотел быть министром, но его патрон просто ему сказал, что он будет министром, и точка. Он был и есть успешным бизнесменом, владеет крупными заводами, но вот такое ожидание может сбить с ног даже бывалого.
Пример позитивного политического стресса: один политик должен был выступить на съезде партии, он был вторым номером избирательного списка. Он никак не мог определиться, какую из двух речей брать за основу, хорошие спичрайтеры написали ему два варианта (скажу по секрету, они не знали об этом, то есть каждый думал, что он один пишет речи этому уважаемому человеку). Спичи были готовы за 7 дней до съезда, чтобы политик мог подготовиться и настроиться на выступление. Я присутствовал в зале, когда он тренировал свои выступления, причем он читал две речи. Ну вот так сложилось. Ему предлагали их переделать. Но он сомневался, переживал, чтобы его речь не была лучше выступления лидера партии, поверьте это важно. А лидер, как оратор, был так себе, правда, с годами он исправился. Итак, вечер, завтра утром съезд, политик у всех спросил, кому какая речь нравится и почему, вслух прочитал их по 10 раз. С интонацией и с паузами. Ну вот обе нравятся, и все! Часов в 12 ночи всех отпустили, хотя решения не было. Он сказал, что сам будет думать, и в 8 утра все должны быть в офисе. Утром все собрались в кабинете, он сказал, что заснул в 3 часа ночи, и в таком состоянии он сам дописал одно из выступлений. Тут стресс настал у присутствующих. Все были в шоке, ведь это не настолько простой процесс. Однако, когда политик зачитал свое выступление, все были приятно удивлены и смело заявили, что ему не нужны спичрайтеры, он и так хорошо выступает. Вот такой позитивный политический стресс. После выступления лидер партии у него спросил: кто тебе такую речь писал, мне понравилось, дай телефон автора.
Консультанты стоя аплодировали, но ноги немного дрожали:-).
3. Политическое выгорание, опасность последней недели
Последний промежуток перед днем голосования – самый тяжелый. Ведь вы получаете на руки последнюю социологию и понимаете, вот она – финишная прямая. Нужно собрать силу в кулак и сделать последний рывок. И потом будет победа. Патологическая усталость, натертые ноги и головная боль. Вы ненавидите любое скопление людей. Устали от вспышек камер и интервью. Собственное лицо, которое улыбается вам с бордов, уже не вызывает радости. И вы спрашиваете своих консультантов: когда же это все закончится? А они говорят, что еще капельку нужно потерпеть.
Последняя неделя обычно – как минус год из жизни всей команды. И минус пять лет из жизни начальника штаба.
Страшно, когда цифры показывают невозможность сделать рывок. Хотя снова есть повод для параллели с футболом: необходимо играть до последней минуты. Бывает, и чудо происходит. Но, подчеркиваю, нужно играть, а не стоять или тупо жечь время.
Как говорил Жак Сегела в своей книге, необходимо минимизировать контакты кандидата с журналистами. Наверное, позволю себе с ним не согласиться и, думаю, он сейчас бы такого уже не сказал – с учетом современной скорости распространения информации и степени влияния социальных сетей.
Последняя неделя тяжела тем, что сил уже почти нет. Проделано много работы. Все вымотаны, и кандидат находится на пределе. Некоторые вместо правильных приемов борьбы со стрессом и бессонницей начинают усугублять, или пить. Это реально страшно. Мол, я не выиграю, и все, мы зря потратили деньги и время, и его штаб начинает его жалеть. Подбадривать, мол все получится. Я сам пару раз наблюдал картину, когда кандидат реально не проходил, а ему не показывали правдивые цифры, чтобы он не запил раньше времени. Но он запил после поражения. Причем разрыв был довольно большой. Но в данной ситуации, как с больным онкологией человеком, не нужно говорить всю правду, но и сильно обнадеживать тоже не стоит.
Политик напоминает мне человека, который убил отца и мать, а затем, когда ему выносят приговор, просит его пощадить на том основании, что он – сирота (Авраам Линкольн).
Я рекомендую учитывать последнюю в неделю в процессе подготовки всей кампании, и экономить силы для последнего броска.
Свежесть и уверенность кандидата может сыграть немаловажную роль на финише. Помните об этом.
Некоторые кандидаты "очень кстати" на последней неделе получают психические срывы, и их кладут в больницу. А потом выписывают на следующий день. Зрелище – не для слабонервных. Он лежит в палате под капельницей. С синяками под глазами и пустыми глазами. А тебе нужно ему что-то сказать, и сделать, так чтобы он встал и пошел завтра утром на встречи.
Это – реальная грань, после которой человек может сломаться.
И приходится применять не самый правильный метод: брать родственников или детей, и просить их сделать одно одолжение, рассказывая им о перспективах для их семьи. Кандидат никого не захочет слушать. Некоторые даже запрещают говорить родным и близким. Мол, все, я ухожу с предвыборной гонки. Не хватило сил. Спасибо за работу, и все такое. Расчет возьмете у секретаря.
По логике вещей, можно собираться и ехать домой. С тобой рассчитались. Попытки уговорить не принесут результата… Хотя…
И тут возникает простая идея. Ведь я ничего не теряю. Если он выиграет, он не скажет мне спасибо за это. Но нужно попытаться.
Ты берешь вещи и едешь к его родителям.
Ведь ты знаешь, где они живут. Покупаешь по дороге торт и звонишь в дверь.
Говоришь, что пришел поблагодарить за сотрудничество. Хотя ты их видел один раз – на съемке тематических фото "Кандидат заботится о своих родителях и получает благословение от них".
Это – чистой воды манипуляция. И ты – нехороший человек.
Но ты рассказываешь им, что их сын хороший (необходимо его хвалить, ведь для родителей он – самый лучший в мире), и что ему нужна их помощь.
Что они должны ему помочь выиграть выборы.
Они отвечают, что не могут его заставить.
И тут начинается чистая психология убеждения, в ход идут цифры: десять тысяч людей его поддерживают и он не может их подвести. Его любят, и он помогает детям. И так далее. На планшете ты показываешь видео встреч и фото довольных детей. Убеждать нужно грамотно, и подтверждать свои убеждения – обязательно картинками. Работает.
В конце разговора мать берет трубку, набирает сына и говорит ему простые слова.
Мы тебя любим и желаем только добра. Тебе нужно выстоять эту неделю. Ты не можешь нас подвести. И никаких но. У тебя все получится.
И он возвращается в кампанию и побеждает!
А ты – возвращаешься домой.
Благодарить в таких ситуациях не принято…
Профессиональное выгорание, его симптомы и последствия
Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей "разрядки" или "освобождения" от них. Фактически, профессиональное выгорание – это дистресс, или третья стадия общего адаптационного синдрома – стадия истощения (по Г. Селье).
В 1981 году Э. Moppoy (A. Morrow) предложил яркий эмоциональный образ, отражающий внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: "Запах горящей психологической проводки".
Чтобы понять, какие работники составляют группу риска в случае профессионального выгорания, выделим такие закономерности.
Во-первых, профессиональному выгоранию в большей степени подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Это – руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, работники правоохранительных органов и т. п. Причем особенно быстро "выгорают" сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без "сбрасывания" отрицательных переживаний во внешнюю среду.
Во-вторых, синдрому профессионального выгорания больше подвержены люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще всего это – женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также "прессинг" в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.
В-третьих, профессиональному выгоранию больше подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. К этой группе относятся прежде всего люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста. Кроме того, в этой группе находятся работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу.
В-четвертых, на фоне перманентного стресса синдром выгорания проявляется, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность. Например, после лояльных условий обучения в высшем учебном заведении на дневном отделении молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут проявиться уже после шести месяцев работы.
В-пятых, синдрому выгорания больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.
С меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности синдром профессионального выгорания переживают работники, которые характеризуются следующими особенностями. В первую очередь это – люди, имеющие хорошее здоровье, и сознательно, целенаправленно заботящиеся о своем физическом состоянии (они постоянно занимаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни). Эти люди обладают высокой самооценкой и уверенностью в себе, своих способностях и возможностях.
Также подчеркнем, что профессиональное выгорание меньше касается людей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального стресса, и способных конструктивно меняться в напряженных условиях.
Говоря о характере таких людей, выделим такие индивидуально-психологические особенности, как высокая подвижность, открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы.
Важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности – как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.
Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно разделим на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.
К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся:
• чувство постоянной, не проходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
• ощущение эмоционального и физического истощения;
• снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства к новизне или реакции страха на опасную ситуацию);
• общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
• частые беспричинные головные боли;
• постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
• резкая потеря или резкое увеличение веса;
• полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 часов утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2–3 часов ночи и "тяжелое" пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
Кроме того, профессиональное выгорание, возможно, является одной из причин снижения продолжительности жизни, особенно у мужчин. В последние годы врачи говорят именно о стрессе и выгорании как ведущих факторах снижения средней продолжительности жизни.
Социально-психологические симптомы профессионального выгорания проявляются в виде таких неприятных ощущений и реакций, как:
• безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
• частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, "уход в себя");
• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что "что-то не так, как надо");
• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или "я не справлюсь";
• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы ("Как ни старайся, все равно ничего не получится").
К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся поступки и формы поведения:
• ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее;
• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит, или, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
• вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
• руководитель отказывается от принятия решений, придумывая различные причины для объяснений себе и другим;
• чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
• невыполнение важных, приоритетных задач и "торможение" на мелких деталях, неоправданная трата большей части рабочего времени на малоосознаваемое или неосознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
• дистанцирование от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
• злоупотребление алкоголем, резкое возрастание количества выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.