Лечебные свойства мумие изучены достаточно детально. Это мощный биостимулятор, способный подавлять мутационные процессы в организме, стимулировать некоторые функции иммунной системы, усиливать восстановительные процессы в поврежденных тканях. Целебные свойства мумие связаны с наличием в нем биологически активных веществ и элементов, которые придают ему восстановительные, противоболевые и противовоспалительные свойства. Кроме того, мумие обладает омолаживающим и общеукрепляющим эффектом. В то же время это средство не стимулирует рост опухолевых клеток. Более того, мумие успешно используют между курсами противоопухолевого лечения: оно помогает устранить нежелательные последствия химио– и радиотерапии. Не отмечено отрицательного влияния препарата на течение беременности.
Этот ценный натуральный продукт, обладающий широким спектром действия, доступен даже малообеспеченным людям. Только, покупая мумие, надо убедиться в том, что оно настоящее. У настоящего чистого мумие высокого качества черный цвет, блестящая поверхность, горький вкус. Оно легко и без осадка растворяется в воде, при разминании становится пластичным.
О ГУБHОЙ ПОМАДЕ
Губная помада из косметических средств – самый популярный товар.
Мягкий жирный мазок помады освежает губы, придает им объем и
блеск. Но что женщина носит на своих губах целый день?
Главный компонент помады – это твердые и полутвердые воски:
пчелиный, карнаубский, канделлильский. Первые два отвечают за консистенцию губной помады, облегчают ее формирование, последний придает помаде блеск. Не обходится губная помада и без жиров – ланолинового, норкового. Они выполняют роль смягчающих компонентов. К примеру, ланолин предохраняет помадный карандаш от разломов, предотвращает его запотевание. Масла – парфюмерное, касторовое – придают помаде блеск и облегчают ее нанесение на губы.
Губные помады бывают лечебно-гигиенические и декоративные. Лечебно-гигиенические помады, как правило, бесцветные, не содержат пигмента, отдушки и предназначены для профилактики, снятия сухости и шелушения нежной кожи губ. Декоративная помада придает губам цвет, с ее помощью можно подкорректировать их форму.
В 90-х годах на мировом рынке появились устойчивые губные помады. В состав таких помад входят особые полимеры, которые при нанесении на губы придают помаде стойкость. Устойчивая помада должна сохраняться на губах более 6 часов. Существуют декоративные помады с лечебным эффектом. В них помимо основных ингредиентов содержатся биологически активные вещества: витамины А, Е, экстракты трав и растений. Как выбрать хорошую?
На косметическом рынке немало фальсифицированной губной помады. Подделки можно узнать прежде всего на некачественной упаковке – дешевой, с царапинами на пластмассе тюбика. Карандаш помады тоже зачастую выдает подделку. Если он неоднороден по цвету, в нем есть посторонние вкрапления, можно не сомневаться – это не фирменный товар. А как определить фирменный?
Высококачественная губная помада должна быть не очень мягкой – иначе она будет растекаться по контуру, и не слишком твердой – такой карандаш станет царапать кожу, помада неравномерно ляжет на губы. Сам карандаш должен быть ровным, однородной консистенции, с гладкой равномерно окрашенной поверхностью, не покрываться капельками влаги, с приятным вкусом и запахом.
Губную помаду лучше, конечно, покупать не на рынке, а в магазине. И непременно следует спрашивать у продавца сертификат соответствия.
ЕСЛИ ВАС ОБМАHУЛИ
КАКУЮ ИHФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ ПОКУПАТЕЛЬ МОЖЕТ ТРЕБОВАТЬ?
В соответствии со статьями 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом способы доведения информации до потребителя по отдельным видам товаров определяются Правительством РФ. Закон устанавливает обязательные требования к содержанию указанной информации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
– обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары;
– сведения об основных потребительских свойствах товаров;
– в отношении продуктов питания: сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок);
– о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания;
– о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний. (Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации);
– цену и условия приобретения товаров;
– гарантийный срок, если он установлен;
– правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
– срок службы или срок годности товаров;
– место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
– информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, обязательным требованиям;
– информацию о правилах продажи товаров.
Данная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Информация о товаре должна в обязательном порядке содержать место нахождения изготовителя, что подразумевает собой наличие почтового и юридического адреса.
Информация о товаре должна быть достоверной. Достоверность информации – это соответствие действительности содержащихся в ней сведений о товаре.
"ДАЙТЕ ЖАЛОБHУЮ КHИГУ!"
Книгу жалоб обязаны дать в любом магазине. Hо при этом следует убедиться, зарегистрирована она в местном муниципальном округе (о чем говорит наличие печати муниципального округа и подпись префекта (супрефекта). Этого требования может оказаться достаточно, ибо владельцу магазина нежелательно портить отношения с исполнительной властью.
В соответствии с Пpавилами пpодажи отдельных видов пpодовольственных и непpодовольственных товаpов "Книга заявлений и пpедложений покупателей" должна находиться в тоpговом зале в доступном для покупателя месте. Магазин не впpаве отказать в ее выдаче. Если книгу жалоб получить не удалось, покупатель может обpатиться с жалобой в упpавление Гостоpгинспекции либо в отдел по защите пpав потpебителей пpи местной администpации.
Контpолиpующие оpганы стpого следят за соблюдением пpава потpебителей на свободный доступ к книге жалоб. Установлена ответственность за его наpушение. Так, в соответствии с московским законодательством штpаф за отсутствие, хpанение в недоступном для покупателя месте или невыдачу по пеpвому тpебованию "Книги заявлений и пpедложений" (в тоpговых залах, палатках или киосках) составляет 10 минимальных окладов. Запись в этой книге обоpачивается для наpушителей пpав потребителей штpафом либо лишением лицензии на тоpговлю. Hе исключено и возбуждение уголовного дела по ст. 200 УК РФ "За обман потpебителя". Когда, скажем, Гостоpгинспекция пpовеpяет жалобу потpебителя, она, как пpавило, не останавливается на одном факте наpушения пpавил, а выполняет проверку по полной пpогpамме.
У КОГО ИСКАТЬ ЗАЩИТУ
Перед покупателем есть широкий выбор государственных и муниципальных органов, куда можно обратиться за помощью, если его так или иначе обманули. Это -
–территориальное представительство Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (Госторгинспекция);
–городская торгинспекция (муниципальный уровень);
–территориальное представительство Государственного комитета Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур (ГКАП);
–территориальное представительство Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт);
Поговорим об инспекции по торговле. Заметим, что есть две независимые организации, решающие одну задачу: Госторгинспекция и городская инспекция, первая – на государственном уровне, вторая – на муниципальном.
Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Комитета Российской Федерации по
торговле (Госторгинспекция) – государственная служба, основными задачами которой являются контроль за соблюдением норм и
правил торговли и общественного питания, порядком применения цен, качеством и безопасностью товаров народного потребления, деятельностью по искоренению злоупотреблений в торговле,
общественном питании и недопущению поступлений на потребительский рынок недоброкачественных товаров.
Объектами контроля Госторгинспекции в соответствии с возложенными на нее задачами являются предприятия, учреждения,
организации независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, а также граждане, реализующие и производящие
товары или услуги.
Территориальные управления Госторгинспекции выполняют следующие функции:
–проводят проверки соблюдения правил торговли и качества товаров народного потребления у продавца, а также в
соответствии с порядком, согласованным с Комитетом Российской Федерации по стандартизации, метрологии и
сертификации, – качества продукции у изготовителя;
–принимают меры по устранению выявленных недостатков и нарушений, обеспечивают широкую гласность результатов проверок;
–приостанавливают реализацию товаров не соответствующих по качеству обязательным требованиям стандартов, опасных (вредных для жизни), здоровья и имущества граждан;
–координируют свою деятельность с органами государственной власти и управления, общественными организациями потребителей в
деле защиты прав и интересов граждан;
–рассматривают в соответствии с законодательством письма, заявления, жалобы граждан на качество товаров, нарушения в
работе торговых предприятий, предприятий общественного питания и после соответствующих проверок принимают по ним решения обязательные для исполнения продавцом.
Территориальные госторгинспекции имеют право:
–осуществлять проверки с правом беспрепятственного доступа на торговых и промышленных предприятиях независимо от форм
собственности и ведомственной принадлежности в соответствии
с основными задачами и функциями, определенными положением о Госторгинспекции;
–производить контрольные закупки товаров с целью определения правильности расчетов с покупателями, изымать образцы товаров для проведения исследования их качества;
–давать заключения по просьбе продавца, потребителя о качестве сертифицированных товаров, вызывающих сомнения в части их соответствия стандарту;
–составлять акты и давать обязательные к исполнению продавцом, изготовителем предписания;
–передавать материалы в следственные органы для привлечения к ответственности должностных лиц, допускающих неоднократные злоупотребления в торговле, выпуске и реализации недоброкачественной продукции.
Достаточно одного обращения в отделение Госторгинспекции, чтобы ваша проблема решилась положительно. В торговой точке
будет проведена проверка, которая неминуемо выявит какие-то нарушения правил торговли, и в предписании будет фигурировать пункт относительно интересующего вас вопроса.
Если магазин (ларек и т.п.) будет продолжать нарушать правила торговли, надо с актом предыдущей проверки обратиться в муниципальную торгинспекцию. Она также проверит магазин, выявит нарушения, а потом, если не последует устранение нарушений, материалы проведенных проверок можно направлять в следственные органы.
Следующая из инстанций, способных и призванных стоять на защите прав потребителя, – Государственный комитет Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур (ГКАП). Это центральный орган исполнительной власти Российской Федерации в проведении государственной политики по развитию конкуренции, ограничению монопольной деятельности, пресечению недобросовестной конкуренции и защите прав потребителей.
Территориальные антимонопольные управления по вопросам защиты прав потребителей имеют очень широкие полномочия, в частности:
–возбуждать дела о нарушении законодательства о защите прав потребителей в отношении хозяйствующих субъектов различных форм собственности;
–давать хозяйствующим субъектам обязательные для исполнения предписания о прекращении нарушений прав потребителей;
–налагать штрафы на хозяйствующие субъекты за неисполнение или несвоеременное исполнение предписания о прекращении
нарушения прав потребителей;
–осуществлять проверки предприятий любых форм собственности в целях соблюдения требований законодательства о защите прав
потребителей;
–требовать от должностных лиц хозяйствующих субъектов предъявления документов, сведений, письменных и устных объяснений, иной необходимой информации;
–обращаться в суды с исками и заявлениями в защиту прав потребителей, представлять их интересы при рассмотрении дел;
–направлять в органы прокуратуры материалы для решения вопроса о возбуждении уголовного дела по признакам
преступлений, связанных с нарушением законодательства о защите прав потребителей.
Антимонопольные органы по защите прав потребителя рассматривают заявление гражданина по существу, при необходимости просят предоставить дополнительную информацию
или документы, подтверждающие факт ущемления прав потребителя и меры, предпринимаемые непосредственно
потребителем для защиты его прав. Далее – встреча с должностными лицами того хозяйствующего субъекта, на действия
которого жалуется потребитель. При этом требуются объяснения по фактам нарушения прав гражданина и вносится предложение
в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя (если законность этих требований подтверждается в
ходе проверки).
Чаще всего этого достаточно для удовлетворения требований потребителя.
Если в ходе рассмотрения заявления потребителя вскрываются факты грубого нарушения положений законодательства о защите
прав потребителей или должностные лица хозяйствующего субъекта отказываются в добровольном порядке удовлетворить
законные претензии заявителя, то антимонопольные органы возбуждают дело о нарушении конкретных статей Закона "О
защите прав потребителей" и принимают меры о принудительном удовлетворении требований потребителя путем выдачи
обязательных для исполнения предписаний.
И последняя инстанция – Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации
(Госстандарт России). В его задачу входит защита прав потребителей в части контроля за качеством товаров, работ, услуг.
Госстандарт России делает следующее:
–направляет требования о приостановлении продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг при отсутствии достоверной и достаточной информации о товарах, работах, услугах;
–определяет номенклатуру товаров, работ, услуг, подлежащих обязательной сертификации;
–выдает сертификаты и лицензии на применение знака соответствия
и др.;
–аккредитует органы сертификации конкретных видов товаров,
работ, услуг, а также испытательные лаборатории (центры) для проведения соответствующих испытаний, предоставляет другим юридическим лицам право аккредитации;
–осуществляет контроль за правильностью проведения сертификации товаров, работ, услуг;
–ведет государственный реестр сертифицированных товаров, работ, услуг, аккредитованных органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров);
–принимает решения о признании сертификатов, выданных зарубежными и международными органами.
Территориальные органы Госстандарта России, в частности:
–проверяют соблюдение субъектами хозяйственной деятельности обязательных требований государственных стандартов на стадиях разработки, подготовки продукции к производству, ее изготовления, реализации (поставки, продажи), использования (эксплуатации), хранения, транспортировки и утилизации, а также при выполнении работ и оказании услуг;
–проверяют безопасность товаров в процессе их обращения (реализации), в том числе импортных;
–выдают предписания изготовителям (исполнителям, продавцам) об устранении выявленных нарушений, о приостановке или запрещении реализации продукции, выполнения работ и оказания услуг.
В случае невыполнения выданных предписаний органы Госстандарта России имеют право налагать штрафы на
изготовителей (исполнителей, продавцов), а также непосредственно на руководителей предприятий.
О ПРОБЛЕМЕ ФАЛЬСИФИКАЦИЙ В ЦИФРАX И ФАКТАX
На отечественном рынке доля подделок в общем объеме реализации товаров народного потребления достигла уже почти 30%, а по некоторым наименованиям и группам товаров существенно выше.
Объем фальсифицированной одежды и обуви – около 40 %, парфюмерии, косметики и синтетических моющих средств – 50, рыбных и мясных консервов – 35, масла сливочного – 45, винно-водочных изделий – до 60 %.
По оценкам независимых экспертов, прямые убытки только ведущих российских и зарубежных производителей-владельцев товарных знаков превышают 1,5 миллиарда долларов в год.
Однако есть и другие потери, которые невозможно оценить в долларах. Официальные данные говорят о том, что отравления алкогольными подделками составляют сейчас 53,6 % прироста смертности в стране.
Hельзя сказать, что ничего не предпринимается для защиты потребительского рынка. Правоохранительные органы проводят более миллиона контрольных проверок в год за производством и оборотом алкогольной продукции. Выявляют сотни тысяч правонарушений, взыскивают в виде штрафов десятки миллионов рублей, закрывают тысячи подпольных цехов производства алкоголя.
Но и после этих проверок меньше поддельной спиртосодержащей отравы в розничной и оптово-розничной торговле не становится. Смертность от отравления суррогатами растет.
Отечественные умельцы превосходно подделывают продукцию знаменитых концернов "Проктер энд Гэмбл", "Велла", "Макс-фактор", "Шварцкопф энд Хенкель" и др.