...
Особое внимание жестам придается при общении с противоположным полом (флирте), в деловом общении. Используя при общении правильные жесты, можно добиться больших успехов и в том, и в другом.
Жесты-эмблемы
Эти жесты заменяют в разговоре слова или фразы. К примеру, если сжать ладони крест-накрест с обхватом, как при рукопожатии, на уровне груди, то это будет означать приветствие людей, находящихся на расстоянии. Если этот же жест сделать над головой, то он будет означать прощание. И не нужно никаких слов, все поймут это сообщение.
Жесты-адапторы
Эти жесты отражают индивидуальные привычки человека. Их производят руками. К ним относятся:
1) касание собеседника;
2) почесывание или подергивание определенных частей тела;
3) перебирание в руках мелких предметов (авторучка, пуговица на одежде и др.).
Жесты-аффекторы
Эти жесты посредством тела выражают определенные эмоции.
В повседневной жизни наибольшее значение имеют жесты, которые отражают степень доверия к собеседнику, эмоциональный настрой общающихся. Они в наибольшей степени помогают понять другого человек. Сюда относятся и жесты, выражающие скрытую или явную агрессию.
Жесты открытости
Помогают оценить расположенность к вам собеседника:
1) открытые ладони и внутренняя поверхность запястий;
2) свободные, не перекрещенные руки и ноги.
Оборонительные жесты
Они означают, что человек чего-то опасается, не расположен к вам. Возможно, он просто неуверенно себя чувствует (новое знакомство, незнакомая обстановка и др.). В такой ситуации сложно вести доверительную беседу и необходимо сначала попробовать расположить собеседника к себе. Оборонительный жест может появиться и в том случае, если собеседник с вами в чем-то не согласен, но не может открыто этого высказать. К таким жестам относятся:
1) сжатые в кулаки кисти;
2) перекрещивание рук на груди.
Жесты скрытности
Они говорят о том, что собеседнику с вами неловко и он желает завершить общение. К жестам скрытности относятся:
1) отведение взгляда в сторону;
2) прикрытие рта рукой.
Жесты превосходства
Они подтверждают тот факт, что собеседник вас недооценивает. Иными словами, подсознательно он ощущает себя в более высоком положении. К таким жестам относятся:
1) расположение своей ладони поверх ладони другого человека при рукопожатии;
2) держание рук в карманах во время разговора.
Жесты властности
Бывает, что собеседник пытается проявить свою власть и подавить вас. При этом реальных оснований для этого у него может и не быть. Чтобы распознать такие намерения, обратите внимание на следующие жесты:
1) руки сцеплены за спиной;
2) приподнятый подбородок.
Самоконтролирующие жесты
Они проявляются, если собеседник неуверен в себе, нервничает и хочет это скрыть:
1) сжатые за спиной руки;
2) сжимание подлокотников кресла.
Частые жесты и эмоции
Жесты отражают эмоциональное состояние говорящего. Один и тот же жест в разных условиях может означать разные эмоции. Для точной трактовки жеста имеет значение то, кем и в какой ситуации он выполняется, как именно выполняется, но в большинстве случаев смысл распространенных жестов ясен:
1) руки раскрыты, ладони направлены вверх – доброжелательность и искренность;
2) руки за спиной или в кармане – напряженное состояние, ощущение вины;
3) скрещивание рук на груди, одна нога лежит на колене другой – состояние напряженности, желание что-либо скрыть;
4) сжатые кулаки, сжимание предметов – защитное состояние, скрытая агрессия;
5) расслабленные кисти рук – спокойное состояние;
...
Объясняя для себя значение жеста конкретного человека, учитывайте его контекст. Это означает, что большое значение имеет ситуация, в которой жест сделан, и другие данные (поза, голос). Иногда один и тот же жест можно расшифровать по-разному.
6) наклон головы во время слушания – заинтересованность;
7) человек сидит, голова опирается на руку с вытянутым указательным пальцем, локтем стоящую на столе, – критическое обдумывание, анализирование;
8) прищуривание глаз и периодическое почесывание подбородка с захватом ладонью – состояние обдумывания решения;
9) потирание переносицы – напряженность;
10) медленное снятие и протирание очков – желание выиграть время для обдумывания чего-либо, подготовка к сопротивлению;
11) расхаживание по комнате – обдумывание серьезной проблемы, сложного вопроса;
12) во время высказывания собеседник прикрывает рот ладонью – ложь;
13) человек слушает и одновременно прикрывает рот ладонью – недоверие к собеседнику и его словам;
14) собеседник все время отводит взгляд – желание что-либо скрыть;
15) направленность взгляда в сторону – собеседник вызывает подозрение, сомнение;
16) прикосновение во время речи к векам или носу – человек говорит неправду;
17) во время рукопожатия прикладывание своей руки поверх руки другого человека – состояние уверенности, превосходства;
18) ноги говорящего разворачиваются в сторону выхода – желание завершить разговор и уйти;
19) руки находятся в карманах, а большие пальцы снаружи – состояние уверенности и превосходства.
Что такое мимика
Под влиянием разных эмоций мимические мышцы придают лицу определенное выражение – мимику. Умение различать основные выражения лица приобретается у детей с ранних месяцев. Хотя маленькие дети не могут сказать, но они точно чувствуют настрой и мимику того, кто к ним подходит, и реагируют соответствующим образом – весело смеются или плачут.
В общении подростков и взрослых людей используется более разнообразная мимика. Иногда она намеренно минимальна, чтобы скрыть свои эмоции, но сделать это очень сложно. Управлять мимикой для сокрытия чувств значительно сложнее, чем жестами. А вот подчеркнуть мимикой эмоции очень просто – пошире улыбнуться или еще более поднять брови от удивления. Некоторые люди чрезмерно выражают свои эмоции, чем приковывают к себе излишнее внимание. Это утомляет окружающих.
Каждый человек в жизни испытывает разные эмоции, они перетекают одна в другую и при спонтанном проявлении выражаются естественно. Совсем не нужно их подчеркивать. Преобладание тех или иных эмоций у определенного человека является составляющей чертой его характера.
В процессе общения лицо собеседника невольно приковывает к себе внимание. Оно позволяет нам получить ответную информацию – поняли ли нас, как отнеслись к нашему сообщению и др. Универсальными эмоциями, которые можно отобразить мимически, являются радость, удивление, страх, печаль, отвращение, гнев, презрение. Они проявляются на лице следующим образом:
1) удивление – мгновенная мимическая реакция на что-либо неожиданное или новое. Очень сложно зафиксировать удивление на лице, тем не менее, встречаются люди, лицо которых как бы все время улыбается. Мимика удивления: поднятые вверх брови, горизонтальные морщины на лбу, широко раскрытые, но без напряжения, глаза, рот приоткрыт;
2) страх – ожидание неминуемой боли или неприятности, которые невозможно предотвратить. В состоянии страха у человека приподняты брови, но иначе, чем при удивлении. Они растянуты и сведены у переносицы. На лбу появляются короткие морщины. Глаза напряженно и широко раскрыты, губы напряженно растянуты;
3) гнев – возникает в качестве физической угрозы. Она может быть намерением причинить какой-либо вред. От гнева у человека повышается артериальное давление, поэтому лицо краснеет, на висках и шее при сильном гневе вздуваются вены. Дыхание становится более частым, лицо искажается напряженной гримасой. Брови сдвигаются у переносицы. Между бровями залегают вертикальные морщины. Внешние концы бровей поднимаются кверху. Напряженные губы сжимаются или могут изображать оскал – сквозь напряженно раскрытые губы видны зубы;
4) отвращение – ответная мимическая реакция на неприятный запах, вкус, звук, прикосновение и др. Брови опускаются, особых морщин при этом не появляется. Глазные щели суживаются, веки почти прикрываются. Уголки рта опускаются, а сам рот может быть приоткрыт. Губы при этом напряжены. Язык может немного высунуться. Появляются морщины на носу;
5) радость – приятное ощущение, соответствует приподнятому настроению. Часто сочетается с удивлением, но не фиксируется на лице. Радость может быть маской, под которой скрываются негативные эмоции (гнев, страх). Но ложные эмоции всегда достаточно легко распознать по другим приметам (голосу, дыханию, жестам). При радости на лице нет чрезмерного напряжения, брови почти не участвуют в мимике. Глазные щели немного суживаются, глаза блестят. Приподняты кверху уголки губ, которые растянуты в полуулыбке. Это приятное выражение лица;
6) печаль – мимическая реакция, которая чаще связана с потерями, неудачами. В норме она проявляется недолго и затем появляется привычное для человека выражение лица. У опечалившегося человека внешние концы бровей опущены вниз. Между сдвинутыми бровями появляются вертикальные морщины. В середине лба образуются короткие морщины. Глаза чуть приоткрыты. Верхние и нижние веки образуют треугольник. Углы рта опущены вниз.
...
Если человек хочет произвести впечатление уверенности, но выглядит уныло, говорит при этом робким голосом, то ему не поверят. Стоит только расправить плечи, приподнять подбородок и голос сразу изменится, а там придет и ощущение уверенности.
Взгляд является частью невербального общения. Глядя на собеседника, можно заметить все изменения в его лице и позе, а также жесты. Во время разговора обычно люди периодически встречаются глазами. Следует воздерживаться от постоянного или пристального взгляда в глаза, иначе он будет мешать общению. При разговоре соперников или враждующих людей они будут избегать смотреть в глаза друг другу прямо. В обычном общении, периодически взглядывая на собеседника, вы поддерживаете контакт друг с другом, даете понять свою доброжелательность, производите впечатление коммуникабельности, помогаете понять сказанное и сами лучше понимаете собеседника.
Что такое поза
Многое о человеке можно сказать по позе, в которой он пребывает. Поза – это положение тела человека в пространстве. Человек может контролировать позы сознанием. По позе можно распознать состояние человека – жизненную силу или усталость, уверенность или неуверенность и др. Поза вместе с жестами и мимикой выдает истинные эмоции и намерения человека.
Например, если человек спокойно стоит, его руки и ноги находятся в естественном положении, подбородок приподнят, то он создает впечатление уверенности. Такая поза свидетельствует о самоуважении.
Если сидящий человек немного повернулся к вам или наклонил голову в вашу сторону, то он хочет с вами заговорить. Если в процессе разговора он скрещивает руки на груди или закидывает ногу на ногу, значит, он в чем-то с вами не согласен, склонен вступить в спор. Если в процессе общения вам удастся принять открытую позу, т. е. открыть ладони, то возможно, ваш разговор потечет более благоприятно.
Какие бывают позы
Все позы подразделяются на три группы.
✓ Включение в разговор или уход из него. Если человек готов к общению, то он слегка улыбается, его лицо и тело обращены к собеседнику, а корпус немного наклонен вперед. При уходе от разговора, несогласии, руки часто сцепляют в замок, скрещивают на груди, закидывают ногу на ногу в положении сидя. Часто при этом отклоняются спиной назад, т. е. всеми приемлемыми способами "уходят" от собеседника.
✓ Властность или подчиненность. Властность в общении проявляется соответствующим поведением. Партнер по общению может нависать над вами, снисходительно похлопывать по плечу или руке. Подчиненность проявляется неуверенной позой – сутулость, взгляд робкий и направлен снизу вверх.
✓ Гармония или противостояние. В гармонии позы партнеров по общению всегда похожи. Оба партнера свободны и открыты, периодически как бы повторяют жесты друг друга. Противостояние выражается в выставлении ноги вперед, сжимании кулаков, выдвигании вперед одного плеча или приставлении рук к бокам.
Позы еще делятся на открытые и закрытые:
1) открытая поза. Человек в открытой позе ведет себя непринужденно, с ним легко общаться. Он в меру расслаблен и в нем нет чрезмерного напряжения. Открытую позу можно рас познать по повороту туловища и головы к собеседнику, раскрытым ладоням, свободному положению ног (не скрещены, стопы с полной опорой), мышцы расслаблены, взгляд направлен в лицо собеседника;
2) закрытые позы. Они формируются в качестве защитной реакции, как нежелание продолжить общение, несогласие с высказыванием собеседника. Закрытые позы могут быть разными. Например, человек может скрестить руки за головой и таким образом выразить свое превосходство.
Скрещивание рук на груди или ног (нога на ногу, в щиколотках) показывает защитную реакцию, желание прекратить общение.
Отправляясь на переговоры с приятелем, на экзамен, примите уверенный вид. Это по может вам настроиться и собраться с мыслями. Открытость и спокойствие будут восприняты преподавателем лучше, чем напряженность и скованность. Если вы к тому же все-таки хоть немного знаете предмет, то при правильном поведении у вас больше шансов получить хорошую оценку. Да и переговоры с приятелем могут пройти очень хорошо. Вот показная самоуверенность совсем ни к чему.
Помня о закрытых позах, вы сможете быстрее закончить неприятные расспросы приятелей о чем-либо, найти в себе силы дать отрицательный ответ – сказать "нет". Хотя в общении со взрослыми это не всегда применимо, они все-таки старше и могут по-другому воспринять скрещивающиеся руки – как вызов или оскорбление, а ваша цель – закончить общение благополучно.
Какие телесные контакты бывают в общении
В процессе общения собеседники могут прикасаться друг к другу: при объятии, рукопожатии, поцелуе, касаясь руки или плеча, поглаживая по спине и т. д. Эти действия оказывают значительное влияние на характер общения.
Объятия
В зависимости от выражаемых чувств, объятия различаются по силе, продолжительности, характеру (дружеские, любовные). Например, после длительной разлуки старые друзья обнимаются очень крепко, чуть ли не душат друг друга. Влюбленные обнимаются с нежностью и более продолжительно. Родственники в зависимости от отношений могут тепло или с холодностью обняться. По-настоящему близкие люди обнимают друг друга с теплотой и душевностью.
...
Многие полагают, что мужчины всегда должны здороваться за руку, даже в большой компании. Однако это не так. Достаточно пожать руку тем, кто стоит рядом. Обходить всех с рукопожатием совсем не обязательно.
Объятия чаще наблюдаются среди мальчиков и мужчин. Таким образом они выражают бурную радость, восторг от встречи, и выплескивают избыточные эмоции. Девочки могут обнимать друг друга, но реже.
Рукопожатия Эти способы невербального общения также различаются по силе и продолжительности, характеру. Искренне радующиеся люди крепко сжимают и энергично потряхивают ладони друг друга. Это еще говорит и о желании продолжить общение и побеседовать. Если протянутая для рукопожатия рука вялая, то вероятно вступать в контакт с вами не желают. Холодная рука способна выдать сильное волнение, а может быть, человек просто замерз. Потная ладонь обычно свидетельствует о нервном состоянии. Если руку протягивают ладонью вниз, значит, хотят проявить доминирующую, т. е. властную, позицию по отношению к собеседнику. Если рука протянута ладонью вверх, то это бессознательная готовность подчиняться.
Похлопывания Эти действия характерны для мужчин. Похлопывая друг друга по плечу, они часто проявляют таким образом дружеское расположение, желают подбодрить друг друга, выражают сочувствие. Это действие означает на их языке готовность помочь в трудную минуту.
Прикосновения Прикосновения различаются по характеру. Они могут быть ласковыми и нежными, грубыми и травмирующими, легкими. Прикосновения являются частым сопровождением общения. С помощью прикосновения проявляются различные чувства и цели.
Поцелуи
Поцелуи широко распространены в невербальном общении, причем не только между близкими людьми. Например, вручение награды или цветов известному человеку часто сопровождается формальным поцелуем в щеку. Формальные поцелуи могут быть и холодными. Матери нежно и с любовью целуют своих детей, как маленьких, так и подросших. Взрослых детей родители целуют более сдержанно. Любящие друг друга юноша и девушка могут целовать друг друга в губы. В этом случае поцелуй может быть и поверхностным, и нежным и глубоким, страстным.
Что такое зоны общения
У каждого человека есть границы своего личного пространства, которое допускается иногда нарушать только близким людям. Оно ограничивается интимной зоной общения.
Выбор пространства между собой и собеседником непростое дело. Чтобы разговор сложился удачно и собеседники поняли друг друга, расстояние между ними не должно быть слишком большим или слишком малым.
Если в интимную зону входит близкий человек, то мы воспринимаем его доброжелательно, можем прикоснуться к нему или обнять его. Вторжение в интимную зону малознакомого человека вызывает негативную реакцию, организм воспринимает чужого человека как опасного. В ответ на вторжение малознакомого или совсем незнакомого человека в интимную зону и наше личное пространство организм готовится отразить нападение и в кровь выбрасывается адреналин. В результате сердце ускоряет свой ритм, кровь приливает к мозгу и скелетным мышцам, чтобы можно было бежать или сражаться.
Пространство между общающимися людьми подразделяется:
1) интимная зона общения. Она складывается, когда расстояние между общающимися людьми не превышает 0,5 м. На таком расстоянии могут общаться близкие люди, друзья, родственники. Общение в этой зоне обычно происходит тихим голосом, отличается чаще всего теплотой и душевностью;