Другая реакция была бы проигрышной для Чака. Представь, если бы в этой сцене он упал, затем выругался матом, харкнул кровавой слюной и с выпученными глазами и вздувшимися на шее венами, бросился, как умалишенный, на своего противника. Это показало бы нам, что он опустился морально на тот же примитивный уровень, что и его обидчик. А это уже не соответствует образу славного парня. Ведь психов, невротиков и дебоширов, которые обитают рядом, всем нам вполне хватает в реальной жизни. А так хочется видеть рядом уравновешенных и сильных духом людей, способных достойно переносить неожиданные неприятные "сюрпризы" жизни. Поэтому актеры крутых блокбастеров и получают симпатию, потому что действуют холоднокровно и всегда знают, какие действия предпринять дальше.
Метод "нулевая реакция" - это именно то, что поможет тебе держать равновесие с самого начала и адекватно оценивать ситуацию. Желательно, чтобы это качество в дальнейшем стало твоей привычкой.
Вот один из ярких примеров "нулевой реакции" в обычной житейской ситуации.
В большой компании избалованная и слегка выпившая девушка плеснула в парня пивом из своего стакана. Все в напряжении замолчали. Она подобные выходки совершала и раньше. Парень, не проявив начальных эмоций возмущения, вытер рубашку и лицо салфеткой, открыл стоящую рядом бутылку с тем же пивом и начал медленно лить хмельной напиток ей на голову. Затем закрыл тару, поставил на место и продолжил, как ни в чем не бывало, беседовать со стоящими рядом ребятами. Девушка думала, что у него кишка тонка на подобные действия. И в тот момент, когда он поднимал бутылку над ее головой, она сидела невозмутимо и с пафосом наблюдала за происходящим, пока по ее голове не потекло пиво, смывая тушь с ресниц и синие тени с век. Я не раз видел подобные ситуации. И всякий раз тот, в кого плеснули жидкостью, начинал кричать, обзываться, угрожать. Именно этого и ожидала наша героиня, что паренек сорвется. А нет! Мало того, что он не потерял своего равновесия, но и сделал аналогичный жест "доброй воли", но при этом не сказал ей не единого оскорбительного слова. Пять с плюсом!
КОРОТКО: Для того чтобы ослабить наступательный настрой противника, нельзя показывать, что сказанное им хоть как-то тебя задело, взбесило или обидело. "Нулевая реакция" ассоциируется с силой, уверенностью, неуязвимостью. К тому же у тебя появляется время для принятия дальнейших действий. Используй внутреннюю установку: "Ты слишком слаб, чтобы меня обидеть".
Фрейм-роли и фрейм-фразы
Фрейм - с английского переводится как "шаблон" или "рамка", представляющая собой схему определенных действий в реальной ситуации. Фрейм - это четкая модель какого-то конкретного образа, манеры его поведения.
В нашей теме мы остановим свое внимание на фрейм-ролях и фрейм-фразах, которые представляют собой образы каких-то твоих знакомых, героев кино или же несуществующих, но хорошо воображаемых нами личностей. А также сказанные ими особенные слова, производящие особый эффект.
Фрейм-роль применяется для представления некого человека с определенными психическими качествами. Например, фреймами очень хорошо владеют актеры. Один и тот же артист в разных спектаклях может играть совершенно разные роли, используя при этом совершенно разные фреймы. Например, для изображения образа короля, он использует фрейм короля. То есть полностью вживается в эту роль и ведет себя на сцене как настоящий хозяин всего и всех. Играя роль мерзкого злодея, актер использует уже фрейм злодея и выражает те качества, которые присущи отрицательному персонажу - истинному подлецу. Когда артист играет роль шута (умалишенного, крестьянина, благородного рыцаря, старика, сумасшедшего профессора, разбойника или конченого пьяницу), он всегда старается передать те внутренние и внешние качества (манеры, речь, характер, жесты), которые присущи выбранному персонажу.
Все мы иногда неосознанно пользуемся фрейм-ролями в повседневной жизни. Например, когда мы хотим рассказать своим коллегам или друзьям о том, что нам сказал наш начальник или знакомая тетка из соседнего подъезда, вместе со словами мы изображаем их позу, голос и даже интонацию, с какой они это произносили. Зачем? А для того чтобы четче передать собеседнику полную картину происходящего. Ведь если ты просто скажешь своими словами, своим голосом в привычной для тебя манере, то это будет не так живо, не так убедительно, не так интересно.
Фрейм-роль можно использовать не только для изображения какого-то человека и промывания ему костей за чашечкой чая, а еще и как ценный ресурс в словесной борьбе. Бывают случаи, когда не важно, что ты говоришь, но если выбрал подходящий фрейм, то победа будет на твоей стороне.
В клубе было жарко, и мы с другом подошли к барной стойке взять что-нибудь попить. Народа было очень много и, конечно же, ничего похожего на очередь там не было. Неожиданно одна бойкая девочка, вся такая на понтах, с наездом говорит моему другу: "Пипец, мы вообще-то тут уже 15 минут стоим, а ты приперся только что и встал перед нами!". Мой приятель, человек крепкого телосложения, повернулся к ней всем телом, осмотрел ее с ног до головы и, как Шварцнегер в фильме "Терминатор", твердым голосом произнес: "Асталависта бэби!". Все, кто стоял рядом и слышал это, в том числе и я, раскатились громким смехом. А девочка очень растерялась, глядя на стоящего перед собой бесчувственного "Терминатора" и хихикающую толпу людей. Наверно, она рассчитывала на стандартный сценарий, что парень в ответ тоже начнет ей грубить, и в этой ситуации она была бы в выигрыше, так как грубить девушке нехорошо, даже если он сама его на это провоцирует. Или же она думала, что он напугается и отойдет. Честно, я не знаю. Потом, когда я его спросил, как ему пришло в голову в этот момент изобразить Терминатора, он ответил: "Не знаю, я как-то растерялся и не знал что сказать, поэтому выдержал паузу. И первое, что пришло на ум в этот момент - это образ железного Арнольда! Конечно, если бы она спокойно и адекватно сказала, что мы встали помимо очереди, то я без проблем уступил ей место".
Хороший пример в этой теме показывают пародисты. Когда они изображают какую-то личность, например, какого-нибудь политика, то они полностью вживаются в этого человека и выдают ту же манеру разговора, те же особенности голоса, позу, жестикуляцию, темперамент и характер. Кроме того, произносят те же слова, которыми пользуются изображаемые ими люди. Ведь многих политиков, героев кино и звезд шоу-бизнеса можно узнать по их коронным фразам, которые стали "хитами" в разговорах миллионов простых людей: "за все ответят коммуняки", "звезда в шоке!", "ну вы блин даете!". Это и есть фрейм-фразы.
Наблюдай за интересными и прикольными людьми на экране и в жизни. Запоминай, как они ведут себя в различных ситуациях и что говорят при этом, какие качества проявляют. И придет момент, когда ты сможешь воспользоваться подходящим фреймом.
Пьяненький мужичок в автобусе нечаянно встал на ногу одной вредной тетечке, которая сразу принялась его бранить. На что он ей тихо и устало ответил: "Отстань старушка, я в печали!". В автобусе все пассажиры заулыбались, вспомнив фильм "Иван Васильевич меняет профессию".
На последнем курсе института, когда у меня было очень хорошее настроение на лекции, я начинал веселить сидящих рядом подруг. И как только преподаватель собирался уже выгнать меня из аудитории, я опускал глаза и виновато произносил: "Простите! Молодой, горррячий!" (фрейм Александра Борадача из "Наша Раша"). Все начинали смеяться, особенно сам преподаватель.
Мужик на производстве сделал очередную тупость, на что начальник говорит ему: "Да, если человек идиот, то это надолго!" (к/ф "Брильянтовая рука").
К фрейм-фразам также относятся различные пословицы, поговорки и крылатые выражения.
КОРОТКО: Фрейм - это образ, некий стереотип поведения какой-то определенной личности. Используя фрейм-роль какого-то персонажа, ты автоматически принимаешь на себя те качества, которые ему присущи. Фрейм-фразы - всем известные слова, произносимые в подходящий момент и производящие некий эффект.
Сила взгляда
Одних слов для психологического противостояния при живом общении парой бывает недостаточно. Большое значение имеет язык твоего тела. О важности позы, осанки, положения плеч, рук и ног для формирования образа уверенного человека я рассказывать здесь не буду. Так как это совсем другая очень обширная тема, по которой на сегодняшний день имеется множество хорошей литературы. Советую ознакомиться с этой полезной информацией хотя бы поверхностно. Но к одному компоненту невербального общения мы обратим особое внимание. Это взгляд. Точнее специальные модели взглядов.
Человека, который с трудом смотрит другим в глаза, называют застенчивым. Если человек в конфликтной ситуации отводит взгляд, мы считаем его слабым, и у него мало шансов оказаться в выигрышном положении. Если кто-то пристально смотрит в глаза собеседнику, то это воспринимается как уверенность или агрессия.
Твой взгляд формирует значительную часть впечатления о тебе в сознании собеседника. По твоему взгляду он определяет, серьезно ты говоришь или шутишь. Уверен ты в себе или нет. Можно даже не произнося ни единого слова, глядя на собеседника, смутить его. Об этом мы и поговорим далее.
Особый взгляд, который оценивает оппонента, его самого и сказанное им - это очень мощная фишка, если уметь правильно ей пользоваться. Основная ее цель - это смутить находящегося перед тобой человека своим взглядом. Хороший пример показывает случай из жизни одной девушки.
Возвращаясь домой, в метро Светлана встретила крайне пренебрежительный взгляд парня приблатненного вида. Он сидел напротив, с бутылкой пива, в мятой расстегнутой рубахе. Этот шпанистый молодой человек раздевающим взглядом нагло рассматривал ее фигуру, нисколько не скрывая этого. В ответ она направила примерно такой же наглый и оценивающий взгляд на его ширинку, с легкой ноткой отвращения на лице. Фраерка хватило минуты на две. Постепенно он начал краснеть и выскочил на ближайшей остановке.
А теперь по порядку.
Очень эффективно работает зрительный прием, который называется "Клетка". Ты уже знаешь, что человек в некоторой мере смущается, когда его оценивают и смотрят на него соответствующим образом. Он будет озабочен собой из-за повышенного внимания к своей персоне. Суть приема "Клетка" заключается в следующем. Мысленно представь оппонента в роли какого-нибудь необычного зверя или гуманоида, сидящего в клетке, которого ты с интересом рассматриваешь. Или представь, что он пропившийся мужик, у которого началась белая горячка. Он сидит в клетке и несет всякую чушь, которую ты пропускаешь мимо ушей, потому что понимаешь, что это полный бред и с недоумением или усмешкой наблюдаешь за этим неадекватным зрелищем и думаешь про себя "Упаси до такого докатиться"! Помещай мысленно оппонента в клетку и придумай ему какой-нибудь отвратительный или смешной образ.
Со стороны это выглядит так: оппонент шутит или грубит, а ты не выдаешь ни малейшей реакции на сказанное, будто ты ничего не слышишь, а вместо этого смотришь на него как на ненормального, съехавшего с катушек человека-гуманоида! Такое положение дел смутит его. Это реально клевая штука! Плюс в ответ не нужно придумывать ничего остроумного или подходящего. На тот случай, если ничего в голову не приходит, достаточно просто посмотреть на недоброжелателя в клетке.
Еще один похожий и не менее эффективный прием заключается в том, что ты смотришь на оппонента как на кучу какого-нибудь компоста или человека, сидящего в нем. Да, да, да! Представь именно это! Представь даже запах, исходящий от него. Твой взгляд и все твое лицо в целом сами приобретут нужные эмоции. Это будет взгляд некого сдержанного отвращения. Не обязательно быть хорошим актером. Если ты четко вообразишь эту картину, мышцы твоего лица сами примут соответствующее положение. Осматривай с этим взглядом собеседника с ног до головы и пропускай мимо ушей его слова. Это не оставит его без внимания. Если он спросит: "Что? Почему ты так смотришь?", в ответ задай ему свой вопрос:
- Ты сегодня мылся?
- Да (вероятнее всего ответит он)
- Хм, значит, это твое поведение так дурно пахнет!
Можно найти какой-то недостаток на лице оппонента, которого он наверняка сам стесняется, и пристально на него уставиться. Это может быть прыщ, немытые волосы, простуда на губе и др. Стоящий перед тобой почувствует неловкость и пожелает поскорее исчезнуть из поля твоего зрения. Ведь каждый из нас знает свои "слабые места" и не хочет, чтобы на них кто-то акцентировал свое внимание.
В студенческие годы мы много готовились к разным концертам, и надо сказать, это было веселое время. Собирались позитивные и артистичные люди со всего факультета и много прикалывались. Как-то раз я заметил, что мой товарищ часто пользовался "отрешенным" взглядом. Например, услышав подколку в свой адрес и не зная чтобы такое прикольное ответить, он бросал все свои дела, на некоторое мгновение замирал и тупо смотрел на своего оппонента рассеянным взглядом. Это зачастую доставляло дискомфорт стоящему перед ним человеку. На самом деле легко прийти в замешательство, если увидеть лицо, обычно полное жизни и радости, вдруг превратившееся в бесчувственную маску. Затем через некоторое время ступора (5–7 секунд) он начинал громко и иронично ржать со словами "Ой, как же смешно, я тебя так обожаю!".
Взглядом можно так сильно отстранить человека, что он забудет к тебе дорогу. Если конечно тебе именно это и нужно, и ты не хочешь тратить время на общение с ним. Для этого нужно разглядывая его лицо, мысленно прицеливаться - "Куда бы тебе врезать? Может в челюсть? В ухо? Или прямо в нос?". И тогда поток наступательной энергии, передаваемый через твои глаза, выражение лица и застывшее в напряжении тело, будет воздействовать на оппонента. Твой взгляд будет воспринят как "тяжелый", отталкивающий, некомфортный - именно такой, какой и нужен для удержания своих позиций. Не исключено, что с тобой предпочтут дальше не связываться.
А вот наоборот, противоположный, добрый прием, для смущения человека противоположного пола. Разглядывая его лицо, думаешь - "Куда бы тебя поцеловать? Может в щечку? Или в шейку? А лучше в губки!". При этом наполняешься чувством любви и влечения к данному объекту. Очень здорово использовать эту модель при общении с малознакомыми людьми. Например, ты смотришь на девушку широко открытыми глазами и с легкой улыбкой, (думая при этом - "Куда бы тебя поцеловать?"), а она от этого начинает смущаться и спрашивать: "Что? Почему ты так смотришь? Ну все, хватит!". Ты ничего не отвечаешь, молчишь и продолжаешь все так же смотреть! Если натренировать этот навык, то эффект будет классный.
КОРОТКО: Это очень клевая фишка - непростой взгляд, который оценивает оппонента, его самого и сказанное им. Главная цель - смутить оппонента или хоть в какой-то мере сбить его негативный настрой одним взглядом, не произнеся при этом ни единого слова.
Умение "видеть"
У каждого критического замечания, подколки и неудобного вопроса есть какая-то причина возникновения, цель, мотивы, которые таятся в мыслях говорящего. При выборе ответа, в первую очередь, стоит обращать внимание на то, что движет нападающим говорить именно это, а не что-то другое.
Яростная или скрытая критика одних людей к другим была, есть и будет всегда. Если ты занимаешься чем-то выходящим из ряда обычного, то в какой-то мере она будет проявляться и к тебе.
Истина кроется в том, что многие люди не очень охотно стремятся к переменам. Человек вообще по своей натуре ленив и часто труслив, редко желает покидать свою зону комфорта и менять образ жизни, даже если многое в настоящем его не устраивает. При этом многие не могут спокойно наблюдать за переменами к лучшему у других людей, которые живут рядом. Поэтому в твоем окружении всегда найдется тот, кто будет сопротивляться твоему шагу вперед. Тебя могут называть эгоистом, дураком, безумцем. Могут критиковать твои поступки, чтобы хоть как-то снизить твою мотивацию. Почему так происходит? Дело в том, что когда-то эти люди определили для себя рамки дозволенного, а лучше сказать, привычного, и любой твой выход за эти рамки будет вызывать естественное сопротивление. Это вполне обычное нормальное человеческое явление, относиться к которому нужно спокойно и с пониманием, не принимая близко к сердцу.
В большинстве случаев такие люди критикуют и осуждают из-за страха, из-за мысли, что кто-то рядом реально может преуспеть и оставить их не удел. Нередко бывают такие друзья, коллеги, а у некоторых даже и члены семьи, которые сами того не осознавая, не хотят, чтобы их "ближний" вышел вперед и добился успеха. Ведь если он будет здоров, счастлив и успешен, у них не останется оправданий тому, почему у них самих это не получилось. Вот почему они могут осуждать чужие планы и идеи, подвергать сомнению чьи-то устремления.
Услышав критику, насмешку или замечание в свою сторону, подумай, в чем источник ее возникновения. Поняв ее мотивы, тебе будет намного легче все это воспринимать и идти дальше.
Я не говорю, что все вокруг диверсанты и будут препятствовать твоему росту и развитию. Совсем нет. Просто будь осторожен! На мой взгляд, делиться своими глобальными планами и сокровенными мечтами, искать поддержку и обращаться за советом стоит только к знающим и довольным собой людям, которые сами стремятся к развитию, оптимизму и переменам к лучшему.
А теперь поговорим о злостных шутниках, которые говорят неприятные вещи и при этом делают вид, что всего лишь шутят. На самом деле для них это очень удобная позиция - позиция "шутника". Ведь юмор - это что-то несерьезное, позитивное, реагировать на которое всерьез не стоит. Но шутки бывают с разным подтекстом! Сказав гадость в виде шутки, недоброжелатель надевает на себя маску, которая смягчает напряжение улыбкой, что значительно снижает ответственность за сказанное. И если ты вдруг возмутишься, то он всегда может предъявить тебе аргумент типа - "Это же просто шутка! Ты что шуток не понимаешь?". И это будет работать уже против тебя, так как в обществе не любят тех, кто не понимает юмора. "Я просто пошутил!" - запасной выход, страховка. Но за маской "просто пошутил" скрываются серьезные мотивы, которые толкают его на этот поступок. Поэтому внимание в первую очередь нужно обращать на мотив. Поняв его, стоит применить особый подход и предпринять в ответ наилучшие для этой ситуации действия.
Еще один очень интересный психологический факт. Некоторые не самоутвердившиеся люди живут по принципу "лучшая защита - это нападение". Поэтому находясь в обществе людей, они стараются принизить других, прежде чем те смогут принизить их (как им кажется). Это идет от чувства собственной незащищенности и некоторой неуверенности, поэтому они предпочитают идти в нападение первыми. Скрытый мотив этих действий - самоутверждение, повышение собственной значимости. И многие из таких людей очень даже не плохие ребята, просто таким способом они пытаются завоевать свой авторитет, так как по-другому это делать пока не умеют. Как говорится, "если не из чего строить, то можно строить из себя…!"